Profesi Ners
Manajemen Keperawatan
NIM : .…………………………
1
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A Latar Belakang
B Tujuan Praktek
C Kompetensi
A Kegiatan Pembelajaran
B Kegiatan Praktek
C Tempat Praktek
D Tata Tertib
A Tujuan
B Bobot Evaluasi
C Kriteria Kelulusan
Referensi
Lampiran-lampiran
BAB I
2
PENDAHULUAN
B. DESKRIPSI
Praktik profesi manajemen keperawatan merupakan program yang menghantarkan
mahasiswa dalam adaptasi profesi untuk dapat menerapkan konsep-konsep yang
berhubungan dengan manajemen & kepemimpinan dalam pelayanan keperawatan yang
sesuai dengan keadaan saat ini.
Praktik profesi manajemen Keperawatan mencakup perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan dan pengendalian dengan menerapkan berbagai gaya kepemimpinan yang
efektif. Selama praktik mahasiswa memprakarsai perubahan yang efektif dan inovatif
dalam asuhan keperawatan dan pelayanan keperawatan
C. Latar Belakang
D. TUJUAN PRAKTEK
1. Tujuan Umum
2. Tujuan Khusus
Setelah melakukan praktek Manajemen Keperawatan, praktikan mahasiswa Ners mampu:
4
g. Melakukan fungsi Pengendalian dalam Pelayanan keperawatan dan Asuhan
Keperawatan
h. Melakukan Evaluasi Program
3. Kompetensi
Mahasiswa setelah mengikuti pembelajaran praktek profesi Manajemen di Rumah
Sakit mampu mengaplikasikan Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan
meliputi:
1. Menggunakan keterampilan interpersonal yang efektif dalam kerja tim
2. Mengaplikasikan fungsi kepemimpinan dan manajemen keperawatan
3. Menggunakan teknologi dan informasi kesehatan secara efektif dan bertanggung
jawab
4. Merencanakan kebutuhan sarana dan prasarana ruangan keperawatan secara
berkelompok
5. Mengorganisasikan manajemen ruangan keperawatan secara berkelompok
6. Mencegah & menyelesaikan konflik di dalam tim
7. Memberikan pengarahan kepada anggota tim nya
8. Melakukan supervise terhadap anggota timnya
9. Melakukan evaluasi terhadap anggota timnya
10. Melaksanakan perubahan dalam asuhan keperawatan dan pelayanan keperawatan
11. Mempertahankan lingkungan yang aman secara konsisten melalui penggunaan
strategi manajemen kualitas dan manajemen resiko
12. Memberikan dukungan kepada tim asuhan dengan mempertahankan akontabilitas
asuhan keperawatan keperawatan yang diberikan
13. Mewujudkan lingkungan bekerja yang kondusif
14. Mengembangkan potensi diri untuk meningkatkan kemampuan professional
15. Berkontribusi dalam mengembangkan profesi keperawatan
16. Menggunakan hasil penelitian untuk diterapkan dalam pengelolaan klien
Rincian Kompetensi
5
NO FUNGSI PERAN KEPALA RUANGAN PERAN KETUA TIM PERAN PELAKSANA
MANAJEMEN
6
tingkat Ka Tim ruangan dalam menyelesaikan balik pada Ka Tim
c. Identifikasi tindak lanjut masalah
terhadap penyelesaian
masalah
d. Mengidentifikasi indikator
mutu
Rumah sakit (BOR,
ALOS, TOI)
PPI: ILO, Phebitis, ISK,
HAP, VAP (intensif)
Pasien safety: 6 sasaran
pasien safety
6 Manajemen a. Kontrak kegiatan dengan a. Kontrak kegiatan a. Kontrak kegiatan
Berubah pembimbing akademik dengan pembimbing dengan pembimbing
(Inovasi) dan RS akademik dan RS akademik dan RS
b. Identifikasi masalah b. Identifikasi masalah b. Identifikasi masalah
pelayanan keperawatan pelayanan keperawatan pelayanan
sehunubngan dengan sehunubngan dengan keperawatan
fungsi manajemen fungsi manajemen sehunubngan dengan
c. Mengkaji masalah melalui c. Mengkaji masalah fungsi manajemen
observasi, wawancara dan melalui observasi, c. Mengkaji masalah
kuesioner wawancara dan melalui observasi,
d. Melakukan Analisa kuesioner wawancara dan
SWOT d. Melakukan Analisa kuesioner
e. Menentukan prioritas SWOT d. Melakukan Analisa
masalah dan kebutuhan e. Menentukan prioritas SWOT
manajemen keprawatan masalah dan kebutuhan e. Menentukan prioritas
f. Menyusun POA meliputi manajemen keprawatan masalah dan
masalah, tujuan, rencana f. Menyusun POA kebutuhan
alternative pemecahan meliputi masalah, manajemen
masalah, kegiatan, target tujuan, rencana keprawatan
waktu, sasaran biaya, alternative pemecahan f. Menyusun POA
peralatan, metode masalah, kegiatan, meliputi masalah,
g. Mengusulkan alternative target waktu, sasaran tujuan, rencana
pemecahan masalah biaya, peralatan, metode alternative
h. Melaksanakan alternative g. Mengusulkan pemecahan masalah,
pemecahan masalah yang alternative pemecahan kegiatan, target
dipilih masalah waktu, sasaran biaya,
i. Evaluasi pelaksanaan h. Melaksanakan peralatan, metode
kegiatan & rencana alternative pemecahan g. Mengusulkan
Tindak lanjut masalah yang dipilih alternative
i. Evaluasi pelaksanaan pemecahan masalah
kegiatan & rencana h. Melaksanakan
Tindak lanjut alternative
pemecahan masalah
yang dipilih
i. Evaluasi pelaksanaan
kegiatan & rencana
Tindak lanjut
E. TUGAS
1. Tugas individu
7
Membuat rencana kerja harian sesuai dengan peran
2. Tugas Kelompok
BAB II
PELAKSANAAN PRAKTIK
8
A. SIKAP DAN PERILAKU PRAKTIKAN
1. Praktisi dalam melaksanakan praktiknya saat berinteraksi dengan pasien, keluarga, kolega dan
tenaga kesehatan lainnya mengacu pada kode etik keperawatan
2. Praktikan dalam memberikan asuhan keperawatan pada klien mengacu pada prinsip etika
keperawatan meliputi:
a. Autonomy yaitu praktisi memperlakukan klien sebagai individu yang bermartabat, dengan
memberikan kesempatan pada klien untuk mengambil keputusan setelah mendapatkan
penjelasan dari petugas
b. Praktisi Tidak merugikan atau membahayakan fisik dan psikologis klien (non-
maleficience) serta tindakan keperawatan yang diberikan harus memberikan kebaikan bagi
klien (Benefisience)
c. Praktisi memperlakukan klien secara adil (Justice)
d. Praktisi wajib merahasiakan segala sesuatu yang ada dalam rekam medis klien kepada
teman atau keluarga tentang kondisi klien (Confidentialty)
3. Praktikan dalam melaksanakan praktik
a. Praktikan wajib mengetahui dan memahami konsep dengan belajar secara kontinyu
b. Praktikan menunjukan sikap profesional dalam memberikan asuhan keperawatan
c. Praktikan saat mengambil keputusan berdasarkan data yang akurat
d. Praktikan wajib menjunjung tinggi nama baik profesi dan institusi terkait (Rumah sakit dan
institusi)
4. Praktikan bertanggung jawab dalam kegiatan-kegiatan dalam rangka memenuhi kebutuhan
dan kesehatan masyarakat,
5. Praktikan mampu bekerjasama dalam tim untuk memberikan asuhan keperawatan.
6. Praktikan wajib melindungi klien dari pelayanan asuhan keperawatan yang tidak kompeten,
tidak etis dan illegal.
