Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan

. Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan

(“Ketentuan”): Syarat-syarat dan Ketentuan-
ketentuan secara daring (online) ini (“Ketentuan”)
merupakan suatu bagian yang tidak terpisahkan
dari Perjanjian Konsultasi Pemasaran dan
Operasional (“Perjanjian”) yang dibuat antara
anda dan OYO. Dengan menandatangani
Perjanjian, anda setuju untuk terikat pada
Ketentuan ini. Dengan menyetujui Ketentuan ini,
anda menjamin bahwa anda berwenang untuk
menyetujui Ketentuan ini. Kami dapat membuat
perubahan-perubahan atas Ketentuan ini dari
waktu ke waktu dan Anda akan diberikan
pemberitahuan yang layak sebelum perubahan
tersebut berlaku efektif. Apabila perubahan
tersebut tidak dapat diterima oleh Anda, maka
Anda dapat akan menggunakan hak Anda
berdasarkan Perjanjian ini. Anda setuju untuk
memeriksa Ketentuan ini dan untuk selalu
mengetahui dan mematuhi setiap perubahan
atasnya. Versi terbaru pada suatu waktu dari
Ketentuan ini akan menjadikan tidak berlaku
versi-versi sebelumnya. Anda setuju bahwa
berlanjutnya hubungan anda dengan OYO setelah
perubahan- perubahan tersebut telah
dipublikasikan merupakan penerimaan anda atas
Ketentuan yang telah direvisi tersebut. Istilah-
Istilah yang tidak didefinisikan disini akan
memiliki arti berdasarkan Perjanjian.

1. Definisi: Istilah-istilah dengan huruf besar berikut ini

memiliki arti sebagaimana tercantum di bawah ini:
a) “Perjanjian” berarti Perjanjian Pemasaran dan
Konsultasi Operasional, lampiran-lampiran, dan
syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan online ini.
b) "Jangka Waktu Kontrak" memiliki arti yang
ditetapkan pada istilah tersebut dalam Perjanjian yang
ditandatangani antara Para Pihak.
c) "Perangkat" berarti tablet digital gratis atau
perangkat lain yang mungkin diperlukan untuk
mengelola semua check-in dan check-out dari
Bangunan Hotel dan mencatat tanda terima
pembayaran yang diberikan oleh OYO kepada Hotel.
d) "Tanggal Live" Perjanjian berarti tanggal dimana
Bangunan Hotel siap sesuai dengan Standar OYO
untuk mulai beroperasi komersial.
e) "OTA" berarti semua agen perjalanan online,
saluran meta, agregator online atau mesin pencari
online atau offline lainnya di mana Bangunan Hotel
Pemilik terdaftar.
 f) “Platform OYO” OYO mendaftarkan dan
mempromosikan Bangunan Hotel di saluran distribusi
online seperti situs web dan aplikasi seluler serta
saluran distribusi offline seperti pusat layanan
pelanggan, tim penjualan daerah, pasar mikro, agen
perjalanan, kemitraan perusahaan, dll.
g) "Bangunan Hotel" memiliki arti sebagaimana
ditetapkan secara lebih khusus dalam Lampiran A
dari Perjanjian.
h) "Layanan" memiliki arti yang ditetapkan atas
istilah tersebut dalam Perjanjian.
i) “Ketentuan” berarti Syarat dan Ketentuan online
ini. Istilah-istilah dengan huruf huruf besar yang
digunakan dalam Perjanjian ini tetapi tidak
didefinisikan memiliki arti sebagaimana ditentukan
dalam Perjanjian.

2. Jangka Waktu Kontrak: Jangka Waktu Perjanjian

akan disepakati antara Para Pihak. Perjanjian akan
diperpanjang secara otomatis untuk periode 36 (tiga
puluh enam) bulan berikutnya, jika tidak diakhiri oleh
salah satu Pihak.Pemberitahuan pengakhiran harus
dilakukan 30 (tiga puluh) hari sebelum berakhirnya
Jangka Waktu Perjanjian.

