JIM FKep Volume III No.

3 2018

DIMENSI BUDAYA ORGANISASI DENGAN PERILAKU CARING PERAWAT

CULTURAL DIMENSION ORGANIZATION WITH THE CARING

BEHAVIOR OF NURSES

Yunita Hairina1, Ardia Putra2

1
Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala Banda Aceh
2
Bagian Keilmuan Keperawatan Dasar-Dasar Keperawatan Fakultas Keperawatan
Universitas Syiah Kuala Banda Aceh
e-mail : yunitahairina88@gmail.com; ardia_psik@yahoo.com

ABSTRAK
Rumah sakit merupakan salah satu organisasi yang bergerak di bidang kesehatan yang mempunyai pengaruh
besar dalam kinerja anggotanya. Salah satu pelayanan kesehatan yang ada di rumah sakit adalah
keperawatan. Pelayanan keperawatan yang prima dan berkualitas, tentunya terwujud dengan adanya peran
perawat melalui pemberian asuhan keperawatan secara komprehensif dengan menunjukkan perilaku caring
kepada pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan dimensi budaya organisasi dengan
perilaku caring perawat. Jenis penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif korelatif menggunakan desain
cross sectional. Jumlah sampel penelitian ini 112 orang, menggunakan tenik pengambilan sampel
proportional sampling. Pengumpulan data dilakukan pada tanggal 2-31 Mei 2018, menggunakan alat ukur
kuesioner dan diolah menggunakan Chi-Square Test (X2). Hasil penelitian diketahui ada hubungan
komunikasi (p=0,003) ; pelatihan dan pengembangan (p=0,017) ; reward (p=0,004) ; pengambilan keputusan
(p=0,015) ; pengambilan resiko (p=0,000) ; kerjasama (p=0,003) ; praktik manajemen (p=0,000) ; dan
dimensi budaya organisasi (p=0,002) dengan perilaku caring perawat. Berdasarkan hasil penelitian
disarankan bagi rumah sakit untuk dapat memberikan pelatihan dan update seminar tentang caring sebagai
upaya meningkatkan perilaku caring perawat. Sedangkan pada dimensi budaya organisasi rumah sakit, perlu
adanya pertimbangan serta kebijakan khusus yang meningkatkan penerapan perilaku caring oleh perawat,
terutama dari aspek reward dan pengambilan resiko yang masih berada pada ketegori kurang.

Kata Kunci : Dimensi budaya organisasi, perilaku caring, perawat

ABSTRACT
Hospital is one of the organization operates in health which has great influence in the member performance.
One of the health services in the hospital is nursing. Hospital is one of the organization operates in health
which has great influence in the member performance. One of the health services in the hospital is nursing.
Excellent nursing services and quality, be realized with the role of nurses through the provision of
comprehensive nursing care by showing caring behavior to patients. The aim of this research is to know the
correlation between cultural dimension organization with caring behavior of nurses. The type of this study is
quantitative with descriptive correlative method, using cross sectional design. The samples collecting
technique is proportional sampling method with total sample of 112 respondents. The data collection was
conducted on May 2-31, 2018. The tool in collecting data used is questionnaire. The data is analyzed using
chi-square test (X2). The result of the research showed that there is communication relation (p=0.003);
training and development (p=0.017); reward (p=0.004); decision making (p=0.015); risk taking (p=0.000);
cooperation (p=0.003); management practice (p=0.000), and cultural dimension organization (p=0.002) with
the nurse caring behavior. The results of this study is expected can be the information input for the hospital
about the nurse caring behavior, this is important to helping improve the quality of nurse caring behavior. In
addition, training and seminar updates related to caring behavior can be given to nurses as one of the
management efforts in improving the nurse caring behavior. The cultural dimension organization in the
hospital, it is necessary special considerations and policies to improve the application of caring behavior by
nurses, especially from reward aspect and risk taking that are still in less category.

Keywords : Cultural dimension organization, caring behavior, nurse

PENDAHULUAN adanya peran perawat (Bustami, 2011).