B. Sasaran
Sasaran program praktik profesi keperawatan stase kepemimpinan dan manajemen
keperawatan adalah mahasiswa Program Pendidikan Profesi Ners STIKes Abdi Nusantara
C. Waktu Praktik
1. Praktik dilaksanakan selama 3 (tiga) minggu, hari senin sampai kamis sesuai dengan jadwal
yang telah disepakati bersama
2. Waktu Praktik
Pagi : pukul 07.00 – 14.00 WIB
Sore : pukul 14.00 – 21.00 WIB
D. Tempat Praktik
9
Tempat praktik program profesi Ners untuk stase manajemen kepemimpinan dan keperawatan
adalah di Rumah Sakit yang telah bekerjasama dengan STIKes Abdi Nusantara.
E. Pembimbing
Pembimbing program Pendidikan Ners stase Kepemimpinan dan Manajemen keperawatan
adalah pembimbing dengan kualifikasi pembimbing sebagai berikut
1. Pendidikan minimal S2 kepetrawatan
2. Menguasai lingkup kepemimpinan dan manajemen keperawatan
F. METODE PEMBELAJARAN
1. Praktikan manajemen keprawatan dikelompokan sesuai dengan area peminatan
2. Kelompok mengelola unit/ ruangan pelayanan keperawatan berdasarkan fungsi manajemen
(Perncanaan, pengorganisasian, pengelolaan tenaga, serta pengontrolan.
3. Kelompok melakukan kajian tentang fungsi manajemen di tingkat unit atau ruang perawatan
4. Kelompok menyusun instrument kajian untuk mengumpulkan data atau informasi di unit atau
ruang terkait
5. Kelompok melakukan Analisa SWOT dari hasil kajian dan identifikasi masalah-masalah yang
berhubungan dengan kepemimpinan dan manajemen.
6. Kelompok menyusun kegiatan untuk menyelesaikan masalah berdasarkan hasil kajian terkait
kepemimpinan dan manajemen keperawatan.
7. Kelompok melaksanakan kegiatan yang telah disusun dan disepakati dengan unit terkait
(tempat praktik)
8. Melakukan evaluasi kegiatan dalam menyelesaikan masalah dan rencana tindak lanjut.
9. Mendesiminasikan hasil kegiatan di unit atau ruangangan terkait pada minggu terakhir dan
dihadiri oleh bidang keperawatan, kepala ruangan, pembimbing klnik, pembimbing akademik
serta perawat ruanan.
G. STRATEGI PEMBELAJARAN
Praktikan program profesi Ners stase manajemen dibagi kelompok dengan jumlah masing -
masing kelompok 6 orang. Kelompok akan mengelola unit atau bangsal, dan setiap mahasiswa
membagi peran sebagai kepala ruangan, ketua Tim, pelaksana.
Minggu pertama mulai pembelajaran kelompok melakukan pegkajian dengan Teknik
wawancara, observasi dan kuesioner. Cakupan pengkajian unit meliputi 6 M yaitu man, money,
material, mechine, methode, dan marketing (mutu) dan bagaiman pelaksanaan fungsi manajemen
yaitu planning, organizing, staffing, actuating, controlling.
10
Data dikumpulkan untuk dianalisa dengan pendekatan Analisa SWOT, rumuskan masalah-
masalah berdasarkan hasil kajian kelompok. Masalah yang muncul buat prioritas masalah dan di
sampaikan (desiminasi ) ke unit untuk mendapatkan kesepakan utuk memilih masalah yang akan
diselesaikan sesuai dengan kebutuhan unit atau bangsal dimana mahasiswa praktik.
Penyelesaian masalah yang akan dilakukan kelompok menyusun Plan Of Action (POA) sebagai
dasar untuk melaksanakan kegiatan penyelesaian masalah. Konsultasi dengan pembimbing terkait
hasil kajian, rencana kegiatan yang akan dilakukan sesuai dengan masalah unit/ bangsal.
Praktikan (mahasiswa) menyepakati dengan unit/ bangsal waktu mendesiminasikan rencana
yang akan dilaksanakan.. kelompok mempersiapkan untuk desiminasi dengan berkoordinasi
dengan unit/ bangsal dimana mahasiswa praktik.
Minggu kedua kelompok melaksanakan kegiatan sesuai dengan rencana yang sudah disusun
dan menciptakan inovasi manajemen asuhan keperawatan
Minggu ke tiga kelompok melakukan evaluasi kegiatan inovasi manajemen keperawatan yang
kemudian didesiminasikan pada unit/ bangsal terkait. Kelompok membuat laporan kegiatan stase
manajemen keperawatan.
H. PEMBAHASAN KONSEP
Konsep yang digunakan dalam melaksanakan kegiatan profesi meliputi:
1. Kepemimpinanan
Implementasi model kepemimpinan yang tepat sesuai dengan kondisi ruangan dimana
praktikan berpraktek.
2. Fungsi Manajemen
a. Perencanaan
b. Pengorganisasian
c. Ketenagaan
d. Pengarahan
e. Pengontrolan/ pengendalian
3. Manajemen Berubah (Change Agent)
a. Tahapan proses berubah: Unfreezing, moving, refreezing
b. Proses berubah
Melakukan identifikasi masalah terkait fungsi manajemen
Menetapkan masalah prioritas sesuai kebutuhan unit/ ruangan
Menyusun rencana kegiatan untuk mengatasi masalah unit/ ruangan
Implementasi rencana kegiatan dalam rangka menyelesaikan masalah
Melakukan evaluasi Kegiatan yang sudah dilakukan
11
I. METODE BIMBINGAN
Metode bimbingan yang dilakukan dalam praktik Ners stase manajemen sebagai berikut:
1. Pre & Post Konference melalui Zoom
2. Tutorial individual yang diberikan preceptor
3. Diskusi Kasus
4. Case Report & Overan dinas
5. Pendelegasian kewenangan bertahap
6. Seminar kecil tentang klien atau ilmu dan teknologi kesehatan keperawatan terkini
7. Problem solving for better health (PSBH)
8. Belajar berinovasi dalam pengelolaan asuhan
BAB III
EVALUASI
A. Tujuan
12
Evaluasi kegiatan dilakukan bertujuan untuk mengetahui sejauhmana pencapaian praktikan
dalam pelaksanaan praktek manajemen keperawatan pada unit pelayanan keperawatan
B. Bobot evaluasi
1. Seminar
a. Awal: 10%
Merupakan kegiatan mempresentasikan hasil kajian situasi yang menghasilkan rencana
tindakan
b. Akhir: 15%
Kegiatan tindakan yang telah dilakukan dan hasil implementasi berserta rencana tindak
lanjutnya.
3. Responsi: 20%
Responsi terbagi menjadi 2 jenis, yaitu responsi awal (saat praprofesi) dan responsi akhir setelah
program praktik berakhir. Responsi awal berisi pertanyaan-pertanyaan seputar konsep-konsep
dasar yang harus dikuasai mahasiswa untuk mengikuti praktik profesi Manajemen Keperawatan
(pre-requisite). Penilaian berkaitan dengan level pencapaian untuk masing-masing unit
kompetensi (Kognitif-AfektifPsikomotor). Penilaian dilakukan oleh pembimbing dengan
memberikan skor sangat baik (A) dengan nilai 86 – 100, baik meliputi (A-) dengan nilai 81- 85,
(B+) dengan nilai 75 – 80, (B) dengan nilai 70 – 74, cukup (C+) dengan nilai 65 – 69, (C) dengan
nilai 60 – 64, kurang (D) dengan nilai 55 – 59, dan sangat kurang € dengan nilai ≤ 54 untuk setiap
jawaban yang diberikan oleh praktikan.
4. Peer evaluation :5 %
Dilakukan oleh teman dalam satu kelompok terhadap aktifitas mahasiswa selama praktek dengan
memberikan skor sangat baik (A) dengan nilai 86 – 100, baik meliputi (A-) dengan nilai 81- 85,
(B+) dengan nilai 75 – 80, (B) dengan nilai 70 – 74, cukup (C+) dengan nilai 65 – 69, (C) dengan
nilai 60 – 64, kurang (D) dengan nilai 55 – 59, dan sangat kurang € dengan nilai ≤ 54 untuk tiap
item penilaian.
