BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat

PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur merupakan salah satu unit
pelaksana induk dibawah PT PLN (Persero) yang merupakan Badan Usaha
Milik Negara (BUMN) yang ditunjuk sebagai Pemegang Izin Usaha
Ketenagalistrikan Untuk Kepentingan Umum (PIUKU) melalui Undang-
Undang Nomor 30 tahun 2009. Pendirian PT PLN (Persero) Distribusi Jawa
Timur diawali pada tanggal 23 Oktober 1973, berdasarkan Keputusan
Direksi PLN Nomor 054/DIR/73, nama PLN Eksploitasi diubah menjadi PLN
Distribusi I/ Pembangkitan I, kemudian berdasarkan Keputusan Direksi PLN
Nomor 012/DIR/1976 tanggal 25 Februari 1976 diubah menjadi PLN
Wilayah XII. Berdasarkan Keputusan Direksi Nomor: 042/DIR/1928, nama
PLN Wilayah XII diubah menjadi PLN Distribusi Jawa Timur dengan tugas
mengelola pendistribusian tenaga listrik di Jawa Timur.
PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur yang berlokasi di Jl. Embong
Trengguli 19 - 21 Surabaya ini bergerak dalam bidang distribusi dan
penjualan tenaga listrik. Faktor-faktor (hal penting) yang menjadi kunci
sukses antara lain:
a. Distribusi yang efisien, andal dan berkualitas
b. Pelayanan sebelum menjadi pelanggan (kemudahan, kecepatan, dan
kepastian pelayanan)
c. Pelayanan saat menjadi pelanggan (response time dan recovery time)

2.2 Visi dan Misi

2.2.1 Visi PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA TIMUR

Menjadi pengelola distribusi tenaga listrik yang efisien, andal dan

berkualitas dengan pelayanan ekselen menuju perusahaan kelas
dunia dengan bertumpu pada potensi insani.
 2.2.2 Misi PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA TIMUR

a. Mengelola distribusi tenaga listrik yang berorientasi pada

kepuasan pelanggan dan anggota perusahaan.

b. Mendistribusikan tenaga listrik sebagai media untuk

meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dan menjadi
pendorong kegiatan ekonomi.

c. Mengelola distribusi tenaga listrik yang aman terhadap

lingkungan.

2.3 Area Unit Kerja

Wilayah usaha PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dibagi menjadi
beberapa daerah pelayanan yang melayani wilayah administrasi provinsi
Jawa Timur.
1. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Surabaya Selatan
2. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Surabaya Utara
3. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Surabaya Barat
4. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Malang, melayani Kota Malang,
Kota Batu, dan Kabupaten Malang
5. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Pasuruan, melayani Kota
Pasuruan, Kota Probolinggo, Kabupaten Pasuruan, dan Kabupaten
Probolinggo
6. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kediri, melayani Kota Kediri, Kota
Blitar, Kabupaten Kediri, Kabupaten Tulungagung, dan Kabupaten Blitar
7. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Mojokerto, melayani Kota
Mojokerto, Kabupaten Jombang, Kabupaten Nganjuk, dan Kabupaten
Mojokerto
8. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Madiun, melayani Kota Madiun,
Kabupaten Magetan, Kabupaten Ngawi, dan Kabupaten Madiun.
9. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Jember melayani Kabupaten
Jember, dan Kabupaten Lumajang
10. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Bojonegoro melayani Kabupaten
Bojonegoro, Kabupaten Lamongan, dan Kabupaten Tuban
11. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Banyuwangi melayani Kabupaten
Banyuwangi
12. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Pamekasan melayani Kabupaten
Pamekasan, Kabupaten Sampang, Kabupaten Sumenep, dan
Kabupaten Bangkalan
13. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Situbondo melayani Kabupaten
Situbondo dan Kabupaten Bondowoso
14. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Gresik melayani Kabupaten
Gresik sampai Kecamatan Bawean
15. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Sidoarjo melayani Kabupaten
Sidoarjo
16. Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Ponorogo melayani Kabupaten
Ponorogo, Kabupaten Trenggalek, dan Kabupaten Pacitan
17. Unit Induk Distribusi Surabaya.
2.4 Struktur Organisasi

Gambar 2.1 Organigram PLN UP3 Gresik

2.4.1 MANAGER UP3

Tugas Pokok:
a. Mengkoordinasi program kerja dan anggaran sebagai pedoman
kerja untuk mencapai kerja unit.
b. Mengoptimalkan PRK unit sebagai bahan penyusunan RKAP untuk
menetapkan arah pencapaian target kinerja.
c. Mengkordinir pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) secara
optimal untuk mencapai kinerja unit.
d. Mengevaluasi pelaksanaan pedoman keselamatan ketenaga
listrikan K2 dan K3 untuk keselamatan dan keamanan pegawai
dalam bekerja.
 e. Mengevaluasi perkiraan kebutuhan energi listrik dan pendapatan
penjualan tenaga listrik (bottom-up load forecast) untuk
merencanakan pengusahaan ketenaga listrikan di unit yang
dipimpinnya.
f. Mengoptimalkan operasi dan pemeliharaan jaringan distribusi untuk
mempertahankan keandalan pasokan energi tenaga listrik.
g. Mengkoordinasikan dan mengendalikan pelaksanaan tata usaha
langganan (TUL).
h. Mengevaluasi pengadaan dan pengelolaan barang dan jasa untuk
mendukung operasional perusahaan dalam menunjang pencapain
target kinerja.
i. Mengkoordinir proses pengelolaan keuangan dan pendapatan.