Rumah sakit merupakan salah satu organisasi
yang bergerak di bidang kesehatan untuk
memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di
suatu wilayah. Tentunya tidak terlepas dari
Besarnya jumlah perawat di rumah sakit (55-
60%), menjadikan perawat sebagai profesi
yang memiliki peran yang dominan dalam
memberikan pelayanan kepada pasien secara
166
JIM FKep Volume III No. 3 2018
konstan dan terus-menerus dalam 24 jam
setiap harinya (Yusuf, 2013).
Peran dominan inilah yang menjadikan
perawat sebagai ujung tombak pelayanan
yang berkualitas di rumah sakit dan
dituntut untuk dapat menunjukkan
kemampuan perawatan terbaik saat
memberikan layanannya kepada pasien.
Caring sebagai roh bagi profesi keperawatan
merupakan salah satu perilaku yang
assistif, suportif dan fasilitatif terhadap
atau bagi orang atau kelompok lain
dengan kebutuhan tertentu yang dapat
dipraktikkan dan didemonstrasikan secara
efektif secara interpersonal (Kozier, et.all.,
2014).
Menurut Chusnawiyah (2015), caring
merupakan pemberian perawatan secara
totalitas dan dengan sepenuh hati, menjadi
kunci mutlak bagi layanan keperawatan yang
akan berefek terhadap kualitasnya suatu
institusi kesehatan. Menurut Morison dan
Burnand (2009), perilaku caring inilah yang
menjadi esensi dari keperawatan yang
membedakan perawat dengan profesi lain.
Pada kenyataannya di lapangan, masih
banyak rumah sakit pemerintah maupun
swasta yang memusatkan diri pada
pengobatan klien saja. Keberhasilan ilmu
pengetahuan dan teknologi menyebabkan
perawat hanya memberikan perhatian pada
tugas-tugas mengobati dari pada merawat.
Tidak banyak waktu bagi perawat
mendengarkan keluhan pasien, memberi
dukungan, hal ini disebabkan karena delegasi
lebih diberikan untuk tugas-tugas dokter
(Tomey & Alligood, 2006).
Terbentuknya perilaku caring sangat
dipengaruhi oleh sistem nilai bersama yang
dianut oleh para perawat yang tercermin
dalam visi, misi, dan tujuan rumah sakit.
Visi, misi, serta tujuan yang ingin dicapai
mencerminkan budaya suatu organisasi.
Budaya organisasi yang kuat dapat
menciptakan kesamaan tujuan, motivasi
karyawan dan struktur pengendalian dalam
membentuk perilaku untuk meningkatkan
prestasi organisasi yang berdampak pada
kinerja anggota organisasi (Kreitner &
Kinicki, 2010).
Menurut Ricardo dan Jolly (2003, dikutip
dari Zees, 2011), disebutkan ada 7 (Tujuh)
dimensi budaya organisasi yang dapat
mempengaruhi perilaku seseorang, dimana
dalam penelitian ini difokuskan pada perilaku
caring perawat, yaitu mencakup komunikasi,
pelatihan dan pengembangan, sistem reward,
pengambilan keputusan, pengambilan resiko,
kerjasama, serta praktik manajemen.
Berdasarkan latar belakang di atas maka
peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
tentang hubungan dimensi budaya organisasi
dengan perilaku caring perawat di ruang
rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah
Meuraxa Kota Banda Aceh
METODE
Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif dengan metode deskriptif korelatif
dengan menggunakan desain cross sectional
yang dilaksanakan pada tanggal 2-31 Mei
2018 di Rumah Sakit Umum Daerah
Meuraxa Kota Banda Aceh. Sampel dalam
penelitian ini berjumlah 112 perawat yang
diambil menggunakan teknik proportional
sampling.
Alat pengumpulan data dalam penelitian
ini menggunakan kuesioner dengan metode
angket. Untuk variabel dimensi budaya
organisasi kuesioner dikembangkan
berdasarkan konsep Ronald dan Jolly (2003),
sedangkan variabel perilaku caring
menggunkan Caring Behaviors Inventory
(CBI) berdasarkan teori Watson (1985)
yang dikembangkan oleh Wolf,
Giardino, Osborne dan Ambrose (1994).
Kuesioner terdiri atas tiga bagian
yaitu, identitas responden, variabel
independen dan variabel dependen.
Data diolah dengan langkah - langkah :
editing, coding, transfering, dan
tabulating.
Penelitian ini dilakukan setelah mendapatkan
surat lulus etik dari Komite Etik Fakultas
Keperawatan Universitas Syiah Kuala
yang bertujuan untuk melindungi dan
menjamin kerahasian responden, serta telah
melakukan uji kelayakan alat instrumen
melalui : content validity, uji validitas
dan realibilitas. Pada penelitian ini terdapat
beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu :
167
JIM FKep Volume III No. 3 2018