3. Kewajiban Pajak Para Pihak::

Tanpa mengesampingkan sifat umum ketentuan
lainnya, Hotel berjanji:
a) untuk menjamin bahwa karyawannya dan
kontraktor independen yang bekerja di Bangunan
Hotel (secara bersama-sama disebut, “Staf Hotel”)
menghadiri dan menyelesaikan program orientasi dan
pelatihan yang mungkin ditentukan perlu atau sesuai
oleh OYO untuk jabatannya dan program pelatihan
tambahan lainnya yang mungkin dilakukan OYO dari
waktu ke waktu berkenaan dengan pengurusan dan
perilaku Staf Hotel dan aspek-aspek operasional
sehari-hari di Bangunan Hotel, termasuk tanpa
batasan, layanan pelanggan, penggunaan teknologi,
rumah tangga, manajemen puncak, makanan dan
minuman dan operasi front desk.
b) bertanggung jawab secara umum untuk menangani
layanan pelanggan untuk Bangunan Hotel dan para
tamunya, tetapi dalam kasus eksalasi keluhan
pelanggan, Pemilik dapat dari waktu ke waktu
meminta bantuan dari OYO.
c) Kecuali OYO menyetujui secara tertulis, Hotel
setiap saat akan mempertahankan dan melakukan
kontrol manajemen langsung atas semua aspek bisnis
Bangunan Hotel. Hotel setuju untuk tidak
mengadakan perjanjian sewa, perjanjian manajemen,
atau pengaturan serupa lainnya dengan entitas
independen untuk semua atau sebagian dari operasi
Bangunan Hotel ("Pengaturan Manajemen") tanpa
persetujuan tertulis sebelumnya dari OYO (yang
persetujuannya tidak akan ditahan secara tidak
wajar). Dengan ketentuan bahwa OYO berhak untuk
menahan persetujuannya atau untuk menarik
persetujuannya kecuali jika entitas independen
tersebut:
i) memenuhi persyaratan minimum OYO dan secara
memuaskan melengkapi program pelatihan yang
disyaratkan, setuju untuk menandatangani dokumen-
dokumen yang mungkin diperlukan secara wajar oleh
OYO, dan setuju untuk melaksanakan tanggung
jawab manajemennya sesuai dengan Perjanjian ini;
dan
ii) bukan merupakan pemilik waralaba atau pemilik,
atau yang berafiliasi dengan atau mengelola hotel
secara eksklusif untuk pemilik waralaba atau pemilik,
dari konsep hotel yang menurut pendapat OYO
bersaing dengan Grup OYO, terlepas dari jumlah
hotel yang beroperasi dengan nama dagang konsep
tersebut.
d)untuk memastikan bahwa Bangunan Hotel
dipelihara dan dioperasikan setiap saat selama jangka
waktu Perjanjian ini sesuai dengan Standar OYO dan
kebijakan dan prosedur lain yang secara berkala
disampaikan oleh OYO kepada Pemilik.
e)untuk mengoperasikan dan menggunakan Perangkat
dengan cara yang tepat dan benar sesuai dengan
instruksi seperti yang mungkin diberikan OYO
kepada Hotel dari waktu ke waktu dan menjaga
Perangkat tetap aman dan dalam kepemilikan Hotel
setiap saat dan tidak akan memindahkan Perangkat
dari Hotel.
f)tidak melakukan modifikasi, perubahan atau
penambahan pada Perangkat atau menginstal
perangkat lunak atau aplikasi apa pun tanpa
persetujuan OYO sebelumnya.
g)untuk menempatkan manajer hotel di Bangunan
Hotel dengan biayanya sendiri untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan jika diminta oleh OYO.
h)untuk mematuhi prosedur operasi OYO
sehubungan dengan saat check-in dan check-out
pemesanan tepat waktu pada tab operasi dan respons
kerjasama yang tepat waktu dari manajer Bangunan
Hotel untuk mencari informasi yang akurat mengenai
pemesanan Bangunan Hotel, eskalasi dan detail
lainnya yang dicari secara berkala. Semua biaya
check-in awal dan keterlambatan check-out harus
disampaikan kepada OYO.
Tanpa mengurangi sifat umum ketentuan lainnya,
OYO berjanji:
a) OYO akan memberikan dan/atau menyediakan
Sistem/Pengetahuan OYO kepada Pemilik dan
memberikan semua bantuan yang diperlukan untuk
 memungkinkan Pemilik untuk mengoperasikan dan
mengelola Bangunan Hotel berdasarkan
Sistem/Pengetahuan OYO.
b) OYO akan menyediakan Perangkat kepada Pemilik
untuk keperluan yang memungkinkan Pemilik dan
Staf Hotel untuk mengakses perangkat lunak
manajemen dan sistem operasi hotel milik Grup OYO
dan sistem pemesanan dan reservasi dan untuk
mengelola check-in dan check-out kamar melalui
internet. Pemilik bertanggung jawab atas biayanya
sendiri untuk memastikan ketersediaan koneksi
internet untuk Perangkat. Untuk menghindari
keraguan, Perangkat setiap saat akan tetap menjadi
milik OYO. Hak, kepemilikan atau kepentingan atas
Perangkat tidak akan beralih kepada Pemilik selain
dari hak untuk mempertahankan kepemilikan dan
penggunaan Perangkat selama berlangsungnya
Perjanjian ini.

4. Hak untuk Mengaudit dan Rekonsiliasi

Rekening: Bagian pendapatan Hotel yang dihitung
sesuai dengan Lampiran B harus dibayarkan kepada
Hotel dengan siklus bulanan dan rekonsiliasi rekening
akan dilakukan pada akhir bulan. Laporan
rekonsiliasi akan disampaikan pada hari ke-2 bulan
depan dan setiap perselisihan dapat diajukan dalam 2
hari setelah penerimaan pernyataan rekonsiliasi.
Semua perselisihan tersebut harus diselesaikan sesuai
dengan prosedur yang ditetapkan berdasarkan
Perjanjian ini dan pembayaran/penyesuaian harus
dilakukan dalam siklus rekonsiliasi berikutnya. Para
Pihak sepakat bahwa periode siklus rekonsiliasi dapat
berubah lebih lanjut atas kebijakan OYO, dalam hal
ini akan diberitahukan kepada Hotel dari waktu ke
waktu. OYO berhak untuk melakukan audit sistem
untuk memastikan bahwa Hotel mematuhi standar
OYO dari waktu ke waktu. OYO berhak untuk
melakukan audit tersebut tanpa pemberitahuan
sebelumnya dan melalui pelanggan misteri. Hotel
tidak akan keberatan dengan audit tersebut dan tidak
akan menggugat temuan tersebut berdasarkan fakta
bahwa tidak ada pemberitahuan sebelumnya yang
diberikan untuk audit tersebut. OYO berhak untuk
mengaudit catatan keuangan Hotel secara berkala.
Hotel harus bekerja sama selama audit tersebut dan
memberikan informasi yang diperlukan dan benar.
OYO akan merekonsiliasi rekening-rekening Hotel
dan catatan OYO secara berkala dan mengirim
laporan kepada Hotel setiap bulan. Jika Hotel tidak
mengajukan perselisihan sehubungan dengan
pernyataan rekonsiliasi dalam waktu 5 (lima) hari
setelah menerima pernyataan tersebut, maka
pernyataan tersebut akan dianggap telah diterima oleh
 Hotel. Semua pernyataan rekonsiliasi yang
diperselisihkan harus diselesaikan dengan diskusi dan
negosiasi bersama dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak
perselisihan yang diajukan dan jika hal tersebut tidak
dapat diselesaikan dalam periode tersebut maka
perselisihan akan dirujuk ke arbitrase sesuai dengan
Penyelesaian Sengketa berdasarkan Pasal 18. Selama
perselisihan yang sedang berlangsung, Para Pihak
sepakat bahwa tidak ada pihak yang akan menahan
pembayaran berdasarkan Perjanjian ini dan akan terus
melakukan pembayaran sesuai dengan pernyataan
rekonsiliasi OYO dan melaksanakan kewajibannya.

