Pramuniaga Online

No.
Peserta
DOKUMEN NEGARA Paket
1
UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

TAHUN PELAJARAN 2019/2020
LEMBAR PENILAIAN
UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Bisnis Daring dan Pemasaran
Kode : 6056
Alokasi Waktu : 8 Jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Pramuniaga
Nama Peserta :
Form Penilaian Aspek Pengetahuan
Metode Jawaban
Indikator Pencapaian Kompetensi Tes Tes
Benar Salah
Tulis Lisan
1 2 3 4 5
Menjelaskan kesusuaian dan kepantasan dalam 
berpenampilan dan berpakaian
Menerapkan komunikasi dengan memperhatikan etiket 
dan etika komunikasi
Menejelaskan sikap positif terhadap pelanggan 
Menjelaskan peralatan dan perlengkapan untuk produk 
barang yang sedang dipromosikan
Memberikan tanggapan terhadap kekurang jelasan dari 
pelanggan
Menjelaskan informasi yang dimuat pada laporan 
ketersediaan barang
Menjelaskan teknik mendorong pelanggan meningkatkan 
volume pembelian atau frekuensi pembelian
Mengidentifikasi segala kelengkapan administrasi stock 
opname yang dibutuhkan
Menjelaskan cara menjaga display produk agar tetap 
sesuai dengan standar
Menjelaskan cara melakukan penanganan atas arus 
masuk barang
Nilai Pengetahuan
6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/17

No. Peserta
Catatan :
 Asesor/Penguji mengembangkan butir tes pengetahuan berdasarkan Indikator Pencapaian
Kompetensi
 Bobot penilaian per butir soal ditentukan oleh asesor/penguji
 Nilai Pengetahuan merupakan hasil pengolahan penskoran jawaban benar
 Nilai Pengetahuan berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100
………….., ………………. 2020

Penilai 1/ Penilai 2 *)

No. Peserta
Form Penilaian Aspek Keterampilan
Kompeten
Ya
No Komponen/Sub Komponen Belum Cukup Baik Sangat Catatan
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
I Persiapan
1.1 Menyiapkan perangkat kerja
Menjaga kebersihan diri dan
penampilan dihadapan
konsumen dan lingkungan kerja
1.2 Menggunakan prinsip dan
teknik komunikasi lisan yang baik
1.3 Mengenali situasi dan kondisi
serta sikap yang harus
ditunjukkan kepada calon
pelanggan
1.4 Melayani pelanggan
1.5 Memberikan tanggapan terhadap
kekurang jelasan dari pelanggan
1.6 Memutakhirkan data persediaan
1.7 Mengevaluasi hasil hubungan
yang telah dijalin dengan
pelanggan
1.8 Memahami prosedur dan
mekanisme stock opname
1.9 Menjaga display produk agar
tetap sesuai dengan standar
perencanaan
1.10 Menyiapkan semua dokumen
sesuai prosedur pembelian
barang
Rerata capaian kompetensi
komponen Persiapan
II Pelaksanaan
2.1 1) Menyambut pelanggan
dengan senyuman dan sapaan
yang ramah
2) Melaksanakan standar
pelayanan pramuniaga
2.2 Melakukan komunikasi dengan
memperhatikan etiket dan etika
komunikasi

No. Peserta
Kompeten
Ya
No Komponen/Sub Komponen Belum Cukup Baik Sangat Catatan
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
2.3 Mengakomodasi aspirasi atau
keinginan target pelanggan
2.4 Menggunakan peralatan dan
perlengkapan untuk produk
barang yang sedang
dipromosikan
2.5 Melakukan konfirmasi
keputusan pelanggan
2.6 Membuat Laporan mengenai
ketersediaan barang
2.7 Menawarkan produk lain
(penjualan silang) yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggan
2.8 Menjalankan prosedur stock
opname sesuai dengan standar
pelaksanaan yang berlaku
2.9 Memonitor penataan display
produk
2.10 Melaksanakan pembelian barang
komponen Proses
III Hasil
3.1 Terlaksanaya standar pelayanan
prima dengan konsep A3
(Attitude,Attention,Action)
3.2 Melakukan promosi produk
3.3 Penanganan complain pelanggan
3.4 Penataan produk sesuai SOP
3.5 Laporan stock opname
berdasarkan persediaan barang
komponen Hasil
Keterangan :
 Capaian kompetensi peserta uji per Sub Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)
 Rerata Capaian kompetensi peserta uji per Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)
 Jika peserta uji dinilai tidak baik pada salah satu komponen, maka peserta uji diberi kesempatan
untuk mengulang
 Catatan diberikan sebagai keterangan tambahan unjuk kerja