memberikan penjelasan tentang tujuan Tabel 3. Hubungan komunikasi dengan

dan prosedur penelitian, saat responden perilaku caring perawat
bersedia dipersilahkan menandatangani Perilaku caring
informed consent dan berhak untuk Komunikasi Kurang Baik p-value
menolak jika respoden tidak bersedia. f % f %
Analisa data terdiri dari analisa Kurang 32 64 18 36
univariat dan bivariat menggunakan uji 0,003
Baik 21 33.9 41 66.1
Chi Square.

HASIL Pada tabel 3, dapat disimpulkan ada

Hasil penelitian yang telah dilakukan pada hubungan yang signifikan antara komunkasi
112 perawat di Rumah Sakit Umum dengan perilaku caring perawat (p-value
Daerah Meuraxa, didapatkan hasil sebagai 0,003).
berikut :
Tabel 4 Hubungan pelatihan dan
Tabel 1. Data demografi responden pengembangan dengan perilaku caring
perawat
Kategori f %
Umur Perilaku caring
Pelatihan dan
Dewasa awal (20-35 tahun) 99 88.4 Kurang Baik p-value
pengembangan
Dewasa akhir (36-65 tahun) 13 11.6 f % f %
Jenis kelamin Kurang 28 62.2 17 37.8
0,017
Laki-laki 27 24.1 Baik 25 37.3 42 62.7
Perempuan 85 75.9
Pendidikan Pada tabel 4, disimpulkan ada hubungan yang
D-III 77 68.8 signifikan antara pelatihan dan
D-IV 7 6.2 pengembangan dengan perilaku caring
S1/Ners 27 24.1 perawat (p-value 0,017).
S2 1 0.9
Masa Kerja Tabel 5. Hubungan reward dengan perilaku
<1 tahun 3 2.7 caring perawat
1-5 tahun 61 54.5 Perilaku caring
>5 tahun 48 42.9 Reward Kurang Baik p-value
f % f %
Berdasarkan tabel 1. dapat disimpulkan Kurang 28 45.2 34 54.8
bahwa perawat di Rumah Sakit 0,004
Baik 25 50 25 50
Umum Daerah Meuraxa berada pada
kelompok umur dewasa awal (88.4%), jenis
kelamin perempuan (75.9%), tingkat Pada tabel 5, dapat disimpulkan ada
pendidikan adalah DIII (Diploma III) hubungan yang signifikan antara reward
(68.8%) dan dengan masa kerja 1-5 tahun dengan perilaku caring perawat (p-value
(54.5%). 0,004).

Tabel 2. Hubungan dimensi budaya Tabel 6. Hubungan pengambilan keputusan

organisasi dengan perilaku caring perawat dengan perilaku caring perawat
Dimensi Perilaku caring Perilaku caring
Pengambilan
budaya Kurang Baik p-value Kurang Baik p-value
keputusan
organisasi f % f % f % f %
Kurang 28 53.8 24 46.2 Kurang 22 66.7 11 33.3
0,002 0,015
Baik 25 41.7 35 58.3 Baik 31 39.2 48 60.8

Pada tabel 2. dapat disimpulkan ada Pada tabel 6, disimpulkan ada hubungan yang
hubungan yang signifikan antara signifikan antara pengambilan keputusan
dimensi budaya organisasi dengan dengan perilaku caring perawat (p-value
perilaku caring perawat (p-value 0,002). 0,015).
168
JIM FKep Volume III No. 3 2018