13
5. Lahan Praktek: 5 %
Dilakukan oleh pembimbing klinik terhadap aktifitas mahasiswa selama praktek dengan
memberikan skor sangat baik (A) dengan nilai 86 – 100, baik meliputi (A-) dengan nilai 81- 85,
(B+) dengan nilai 75 – 80, (B) dengan nilai 70 – 74, cukup (C+) dengan nilai 65 – 69, (C) dengan
nilai 60 – 64, kurang (D) dengan nilai 55 – 59, dan sangat kurang € dengan nilai ≤ 54 untuk tiap
item penilaian.
6. Makalah: 15 %
Dilakukan oleh pembimbing akademik kepada laporan tiap kelompok dengan memberikan skor
sangat baik (A) dengan nilai 86 – 100, baik meliputi (A-) dengan nilai 81- 85, (B+) dengan nilai
75 – 80, (B) dengan nilai 70 – 74, cukup (C+) dengan nilai 65 – 69, (C) dengan nilai 60 – 64,
kurang (D) dengan nilai 55 – 59, dan sangat kurang € dengan nilai ≤ 54 untuk tiap item penilaian.
Pengumpulan makalah maksimal 1 minggu setelah praktek, keterlambatan pengumpulan akan
dikurangi nilainya sebesar 5/perhari
a. Laporan sebagai kepala Ruangan (1x) 5%
b. Laporan sebagai Ketua Tim (1x) 5%
c. Laporan Kelompok (1x) 5%
C. Kriteria kelulusan
Praktikan dinyatakan lulus praktek manajemen keperawatan apabila praktikan mendapatkan
nilai 75 dari seluruh kegiatan praktek
14
REFERENSI
Sullivan, J.E., et all (2001) Effective leadership and management in nursing. New jersey:
Prentice-Hall
Barret Jean et all (1975) The head Nurse, Her Leadership Role
Gilliies, D.A (1994) Nursing Management: A system approach. Philadelphia: W.B Saunders
Kron (1981). The Management of patien care. Putting leadership Skill to Work, W.B.
Saunders
Departemen Kesehatan RI., (2005), Instrumen Evaluasi Penerapan Standar Asuhan
Keperawatan Di Rumah Sakit, Cetakan Ke Lima Jakarta. Depkes RI
Gillies, Dee Ann. (2000). Manajemen Keperawatan, Sebagai Suatu Pendekatan Sistem,
Penerjemah Dika Sukmana, Rika Widya Sukmana, Yayasan Iapkp., Bandung
Marriner AT (1996) Nursing Management and leadership roles and management functions
nursing
Keliat, Dkk (2006)., Modul Model Praktik Keperawatan Profesional Jiwa (MPKP Jiwa)
Jakarta, FKUI dan WHO.
Marquis, B.L , Dan C.J.Houston.(2012)., Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan,
Teori & Aplikasi Edisi 4 Alih Bahasa Widyawati,Wilda Eka Handayani, Fruriolina
Ariani., EGC, Jakarta
Nursalam M. (2011) Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan
Profesional., Edisi 3, Salemba Medika, Jakarta
Sinamora, B. (2012), Buku Ajar Manajemen Keperawatan, Egc, Jakarta
Suyanto (2009), Mengenal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan di Rumah Sakit, Mitra
Cendekia, Yogyakarta
15
LAMPIRAN – LAMPIRAN
16
PENCAPAIAN KOMPETENSI PRAKTEK MANAJEMEN
Nama : ……………………………..
Nim : ……………………………..
Tingkat
No Kompetensi Paraf Pembimbing
Pencapaian
1. Berperan sebagai anggota tim/ PN 1x
2 Melaporkan kasus kelolaan dengan metode SBAR 2x
3 Berperan sebagai ketua tim 1x
4 Memimpin ronde keprawatan 1x
Merencanakan ketenagaan keperawatan sederhana
5 2x
yang sesuai dengan kebutuhan ruang rawat
Berperan sebagai kepala ruangan dengan
6 1x
menerapkan gaya kepermimpinan yang efektif
7 Memimpin laporan antar shift 2x
8 Mengelola konflik 1x
9 Memimpin pre conference dan post conference 2x
10 Mampu berkoordinasi dengan profesi lain 1x
11 Mampu berkoordinasi dengan profesi lain 1x
12 Memberikan pengarahan 1x
13 Melakukan supervisi asuhan keperawatan 2x
14 Melakukan evaluasi kinerja 1x
15 Melakukan evaluasi kinerja
16 Mendesiminasikan hasil perubahan 3x
……………….,….,……. 200…
Pembimbing
_______________________
17
FORMAT PENILAIAN PRESENTASI AWAL KELOMPOK
(10%)
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 SANGAT
86 - 100 1. ………………………………………………
4,00 A BAIK
2 81 - 85 3,75 A- 2. ………………………………………….…..
3 75 - 80 BAIK
3,50 B+ 3. ……………………………………………….
4 70 - 74 3,00 B 4. ……………………………………………….
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP 5. ……………………………………………….
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 SANGAT
≤ 54
≤ 1,00 E KURANG
Tanggal :
PENILAI
18
(Nama: )
Periode: ………s/d……….
2. Presentasi
d. Persiapan
e. Sistematika/urutan penyampaian
f. Tujuan dipresentasikan dengan jelas
g. Penyaji memaparkan dengan jelas
h. Penyaji mendorong diskusi dengan baik
i. Ketepatan dalam memberikan jawaban
j. Rasionalisasi dalam memberikan argumen
k. Pembagian waktu diatur dengan baik
l. Pemakaian alat bantu dengan tepat
m. Partisipasi individu dalam kelompok
n. Cara menyampaikan materi presentasi menarik
perhatian
KETERANGAN
NO LAMB
NILAI ANGKA NILAI MUTU PREDIKAT
ANG 1. …..…………………………………………
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2. ………………………………………………
2 81 - 85 3,75 A-
3 3. ………………………………………………
75 - 80 3,50 B+ BAIK
4 70 - 74 4. ………………………………………………
3,00 B
5. ………………………………………………
19
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
Tanggal:
PENILAI (Nama: ) (TTD )
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2 81 - 85 3,75 A-
3 75 - 80 3,50 B+ BAIK
4 70 - 74 3,00 B
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
1. …..……………………………………………………………
Tanggal: 2. ………………………………………………………………..
3. ……………………………………………………………….
20
4. ……………………………………………………………….
5. ……………………………………………………………….
PENILAI
(Nama: )
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2 81 - 85 3,75 A-
3 75 - 80 3,50 B+ BAIK
4 70 - 74 3,00 B
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
1. …..……………………………………………………………
Tanggal :
2. ………………………………………………………………..
21 3. ……………………………………………………………….
4. ……………………………………………………………….
5. ……………………………………………………………….
PENILAI
(Nama: )
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2 81 - 85 3,75 A-
3 75 - 80 BAIK
3,50 B+
4 70 - 74 3,00 B
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
Tanggal : 1. …..……………………………………………………………
2. ………………………………………………………………..
PENILAI 3. ……………………………………………………………….
4. ……………………………………………………………….
22
5. ……………………………………………………………….
6. ………………………………………………………………
(Nama: )
5. Sikap
TOTAL NILAI
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2 81 - 85 3,75 A-
3 75 - 80 BAIK
3,50 B+
4 70 - 74 3,00 B
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
23
Tanggal :
1. …..……………………………………………………………
2. ………………………………………………………………..
PENILAI
3. ……………………………………………………………….
4. ……………………………………………………………….
5. ……………………………………………………………….
(Nama: ) 6. ………………………………………………………………
Periode : …………..s/d……….
3. Keaktifan/keterlibatan dalam
Kegiatan
4. Kesopanan
5. Tanggung jawab
6. Inisiatif
7. Kemampuan memimpin
24
8. Kemampuan komunikasi
9. Kejujuran
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2 81 - 85 3,75 A-
3 75 - 80 BAIK
3,50 B+
4 70 - 74 3,00 B
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
Tanggal :
1. …..……………………………………………………
2. ………………………………………………………..
PENILAI
3. ……………………………………………………….
4. ……………………………………………………….
5. ……………………………………………………….
(Nama: ) 6. ………………………………………………………
Periode : …………..s/d……….
