INDIKATOR MUTU KLINIS

UNIT PELAYANAN TARGET

1. Pemberian pelayanan di loket / Pendaftaran 100%
2. Kelengkapan sarana dan prasarana di bagian
Loket / Pendaftaran ≥ 75%
3. Jam buka pelayanan sesuai dengan ketentuan
LOKET / PENDAFTARAN 100%
4. Kelengkapan dan ketepatan identifikasi pasien
100%
5. Kelengkapan Input Data Pasien ke e-puskes
dan p-care 100%

6.Kepuasan pelanggan ≥ 80%

1. Waktu Penyediaan Rekam Medis Pasien Baru <15 Menit
2. Waktu Penyediaan Rekam Medis Pasien lama <10 Menit
REKAM MEDIS
3. Kelengkapan Pengisian Rekam Medis 80%
4. Waktu Pengembalian Rekam Medis dari setiap
Unit ke Ruang Rekam Medis di hari yang sama 100%
1. Pelayanan pasien oleh dokter di Poli Umum ≥ 83%
2. Tersedia alat kesehatan dasar untuk
pemeriksaan fisik ≥ 100%
PELAYANAN
PEMERIKSAAN UMUM 3. Durasi Pasien dari pendaftaran sampai dengan <1 jam
dilayani
5.Kelengkapan Input data pasien ke Buku Register ≥ 80%
6. Kepatuhan pelayanan terhadap SOP ≥ 90%
7. Kepuasan pasien ≥ 80%
1. Kepatuhan Pelayanan terhadap SOP ≥ 90%
RUANG TINDAKAN 2. Kelengkapan input data pasien ke buku register ≥ 90%
3. Kepuasan pasien ≥ 80%
1. Kepatuhan Pelayanan terhadap SOP ≥ 90%
LABORATORIUM 2. Kelengkapan input data pasien ke buku register ≥ 90%
3. Kepuasan pasien ≥ 80%
1. Termmonitoring penyimpanan vaksin dalam
IMUNISASI
suhu 2-8ºC sebanyak 2 kali sehari 100 %
1. Pengelolaan pelayanan farmasi oleh tenaga
teknis kefarmasian ≥ 60%
2. Ketersediaan dan kelengkapan obat ≥ 75%
3. Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi
PELAYANAN FARMASI (Sesuai PMK No. 43 tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat) ≥ 80%

4. Ketersediaan formularium ≥ 80%.

5. Tidak ada kesalahan dalam pemberian obat ≥ 90%
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80%
1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi ≥ 80%
PELAYANAN KONSELING
GIZI 2. Jadwal pelayanan konseling Gizi ≥ 50%

1. Pemberian pelayanan di Poli Gigi oleh dokter

gigi ≥ 80%
2. Kelengkapan sarana dan prasarana
pemeriksaan gigi (Sesuai PMK No. 43 tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat) ≥ 80%
PELAYANAN POLI GIGI