Tabel 7. Hubungan pengambilan resiko dari Riska dan Usman (2017), yang
dengan perilaku caring perawat menyebutkan organisasi merupakan berbagi
Perilaku caring keyakinan nilai dan asumsi yang telah ada di
Pengambilan organisasi itu sendiri.
Kurang Baik p-value
resiko
f % f %
Kurang 39 52.7 35 47.3 Hal ini senada dengan diungkapkan oleh
0,000 beberapa ahli yang menyebutkan budaya
Baik 14 36.8 24 63.2
organisasi mempunyai peran dalam
membentuk dan mengembangkan perilaku
Pada tabel 7, dapat disimpulkan ada anggotanya. Dalam proses pembentukkannya
hubungan yang signifikan antara organiasi rumah sakit tidak terlepas dari
pengambilan resiko dengan perilaku caring beberapa dimensi budaya organisasi yang
perawat (p-value 0,000). mendukung terbentuknya perilaku caring
perawat yaitu dimensi komunikasi, pelatihan
Tabel 8. Hubungan kerjasama dengan dan pengembanngan, reward, pengambilan
perilaku caring perawat keputusan, pengambilan resiko, kerjasama,
Perilaku caring serta praktik manajemen. Dimana ketujuh
Kerjasama Kurang Baik p-value dimensi tersebut mempunyai peranan
f % f % tersendiri dalam menggiring terbentuknya
Kurang 19 45.2 23 54.8 perilaku caring perawat dalam sebuah
0,003
Baik 34 48.6 36 51.4 organisasi rumah sakit.