No. Peserta
 Catatan positif diberikan kepada peserta uji yang mampu menunjukkan inovasi, efisiensi kerja,
dan pemecahan masalah secara kreatif
 Catatan negatif diberikan kepada peserta uji yang mengulangi proses atau unjuk kerja lainnya
yang bertentangan dengan kriteria unjuk kerja

No. Peserta
Rekapitulasi Penilaian Aspek Keterampilan
Jumlah
Catatan
Catatan Positif
Catatan Negatif
Nilai Tambahan
Keterangan:
 Nilai tambahan diberikan berdasarkan penjumlahan dari catatan positif (bernilai positif) dan
catatan negatif (bernilai negatif) dengan maksimal 10 poin dan minimal -10 poin
Tingkat Pencapaian Kompetensi Nilai

Nilai
Skor Nilai Akhir
Perolehan
Awal Tamba Aspek
Keterampilan (Hasil
(pembul han Keteram
Konversi)
atan) pilan
Persiapan Pelaksanaan Hasil
Nilai rata-rata
(pembulatan)
Bobot 20% 30% 50%
Nilai Komponen
Keterangan:
 Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian (Tidak = 0; Cukup = 1; Baik = 2; Sangat Baik =
3)
 Bobot ditetapkan secara terpusat dan dapat berubah sesuai persetujuan dengan industri
(dibuktikan dengan berita acara)
 Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot
 Skor Awal diperoleh dari pembulatan hasil penjumlahan komponen Persiapan, Pelaksanaan,
dan Hasil
 Nilai Perolehan diperoleh dari nilai maksimal hasil konversi skor awal
 Nilai Tambahan diperoleh dari rekapitulasi jumlah catatan dengan maksimal +10 poin dan
minimal -10 poin
 Nilai Akhir diperoleh dari penjumlahan Nilai Perolehan dengan Nilai Tambahan
Konversi Nilai:
Skor Awal Nilai Konversi Kesimpulan
0 <61 Tidak Kompeten
1 61-70 Cukup Kompeten
2 71-80 Kompeten
3 81-90 Sangat Kompeten
91-100 Istimewa
Kesimpulan Akhir: Belum Kompeten/Cukup Kompeten/Kompeten/Sangat Kompeten/Istimewa*

No. Peserta
Nilai Akhir
Aspek Aspek Nilai Akhir
Pengetahuan Keterampilan (pembulatan)
Nilai Perolehan
Bobot 30% 70%
Nilai Komponen
Keterangan:
 Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian
 Bobot ditetapkan secara terpusat oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan dan bersifat
mutlak
 Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot
 Nilai Akhir berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100
Gorontalo, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

No. Peserta
Form Penilaian Aspek Sikap (Sikap Kerja)
Tingkat Pencapaian Kompetensi

Indikator Pencapaian Kompetensi Sangat
Kurang Cukup Baik
Baik
2 3 4 5 6
Kerapihan
Kecermatan
Disiplin
Ketenangan
Rata-rata pencapaian kompetensi
Kesimpulan : Kurang Baik/Cukup Baik/Baik/Sangat Baik*