5. Pernyataan dan Jaminan:

a)Setiap Pihak menyatakan dan menjamin bahwa
setiap Pihak memiliki hak, kekuasaan, dan wewenang
hukum penuh untuk menjalankan usahanya dan untuk
mengadakan Perjanjian ini.
b)Tidak satu pun Pihak yang akan membuat
keterangan, pernyataan atau klaim dan tidak akan
memberikan jaminan kepada pelanggan atau
pelanggan potensial sehubungan dengan bisnis
kecuali sebagaimana mungkin telah diberi wewenang
secara khusus oleh Pihak lain di mana wewenang
tersebut diberikan secara tertulis oleh wakil yang
berwenang pada waktu yang relevan.
c)Para Pihak menyatakan dan menjamin bahwa
penandatanganan Perjanjian, pelaksanaan atas
kewajiban-kewajiban, tidak akan:
i) mengakibatkan pelanggaran terhadap ketentuan apa
pun dari akta pendirian atau anggaran dasarnya;
ii) mengakibatkan pelanggaran terhadap kekayaan
intelektual pihak ketiga;
iii)mengakibatkan pelanggaran atau merupakan suatu
cidera janji berdasarkan instrumen atau perjanjian apa
pun dimana suatu Pihak merupakan pihak atau
dengan mana ia terikat; atau
iv) mengakibatkan pelanggaran terhadap suatu
Perintah, putusan atau keputusan dari pengadilan
mana pun dimana ia merupakan pihak atau dengan
mana ia terikat.
d)Pemilik menyatakan dan menjamin bahwa:
i) Anda merupakan pemilik yang sah dari Bangunan
Hotel atau telah diberi wewenang oleh pemilik yang
sah untuk melaksanakan kegiatan atau mengadakan
perjanjian-perjanjian atas nama pemilik. Anda lebih
lanjut menjamin bahwa Anda akan tetap memberikan
ganti rugi kepada OYO jika terjadi masalah
kepemilikan terkait dengan Bangunan Hotel.
ii) Anda harus menjaga izin, lisensi, dokumen-
dokumen terkait Bangunan Hotel diperbaharui setiap
saat.
iii)Anda harus memiliki dan mempertahankan lisensi
 yang diperlukan dan izin yang disyaratkan untuk
tujuan mengoperasikan bisnis Bangunan Hotel yang
sah dan tidak berhenti atau dihentikan atau
ditangguhkan karena alasan apa pun
iv) Anda juga menyatakan bahwa Hotel
mengoperasikan bisnisnya sesuai dengan semua
hukum, peraturan, dan undang-undang yang berlaku
dan memiliki lisensi yang diperlukan (termasuk
pengoperasian lift, izin pemadam kebakaran,
pariwisata, persetujuan dan lisensi pemerintah kota
setempat, dll.) untuk mengoperasikan bisnisnya.

6. Eksklusivitas: Hotel selama periode Perjanjian ini

dan selama jangka waktu dua belas (12) bulan
setelahnya tidak diperkenankan untuk mengadakan
perjanjian apa pun secara langsung atau tidak
langsung untuk terlibat dengan agregator online
dengan cara apa pun untuk atau dalam kaitannya
dengan penjualan/pemasaran/promosi kamar-kamar
di Bangunan Hotel. Namun, dengan ketentuan bahwa
Hotel dapat terus menjual/mempromosikan kamar
baik secara langsung atau melalui mitra bisnis
lainnya, penyedia layanan untuk layanan pemasaran
atau pemesanan melalui saluran online atau offline
dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari OYO
("Saluran Yang Diperkenankan"). Menyimpang dari
segala sesuatu yang dinyatakan dalam Perjanjian ini,
pelanggaran atas kewajiban ini oleh Pemilik memberi
hak kepada OYO untuk mengakhiri Perjanjian ini
segera dan mengklaim ganti rugi yang wajar (bukan
denda) yang setara dengan bulan-bulan tersisa dari
Jangka Waktu Kontrak. Dalam hal OYO
diinformasikan tentang afiliasi apa pun pasca
pemutusan atau berakhirnya Perjanjian, Hotel akan
bertanggung jawab untuk membayar denda sebesar
total akumulasi pendapatan bruto Bangunan Hotel 3
(tiga) bulan terakhir atau 2 (dua) kali nilai Pendapatan
Pembanding Tertentu, yang mana yang lebih tinggi.