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 SANGAT
86 - 100 1. …..………………………………………………
4,00 A BAIK
2 81 - 85 3,75 A- 2. …………………………………………………..
3 75 - 80 BAIK
3,50 B+ 3. ………………………………………………….
4 70 - 74 3,00 B 4. ………………………………………………….
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP 5. ………………………………………………….
6 60 - 64 2,00 C
7 6. …………………………………………………
55 - 59 1,50 D KURANG
8 SANGAT
≤ 54
≤ 1,00 E KURANG
Tanggal :
PENILAI
(Nama: )
KETERANGAN
NO NILAI ANGKA NILAI MUTU LAMBANG PREDIKAT
1 86 - 100 4,00 A SANGAT BAIK
2 81 - 85 3,75 A-
3 75 - 80 BAIK
3,50 B+
4 70 - 74 3,00 B
5 65 - 69 2,50 C+
CUKUP
6 60 - 64 2,00 C
7 55 - 59 1,50 D KURANG
8 ≤ 54 ≤ 1,00 E SANGAT KURANG
Tanggal :
1. …..……………………………………………………
PENILAI 2. ………………………………………………………..
3. ……………………………………………………….
4. ……………………………………………………….
(Nama: )
5. ……………………………………………………….
6. ………………………………………………………
LAPORAN PRAKTEK MANAJEMEN KEPERAWATAN
27
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Berisi latar aspek penting dalam pelaksanaan praktek manajemen keperawatan yang
diungkapkan secara runut (deduktif/induktif)
B. Tujuan Praktik
Berisi tujuan praktik manajemen keperawatan (bisa dilihat pada program praktek)
C. Manfaat Laporan
BAB V PEMBAHASAN
A. Kesenjangan Teori Dan Penyelesaian Masalah
B. Analisa
BAB VI PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berisi hasil kegiatan yang telah dilakukan selama praktek disertai kesimpulan/asumsi
akhir dari kelompok
28
.
DAFTAR PUSTAKA
A. Buku Wajib
1. Ann Marriner Tomey, 1992, Guide to Nursing Management, 4th edition, St Louis:
Mosby year Book Inc.
2. Dee Ann Gillies, 1989, Nursing Management: A System Approach, 2nd.ed.,
Philadelphia: W.B. Saunders Co.
3. Marquis & Huston, 2006, Leadership Roles and Management Function in Nursing,
Lippincott Williams & Wilkins.
4. Nursalam. 2014, Manajemen Keperawatan : Aplikasi Dalam praktik Keperawatan
Profesional. Jakarta: Salemba Medika.
5. Sinamora, B. (2012), Buku Ajar Manajemen Keperawatan, Egc, Jakarta
6. Suyanto (2009), Mengenal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan di Rumah
Sakit, Mitra Cendekia, Yogyakarta.
7. Swanburg. C. Russell. Alih Bahasa Samba. Suharyati. (2000). Pengantar
Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, Untuk Perawat Klinis. EGC. Jakarta
8. Marquis, B.L, dan C.J.Houston., (2010). Kepemimpinan dan Manajemen
Keperawatan, Teori & Aplikasi Edisi 4, Alih Bahasa Widyawati,Wilda Eka Handayani,
Fruriolina Ariani., EGC, Jakarta
9. Ruth M Tappen, 1995, Nursing Leadership and Management: Concept and Practice,
3rd edition. Philadelphia: F.A Davis Company.
10. Yoder, P. S. & Wise. Leading Managing in Nursing. Philadelphia: Mosby
29
LAMPIRAN – LAMPIRAN
30
TIME SCHEDULE PROGRAM PROFESI MANAJEMEN KEPERAWATAN
Keterangan :
Waktu dan tempat Presentasi dikonsultasikan dengan pembimbing lahan/ kepala ruangan
31
PENGKAJIAN ANALISIS SITUASI
32
PROBLEM BASED ANALYSIS
33
ANALISIS SWOT
No Dokumentasi :….. No Revisi Halaman
Tanggal Berlaku Tanggal ditetapkan
Standar
Manajemen
Keperawatan
34
No Dokumentasi :….. No Revisi Halaman
Tanggal Berlaku Tanggal ditetapkan
Standar
Manajemen
Keperawatan
35
PEMBUATAN MATRIKS SPACE
Pengertian Suatu metode untuk memilih strategi yangmenjadi prioritas utama dalam
pelaksanaan rencana strategis yang ada
Dipakai untuk memetakan kondisi institusi dengan menggunakan model
Tujuan yang dipresentasikan dengan menggunakan sebuah diagram Cartesius yang
terdiri dari atas empat kuadran dengan skala ukuran yang sama
Kebijakan Mahasiswa mengkonsultasikan dengan pembimbing
36
PRESENTASI HASIL KAJIAN SITUASI
Pengertian Menginformasikan hasil kajian situasi kepada fihak terkait untuk dapat
menentukan rencana kegiatan yang disepakati
37
OPERAN PASIEN
Adalah suatu cara dalam menyampaikan dan menerima sesuatu ( laporan ) yang
Pengertian berkaitan dengan keadaan klien
38
PRE CONFERENCE
39
POST CONFERENCE
RONDE
STANDAR No Dokumentasi :….. No Revisi Halaman
MANAJEMEN
KEPERAWATAN Tanggal Berlaku Tanggal ditetapkan
Suatu kegiatan yang bertujuan untuk mengatasi masalah keperawatan klien yang
Pengertian dilaksanakan oleh perawat, disamping pasien dilibatkan untuk membahas dan
40
melaksanakan asuhan keperawatan akan tetapi pada kasus tertentu harus dilakukan oleh
perawat primer atau konselor, kepala ruangan, perawat assosciate yang perlu juga melibatkan
seluruh anggota tim
1. Menumbuhkan cara berpikir secara kritis.
2. Menumbuhkan pemikiran tentang tindakan keperawatan yang berasal dari masalah klien
Tujuan 3. Meningkatkan validitas data klien
4. Menilai kemampuan justifikasi.
5. Meningkatkan kemampuan dalam menilai hasil kerja
6. Meningkatkan kemampuan untuk memodifikasi rencana perawatan
Kriteria dilakukan :
1. Mempunyai masalah keperawatan yang belum teratasi meskipun sudah dilakukan tindakan
keperawatan
2. Pasien dengan kasus baru atau langka
Peran :
a. Ketua Tim dan Anggota Tim
Menjelaskan keadaan dan data demografi klien.
Menjelaskan masalah keperawata utama
Menjelaskan intervensi yang belum dan yang akan dilakukan
Kebijakan Menjelaskan tindakan selanjutnya
Menjelaskan alasan ilmiah tindakan yang akan diambil
b. Peran Ketua Tim lain dan atau konselor
Memberikan justifikasi
Memberikan reinforcement
Menilai kebenaran dari suatu masalah, intervensi keperawatan serta tindakan yang
rasional
Mengarahkan dan koreksi
Mengintegrasi teori dan konsep yang telah dipelajari
1. Penentuan kasus dan topik (masalah yang tidak teratasi dan masalah langka).
Penetapan kasus minimal 1 hari sebelum waktu pelaksanaan ronde
2. Menentukan tim ronde
3. Mencari sumber literatur
Persiapan
4. Membuat proposal
5. Mempersiapkan pasien : informed consent, data pengkajian
6. Siapkan Aspek yang didiskusikan : Apa diagnosa keperawatan? , apa data yang
mendukung?,Bagaimana intervensi yang sudah dilakukan ?, Apa hambatannya ?