Catatan :
…………, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

KRITERIA/RUBRIK PENILAIAN UJIAN
PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Bisnis Daring dan Pemasaran
Kode : 6056
Alokasi Waktu : 8 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Kepramuniagaan
Rubrik Penilaian Aspek Keterampilan
Komponen/Sub Capaian
No. Indikator Penilaian
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
I Persiapan
1.1 1.1.1.Menyiapkan Kriteria unjuk kerja:
perangkat kerja  Kehadiran tepat waktu
1. Hadir tepat  Pakaian kerja/Seragam sesuai aturan
waktu perusahaan/Toko/Sekolah
2. Menggunakan  Tanda pengenal dipakai dengan benar
pakaian menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan Sangat Baik
seragam kerja baik dan tepat waktu.
3. Memakai name menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Baik
tag tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja Cukup Baik
tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Belum
1.1.2.Menjaga Kriteria unjuk kerja:
kebersihan diri dan  Aroma tubuh yang harum ditampilkan
penampilan dihada  Pakaian,aksesories,riasan wajah,rambut dan
pan konsumen dan digunakan sesuai aturan
lingkungan kerja  Kebersihan dan kerapihan diri ditunjukkan
menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan Sangat Baik
baik dan rapih.
menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja Cukup Baik
1.2 Menggunakan prinsip Kriteria Unjuk Kerja:
dan teknik komunikasi  Teknik dan tata cara komunikasi lisan
lisan yang baik ditunjukkan secara baik dan benar
 Kata-kata yang terucap dipilih sesuai teknik
komunikasi lisan yang efektif
 Intonasi digunakan dengan tepat
 Salam,senyum dan sapa diperlihatkan secara
tulus kepada pelanggan
baik dan tertib.

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
1.3 Mengenali situasi dan Kriteria Unjuk Kerja
kondisi serta sikap  Setiap situasi dan reaksi yang terjadi
yang harus ditunjuk ditanggapi dengan cepat
kan kepada calon  Latar belakang pelanggan (berasal dari
pelanggan daerah mana,tata cara bahasa,perkiraan
tingkat pendidikan sosial ekonomi dan
emosional pelanggan ) dikenali secara tepat
baik dan santun.
1.4 Melayani Pelanggan Kriteria unjuk kerja:
 Teknik dan tata cara komunikasi yang
sopan,ramah dan santun dengan pelanggan
ditampilkan
 Pertanyaan mengenai letak posisi pemajangan
suatu jenis barang dari pelanggan dijawab
dengan tepat
 Pelanggan yang membuthkan info detail letak
posisi pemajangan suatu jenis barang yang
dibuthkannya diantarkan
 Informasi lebih lanjut yang terkait dengan
harga barang dan discount yang berlaku bagi
pelanggan dijelaskan secara rinci
atitude baik.
1.5 Memberikan tanggap Kriteri unjuk kerja:
an terhadap kekurang  Pertanyaan dijawab dengan baik dan benar
jelasan dari pelang  Tanggapan yang baik dan sesuai harapan
gan pelanggan ditunjukkan
 Solusi atas pertanyaan dari pelanggan
disampaikan
baik dan teliti.

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
1.6 Memutakhirkan data Kriteria unjuk kerja
persediaan barang  Prosedur proses pencatatan data persediaan
barang ditampilkan
 Sinkronisasi data tentang jumlah serta jenis
pembelian dan penjualan barang dilakukan
dengan benar sesuai prosedur
 Menyediakan buku penjualan tunai dan kredit
baik dan penuh ketelitian.
1.7 Mengevaluasi hasil Kriteria unjuk kerja Belum
hubungan yang telah  Hasil umpan balik dari hubungan dengan
dijalin dengan pelang pelanggan disiapkan
gan  Daftar umpan balik tentang permintaan baru
pelanggan dikumpulkan
baik dan komunikatif.
1.8 Memahami prosedur  Prosedur umum stock opname dapat
dan mekanisme stock dijelaskan
opname  Mekanisme stock opname dapat diterangkan
baik serta penuh ketelitian.
1.9 Menjaga display  Display produk yang bersih dan rapih dijaga
produk agar tetap  Penambahan atau perubahan pada display
sesuai dengan standar agar konsisten terhadap perencanaan
perencanaan dilakukan
baik dan penuh kecermaatan.
1.10 Menyiapkan semua Kriteria unjuk kerja:
dokumen sesuai prose  Daftar pemesanan jumlah dan jenis barang
dur pembelian barang diinventarisir
 Formulir pesanan dan atau berkas-berkas
administrasi barang pesanan dilengkapi