7. Efisiensi Energi dan Perangkat Keamanan:

OYO berhak untuk memasang di dalam Bangunan
Hotel perangkat untuk memantau dan memungkinkan
efisiensi energi, keamanan tamu, dan peningkatan
pengalaman pelanggan. Hotel memberi wewenang
kepada OYO atau wakilnya untuk memasang,
memperbaiki, memelihara, dan melakukan
pemeriksaan berkala terhadap perangkat tersebut.
Para pihak sepakat bahwa biaya yang terkait dengan
pemasangan, perbaikan, pemeliharaan, pemeriksaan
berkala ditanggung oleh OYO.
Hotel selanjutnya berjanji untuk:
a)Memberikan akses tanpa hambatan dan tanpa
rintangan kepada karyawan atau wakil OYO untuk
memeriksa, memasang, memperbaiki, memelihara,
 dan melakukan pemeriksaan berkala terhadap
perangkat tersebut;
b)Mengizinkan OYO untuk memasang perangkat
tersebut di suatu tempat, ditentukan oleh OYO untuk
fungsi perangkat yang optimal;
c)Mengoperasikan perangkat sesuai instruksi yang
diberikan oleh OYO; dan
d)Menginformasikan OYO segera jika perangkat
tersebut rusak, tidak berfungsi, hancur atau dirusak.
Menyimpang dari hal tersebut di atas, segala tindakan
atau kelalaian (langsung atau tidak langsung) pada
bagian Hotel yang mengakibatkan pelepasan,
perusakan, kerusakan, dan/atau kerugian terhadap
perangkat, termasuk tindakan atau kelalaian yang
berdampak pada kinerja perangkat tersebut akan
dianggap sebagai pelanggaran ketentuan-ketentuan
dari Perjanjian ini dan OYO akan, dengan biaya
Hotel, melakukan kegiatan untuk memperbaiki atau
mempertahankan atau memulihkan pelanggaran
tersebut. Selain itu, Hotel bertanggung jawab untuk
membayar jumlah yang sama dengan IDR 102,769
per perangkat sebagai ganti rugi yang wajar untuk
setiap hari bahwa perangkat tidak beroperasi karena
tindakan atau kelalaian Hotel dan OYO berhak untuk
memperoleh (dan hotel memberi wewenang kepada
OYO untuk mengurangi dari setiap pembayaran
kepada Hotel) jumlah tersebut dari rekonsiliasi
rekening setiap bulanan.
Dalam hal berakhirnya atau pengakhiran awal
Perjanjian, Hotel bertanggung jawab untuk
mengembalikan perangkat, dalam kondisi kerja yang
baik tunduk pada keausan normal, kepada OYO
apabila gagal OYO berhak untuk mengurangi IDR
616,214 per perangkat sebagai ganti rugi yang wajar
dari rekonsiliasi rekening tersebut.

8. Layanan Pencatatan dan Pemesanan di Platform

OYO:
Hotel mengakui dan menerima bahwa, dalam
mendaftarkan Bangunan Hotel di Platform OYO,
OYO hanya bertindak sebagai fasilitator antara
pengguna dan Pemilik, oleh karena itu Pemilik
bertanggung jawab penuh untuk menyediakan
layanan akomodasi kepada pengguna dan untuk
mendokumentasikan dan membayar semua transaksi
di mana Pemilik dan pengguna merupakan pihak-
pihak dan harus memastikan bahwa transaksi tersebut
harus memenuhi semua hal dengan semua hukum,
aturan, dan peraturan yang berlaku.
Setelah pemesanan dikonfirmasi pada Platform OYO,
Hotel akan menghormati pemesanan tersebut. Dalam
hal Pemilik tidak dapat menghormati pemesanan
untuk keadaan yang tidak terduga, Hotel harus
 menawarkan akomodasi alternatif dengan standar
yang sebanding dengan harga yang sama kepada
pengguna, apabila gagal OYO memiliki upaya yang
tersedia sesuai dengan Bagian 15 di bawah ini.
Sehubungan dengan pendaftaran Hotel di Platform
OYO, OYO akan:
i) menjamin bahwa Bangunan Hotel terdaftar di
Platform OYO dan bertanggung jawab untuk
mengeluarkan voucher pemesanan kepada para tamu
pada saat pemesanan berhasil.
ii) mengenakan biaya Platform OYO termasuk biaya
Platform OTA dimana Bangunan Hotel terdaftar di
platform tersebut.
iii) memiliki kebijaksanaan penuh untuk menentukan
semua data, gambar, dan konten lain yang diberikan
oleh Pemilik sehubungan dengan Bangunan Hotel
yang akan ditampilkan pada Platform OYO.
iv) memiliki kebijaksanaan penuh untuk menentukan
tarif kamar sesuai dengan kebijakan penetapan harga
yang berlaku.
v) bertindak sebagai fasilitator antara Hotel dan
Pengguna dan akan merujuk pada pertanyaan atau
saran lainnya dari pengguna kepada Pemilik; namun,
OYO tidak bertanggung jawab atas, dan tidak akan
dengan sendirinya memberikan informasi mengenai
Bangunan Hotel (selain informasi yang diberikan
kepada OYO oleh Pemilik), menanggapi pertanyaan
tentang Bangunan Hotel atau dengan cara lain
menawarkan saran kepada pengguna.
vi) memberikan pemrosesan pembayaran dan
penagihan untuk pemesanan Bangunan Hotel dan
menangani pengembalian uang dan pembatalan oleh
pengguna sesuai dengan kebijakan pembatalan dan
pengembalian uang yang berlaku untuk pemesanan
prabayar.
vii) Untuk menghindari keraguan, dalam hal
pengguna/pelanggan melakukan pembatalan atau
tidak hadir setelah melakukan pemesanan baik
melalui Platform OYO, OTA maupun pemesanan
offline, OYO tidak diwajibkan untuk melakukan
pembayaran dalam bentuk apapun kepada Pemilik.