Pada tabel 8, dapat disimpulkan ada Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian
hubungan yang signifikan antara kerjasama yang telah dilakukan Zees (2011), pada 120
dengan perilaku caring perawat (p-value responden yang menyimpulkan ada
0,003). hubungan yang bermakna antara budaya
organisasi dengan perilaku caring perawat
Tabel 9. Hubungan praktik manajemen dengan p-value 0,036. Dalam penelitian ini
dengan perilaku caring perawat juga disebutkan bahwa perawat yang
Perilaku caring mempunyai persepsi budaya organisasi yang
Praktik baik berpeluang 0,455 kali untuk berperilaku
Kurang Baik p-value
manajemen caring dibandingkan dengan persepsi budaya
f % f %
Kurang 12 48 13 52 organisasi yang kurang (OR=0,455).
0,000
Baik 41 47.1 46 52.9 Pada penelitian ini, dapat diketahui sebagian
besar perilaku caring perawat berada pada
Pada tabel 9, dapat disimpulkan ada kategori baik yaitu sebanyak 52,7% dan hal
hubungan yang signifikan antara praktik ini merupakan modal utama perawat yang
manajemen dengan perilaku caring perawat perlu untuk terus didukung, dikarenakan
(p-value 0,000). caring aspek penting oleh perawat dalam
menjalankan perannya saat memberikan
PEMBAHASAN asuhan keperawatan.
Hubungan dimensi budaya organisasi
dengan perilaku caring perawat Perilaku caring, selain dipengaruhi oleh
Berdasarkan hasil uji statistik dapat dimensi budaya organisasi rumah sakit, juga
disimpulkan bahwa ada hubungan dipengaruhi oleh faktor internal perawat,
dimensi budaya organisasi dengan seperti faktor empati dan juga faktor umur
perilakucaring perawat di Rumah perawat. Sebagaimana diketahui, umur
Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota perawat dapat berpengaruh terhadap
Banda Aceh. pengalaman perawat dalam berperilaku
Menurut Kreitner dan Knicki (2010), budaya caring. Hal ini dikarenakan umur/usia
organisasi merupakan nilai dan keyakinan seseorang sangat berkaitan dengan tingkat
yang mendasari identitas organisasi. kedewasaan/maturitas seseorang dalam
Pendapat tersebut didukung oleh pernyataan berperilaku. Menurut Siagiaan (2010),
169
JIM FKep Volume III No. 3 2018
menyebutkan semakin tinggi usia semakin
mampu menunjukkan kematangan jiwa dan
semakin dapat berpikir rasional, bijaksana,
mampu mengendalikan emosi dan terbuka
terhadap pandangan orang lain.
Hubungan komunikasi dengan perilaku
caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan
komunikasi dengan perilaku caring perawat
di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa
Kota Banda Aceh.
Menurut Robbins dan Judge (2013),
komunikasi memiliki peranan yang penting
dalam membentuk organisasi yang efektif
dan efisien. Informasi yang akurat, jujur,
mengenai suatu pekerjaan selama proses
perekrutan dan seleksi, memberikan asumsi
dan nilai bagi karyawan, sehingga
berpengaruh terhadap motivasi dan kinerja
karyawan.
Hal ini sebagaimana yang diungkapkan pada
penelitian Prihandhani (2015), pada 48
responden dengan menggunakan analisis
statistik Chi Square, diketahui terdapat
hubungan yang signifikan antara pola
komunikasi dengan perilaku caring perawat
dengan p-value 0,022. Dari hasil penelitian
ini juga diketahui pola komunikasi perawat
yang baik cenderung memiliki perilaku
caring yang baik pula (72%).
Berdasarkan hasil penelitian yang telah
peneliti lakukan, menurut peneliti,
komunikasi merupakan salah satu aspek
dasar dalam menciptakan perilaku caring
perawat. Hal ini dikarenakan komunikasi
merupakan salah satu penghubung interaksi
antar individu dalam menciptakan rasa saling
percaya, yang secara tidak langsung dapat
mendorong terjadi sikap empati yang
merupakan dasar dari karakteristik caring.
Hal ini sebagaimana yang dinyatakan oleh
Watson (2005), yang menyebutkan
komunikasi yang baik antara perawat dengan
pasien juga dapat membentuk humanistic
altruistic yaitu sikap yang didasari oleh nilai
kemanusiaan, seperti menghormati otonomi
klien terhadap pilihannya sendiri yang
merupakan salah satu komponen dari
perilaku caring. Dalam hal ini, perilaku
tersebut dapat menunjukkan kapasitas
seseorang yang empati dan dapat merasakan
apa yang dialami orang lain.
Komunikasi selain dapat membetuk sikap
empati dan humanistic altruistic, juga dapat
berperan sebagai pengungkapan emosi. Hal
ini sebagaimana yang diungkapkan oleh
Sopiah (2009), yaitu anggota kelompok dapat
menunjukkan rasa kekecewaan atau kepuasan
karyawan melalui komunikasi. Komunikasi
juga berperan sebagai pertimbangan dalam
pengambilan keputusan. Informasi yang
didapat melalui komunikasi dapat dijadikan
dasar dalam pengambilan keputusan baik
secara individu maupun kelompok.
Hubungan pelatihan dan pengembangan
dengan perilaku caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan pelatihan
dan pengembangan dengan perilaku caring
perawat di Rumah Sakit Umum Daerah
Meuraxa Kota Banda Aceh.
Menurut Rivai (2009), peningkatan kinerja
karyawan diikuti dengan peningkatan
pengetahuan dan keterampilan. Pelatihan dan
pengembangan merupakan suatu kegiatan
untuk meningkatkan pengetahuan dan