1. Penjelasan tentang klien oleh perawat primer dalam hal ini penjelasan difokuskan
pada masalah keperawatan dan rencana tindakan yang akan atau telah dilaksanakan dan
memilih prioritas yang perlu didiskusikan
2. Diskusikan antar anggota tim tentang kasus tersebut
Prosedur kerja 3. Pemberian justifikasi oleh perawat primer atau perawat konselor/ kepala ruangan tentang
masalah klien serta tindakan yang akan dilakukan
4. Tindakan keperawatan pada masalah prioritas yang telah dan yang akan ditetapkan
5. Pasca ronde : Mendiskusikan hasil temuan dan tindakan pada klien tersebut serta
menetapkan tindakan yang perlu dilakukan
41
Tanggal Berlaku Tanggal ditetapkan
Standar
Manajemen
Keperawatan
Persiapan Ketua tim atau perawat yang didelegasikan yang menjadi penanggung
jawab pasien menyiapkan data-data yang dibutuhkan
1. Ketua tim memberikan informasi tentang kemajuan dan masalah
pasien, tindakan yang dilakukan dan hasilnya kepada dokter
2. Ketua tim mendampingi dokter saat melakukan pemeriksaan dan
meminta dokter memberikan masukan terhadap hasil pemeriksaan
3. Ketua tim mendiskusikan rencana tindakan lanjutan untuk pasien
4. Ketua tim rnencatatkan hasil pemeriksaan dokter ke dalam catatan
Keperawatan
Prosedur kerja Langkah Kolaborasi Via
1. Perawat penanggung jawab pasien mengobservasi pasien
2. Perawat menelepon dokter untuk berkonsultasi hasil observasi yang
Didapatkan
3. Jika dokter memberikan instruksi via telepon, maka satu orang
perawat lain ikut mendengar instruksi sebagai saksi
4. Perawat menulis instruksi dokter pada rekam medik pasien
5. Dokter menuliskan instruksi via telepon dalam waklu 24 jam
42
Tanggal Berlaku Tanggal ditetapkan
Standar
Manajemen
Keperawatan
43
PETUNJUKAN PENDOKUMENTASIAN ASKEP
A. Format Pengkajian Keperawatan
1. Diisi lengkap 24 jam pertama klien masuk
2. Diisi lengkap oleh KATIM, jika KATIM tidak ada, diisi oleh penagunggung jawab shif
atau Perawat Pelaksana (identitas klien dan keluarga, TTV, keluhan utama)
3. Isi dengan tanda (√) pada kotak yang dimaksud
4. Titik-titik kosong diisi dengan penjelasan sesuai info klien/keluarga
5. Hanya ditandatangani oleh KATIM/penanggungjawab shif.
B. Format Standar Renpra
1. Saat klien baru masuk, KATIM segera menganalisa standar renpra berdasar
diagnosa medis saat klien masuk
2. Standar renpra berdasar diagnosa medis, dianalisa dan ditetapkan oleh KATIM
sesuai hasil pengkajian sertakan tanggal terjadinya pada kolom tanggal dibagian
format paling kiri. Jika diagnosis medik medik belum jelas, gunakan renpra
berdasarkan sistem yang terkait yang terganggu dan berdsar keluhan klien.
3. Bila KATIM tidak ada, Penanggungjawab Shif atau Perawat Pelaksana menetapkan
minimal satu diagnosa keperawatan utama berdasarkan hasil pengkajian.
4. Diagnosa keperawatan yang ada minimal 2 dalam 24 jam pertama. Bila lebih dari
satu minggu jumlah diagnosa minimal empat.
5. KATIM memberi tanda (√) pada kotak etiologi, data subjektif dan objektif sesuai
dengan klien kemudian tanda (√) pada daftar tindakan keperawatan
6. Bila diagnosa keperawatan teratasi, tulis tanggal teratasi pada kolom keterangan
7. Relevansi renpra dan kondisi klien dievaluasi tiap hari oleh KATIM dan ini harus
terlihat pada catatan perkembangan.
C. Format Implementasi Tindakan Keperawatan
1. Diisi oleh KATIM dan Perawat Pelakasana setelah melaksanakan tindakan
berdasarkan renpra.
2. Kolom observasi diisi berdasarkan jam dan hasil pemeriksaan yang dilakukan oleh
Perawat Pelakasana.
3. Kolom pemasukan dan pengeluaran (I/O) ditulis jumlah dan jenis cairan yang masuk
dan keluar
4. Cairan parenteral: dituliskan jenis dan sisa cairan setiap penggantian dinas
5. Kolom tindakan keperawatan (selain observasi) diisi oleh paraf perawat yang
melaksanakan tinadakan tersebut
6. Tindakan keperawatan selain observasi dilakukan minimal 2 kali tiap dinas atau
sesuai indikasi, untuk tindakan yang tidak rutin diisi pada kolom jenis tindakan yang
tersedia (NG, WSD, klisma, BB, HE, dll)
7. Kolom hal-hal istimewa diisi dengan kejadian tidak rutin (pemberian obat khusus,
hasil laboratorium)
D. KARDES
1. Identitas klien diisi oleh perawat
2. Grafik TTV sesuai hasil observasi klien, garis dibuat setelah selesai mengukur.
3. Kolom lab, diisi sesuai dengan jenis pemeriksaan lab, pada hari tersebut
4. Pada kolom obat, untuk obat-obat baru diisi oleh dokter dan untuk selanjutnya dapat
diisi oleh perawat
5. Untuk obat oral dituliskan mulai dari baris atas dan untuk obat injeksi dimulai dari
baris bawah
44
6. Bukti telah memberikan obat dilakukan dengan menuliskan jam pemberian dan paraf
pada kolom yang tersedia
7. Jika obat tidak diberikan, cukup memberi tanda (-), pada kolom yang tersedia,
kemudian keterangan tentang obat yang tidak diberikan dituliskan pada format
implementasi tindakan keperawatan pada kolom hal-hal istimewa.
PETUNJUK
MEKANISME PENGORGANISASIAN DI RUANG MPKP
1. Kepala ruangan membagi perawat yang ada menjadi 2 tim dan tiap tim diketuai oleh
seorang ketua tim yang terpilih melalui test atau yang paling kompeten.
47
2. Kepala Ruangan bekerja sama dengan Ketua Tim mengatur jadwal dinas (pagi, sore,
malam).
3. Kepala Ruangan membagi pasien untuk masing-masing tim.
4. Apabila suatu ketika satu tim kekurangan perawat pelaksana karena kondisi tertentu,
kepala ruangan dapat memindahkan perawat pelaksana ke tim yang mengalami
kekurangan perawat pelaksana.
5. Kepala ruangan menunjuk penanggung jawab shift sore, malam, dan shift pagi apabila
karena sesuatu hal kepala ruangan sedang tidak bertugas. Untuk itu yang dipilih adalah
perawat yang paling kompeten dari perawat yang ada. Sebagai pengganti kepala
ruangan adalah ketua tim, sedangkan jika ketua tim berhalangan, tugasnya digantikan
oleh anggota tim (perawat pelaksana) yang paling kompeten, di antara anggota tim.
6. Ketua tim menetapkan perawat pelaksana untuk masing-masing pasien
7. Ketua tim mengendalikan asuhan keperawatan yang diberikan kepada pasien baik yang
diterapkan oleh dirinya maupun oleh perawat pelaksana anggota timnya
8. Kolaborasi dengan tim kesehatan lain dilakukan oleh ketua tim. Bila ketua tim karena
suatu hal tidak sedang bertugas maka tanggung jawabnya didelegasikan kepada
perawat paling kompeten yang ada di dalam tim.
9. Masing-masing tim memiliki Buku Komunikasi.
10. Perawat pelaksana melaksanakan asuhan keperawatan kepada pasien yang menjadi
tangggung jawabnya.
48
JADUAL DINAS
DAFTAR DINAS RUANGAN DISUSUN BERDASARKAN TIM
No Nama Sn Sl Rb Km Jm Sb Mg Sn
1 2 3 4 5 6 7 8
1 Karu P P P P P P P P
Tim I
2 Katim
3 PA. ……….
4. PA. ……….
5. PA. ……….
6. PA. ……….
7. PA. ……….
Tim II
8. Katim
9. PA. ……….
10. PA. ……….
11. PA. ……….
12. PA. ……….
14. PA. ……….
Jumlah Pagi
Jumlah Sore
Jumlah Mlm
Keterangan : P :Pagi S : Sore M : Malam L : Libur * : Penanggung jawab shif
Kepala Ruangan
( ........................... )
49
DAFTAR PASIEN RUANGAN..........