2.4.2 MANAGER BAGIAN JARINGAN

Tugas Pokok:
a. Membuat perencanaan operasi jaringan agar pembebanan jaringan
dapat mencapai tingkat efektifitas yang baik dan maksimal. .
b. Mengendalikan pengoperasian jaringan secara realtime (terus
menerus) untuk menjaga kontinuitas pendistribusikan jaringan
tenaga listrik.
c. Mengaendalikan pelaksanaan perbaikan gangguan pada JTM,
Gardu, JTR, SR, dan APP termasuk penggantian peralatan yang
rusak.
d. Mengandalikan anggaran pemeliharaan jaringan korektip.
e. Mengendalikan proses pengadaan barang dan jasa sesuai batas
kewenangannya dalam kedudukannya selaku pejabat pengadaan.
f. Melakukan analisa dan membuat report untuk kerja keandalan
jaringan.
g. Menyusun dan mengusulkan untuk rencana pekerjaan
pemeliharaan rutin dan preventif tahunan jaringan tenaga listrik
(RAO).
 h. Menyusun dan mengusulkan untuk rencana pekerjaan
Pemeliharaan/rehabilitasi jaringan tenaga listrik yang berkaitan
dengan mutu, keandalan dan efisiensi.
i. Mengelola pelaksanaan untuk pekerjaan pihak ketiga.
j. Menyusun rencana dan melaksanakan pekerjaan untuk
pemeliharaan rutin dan preventif jaringan tenaga listrik dengan
menggunakan anggaran operasi yang tersedia.
k. Menyusun rencana dan melaksanakan pekerjaan untuk
pemeliharaan atau rehabilitasi jaringan tenaga listrik dengan
anggaran investasi yang tersedia.
l. Memonitor dan mengendalikan pelaksanaan untuk pekerjaan
pemeliharaan jaringan tenaga listrik.
m. Memonitor dan mengandalikan pemakaian anggaran untuk
pekerjaan pemeliharaan jaringan tenaga listrik.
n. Memonitor dan mengendalikan penyelesaian administrasi untuk
pekerjaan pemeliharaan jaringan tenaga listrik.
o. Mengelolah pemeliharaan jaringan tenaga listrik untuk pekerjaan
dalam keadaan bertegangan (PDKB).
p. Melakukan pembinaan terhadap pelaksana pekerjaan untuk
pemeliharaan jaringan tenaga listrik (pegawai dan mitra kerja).
q. Membuat laporan untuk pertanggung jawaban pelaksanaan tugas.

2.4.3 MANAGER BAGIAN KONSTRUKSI

Tugas Pokok:
a. Mengendalikan kegiatan survey berdasarkan Work Order (WO) dari
bidang niaga untuk PB/PD, hapus langganan multiguna s/d daya
197 KVA.
b. Mengevaluasi rekomendasi system terhadap permintaan PB/PD
daya 197 KVA.
c. Mengevaluasi rencana anggaran biaya dan rencana kebutuhan
material sesuai hasil survey dalam rangkan PD/PD pada JTM dan
JTR.
 d. Mengevaluasi penyusunan spesifikasi teknik dan dokumen lelang
yang diperlukan untuk pembangunan sarana penyediaan tenaga
listrik JTM dan JTR.
e. Mengendalikan administrasi teknik (SPK) untuk menunjang
pelaksaan bidang penyambungan dan konstruksi.
f. Mengevaluasi jadwal kegiatan pengendalian dan pengawasan
pekerjaan pembangunan sarana penyediaan tenaga listrik dan
bangunan sipil terkait.
g. Mengendalikan pengurusan surat, perijinan dan dokumen untuk
pembangunan jaringan tenaga listrik termaksud koordinasi dengan
semua instalasi terkait.
h. Mengkordinir pengawasan pembangunan sarana penyediaan
tenaga listrik dan bangunan sipil serta pelaporan pelaksanaannya
sampai dengan pekerjaan beroperasi.
i. Mengevaluasi jadwal kegiatanpenyambungan dan pengawasan
dalam melaksanakan pemasangan APP dalam rangka PB/PD serta
membuat berita acara penyambungan.
j. Memantau pembongkaran jaringan listrik pelanggan akibat
tunggakan listrik.
k. Melaksanakan pembinaan instalatir jaringan distribusi.

