SURVEY KEPUASAN PELAYANAN DAN PELAKSANAAN PKM

Assalamualaikum. Wr. Wb.

Prodi Sains Informasi Geografi, FPIPS sebagai salah satu prodi yang akan divisitasi dalam
rangkaian kegiatan akreditasi nasional BAN-PT memerlukan kesediaan dan kontribusi
Bapak/Ibu untuk mengisi kuisioner kepuasan pelaksanaan dan pelayanan PkM. Berkas
tersebut akan menjadi salah satu komponen penilaian akreditasi nasional BAN-PT.
Bapak/Ibu dipersilakan untuk mengisi kuisioner dengan pilihan jawaban :
5 = Sangat Setuju
4 = Setuju
3 = Kurang Setuju
2 = Tidak Setuju
1 = Tidak Menjawab

Data Responden
Nama : ______________________________________________________________
NIP / NPM : ______________________________________________________________
Pekerjaan : Dosen / Mahasiswa / Lembaga Masyarakat / Lainnya ___________
(sebutkan)
Judul PKM : ______________________________________________________________
Tahun PKM : ______________________________________________________________

JAWABAN
NO PERNYATAAN Sangat Kurang Tidak Tidak
Setuju
Setuju Setuju Setuju Menjawab
1 PKM sesuai dengan
kapasitas saya
2 Mendapatkan dukungan
dana dari berbagai
skema PKM
3 Mendapatkan dukungan
sharing fasilitas atau
laboratorium kerja
untuk PKM
4 Adanya pembekalan
atau pelatihan yang
cukup untuk PKM
5 Adanya pembekalan
atau pelatihan yang
cukup untuk publikasi
hasil PKM
 SURVEY KEPUASAN TATA PAMONG DAN PENELITIAN

A. TATA PAMONG
Kriteria yang digunakan:

1. Atmosfer akademik sebagai dosen

Bagaimanakah atmosfer akademik yang dirasakan di Prodi SaIG?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

2. Hubungan kerja di Prodi

Bagaimanakah hubungan kerja dengan atasan (Dekan, Kaprodi, dsb), kolega
dosen, dan tenaga kependidikan di Prodi SaIG?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

3. Keberagaman suku, agama, ras, gender, akademik dan disabilitas

Bagaimanakah toleransi dalam keberagaman suku, agama, ras, gender, akademik
dan disabilitas di Prodi SaIG?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

4. Beban kerja dalam komite

Bagaimanakah beban kerja yang diberikan dalam komite di Prodi SaIG?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

5. Kecukupan pelatihan nilai-nilai dan kebijakan

Bagaimanakah kecukupan pelatihan nilai-nilai dan kebijakan mengenai
Universitas, Fakultas dan Prodi?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
 d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

6. Kecukupan pelatihan kepanitian ad hoc

Bagaimanakah kecukupan pelatihan dalam kepanitiaan secara ad hoc?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

7. Kecukupan pelatihan mengelola Prodi/Fakultas

Bagaimanakah kecukupan pelatihan dalam pengelolaan Prodi dan atau Fakultas?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

8. Kecukupan pelatihan administrasi/hukum dalam pengembangan institusi

Bagaimanakah kecukupan pelatihan administrasi/hukum dalam pengembangan
institusi baik di Prodi dan Fakultas?
a.Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c.Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e.Sangat kurang memuaskan

9. Apakah ada masukan untuk perkembangan sistem tata kelola Prodi SaIG?

B. PENELITIAN

Kecukupan dana penelitian,

1. Bagaimanakah kecukupan dana penelitian yang diberikan oleh Prodi dan

Fakultas?
a. Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e. Sangat kurang memuaskan

2. ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan penelitian (bagi peneliti)

Bagaimanakah ketersediaan sarana prasarana pendukung untuk melakukan
kegiatan penelitan?
a. Sangat memuaskan
 b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e. Sangat kurang memuaskan

3. Kecukupan pelatihan penelitian

Bagaimanakah kecukupan pelatihan penelitian yang diberikan Prodi dan atau
Fakultas dalam rangka mendukung kelancaran penelitian?
a. Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e. Sangat kurang memuaskan

4. Kecukupan pelatihan mempublikasikan hasil penelitian

Bagaimanakah kecukupan pelatihan dalam mempublikasikan hasil penelitian?
a. Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan
d. Kurang memuaskan
e. Sangat kurang memuaskan

5. Apakah ada masukan untuk aspek penelitian di Prodi SaIG?

 Kuisioner Keuangan
Prodi Sains Informasi Geografi, FPIPS sebagai salah satu prodi yang akan divisitasi dalam
rangkaian kegiatan akreditasi nasional BAN-PT memerlukan kesediaan dan kontribusi
Doesn, Tendik dan Mahasiswa/i untuk mengisi kuisioner kepuasan mahasiswa terhadap
prodi. Berkas tersebut akan menjadi salah satu komponen penilaian akreditasi nasional BAN-
PT. Peserta dipersilakan untuk mengisi kuisioner dengan pilihan jawaban :
5 = Sangat memuaskan
4 = Memuaskan
3 = Cukup memuaskan
2 = Kurang memuaskan
1 = Sangat kurang memuaskan

Tingkat Kepuasan
No Jenis Pelayanan Sangat Kuran Kurang
Baik Cukup
baik g Sekali
Prosedur pelayanan di bagian keuangan
1
tidak berbelit-belit
Proses pelayanan di bagian keuangan
2
cepat dan tepat

3 Staf bagian keuangan memberi pelayanan

yang memuaskan sesuai kebutuhan dosen
Staf bagian keuangan menunjukkan
4
disiplin kerja yang tinggi
Staf bagian keuangan memberi tanggapan
5 yang cepat dan baik terhadap keluhan
anda
Prosedur penyampaian informasi oleh
6 bagian keuangan jelas dan mudah
dimengerti
Staf bagian keuangan selalu ada sesuai
7
jadwal
Kepala keuangan memberikan jaminan
8 apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja
staf bagian keuangan
Staf bagian keuangan berperilaku sopan,
9
santun, dan ramah
Staf bagian keuangn berperilaku jujur dan
10
dapat dipercaya
Staf bagian keuangan memiliki
11 kemampuan, pengetahuan dan kecakapan
yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Staf bagian keuangan melayani dosen
12
tanpa membuat antrian terlalu lama
Komunikasi staf bagian keuangan dengan
13
dosen berjalan dengan baik dan lancar
14 Staf bagian keuangan memberikan
perlakuan yang adil kepada setiap dosen
Ruang pelayanan dan ruang tunggu
15 bagian keuangan nyaman serta tertata
dengan rapi dan bersih
Informasi yang diberikan oleh bagian
16 keuangan dapat diandalkan (dapat
dipertanggungjawabkan)
Sistem informasi (komputer) yang ada di
17
bagian keuangan bekerja dengan andal