9. Pendaftaran OTA:
a)MDalam hal OYO tidak dapat mendaftarkan
Bangunan Hotel pada OTA karena kegagalan atau
keterlambatan Pemilik dalam melakukan pembayaran
atas sejumlah uang yang telah jatuh tempo dan tidak
dapat disangkal ke OTA sehubungan dengan setiap
pemesanan yang dibuat sebelum Tanggal Live, OYO
dapat, namun tidak berkewajiban atau bertanggung
jawab untuk melakukannya, melakukan pembayaran
atas nama Pemilik kepada OTA, dimana Pemilik akan
tetap bertanggung jawab untuk membayar segera
 jumlah yang sebenarnya dikeluarkan oleh OYO
bersama dengan seluruh biaya dan pengeluaran
(termasuk biaya pengacara secara wajar) yang
berkenaan dengan hal tersebut. Pemilik setuju dan
dengan ini mengizinkan OYO untuk mengurangi
jumlah tersebut secara langsung dari pembayaran
yang dilakukan oleh OYO kepada Pemilik sesuai
dengan Perjanjian ini. Untuk menghindari keraguan,
OYO tidak akan membayar jumlah yang terutang
lebih dari Rp. 4.500.000,; ;
b)Dalam hal OYO tidak dapat mendaftarkan
Bangunan Hotel pada OTA karena kegagalan atau
keterlambatan oleh OTA untuk membayar kepada
Pemilik sejumlah uang yang tidak dapat disangkal
sehubungan dengan pemesanan yang dibuat sebelum
Tanggal Live, OYO dapat, namun tidak berkewajiban
atau bertanggung jawab untuk melakukannya,
melakukan pembayaran atas nama OTA kepada
Pemilik, dimana Pemilik secara tidak dapat ditarik
kembali mengalihkan hak tagihnya, hak menerima
dan bunga terhadap jumlah uang yang akan diterima
dari OTA, termasuk setiap hak untuk meminta
kembali pembayaran tersebut dari OTA ke OYO.
Pemilik setuju untuk membuat dan menandatangani
dokumen tambahan dan melaksanakan setiap
perbuatan yang dibutuhkan dan mungkin diperlukan
oleh OYO untuk mendapatkan manfaat penuh dan
untuk menerapkan hak dan wewenang yang diberikan
oleh Pemilik kepada OYO untuk menerima
pembayaran piutang dari OTA tersebut;

10. Early Check-in dan Late Check-out::

OYO akan mengenakan biaya tambahan kepada
Hotel atas Early Check-in dan Late Check-out dengan
ketentuan sebagai berikut:;
Jam 12.00 – 14.00: Bebas Biaya

Waktu Check-out: Jam 12.00

Waktu Late Check-out
Jam 12.00 – 14.00: Bebas Biaya
Setelah Pukul 14.00: 30% dari harga pemesanan hari
terakhir

11. Data Tamu: OYO merupakan pemilik eksklusif atas

semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam Data
Tamu (terlepas dari sumber data tersebut dan cara
pengumpulannya). OYO dengan ini memberikan
kepada Hotel lisensi hak yang tidak terbatas, bebas
royalti, di seluruh dunia, non-eksklusif, abadi, dan
tidak dapat ditarik kembali untuk menggunakan dan
mengeksploitasi Data Tamu. Klausul ini akan tetap
berlaku setelah berakhirnya atau pengakhiran
Perjanjian ini (sebagaimana berlaku).
12. Transformasi:
Jika Bangunan Hotel dirancang oleh OYOxDesign,
tambahan klausa tersebut di bawah ini juga akan
berlaku
a)Setelah penerimaan tertulis finalisasi rencana
desain oleh Para Pihak, Pemilik tidak boleh
menyarankan perubahan lebih lanjut pada rencana
desain sampai penyelesaian Bangunan Hotel.
Tampilan akhir dari Bangunan Hotel mungkin sedikit
berbeda dari rencana yang disepakati.
b)Pemilik berjanji untuk tidak mengadopsi atau
menggunakan atau menyebabkan pihak lain untuk
mengadopsi atau menggunakan nama, nama
perusahaan, nama dagang, akta pendirian, logo,
desain, simbol, atau penunjukan komersial lainnya
yang serupa dengan merek dagang, nama, nama
perusahaan, nama dagang, akta pendirian, logo,
simbol, atau penunjukan komersial lainnya dari OYO
(apakah terdaftar, tidak terdaftar, untuk didaftarkan
atas nama OYO atau setiap perusahaan terkaitnya),
kecuali untuk tujuan Perjanjian ini dan dengan izin
tertulis dari OYO. Pemilik menerima dan mengakui
bahwa, kecuali sebagaimana diatur dalam Perjanjian,
pemilik tidak memiliki hak atas kepemilikan merek
atau kekayaan lainnya pada Bangunan Hotel yang
dimiliki oleh OYO.

13. Periode Penguncian (Lock-In): Dalam hal, Pemilik

mengakhiri Perjanjian ini selama Periode Penguncian,
Pemilik bertanggung jawab untuk membayar ganti
rugi yang wajar (bukan denda) yang setara dengan
nilai rata-rata bagian OYO selama 3 (tiga) bulan
terakhir atau Pendapatan Pembanding Tertentu
dikalikan sisa Periode Penguncian Pemilik, mana
yang lebih tinggi. Pemilik juga wajib membayar tiap-
tiap atau seluruh Biaya Tetap / Biaya Transformasi
yang ditagih ke OYO untuk periode yang tersisa dari
Perjanjian sebagaimana diatur dalam Lampiran B
Perjanjian ini. Para Pihak mengakui bahwa upaya
hukum yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini
akan merupakan tambahan dan bukan sebagai
pengganti dari upaya hukum lain apa pun yang
tersedia untuk suatu Pihak berdasarkan Perjanjian ini
atau menurut undang-undang.

14. Pemesanan yang Tidak Resmi: Semua sumber

pemesanan tamu untuk Bangunan Hotel Anda baik
oleh OYO atau dengan upaya atau saluran Anda
sendiri hanya dapat diterima jika diproses melalui
Platform OYO dengan tarif yang berlaku
sebagaimana yang ditentukan pada Platform OYO
selama durasi pemesanan tamu. Penolakan Pemilik
untuk berbagi detail pemesanan tamu dengan OYO
dan/atau pernyataan yang keliru atas detail
 pemesanan (seperti nama tamu/detail kontak/harga
pemesanan dll.) akan dianggap pemesanan tersebut
tidak sah dan akan merupakan suatu pelanggaran
berdasarkan Perjanjian ini oleh Pemilik, yang
memberi hak kepada OYO untuk mengakhiri
Perjanjian ini segera karena pelanggaran tersebut
dan/atau yang mengharuskan Pemilik untuk
membayar ganti rugi yang wajar (bukan denda) yang
setara dengan dua kali dari jumlah pemesanan yang
disepakati antara Pemilik dan tamu atau dua kali dari
tarif yang berlaku pada platform OYO selama masa
menginap tamu, mana yang lebih tinggi.