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
 Formulir pesanan barang diserahkan untuk
mendapatkan persetujuan
baik dan ketelitian.
II Pelaksanaan
2.1 1) Menyambut Kriteria unjuk kerja:
pelanggan dengan  Penampilan diri diterapkan dengan baik
senyuman dan  Melakukan salam pelayanan
sapaan yang ramah  Melakukan pelayanan dengan konsep A3
2) Melaksanakan  Melakukan teknik bertanya,mendengar dan
standar pelayanan feed back dengan baik
pramuniaga menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan Sangat Baik
penuh keramahan dan perhatian.
2.2 Melakukan komuni Kriteria unjuk kerja:
kasi dengan memper  Sopan dan santun dalam berkomunikasi
hatikan etiket dan diungkapkan sesuai dengan standar pelayanan
etika komunikasi  Bahasa dan etika dalam berkomunikasi
ditampilkan sesuai dengan standar yang baik
 Etiket komunikasi ditunjukkan untuk
memberplancar komunikasi
baik dan komunikatif
2.3 Mengakomodasi Kriteria unjuk kerja:
aspirasi atau  Prinsip bahwa pelanggan adalah raja
keinginan target  Argumentasi tidak dilakukan dengan
pelanggan pelanggan
 Respon ditanggapi dengan empati kepada
calon pelanggan dan memperhatikan
norma/etika
 Aspirasi atau keinginan calon pelanggan di
catat berdasarkan respon yang diberikan
 Aspirasi atau keinginan tersebut ditanggapi
dalam proses negosiasi yang saling
menguntungkan
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
baik dan penuh kecermatan.
2.4 Menggunakan pera Kriteria unjuk kerja:
latan dan perleng  Banner,point of purchase (POP) sebagai alat
kapan untuk produk promosi ditempatkan pada tempat yang
barang yang sedang mudah dilihat dengan jelas dan benar
dipromosikan  Produk barang yang sedang promosi
diperkenalkan kepada pelanggan
 Sampel produk barang promosi diperagakan
 Sampel produk barang promosi dibagikan
kepada pelanggan
baik dan displin kerja.
2.5 Melakukan konfir Kriteria Unjuk Kerja:
masi keputusan  Produk yang akan dibeli pelanggan
pelanggan ditanyakan kembali keberminatannya
 Hal terkait tentang produk yang masih
diragukan pelanggan dijelaskan
baik dan komunikatif.
2.6 Membuat Laporan  Catatan jumlah dan jenis produk yang terjual
mengenai keter dan atau pembelian direkapitulasi sebagai
sediaan barang data laporan
 Laporan jumlah dan jenis produk yang terjual
dibuat sesuai prosedur
 Laporan jumlah dan jenis produk tersebut
dilaporkan kepada asisten manajer
2.7 Menawarkan produk Kriteria unjuk kerja:
lain (penjualan  Daftar kebutuhan dan keinginan pelangan
silang) yang sesuai terkait produk yang relevan disiapkan
dengan kebutuhan  Penawaran produk lain didaftar kelebihannya
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
dan keinginan sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan
pelanggan keinginan baru pelanggan
baik dan keramahan.
2.8 Menjalankan Kriteria unjuk kerja:
prosedur stock  Seluruh barang yang ada ditoko dan gudang
opname sesuai dapat diorganisasikan secara teratur sesuai
dengan standar dengan standar yang ada
pelaksanaan yang  Penghitungan dan pelaporan dilakukan
berlaku dengan menggunakan kalkulator,komputer
atau alat kelengkapan pelaksanaan lainnya
 Hasil keseluruhan stock opname dilaporkan
kepada asisten manajer secara benar dan tepat
waktu
2.9 Memonitor penataan Kriteria unjuk kerja:
display produk  Display produk yang sesuai dengan
perencanaan penataannya secara teratur
dimonitor
 Kerusakan atau perubahan pada display
produk dicatat
 Tindakan untuk mengatasi setiap perubahan
pada display dilakukan
benar dan kecermatan.
2.10 Melaksanakan Kriteria Unjuk Kerja
pembelian barang  Rincian atas semua persyaratan dalam
formulir pemesanan barang kepada pemasok
dijelaskan
 Formulir pesanan barang untuk pemasok
diserahkan
 Ketepatan waktu pengiriman barang dari
pemasok dikonfirmasikan
Menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Sangat Baik