Perawat Tanggal :
No Nama Dokter Primer / PA/PP
Pasien Ketua tim Pagi Sore Malam
TIM I
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
TIM II
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Kepala Ruangan
( ........................... )
50
BUKU KOMUNIKASI PERGANTIAN SHIFT
51
PERHITUNGAN KEBUTUHAN TENAGA KEPERAWATAN (DONGLAS, 1984)
(__________________________) (____________________________)
52
KARTU OBAT PASIEN (UNTUK PASIEN)
Nama : Ruang : No. Reg :
Nama obat
No. Tgl Jam pemberian TT Keluarga TT Perawat Ket
Minum Suntik
53
DAFTAR INFUS SEHARI
Oleh dr : Ke-1
Ke-2
Ke-3
Ke-4
Ke-5
Ke-6
Ke-7
Ke-8
Ke-9
Ke-
10
Ke-
11
Ke-
12
54
FORMAT SERAH TERIMA OBAT
Umur :
55
DISCHARGE PLANNING
No. Reg :
Nama / umur :
DISCHARGE PLANING Kamar :
Diagnosa Medik :
Tgl MRS :
Diagnosa MRS : Diagnosa KRS :
( ) ( )
56
Lampiran
PENGKAJIAN DATA
MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN
UNTUK PENINGKATAN MUTU ASUHAN KEPERAWATAN
Yth
- Kepala seksi Pembinaan & Pengendalian Keperawatan
- Kepala ruangan ……………
- Ketuan Tim
- Perawat Pelaksana
Di
RS : ………………….
Dalam rangka Praktik Profesi Manajemen Keperawatan mahasiswa STIKES ABDI NUSANTARA,
bersama ini kami mohon kesediaan bapak/ibu, untuk menjadi partisipan kuesioner ini sesuai kondisi
yang sebenarnya.
Kuesioner ini bukan untuk menilai kinerja Ts, tetapi untuk memperoleh gambaran tentang :
1. Pelaksanaan manajemen asuhan keperawatan
2. Hambatan atau kendala dalam melaksanakan manajemen asuhan keperawatan
3. Kebutuhan terhadap pola pengembangan diri sebagai perawat pelaksana
Dengan mengetahui ketiga hal tersebut, kita bersama-sama dapat meningkatkan manajemen asuhan
keperawatan yang selama ini telah dilakukan. Diharapkan dengan peningkatan manajemen asuhan
keperawatan, maka kualitas pelayanan keperawatan yang diterima pasien akan meningkat.
( …………………………….)
Catatan :
Data yang diperoleh dijamin kerahasiaannya dan hanya dipergunakan untuk pengembangan pelayanan
keperawatan di RUMAH SAKIT ini.
57
Lampiran
PENGKAJIAN MANAJEMEN KEPERAWATAN
PEDOMAN WAWANCARA
KEPALA SEKSI PEMBINAAN DAN PENGENDALIAN KEPERAWATAN
A. Karakteristik Responden
Nama/initial :
Umur :
Pendidikan terakhir : (……) SPK, (……) Akper, (……) S1 keperawatan (……)
lainnya
Masa kerja :
Masa kerja jabatan :
58
4. Apakah saudara melakukan koordinasi dengan Komite Keperawatan, Kepala
Instalasi pelayanan dan unit kerja terkait / tim kesehatan lainnya dalam
pengendalian dan optimalisasi kualitas pelayanan keperawatan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
5. Apakah ada komite keperawatan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
6. Apakah ada program rotasi dan mutasi disetiap unit pelayanan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
7. Apakah ada program orientasi bagi tenaga keperwatan yang baru ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
8. Apakah ada pedoman dan peraturan penjadwalan shift di ruangan ?
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak, Alasannya.........................................................................
9. Apakah saudara menetapkan perawat di ruangan berdasarkan kemampuan yang
dimiliki?
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak, Alasannya.........................................................................
10. Apakah saudara menampung keluhan serta mengidentifikasi masalah dan cara
penyelesaian masalah secara efektif dan efisien ?
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak, Alasannya.........................................................................
11. Apakah saudara menfasilitasi dan ikut mempertimbangkan daftar usulan kenaikan
pangkat (dupak) tenaga fungsional keperawatan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
12. Apakah saudara mempertimbangkan permohonan cuti, pindah, berhenti, mengikuti
pendidikan untuk selanjutnya diteruskan keunit terkait ?
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak, Alasannya.........................................................................
13. Apakah saudara melakukan koordinasi dan sinkronisasi dengan bagian SDM
dalam pembinaan kedisiplinan perawat dan bidan
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
14. Apakah struktur bidang keperawatan menunjang otonomi bidang keperawatan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
15. Apakah struktur rumah sakit dan bidang keperawatan di sosialisasikan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
16. Apakah jelas sistem komando dan koordinasi dalam struktur keperawatan
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
17. Apakah ada hambatan dalam melakukan koordinasi dengan bidang lain ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
18. Apakah saudara menyelenggarakan pertemuan berkala sesuai jadwal yang telah
ditentukan ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
19. Apakah saudara mendelegasikan tugas-tugas tertentu kepada kepala seksi rawat jalan,
rawat inap dan rawat khusus ?
Ya Tidak, Alasannya.........................................................................
20. Apakah saudara mensosialisasikan kebijakan dari pimpinan ?
Ya, : bentuknya :…………………………………………….
Tidak, Alasannya.........................................................................
59
PENGARAHAN
1. Apakah ada sistem jenjang karir perawat?
Ada : bentuknya :…………………………………………….
Belum ada. Alasannya.............................................................................
2. Apakah sudah ada cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat?
Ada, Jelaskan................................................................................
Belum ada, Alasannya..............................................................................
3. Apakah ada pertemuan rutin dengan staf keperawatan ?
Ya Tidak
4. Adakah alur komunikasi yang dapat dipergunakan staf untuk menyampaikan informasi ?
Ya : bentuknya :……………………………………………. Tidak
5. Apakah staf keperawatan secara bebas dapat menyampaikan ide-ide dan pendapatnya?
Ya, caranya : …………………………………….. Tidak
PENDELEGASIAN
1. Apakah Saudara melaksanakan pendelegasian ?
Ya : bentuknya :……………………………………………. Tidak
2. Jika Ya, apakah ada surat pendelegasian tugas ?
Ya Tidak
3. Apakah evaluasi pelaksanaan pendelegasian ?
Ya : bentuknya :……………………………………………. Tidak
PENGENDALIAN
1. Sudahkah saudara melaksankan kegiatan pengendalian mutu
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak, Alasannya.........................................................................
2. Apakah ada sistem indikator mutu yang digunkan untuk mengukur kualitas layanan
keperawatan (indikator klinik dan non klinik)
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak,
Alasannya.........................................................................
3. Apakah ada instrumen baku untu mengukur kepuasan pasien
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak,
Alasannya.........................................................................
4. Apakah saudara melaksanakn sistem penilaian kerja bagi perawat
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak,
Alasannya.........................................................................
5. Apakah saudara instrumen baku dalam penilain kinerja perawat
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak,
Alasannya.........................................................................
6. Apakah ada audit tindak lanjut dari pelaksanaan tindakan
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak,
Alasannya.........................................................................
7. Apakah saudara merencanakan pertemuan bidang keperawatan?
Ya : bentuknya :…………………………………………….
Tidak,
Alasannya.........................................................................
60
PEDOMAN WAWANCARA
KEPALA RUANGAN
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Nama/initial : ..............
Umur : ..............
Pendidikan terakhir : (……) SPK, (……) Akper, (……) S1 keperawatan (……) lainnya
Masa kerja Jabatan : ..............
Masa kerja : ..............
PILAR I MANAJEMEN APPROACH
A. Perencanaan
Visi ruangan :
1. Apakah diruang saudara sudah ada visi ruangan :
ya tidak: alasannya : ....................
2. Apakah visi yang ditetapkan sudah sesuai dengan visi rumah sakit ?
ya tidak: alasannya : ....................
3. Apakah Visi ruangan bersifat futuristik (gambaran kemajuan di masa depan) :
ya tidak: alasannya : ....................
4. Apakah Visi disosialisasikan kepada semua staff perawat :
ya tidak: alasannya : ....................