15. Penolakan Pemesanan: Jika Pemilik menolak untuk

menghormati pemesanan yang bersumber dari
Platform OYO, OYO akan mewajibkan Pemilik
untuk: (i) membayar biaya yang setara dengan IDR
697,610 untuk setiap malam yang diblokir dari durasi
pemesanan atau tiga kali dari jumlah pemesanan,
yang mana yang lebih tinggi, (ii) mengganti rugi dan
tetap memberi ganti rugi kepada OYO, direksi dan
para karyawannya terhadap setiap kewajiban,
kerugian, pengeluaran atau biaya lain yang timbul
dari klaim pelanggan karena penolakan tersebut. Jika
OYO mengetahui lebih dari tiga keadaan penolakan
tersebut, OYO berhak untuk mengakhiri Perjanjian
segera tanpa menimbulkan kewajiban.

16. Kewajiban Pajak: Pemilik bertanggung jawab atas

semua pajak, retribusi, biaya yang terkait dengan
Bangunan Hotel dan Pajak Pariwisata. Setiap Pihak
bertanggung jawab atas pembayaran pajaknya
masing-masing sehubungan dengan pendapatan.

17. Cidera Janji Pemilik: Jika Pemilik cidera janji atau

melanggar salah satu dari
pernyataan/jaminan/kewajiban/janji atau
kesanggupan dengan cara yang secara material
mempengaruhi pelaksanaan OYO berdasarkan
Perjanjian ini, maka OYO memiliki hak untuk
mengakhiri Perjanjian ini segera dengan dan/atau
mengklaim ganti rugi yang wajar (bukan denda) yang
setara dengan bulan-bulan yang tersisa dari Jangka
Waktu Kontrak, terlepas dari Periode Penguncian
Pemilik. Selain ketentuan-ketentuan yang diatur
dalam Perjanjian, OYO berhak untuk segera
mengakhiri Perjanjian tanpamenimbulkan kewajiban
apapun jika Pemilik melakukan hal-hal sebagai
berikut:
a) Kegagalan berulang untuk menjaga standar
kualitas pelayanan yang berakibat pada turunnya
tingkatkepuasan pelanggan;
b) Pelanggaran berulang atas ketentuan Perjanjian
mengenai operasional Bangunan Hotel, termasuk
 namuntidak terbatas pada walk in yang tidak
dilaporkan, penolakan atas pemesanan yang telah
dikonfirmasi, dll;atau
c) Kewajiban pembayaran dari Pemilik kepada OYO
yang tidak diselesaikan sesuai ketentuan dalam
Perjanjian.

18. Akibat Pengakhiran/Berakhirnya Perjanjian

ini: Setelah pengakhiran/berakhirnya Perjanjian ini,
(i) setiap jumlahyang jatuh tempo atau ganti rugi
yang wajar yang terutang oleh salah satu Pihak
kepada Pihak lain wajibdibayarkan dalam waktu 10
(sepuluh) hari setelah pengakhiran/berakhirnya
Perjanjian ini. (ii) Uang Muka Bisnisyang dibayarkan
oleh OYO harus disesuaikan sejak rekonsiliasi bulan
lalu Pemilik juga membayar tiap-tiap atauseluruh
Biaya Tetap / Biaya Transformasi yang ditagih ke
OYO untuk periode yang tersisa dari
Perjanjiansebagaimana diatur dalam Lampiran B
Perjanjian ini. (iii) OYO akan menyerahkan asli
daftar OTA dari BangunanHotel kepada Pemilik
dengan informasi akses yang diperlukan dalam
jangka waktu secepat-cepatnya 7 (tujuh)hari kerja,
(iv) OYO akan memindahkan semua perabotan dan
perlengkapannya dari Bangunan Hotel (jika ada)dan
menyerahkan kepemilikan Bangunan Hotel (tunduk
pada keausan normal) dalam waktu 15 hari
setelahpengakhiran/berakhirnya, (v) Pemilik akan
mendukung dan membantu dan memberikan akses
kepada OYO atasBangunan Hotel selama periode
tersebut tanpa biaya tambahan, (vi) OYO tidak
bertanggung jawab untukmengembalikan Bangunan
Hotel ke bentuk atau kondisi awal, (vii) Pemilik
berhenti mengidentifikasi dirinyadengan OYO dan
berhenti menggunakan nama dagang dan nama merek
OYO atau salah satu dari merek atautandanya, (viii)
Dalam periode notifikasi pengakhiran Perjanjian,
Pendapatan Pembanding Tertentu (MG)
tidakdiberlakukan.

19. Kerahasiaan: Anda berjanji memperlakukan semua

informasi yang dibagikan kepada Anda selama
Perjanjian ini baik informasi lisan, tertulis, berwujud
atau tidak berwujud sebagai rahasia. Kewajiban untuk
menjaga kerahasiaan semua informasi yang dibagikan
berdasarkan Perjanjian ini akan tetap berlaku setelah
berakhirnya atau pengakhiran tersebut.

