PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CISEENG
Jalan Raya H.Usa No.1 Rt 03 Rw 04 Desa Cibentang
Kecamatan Ciseeng Kabupaten Bogor Kode Pos 16120
Telp. 02518566066, wa 0812 1895 8507
Email uptpuskesmasciseengnew@gmail.com

BUKU REGISTER UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

PELAYANAN
NO WAKTU SUMBER INFORMASI ISI INFORMASI KETERANGAN
YANG DI TUJU
Petugas tidak mencerminkan slogan
Kotak saran Puskesmas Petugas puskesmas
yang terpasang 5S 5R

Petugas pendaftaran kalau bisa

Kotak saran Puskesmas ditambah biar pelayanan cepat dan Pendaftaran
tidak mengantri lama
1.
31 Januari 2019
Kotak saran Puskesmas Harus antri terlalu lama Pendaftaran

Sediakan air minum untuk yang

Kotak saran Puskesmas Ruang tunggu
menunggu

Kotak saran Puskesmas Pelayanan agar lebih ramah Petugas puskesmas

 Kotak saran Puskesmas Loket ramah Pendaftaran

Kotak saran Puskesmas Kamar mandi lebih dibersihkan Kamar mandi

2. 28 Februari 2019
Kotak saran Puskesmas Parkiran lebih ditertibkan Parkir

Kotak saran Puskesmas Parkir gratis di dalam Parkir

Kotak saran Puskesmas Pelayanan sudah bagus dan ramah Petugas puskesmas

Kotak saran Puskesmas Parkiran terlalu jauh Parkir

3
30 Maret 2019 Kotak saran Puskesmas Pelayanan lambat terlalu lama Poli
.
Pelayanan menumpuk di
Kotak saran Puskesmas Pendaftaran
pendaftaran

Kotak saran Puskesmas Pendaftaran sumpek Pendaftaran

Kotak saran Puskesmas Lebih nyaman pendaftaran terbuka Pendaftaran

Kotak saran Puskesmas Dokter lebih pagi datangnya Dokter

Pendaftaran sumpek, agar dibuat

4. 30 April 2019 Kotak saran Puskesmas Pendaftaran
terbuka

Kamar mandi oke, sebelumnya tidak

Kotak saran Puskesmas Kamar mandi
layak dan tidak bisa digunakan

Kotak saran Puskesmas Tempat obat sudah lebih rapi Apotek

 Pelayanan sudah bagus, obatnya
Kotak saran Puskesmas Apotek
juga bagus

Kotak saran Puskesmas Parkiran terlalu jauh Parkir

Nomor antrian dokter tidak sesuai

Kotak saran Puskesmas Poli
urutan pemanggilan

Sediakan mesin antrian dokter

Kotak saran Puskesmas Poli
seperti mesin pendaftaran

Jalan di depan KIA terhalang mobil

5. 31 Mei 2019 Kotak saran Puskesmas KIA
yang parker

kalau ada yang minta rujukan tolong

Kotak saran Puskesmas Poli Umum
dirujuk jangan ditolak

Pelayanan di tingkatkan lagi agar

Kotak saran Puskesmas Petugas Puskesmas
yang sakit cepat sembuh

untuk pelayanan KB Implant dan

Kotak saran Puskesmas Spiral kalau bisa dijadwalkan tiap 1 KIA
bulan 1 kali

6. 29 Juni 2019 ada beberapa petugas yang jaga di

Kotak saran Puskesmas PONED
PONED Jutek

Management
Kotak saran Puskesmas Poli mata di ciseeng tolong diadakan
Puskesmas
 Ruamg pendaftaran pengap dan
Kotak saran Puskesmas berjejal Pendaftaran

Pemanggilan nama pasien kurang

terdengar Poli Dewasa dan Poli
Kotak saran Puskesmas
Anak

drg.Maria itu kurang faham

Kotak saran Puskesmas pelayanan meriksa gigi dan kurang Poli Gigi
ramah
dibagian pendaftaran BPJS jangan
Kotak saran Puskesmas terlalu jutek Pendaftaran
7. 31 Juli 2019
Pemanggilan no antrian tidak sama
kadang BPJS terus yang di panggil
Kotak saran Puskesmas kadang umum terus harusnya Pendaftaran
seimbang biar tidak menunggu lama.

Petugas kalau menjawab pertanyaan

Kotak saran Puskesmas pasien jangan ketus Pendaftaran

Petugas kalau menjelaskan sesuatu

Kotak saran Puskesmas harus sabar dan ramah Petugas Puskesmas

harus cepat tanggap kalau ada

pasien belum dipanggil panggil
8. 31 Agustus 2019 Kotak saran Puskesmas padahal sudah mengantri dari pagi Tempat Tensi

Lahan parkir agar diperluas biar tidak

perlu parkir di luar gedung Management
Kotak saran Puskesmas
Puskesmas
 Kebersihan di Puskesmas agar lebih
ditingkatkan Management
Kotak saran Puskesmas
Puskesmas
Pelayan lebih ditingkatkan lagi ,
Kotak saran Puskesmas masih ada petugas yang belum Petugas Puskesmas
ramah
dokter gigi jangan jutek
Kotak saran Puskesmas Poli Gigi

kursi tunggu dipendaftaran mohon

Kotak saran Puskesmas diperbanyak Pendaftaran

30 September semua dokter sudah baik dan ramah

9. kecuali dokter gigi
2019 Kotak saran Puskesmas Poli Gigi

Ruang menyusui kurang nyaman,

Kotak saran Puskesmas gerah Ruang menyusui

antrian di Lab Lama

Kotak saran Puskesmas Laboratorium

Jika ada informasi tentang

pelayanan Kb gratis mohon di
Kotak saran puskesmas KIA
informasikan ke semua kader agar
warga semua tahu.
Sekali – kali lokmin kader diadakan
10 31 Oktober 2019 di luar puskesmas biar sekalian Management
Group whatssap
refreshing Puskesmas
Tolong diadakan lagi pusling agar
yang rumahnya jauh bias mudah Management
Group whatssap
berobat Puskesmas
Kalau bisa Sediakan masker gratis di
30 November Poli TB
11. Kotak saran puskesmas Poli TB
2019
 Security atau office boy sebaiknya
pakai seragam agar mudah dikenali Management
Kotak saran puskesmas
Puskesmas
Mohon cari solusi ketika minta
rujukan pas jaringannya offline Management
Kotak saran puskesmas
Puskesmas
Kebersihan kamar mandinya mohon
diperhatikan Management
Kotak saran puskesmas
Puskesmas
31 Desember
12.
2019 Pasang tv diruang tunggu agar tidak
jenuh saat menunggu antrian Management
Kotak saran puskesmas
Puskesmas
Ibu bidan diPONED jangan ketus,
Kotak saran puskesmas harus sabar sama pasien/ ibu yang PONED
lagi mules mau melahirkan