Produk Kreatif dan Kewirausahaan

(PKK)

Nama : Vonza Nabilla s.

Kelas : XII BC 2

SMK NEGERI 03 KOTA BENGKULU TAHUN

AJARAN 2020/2021
● Mata Pelajaran PKK
A. 3.9 Menganalisis pemasaran layanan jasa.

Pemasaran adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempromosikan suatu
produk atau layanan, Pemasaran ini mencakup pengiklanan, penjualan, dan pengiriman produk
ke konsumen atau perusahaan lain.

Dalam melakukan promosi, mereka akan menargetkan orang-orang yang sesuai dengan produk
yang dipasarkan, Biasanya mereka juga melibatkan selebriti, selebgram atau siapapun yang
memiliki kepopuleran untuk mendongkrak produk tersebut, Tak hanya itu, dalam pemasaran,
bagian yang memiliki tugas ini akan membuat kemasan atau desain yang menarik pada iklan
sehingga akan banyak orang yang tertarik untuk membeli. Pemasar juga harus menonjolkan
keunggulan dari produk yang di pasarkan, Sehingga bisa lebih menarik perhatian dibanding
produk pesaing.

Jenis-Jenis Pemasaran :

1. Branding
Produk dan layanan harus memiliki target pasar, dan nama atau “merek,” untuk
dikenal. Branding bentuk pemasaran yang memiliki fungsi sebagai iklan jangka panjang, Ini
sangat membantu untuk membuat produk atau layanan menjadi lebih menarik dan
terkenal, Branding sering kali menyertakan nama, slogan, dan logo.
2. Iklan Siaran
Menggunakan radio sebagai media pemasaran adalah salah satu bentuk iklan berbayar
yang paling umum. Pemasaran ke pelanggan sangat potensial ketika menggunakan radio
karena pendengar radio benar-benar mendengarkan apa yang diucapkan oleh penyiarnya.
Selain itu, juga bisa menggunakan media TV untuk menjangkau pelanggan secara luasuntuk
dampai saat ini radio sudah menurun didengarkan oleh masyarakat.
3. Multi-Level Marketings
Pemasaran dengan menggunakan multi-level marketing adalah bentuk penjualan
langsung yang melibatkan banyak orang di mana perusahaan merekrut dan menjual
produk-produknya. Multi-level marketing juga disebut network marketing karena tenaga
penjualan mendapatkan komisi dari produk yang mereka jual serta komisi penjualan dari
jaringannya.
4. Internet Atau Online
Internet menjadi salah satu media pemasaran yang paling diminati. Hampir semua
orang pasti menggunakan internet, sehingga pasarnya sangat luas. Pemasaran dapat
 dilakukan dalam berbagai cara seperti menggunaan email, website atau iklan. Target
pasarnya juga bisa ditentukan karena banyak penyedia jasa iklan yang memiliki fitur ini.

Sedangkan, pengertian pemasaran jasa ialah suatu proses kegiatan yang memiliki
manfaat lalu ditawarkan atau dijual dan diberikan oleh suatu pihak pada dasarnya ialah
bersifat tidak berwujud (intangible). Menurut beberapa para ahli pemasaran pengertian
jasa yaitu,
 Payne, Jasa ialah suatu kegiatan ekonomi yang mempunyai sejumlah unsur yang
tidak berwujud atau intangible namun saling berkaitan, adanya interaksi dengan
konsumen. Jasa merupakan suatu aktivitas, manfaat, dan kepuasan yang
ditawarkan kepada konsumen. Contohnya adalah yaitu penjahit dan lain
sebagainya.
 Kotler dan Armstrong, ada 4 (empat) karakteristik pemasaran jasa yaitu:

1.Tidak Berwujud (Intangibility)

Jasa merupakan suatu hal yang tidak bisa dilihat, diraba, dirasa, dan didengar,
dicium, atau menggunakan indra lainnya sebelum jasa tersebut dibeli. Hal tersebut
membedakan jasa dengan hasil produk barang dari perusahaan.

Wujud suatu produk jasa seperti perbuatan, penampilan atau usaha lainnya yang tidak
bisa disimpan, dipakai atau diletakan di sebuah tempat yang diinginkan. Wujud dari produksi
jasa ini bisa memberikan pengalaman dan bisa mempengaruhi kepuasan konsumen. Hal
tersebut merupakan hal sulit untuk mengevaluasi atau suatu produk jasa. Untuk itu, tugas
perusahaan yaitu memberikan atau pelayanan atau jasa yang nyata dalam satu yaitu lebih cara
dan mengirim isyarat yang tetap mengenai kualitas perusahaan.

2. Tidak Terpisahkan (Inseparability)

Jasa tidak bisa dipisahkan dari penyedia pelayanan atau jasanya, baik orang dan
mesin. Jika seorang karyawan itu memberikan jasa atau pelayanan, maka karyawan itu
menjadi bagian dari proses atau pelayanan tersebut karena konsumen juga hadir pada
saat jasa diberikan. Jasa diberikan dan dikonsumsi secara bersamaan. Tidak sama
dengan barang fisik dan yang diproduksi dan disimpan dalam persediaan, lalu
didistribusikan lewat dari berbagai penjualan, baru bisa dikonsumsi, Biasanya jasa itu
ditawarkan terlebih dahulu lalu diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan atau
sering disebut tidak terpisahkan.
 3. Bervariasi (Variability)

Jasa memiliki banyak variasi karena jasa selalu tergantung pada siapa yang
menyediakan dan kapan hal tersebut terjadi serta dimana jasa itu dilakukan. Contohnya
jasa yang ditawarkan suatu hotel. Meski setiap hotel memiliki standar yang sama, Tapi
jasa yang diberikan akan bervariasi. Hal ini menerangkan bahwa kualitas pelayanan
karyawan bervariasi tergantung dengan energi dan pemikiran yang dimilikinya saat
melayani konsumennya.

4.Tidak Tahan Lama (Perishability)

Suatu jasa tidak dapat disimpan untuk digunakan dalam jangka waktu yang lama.
Tidak tahan lamanya jasa tidak jadi masalah apabila permintaan tetap. Sedangkan, Apabila
permintaan akan jasa tersebut berfluktuasi, maka perusahaan jasa tersebut bisa
menghadapi masalah.

Dengan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat sesuai sesuai keinginan
konsumen, secara tidak langsung hal tersebut bisa saja mempengaruhi konsumen untuk
kembali menggunakan jasa yang ditawarkan, Pelayanan yang dilakukan karyawan
dengan baik pada dasarnya konsumentermasuk daya tarik tersendiri untuk konsumen,
Jika teknologi itu yang digunakan semakin canggih, maka semakin cepat pula pelayanan
akan diberikan untuk konsumen, Karena budaya yang berkembang pada saat ini akan
sangat mempengaruhi peluang akan pasar jasa.