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
dengan baik dan ketelitian.
Menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Baik
Tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja Cukup Baik
Tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Belum
III Hasil
3.1 Terlaksananya Kriteria unjuk hasil:
standar pelayanan  Melaksanakan standar penampilan pribadi
prima dengan konsep  Melaksanakan konsep dasar pelayanan prima
A3  melakukan etika komunikasi dengan baik
(Attitude,Attention,  Melaksanakan salam,sapa,senyum
Action) menampilkan seluruh kriteria unjuk hasil Sangat Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk hasil Baik
tidak menampilkan 2 kriteria unjuk hasil Cukup Baik
3.2 Melakukan promosi Kriteria unjuk hasil:
produk  Teknik promosi dilakukan dengan tepat
sesuai even
 Teknik promosi dilakukan dengan tepat
sesuai dengan tema yang sedang berlangsung
 Media promosi dilakukan dengan tepat
 Memberikan rekomendasi produk atas
pertanyaan pelanggan
menampilkan seluruh kriteria unjuk hasil Sangat Baik
3.3 Penanganan comp Kriteria unjuk hasil:
lain pelanggan  Menunjukkan empati atas tanggapan yang
muncul dari calon pelanggan
 Memberikan solusi /tanggapan atas keluhan
pelanggan
 Membuat surat tanggapan atas komplain
pelanggan
3.4 Penataan produk Kriteria unjuk hasil:
sesuai SOP  Produk ditempatkan dalam kategorinya
 Facing/jumlah tier produk sesuai dengan
market share
 Terlaksananya pengaturan secara vertical atau
horisontal untuk masing-masing jenis brand

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
 Klasifikasi produk tertata sesuai SOP
perusahaan
3.5 Laporan stock Kriteria unjuk hasil:
opname berdasarkan  Membuat data pemasukan dan pengeluaran
persediaan barang harian barang di exel dengan benar sesuai
transaksi
 Merekap data persediaan barang
 Menyajikan data laporan dengan benar

Rubrik Penilaian Aspek Sikap
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
Kerapihan Kriteria unjuk sikap kerja:
 Rapi,sopan dan serasi
 Kerapihan kerja
 Ketelitian kerja
 Kejujuran
 Keserasian dalam berpakaian
menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerja Sangat Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja Baik
tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja Cukup Baik
Kecermatan Kriteria unjuk sikap kerja:
 Ketepatan dengan standar
 Kecepatan dan kebenaran
 Ketepatan,kecepatan dan kerapihan
Disiplin Kriteria unjuk sikap kerja:
 Ketepatan dengan standar waktu yang
ditetapkan
 Tertib dalam mengelola administrasi
Ketenangan Kriteria unjuk sikap kerja:
 Kecepatan dan kerapihan
 Ketepatan dengan standar waktu
 Kecepatan dan kebenaran
 Ketepatan,kecepatan dan kerapihan

Pramuniaga Online

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pramuniaga Online

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

No.

UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Form Penilaian Aspek Pengetahuan

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/17

………….., ………………. 2020

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-2/17

Form Penilaian Aspek Keterampilan

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-3/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-4/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-5/17

Rekapitulasi Penilaian Aspek Keterampilan

Tingkat Pencapaian Kompetensi Nilai

Kesimpulan Akhir: Belum Kompeten/Cukup Kompeten/Kompeten/Sangat Kompeten/Istimewa*

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-6/17

Gorontalo, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-7/17

Form Penilaian Aspek Sikap (Sikap Kerja)

Tingkat Pencapaian Kompetensi

Rata-rata pencapaian kompetensi

Kesimpulan : Kurang Baik/Cukup Baik/Baik/Sangat Baik*

…………, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-8/17

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Rubrik Penilaian Aspek Keterampilan

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-9/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-10/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-11/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-14/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-15/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-16/17

6056-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-17/17

Anda mungkin juga menyukai