5. Apakah Visi dievaluasi pencapaiannya dalam jangka waktu tertentu :
ya tidak: alasannya : ....................
Misi ruangan :
1. Apakah diruang saudara sudah ada misi ruangan ?
ya tidak: alasannya : ....................
2. Apakah Misi yang ditetapkan sesuai dengan visi yang hendak dicapai ?
ya tidak: alasannya : ....................
3. Apakah Misi disusun dalam bentuk rangkaian kegiatan mencapai visi ?
ya tidak: alasannya : ....................
4. Apakah Misi disosialisasikan kepada semua staff perawat ?
ya tidak: alasannya : ....................
Filosofi ruangan :
1. Apakah sudah ditetapkan filosofi ruangan ?
ya tidak: alasannya : ....................
2. Apakah Filosofi ruangan sesuai dengan filosofi rumah sakit ?
ya tidak: alasannya : ....................
3. Apakah Filosofi ruangan disosialisasikan kepada semua staff perawat ?
ya tidak: alasannya : ....................
4. Apakah Filosofi ruangan menjadi pedoman kegiatan pelayanan?
ya : tidak: alasannya : ....................
: ....................
Rencana Jangka Pendek
Rencana kegiatan harian :
1. Apakah saudara menyusun rencana harian setiap kali dinas ?
ya tidak: alasannya : ....................
2. Mencantumkan tanggal dinas di Rencana Harian ? : ya tidak
3. Urutan kegiatan disusun secara kronologis : ya tidak
4. Tercantum kegiatan manajerial : ya tidak
5. Tercantum kegiatan asuhan : ya tidak
6. Rencana Harian dikerjakan secara konsisten : ya tidak
Rencana kegiatan bulanan :
1. Apakah saudara membuat rencana bulanan pada setiap awal bulan ? ya
tidak: alasannya : ....................
61
2. Rencana bulanan berisi seluruh kegiatan yang akan dilaksanakan selama sebulan :
ya tidak
3. Dalam Rencana Bulanan tercantum aktivitas manajerial : ya tidak
4. Dalam Rencana Bulanan tercantum aktivitas asuhan keperawatan : ya tidak
5. Rencana bulanan diterapkan secara konsisten : ya tidak
Rencana Tahunan
1. Apakah saudara menyusun perencanaaan
tahunan ? ya tidak: alasannya : ....................
2. Rencana tahunan yang disusun sesuai dengan rencana rumah sakit : ya tidak
3. Rencana tahunan sesuai visi dan misi ruangan : ya tidak
4. Rencana tahunan mencakup 4 pilar profesionalisme praktek keperawatan :
ya tidak
5. Rencana kegiatan dalam Rencana Tahunan disusun secara rinci dan operasional:
ya tidak
B. Pengorganisasian
Struktur
Organisasi
1. Terdapat organogram ruangan : ya tidak
2. Menggambarkan kedudukan kepala ruangan : ya tidak
3. Adanya posisi tim : ya tidak
4. Gambaran jumlah perawat : ya tidak
Jadwal Dinas
1. Tercantum nama-nama perawat per Tim : ya tidak
2. Tergambar adanya penanggung jawab harian : ya tidak
3. Susunan dinas pershift, pagi, sore dan malam : ya tidak
4. Jadwal dibuat untuk satu bulan : ya tidak
Daftar Pasien
1. Tercamtum nama pasien tiap tim : ya tidak
2. Tercamtum perawat penanggungjawab setiap pasien : ya tidak
3. Tercamtum nama dokter yang merawat : ya tidak
C. Pengarahan
Komunikasi
efektif
1. Apakah dilakukan operan setiap pergantian shif :
ya tidak: alasannya : ....................
2. Apakah dilakukan pre conference setelah operan antar shif :
ya tidak: alasannya : ....................
3. Apakah dilakukan post conference sebelum operan ke dinas berikut
ya : tidak: alasannya : ....................
: ....................
Iklim motivasi
1. Apakah Anda memberi harapan yang jelas kepada staf perawat : ya tidak
2. Melibatkan staf dalam pengambilan semua keputusan
ya tidak: alasannya : ....................
3. Menciptakan hubungan saling percaya dan saling tolong dengan staf : ya tidak
4. Anda memberikan kesempatan kepada staff menilai dan mengontrol pekerjaannya :
ya tidak
5. Anda memberikan reinforcement (pujian) atas kinerja staf perawat
ya tidak
Pendelegasian
1. Apakah pendelegasian dilakukan kepada staf yang memiliki kompetensi yang dibutuhkan
62
dalam menjalankan tugas : ya tidak: alasannya : ....................
2. Apakah tugas yang dilimpahkan dijelaskan sebelum melakukan pendelegasian :
: ya tidak
....................
Supervisi
66
PEDOMAN WAWANCARA
KETUA TIM
Karakteristik Responden
- Nama/initial :
- Umur :
- Pendidikan terakhir : (……) SPK, (……) Akper, (……) S1 keperawatan (……) lainnya
- Jabatan :
- Masa kerja :
- Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama 3 tahun terakhir :
…………………………………………………
PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
A. Perencanaan
Ya
Tidak, alasan.........................................................................................................
4. Apakah anda membuat jadual dinas bersama kepala ruangan?
Ya
Tidak, alasan.........................................................................................................
5. Apakah dalam menetapkan jadual dinas anda sudah melakukan perhitungan berdasarkan
klasifikasi ketergantungan pasien?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
6. Apakah anda sudah memahami cara menentukan klasifikasi ketergantungan pasien?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
7. Apakah menetapkan perawat pelaksana untuk masing-masing pasien ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
8. Apakah anda membagi alokasi pasien pada anggota tim anda sesuai dengan
kemampuan perawat pelaksana?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
C. Fungsi pengarahan
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
2. Apakah anda memimpin pre conference ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
3. Apakah anda memimpin pots conference ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
4. Apakah memberikan motivasi kepada anggota tim saudara untuk meningkatan kinerja
dalam memberikan asuhan keperawatan ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
68
5. Apakah anda mengatur pendelegasian kepada anggota tim ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
6. Apakah saudara melakukan supervisi kepada anggota tim dalam melakukan asuhan
keperawatan ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
7. Apakah anda disupervisi oleh kepala ruangan ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
8. Apakah anda mendapatkan umpan balik dari kepala ruangan saat disupervisi
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
D. Fungsi Pengendalian
1. Apakah anda mengobservasi pelaksanaan asuhan keperawatan pada pasien oleh anggota
tim ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
2. Apakah anda memonitor dokumentasi yang dilakukan oleh anggota tim saudara ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
3. Apakah anda mengawasi penerapan SOP perawat pelaksana dalam melakukan tindakan
keperawatan ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
4. Apakah anda melakukan pembinaan/ umpan balik pada perawat pelaksana dalam
melakukan asuhan keperawatan ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
5. Apakah anda melakukan penilaian indikator mutu pelayanan keperawatan?
69
Ya
70
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
6. Apakah anda melakukan evaluasi secara berkala terhadap SAK dan SOP ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
7. Apakah anda melaporkan jika terjadi kasalahan/ kejadian yang tak (KTD) diinginkan selama
melakukan asuhan keperawatan ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
E. Compensatory Reward
1. Apakah anda melakukan penilaian kinerja anggota tim saudara ?
Ya, bentuknya :
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
2. Apakah anda mengetahui pengembangan karir saudara?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
3. Apakah hasil kinerja saudara mendapat penghargaan dari atasan?
Ya, bentuknya :
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
F. Professional Relationship
1. Apakah anda melakukan konfrensi kasus ?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
3. Apakah anda mendampingi dokter visite klien yang menjadi tanggungjawab saudara?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
4. Apakah anda melakukan kolaborasi dengan dokter ?
Ya,
71
5. Apakah anda melakukan kegiatan serah terima klien yang menjadi tanggungjawab anda
bersama dengan perawat pelaksana ?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
1. Apakah anda melakukan pengkajian terhadap klien baru atau melengkapi pengkajian
yang sudah dilakukan PP pada sore, malam, atau hari libur ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
2. Apakah anda menetapkan diagnose keperawatan sesuai dengan kebutuhan dan masalah
pasien ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
3. Apakah anda menetapkan rencana asuhan keperawatan berdasarkan analisa standar
renpra?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
4. Apakah anda melakukan tindakan keperawatan yang bersifat terapi keperawatan dan
tindakan keperawatan yang tidak dapat dilakukan oleh perawat pelaksana?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
5. Apakah anda melakukan evaluasi asuhan keperawatan dan membuat catatan
perkembangan klien setiap hari ?