2.4.4 MANAGER BAGIAN PERENCANAAN

Tugas Pokok:
a. Menyusun dan mengevaluasi RKAP Area.
b. Menyusun dan mengevaluasi alokasi, mengendalikan dan
melaporkan realisasi anggaran operasi dan investasi.
c. Menyusun dan mengevaluasi usulan atau revisi SKK.
d. Menyusun dan mengevakuasi pedoman rencana kerja (PRK) area
serta memonitoring dan mengevaluasi pelaksanaannya..
e. Mengevaluasi dan mengembangkan sitem dan Konstruksi Distribusi
Tenaga Listrik Area dan Rayon.
 f. Menyusun dan mengevaluasi rekomendasi system PB/PD
pelanggan TM terkait perubahan system TM ke unit induk.
g. Menyusun dan merencanakan mapping data jaringan pelanggan.
h. Mengevaluasi pelaksanaan aplikasi dan infrastuktur sistem
teknologi informasi di area dan rayon.
i. Memonitoring dan mengevaluasi kinerja unit.

2.4.5 MANAGER BAGIAN KEUANGAN, SDM, ADMINISTRASI

Tugas Pokok:
a. Mengkoordinasikan dan mengevaluasi pengelolaan tenaga kerja.
b. Mengkoordinasikan pengelola kegiatan administrasi umum, SDM
c. Memonitor data pendapatan.
d. Mengkoordinir kegiatan pelaksanaan pencatatan transaksi
keuangan.
e. Mengkoordinir dan mengelola anggaran investasi. Anggaran
operasi dan Cash Budged.
f. Menyusun kebutuhan rencana diklat dan evaluasi hasil diklat.
g. Melakukan monitoring operasional kendaraan dinas, fasilitas kantor
dan pemeliharaan gedung.
h. Mengkoordinasikan proses pelanggan disiplin pegawai.
i. Mengevaluasi fasilitas/sarana kerja, permintaan perlengkapan
k3/APK, tunjangan kecelakaan kerja dan permohonan SPPD.
j. Memantau realisasi anggaran.

2.4.6 MANAGER BAGIAN TRANSAKSI ENERGI

Tugas Pokok:
a. Mengkoordinasikan dan mengevaluasi pelaksanaan manajemen
billing.
b. Mengkoordinasikan dengan AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan
Terpusat) terkait dengan proses billing.
c. Menyusun biaya operasi dan investasi serta data pendukung
RKAP.
 d. Memonitoring dan mengendalikan realisasi penggunaan anggaran
SKKI/SKKO.
e. Mengkoordinasikan kegiatan operasional dibagian transaksi energi.
f. Mengevaluasi dan mengendalikan susut, PJU, P2TL, AMR,
pemeliharaan APP, pemeliharaan meter transaksi.
g. Melaksanakan settlemen antar unit pelaksana dan P3B dalam
pengelolaan transfer price energy.
h. Mengkoordinasikan dan mengevaluasi pemasangan dan
pemeliharaan AMR.
i. Merencanakan dan mengevaluasi pekerjaan pemeliharaan APP
dan hasil peneraan metrologi secara berkala.
j. Memonitoring dan mengevaluasi manajemen APP.
k. Mengkoordinasikan dengan bagian dan instalasi berwenang untuk
kegiatan P2TL.

2.4.7 MANAGER BAGIAN PEMASARAN

Tugas Pokok:
a. Mengelola peningkatan integritas layanan publik (ILP).
b. Memverifikasi dan validasi terhadap kelengkapan transaksi
pembayaran.
c. Mengevaluasi kontrak perjanjian dengan pihak ketiga.
d. Melakukan pemasaran dan penjualan.

2.5 Bisnis Proses Produksi/Instansi

Perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi, dan informasi
menciptakan suatu ketergantungan masyarakat terhadap energi listrik.
Perkembangan tersebut menyebabkan kebutuhan akan energi listrik
semakin meningkat. Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebagai satu-
satunya perusahaan yang diberi wewenang untuk menyediakan energi
listrik harus dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan listrik.
Perkembangan yang pesat tersebut mengakibatkan jaringan listrik
semakin meluas sampai ke pelosok desa. Hal ini justru sesuai dengan
kebijakan pemerintah yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan dan
kemakmuran masyarakat secara adil dan merata. Perluasan tersebut
menimbulkan kesulitan jika terjadi gangguan terutama jika gangguan
tersebut terjadi ditempat yang jauh.
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan energi listrik, maka
dibutuhkan pula pendistribusian jaringan energi listrik yang sesuai
dengan permintaan konsumen yang mana dengan cara memberikan
pelayanan yang memuaskan tehadap konsumen dan pemberian
informasi yang benar, cepat, dan akurat mengenai keadaan jaringan
energi listrik kepada tiap-tiap daerah, sehingga operasi sistem distribusi
energi listrik yang handal, aman, serta dapat menjamin mutu, stabilitas,
dan kontinuitas penyaluran energi listrik kepada para konsumen lebih
dapat ditingkatkan.