20. Kebijakan Branding OYO: a) Setiap

signage/branding yang menyebutkan nama Hotel
akan digunakan ulang sesuai kebijakan OYO. Selain
itu, perlu persetujuan OYO untuk menempatkan
signage merek lain atau merek pada fasad atau di
dalam Bangunan Hotel. b) Signage dan supergraphics
 fasad dengan lokasi, ukuran dan desain dapat
ditempatkan sesuai dengan kebijakan OYO. c)
Branding internal termasuk tetapi tidak terbatas pada
signage kamar, stiker OYO di bagian penerima tamu,
marka lantai, dll. dapat ditempatkan sesuai dengan
kebijakan OYO. d) Semua daftar hotel sebelumnya
dan baru pada platform online apa pun akan dicap
dan dikelola oleh OYO. Ini termasuk menambah,
menghapus atau mengedit nama, telepon, situs web,
gambar, dan fasilitas hotel. e) OYO akan diberi
wewenang untuk terlibat dengan atau menanggapi
penilaian, ulasan, dan saran pelanggan di platform
online mana pun di mana Bangunan Hotel terdaftar,
terlepas dari dicap merek sebagai OYO atau tidak.
Dalam hal Pemilik mengakhiri Perjanjian atau
menyebabkan diakhirinya Perjanjian berdasarkan
pasal 10 butir (i, iii, iv, dan v) Perjanjian sebelum
terlewatinya 12 (dua belas) bulan periode Perjanjian,
selain kewajiban penggantian kerugian lainnya yang
diatur dalam Perjanjian dan Ketentuan ini Pemilik
juga wajib mengembalikan Biaya Pemasangan
Branding yang dikeluarkan oleh OYO secara penuh
dan sekaligus.

21. Ganti rugi: Pemilik harus mengganti rugi dan tetap

memberi ganti rugi kepada OYO, direktur dan para
karyawannya terhadap setiap kewajiban, kerugian,
pengeluaran atau biaya lain atau kewajiban pihak
ketiga yang timbul dari tindakan atau tidak adanya
tindakan apa pun dari Pemilik termasuk tetapi tidak
terbatas pada: (i) pelanggaran HAKI, (ii) pelanggaran
kerahasiaan (iii) pernyataan yang salah, (iv)
pelanggaran terhadap standar atau
spesifikasi/kewajiban/pernyataan/jaminan, atau (v)
sengketa kepemilikan atau hak terkait dengan
Bangunan Hotel yang mengganggu atau berpotensi
mengganggu/menyela penggunaan Bangunan Hotel
atau mengurangi daya jual atas hal tersebut dan
mempengaruhi kinerja OYO berdasarkan Perjanjian
ini; (vi) kematian atau cedera tubuh.

22. Batasan Tanggung Jawab: Tanggung jawab OYO

berdasarkan Perjanjian ini dalam hal apa pun, tidak
akan melebihi Bagian Pendapatan (sebagaimana
ditentukan dalam Lampiran B) yang diperoleh oleh
OYO selama satu (1) bulan sebelumnya sebelum
terjadinya peristiwa tersebut. Dalam keadaan apa pun,
OYO tidak bertanggung jawab atas kerusakan
insidental, khusus, tidak langsung atau konsekuensial
(termasuk kehilangan keuntungan) atau biaya
pengadaan barang atau jasa pengganti, namun
disebabkan dan berdasarkan teori tanggung jawab apa
pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada kontrak atau
perbuatan melawan hukum (termasuk
 pertanggungjawaban produk, pertanggungjawaban
langsung dan kelalaian), dan apakah OYO telah atau
seharusnya mengetahui atau diberitahu mengenai
kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak dan
menyimpang dari kegagalan tujuan penting dari
setiap ganti rugi terbatas yang dinyatakan dalam
Perjanjian ini.

23. Hak Kekayaan Intelektual (HKI): OYO melalui

investasi waktu dan uang yang cukup besar telah
mengembangkan sistem yang unik dan khas untuk
menciptakan jaringan akomodasi anggaran
berkualitas tinggi dan menghubungkan hotel jaringan
tersebut ke pelanggan potensial dalam skala besar di
bawah merek “OYO Rooms” dan logo, desain dan
merek terkait lainnya (“Merek”) sementara masing-
masing hotel di jaringan terus menjadi entitas
independen yang memiliki bisnis independen yang
terus memberikan layanan kepada pelanggan mereka
di bawah nama merek /logo /nama pendirian masing-
masing dan berbeda. Sistem ini mencakup teknik
kepemilikan dan berbeda, teknologi, metode
pelatihan, metode operasi, desain dan dekorasi,
pakaian seragam, skema warna, perabotan, bahan
pemasaran, strategi promosi, dan persyaratan layanan
pelanggan ("Pengetahuan"), yang semuanya mungkin
dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh OYO, dan
yang diarahkan untuk mempromosikan jaringan hotel
dengan cara yang akan meningkatkan goodwill yang
terkait dengannya. Hotel berjanji untuk tidak
melakukan segala sesuatu untuk mengurangi atau
merusak goodwill pada Merek atau reputasi OYO.
Jika Hotel mengetahui adanya pelanggaran terhadap
Merek oleh pihak lain yang melakukan perdagangan
dengan Merek yang serupa atau identik dengan
Merek, Hotel harus segera memberitahu OYO
mengenai hal tersebut secara tertulis. Setiap
penggunaan Merek oleh Hotel dianggap sebagai
penggunaan Merek oleh OYO untuk tujuan
perlindungan merek dagang dan dengan demikian,
jika diharuskan oleh OYO, Hotel harus bergabung
dengan atau membantu OYO dengan biaya dan
pengeluaran dari OYO dalam membuat atau untuk
membuat permohonan untuk menjadi pengguna
terdaftar dari Merek. Hotel setuju untuk melindungi
hak kekayaan intelektual OYO dan menjaga identitas
umum dan reputasi jaringan, Hotel harus memenuhi
spesifikasi mutu yang ditetapkan oleh OYO dari
waktu ke waktu. Setiap pelanggaran oleh Hotel
sehubungan dengan hal tersebut dapat menyebabkan
kerugian dan cedera yang tidak dapat diperbaiki
terhadap OYO dan kekayaan intelektualnya. Hotel
harus menggunakan semua upaya yang wajar untuk
 menyusun dan mengembangkan metode baru dan
lebih baik dalam menjalankan bisnis dan peningkatan
dalam prosedur operasi dan penambahan atau
modifikasi lainnya atas teknologi yang ada dan
Pengetahuan atas OYO (selanjutnya disebut sebagai
"Peningkatan"). Hotel setuju untuk mengungkapkan
sepenuhnya Peningkatan apa pun kepada OYO dan
OYO akan menentukan kelayakan dan keinginan
memasukkannya ke dalam teknologi dan
Pengetahuan OYO yang ada. Hotel akan mengalihkan
semua hak dalam Peningkatan tersebut kepada OYO
tanpa pertimbangan tambahan.

24. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian

Sengketa: Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan
sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia.
Setiap perselisihan dan perbedaan pendapat yang
timbul di antara Para Pihak di dalam melaksanakan
Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah
mufakat. Apabila dalam jangka waktu 30 (tiga puluh)
hari sejak dimulainya diskusi untuk menyelesaikan
perselisihan tidak tercapai kata mufakat, maka Para
Pihak sepakat ketentuan Penyelesaian sengketa
berikut akan berlaku:
a) Jika disepakati dalam Perjanjian OYO akan
memberikan investasi kepada Pemilik baik dalam
bentuk uang muka bisnis maupun investasi berupa
barang maka penyelesaian sengketa tersebut akan
dilakukan dengan cara arbitrase sesuai dengan aturan
yang berlaku di Singapore International Arbitration
Centre ("SIAC") yang saat itu berlaku, peraturan
mana dianggap dimasukkan dengan referensi dalam
pasal ini. Tempat arbitrase adalah Jakarta. Majelis
arbitrase terdiri dari arbiter tunggal yang akan
ditunjuk dengan kesepakatan bersama antara Para
Pihak. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.
b) Jika disepakati dalam Perjanjian OYO tidak
memberikan investasi kepada Pemilik dalam bentuk
apapun maka penyelesaian sengketa tersebut akan
dilakukan dengan cara arbitrase sesuai dengan aturan
yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia
(“BANI”). Arbitrase akan dilakukan di hadapan
arbiter tunggal. Tempat arbitrase adalah di Jakarta,
Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah
Bahasa Indonesia

25. Pemberitahuan: Semua pemberitahuan dan

komunikasi lainnya antara Para Pihak harus secara
tertulis. Pemberitahuan harus diberikan dengan (i)
pengiriman secara langsung, (ii) layanan kurir yang
diakui secara nasional, pada hari berikutnya, (iii)
surat terdaftar atau bersertifikat kelas satu, prangko
prabayar atau (iv) surat elektronik ke alamat Pihak
yang ditentukan dalam Perjanjian ini, atau ke alamat
 dimana suatu Pihak telah memberitahukan ke alamat
dari Pihak tersebut untuk maksud bagian ini.
Pemberitahuan yang diberikan sesuai dengan
Perjanjian ini akan berlaku efektif setelah diterima
oleh Pihak yang memberikannya, atau, jika
dikirimkan, pada awal penerimaan dan hari kerja
ketiga setelah pengiriman.

26. Keterpisahan: Jika ada bagian dari Perjanjian ini

dianggap tidak dapat diberlakukan dalam hal apa pun,
keberlakuan atas bagian-bagian lainnya dari
Perjanjian ini tidak akan terpengaruh.

27. Pengesampingan: Tidak ada pengesampingan

terhadap pelanggaran Perjanjian ini yang akan
mengesampingkan pelanggaran lainnya, dan tidak ada
pengesampingan yang akan efektif kecuali dilakukan
secara tertulis dan ditandatangani oleh wakil yang
berwenang dari Pihak yang mengesampingkan.

28. Perubahan: Pemilik menerima perubahan atau

modifikasi atas syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan
yang ditetapkan dalam Perjanjian ini oleh OYO dari
waktu ke waktu, dengan pemberitahuan yang
diberikan kepada Pemilik.

29. Keadaan Memaksa: Perjanjian ini akan

ditangguhkan selama periode dan sepanjang periode
tersebut sehingga OYO yakin secara wajar setiap
pihak dalam perjanjian ini dicegah atau dihalangi
untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan bagian
mana pun, dengan alasan apa pun di luar kendali yang
wajar termasuk tetapi tidak terbatas pada pemogokan,
perang, kekacauan sipil, dan bencana alam. Jika
periode penangguhan tersebut melebihi 180 hari,
maka OYO setelah memberikan pemberitahuan
tertulis kepada Hotel, dapat mensyaratkan bahwa: (i)
semua uang yang terutang kepada OYO harus
dilunasi segera, dan (ii) Hotel harus segera berhenti
mengadakan kegiatan operasional hingga
pemberitahuan lebih lanjut dari OYO.

30. Seluruh Perjanjian: Perjanjian ini merupakan

seluruh perjanjian antara Para Pihak mengenai
permasalahan pokok dan menggantikan semua
pemahaman atau perjanjian tertulis atau lisan
sebelumnya antara Para Pihak sehubungan dengan hal
tersebut.

31. Pengalihan: Pemilik tidak boleh mengalihkan,

menyerahkan, atau mendelegasikan hak-haknya,
kewajiban-kewajiban, dan tanggung jawabnya
berdasarkan Perjanjian ini kepada Pihak ketiga mana
pun (selain afiliasi) tanpa persetujuan tertulis
sebelumnya dari OYO. OYO berhak untuk
 mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis
sebelumnya dari Pemilik.

32. Biaya : Setiap Pihak akan menanggung biaya

sendirinya dan insidental terhadap pembuatan dan
penyusunan Perjanjian ini.

33. Ketentuan Peralihan: Para Pihak sepakat sebagai

berikut:
a) Syarat dan ketentuan yang tercantum dalam
Perjanjian selama tidak bertentangan dan/atau diatur
lebihlanjut dalam Ketentuan ini maupun perubahan-
perubahannya, akan tetap berlaku dan mengikat
ParaPihak.
b) Ketentuan-Ketentuan yang telah disepakati oleh
Para Pihak sebelum berlaku efektifnya
pembaharuanKetentuan ini akan tetap berlaku dan
mengikat Para Pihak sesuai dengan konteks yang
diperjanjikandidalamnya.