Ya
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
6. Apakah anda membimbing perawat secara langsung melakukan asuhan keperawatan
khususnya tindakan yang kompleks/rumit?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
7. Apakah anda mengatur pelaksanaan konsul dan pemeriksaan laboratorium pasien yang
menjadi tanggungjawab anda ?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
72
8. Apakah anda memberikan pendidikan kesehatan kepada pasien/keluarga ?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
9. Apakah diruangan anda dilakukan discharge planning pada saat pasien akan pulang?
Ya,
Tidak , alasannya : ……………………………………………..
73
Kode :
KUESIONER
MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN
DI RUANG RAWAT INAP ………………………. RS……………………..
Petunjuk :
1. Berilah tanda check list ( √ ) pada jawaban yang tersedia sesuai pilihan saudara
2. Isilah/tulis jawaban dengan singkat dan jelas pada tempat yang telah tersedia
A. Identitas
Nama (inisial) : ……………………………….
Umur : ……………...tahun
Pendidikan terakhir keperawatan : ……………………………….
Pelatihan yang pernah diikuti :
Proses keperawatan ( ) Metode penugasan tim ( )
Klasifikasi pasien ( ) Dokumentasi keperawatan ( )
Pengalaman Kerja : Sebagai perawat pelaksana…….. tahun
Di bagian ………………………………
B. MANAJEMEN ASUHAN KEPERAWATAN
Perencanaan
1. Apakah saudara mengetahui dan memahami visi dan misi RS ini?
Ya ( ) Tidak ( )
2. Apakah saudara mengetahui dan memahami visi dan misi bidang keperawatan?
Ya ( ) Tidak ( )
3. Apakah saudara mempunyai uraian tugas yang jelas ?
Ya ( ) Tidak ( )
4. Sistem pemberian asuhan keperawatan yang digunakan di ruang rawat tempat saudara
bekerja adalah :
a.Fungsional ( ) c. Primer ( )
b. Tim ( ) d. lain-lain ( )
5. Penilaian saudara terhadap sistem pemberian asuhan keperawatan yang digunakan sekarang
sudah sesuai dengan kondisi yang ada :
Tepat ( ) Tidak tepat ( ) Tidak tahu ( )
6. Pendekatan yang digunakan dalam pemberian asuhan keperawatan saat ini:
a.Proses keperawatan ( ) c. Instruksi medis ( )
b. Rutinitas tugas ( ) d. lain-lain ( )
7. Pedoman yang saudara pergunakan dalam pemberian asuhan keperawatan :
a.Rencana asuhan keperawatan ( ) c. Uraian tugas ( )
b. Serah terima tugas secara lisan ( ) d. lain-lain ( )
8. Apakah di unit kerja tempat saudara bekerja sudah ada SAK dan SOP ?
Ya ( ) Tidak ( )
9. Apakah sudah menggunakan metode tingkat ketergantungan pasien dalam pemberian
asuhan keperawatan ?
Ya ( ) Tidak ( )
10. Jika nomor 9 ya, apakah saudara sudah mampu menggunakan penilaian tingkat
ketergantungan pasien dalam pemberian asuhan keperawatan ?
Ya ( ) Tidak ( )
11. Apakah fasilitas peralatan yang ada memadai untuk pemberian asuhan keperawatan ?
Ya ( ) Tidak ( )
12. Apakah ada pendidikan berkelanjutan bagi perawat ?
Ya ( ) Tidak ( )
13. Apakah ada jenjang karir fungsional yang ditetapkan RS bagi perawat ?
74
Ya ( ) Tidak ( )
Pengendalian
1. Apakah saudara mendapat umpan balik atas pelaksanaan asuhan keperawatan yang saudara
lakukan ?
Ya ( ) Tidak ( )
Jika ya, siapa yang memberikan umpan balik ?
a. Kasie keperawatan ( ) c. Ketua tim ( )
b. Kepala ruangan ( ) d. lain-lain ( )
2. Apakah saudara mendapat umpan balik tentang pendokumentasian yang saudara lakukan ?
Ya ( ) Tidak ( )
Jika ya, siapa yang memberikan umpan balik ?
a. Kasie keperawatan ( ) c. Ketua tim ( )
b. Kepala ruangan ( ) d. lain-lain ( )
3. Apakah ada kebijakan pemberian penghargaan dari kepala ruangan bagi perawat yang
berprestasi ?
Ya ( ) Tidak ( )
4. Apakah ada kebijakan sanksi dari kepala ruangan bagi perawat yang bermasalah?
Ya ( ) Tidak ( )
Jika ya, sanksi yang diberikan …………………………………………………..
5. Apakah ada pembinaan khusus dari kepala ruangan bagi perawat yang bermasalah ?
Ya ( ) Tidak ( )
Jika ya, pembinaan yang diberikan ……………………………………………..
6. Apakah ada tim / kelompok yang bertugas menangani mutu ?
Ya ( ) Tidak ( )
7. Apakah alat kesehatan yang digunakan sebagai alat ukur / diagnostik dilihat secara berkala ?
Ya ( ) Tidak ( )
8. Apakah ada laporan tentang kejadian infeksi nosokomial ?
Ya ( ) Tidak ( )
9. Secara keseluruhan, apakah anda puas bekerja di RUMAH SAKIT ini?
Ya ( ) Tidak ( )
Jika ya, jelaskan …………………………………………………………………
Jika tidak, jelaskan ………………………………………………………………
76
ANGKET TINGKAT KEPUASAN PASIEN
Kode Responden :
Tanggal Pengisian :
Yth. Bapak/Ibu
Mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi dengan lengkap kuesioner ini. Hasil
kuesioner ini, merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit ini. Bacalah dengan seksama
kolom pernyataan dan jawab
dengan jujur. Berilah tanda cek (√) pada pilihan pernyataan yang menurut
pendapatBapak/Ibu/Sdr sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu/Sdr alami selama
menjadi dirawat di RS ini.
Pilihan Jawaban :
S : selalu
K : kadang-kadang
TP : tidak pernah
Jawaban
N Pernyataan S K TP
o
1 Perawat disini mengucapkan salam kepada anda
2 Perawat disini memperkenalkaan diri kepada anda
3 Perawat disini bersikap sopan dan ramah dalam melayani anda
4 Saat pertama kali anda masuk rumah sakit perawat menjelaskan tata tertib
rumah sakit
5 Perawat menjelaskan tentang fasilitas yang tersedia di rumah sakit
6 Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang pentiang untuk
melancarkan perawatan (kamar mandi, ruang perawat, tata usaha dll)
7 Perawat disini menjelaskan tujuan perawatan pada anda
8 Perawat atau kepala ruangan menunjukkan kepada anda tentang perawat
yang bertanggung jawab atas diri anda
9 Perawat disini memperhatikan keluhan anda
10 Perawat disini menanggapi keluhan anda dengan serius
11 Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang anda hadapi
12 Pertawat disini memberikan penjelasan sebelum melakukan tidakan
keperawatan kepada anda
13 Perawat meminta persetujuan kepada anda atau keluarga sebelum
melakukan tindakan keperawatan
14 Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akan dilakukan sebelum
melakukan tinndakan keperawatan kepada anda
15 Perawat menjelaskan bahaya suatu tindakan pada anda atau keluarga
sebelum dilakukan tindakan
16 Perawat memberikan penjelasan dengan lengkap dan jelas kepada anda
17 Perawat disini selalu memantau keadaan anda dan pasien lain secara rutin
18 Perawat ikut menjaga kebersihan ruangan
19 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya
diri
20 Selama melakukan tindakan keperawatan perawat selalu berhati-hati
21 Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu menilai kembali
kondisi anda
77