memberikan dividen kepada karyawan dan
perusahaan berupa keahlian dan keterampilan
yang selanjutnya akan menjadi aset yang
berharga bagi perusahaan.
Menurut Robins dan Judge (2007), organisasi
dalam upaya menciptakan budaya tanggap
terhadap pelanggan pemberian pelatihan
kepada perawat lebih diutamakan daripada
perekrutan, dikarenakan lebih efesien dan
mempunyai dampak jangka panjang terhadap
perilaku caring perawat saat memberikan
pelayanan di rumah sakit kepada pasien.
Penelitian terkait dengan pelatihan dan
pengembangan yang pernah dilakukan oleh
Zees (2011), pada 120 responden dengan
menggunakan analisis statistik Chi Square,
terkait dengan hubungan pelatihan dengan
perilaku caring perawat, diketahui terdapat
hubungan yang bermakna antara pelatihan
dengan perilaku caring perawat dengan p-
value 0,024.
170
JIM FKep Volume III No. 3 2018
Menurut peneliti, pelatihan da pengembangan
terkait dengan perilaku caring sangat
diperlukan oleh perawat dalam meningkatkan
pengetahuan dan juga kemampuan
keterampilannya dalam berperilaku caring.
Pelatihan bagi perawat dapat menjadi wadah
dalam meningkatkan informasi mengenai
perilaku caring, sehingga dalam
kesehariannya perawat dalam memberikan
asuhan keperawatan dapat selalu
berlandaskan sikap caring kepada pasien.
Salah satu upaya dalam meningkatkan
kemampuan kognitif adalah dengan cara
pelatihan. Hasil kognitif yang didapatkan
seseorang melalui pelatihan adalah proses
pengambilan keputusan yang semakin baik
dan kompeten dikarenakan landasan ilmu
yang semakin baik yang didapatkan secara
continue.
Hubungan reward dengan perilaku caring
perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan reward
dengan perilaku caring perawat di Rumah
Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda
Aceh.
Menurut Riani (2011), reward (imbalan)
merupakan suatu sistem balas jasa atas hasil
kerja anggota/ karyawan. Perilaku yang
diberi reward secara berkelanjutan akan yang
menentukan bagaimana sebuah budaya
organisasi berevolusi. Perusahaan yang
memiliki sistem reward yang didasarkan
pada intangible performance, menciptakan
budaya organisasi yang berorientasi pada
pada karyawan atau tim. Budaya organisasi
akan berorientasi pada hasil jika kriteria balas
jasa berorientasi pada target pencapaian.
Di dalam lingkungan kerja, salah satu yang
dapat memotivasi kinerja seorang perawat
adalah pemberian reward oleh pihak
perusahaan/Rumah Sakit. Hal ini
sebagaimana yang dinyatakan oleh Robins
dan Judge (2007), menyebutkan bahwa jika
manajemen menginginkan karyawan
memberikan layanan yang bagus, karyawan
harus diberikan imbalan yang layak. Dimana,
reward yang diterima oleh perawat
merupakan suatu bentuk penghargaan dari
pihak perusahaan/rumah sakit untuk kinerja
yang telah dilakukannya.
Penelitian terkait dengan hubungan reward
dengan perilaku caring perawat telah
dilakukan oleh Wahyudi, Sutria, Ashar dan
Syisnawati (2017), pada 31 responden
menggunakan analisis statistik Chi Square,
terkait dengan hubungan reward dengan
perilaku caring perawat, diketahui terdapat
hubungan yang bermakna antara pelatihan
dengan perilaku caring perawat dengan
p-value 0,020.
Menurut peneliti, reward merupakan salah
satu bentuk motivasi bagi perawat dalam
bekerja memberikan pelayanan kepada
pasien. Reward yang diterima oleh perawat
merupakan salah satu bentuk penghargaan
dari kinerja yang telah dilakukannya. Bentuk
reward yang diterima tak hanya dalam
bentuk finansial, tetapi juga dalam bentuk
non finansial. Dimana feed back positif yang
diterima perawat dari reward itu sendiri
dapat menjadi bentuk dari evaluasi kerja
perawat. Sedangkan bagi pihak manajemen,
reward ini sendiri dapat berupa pemacu bagi
perawat untuk dapat meningkatkan kualitas
kinerjanya di pelayanan.
Berdasarkan dari pendapat di atas dapat
diketahui betapa pentingnya sistem reward
dalam suatu lingkungan organisasi tempat
berkerja seseorang. Hal ini dikarenakan
pemberian reward oleh pihak manajemen
kepada karyawan, merupakan hal yang
penting bagi organisasi itu sendiri karena
program rewards adalah merupakan
pencerminan upaya organisasi untuk
mempertahankan sumber daya manusia. Bila
organisasi tidak memperhatikan dengan
baik tentang kompensasi bagi karyawannya,
tidak mustahil organisasi itu lambat laun
akan kehilangan sumber daya manusia yang
berkualitas tinggi (Wibowo, 2010).
Hubungan pengambilan keputusan
dengan perilaku caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan
pengambilan keputusan dengan perilaku
caring perawat di Rumah Sakit Umum
Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh.
Menurut Daft (2008, p.35), menyebutkan
bahwa decision making (pengambil
keputusan) merupakan proses identifikasi
171
JIM FKep Volume III No. 3 2018
permasalahan dan peluang, serta pemilihan
alternatif pemecahan masalah. Pelibatan
pihak lain dalam pengambilan keputusan
berperan dalam pembelajaran individu dan
organisasi. Individu merasa perusahaan
membutuhkan dirinya, dan nilai ini
memotivasi karyawan tersebut untuk
meningkatkan kinerjanya.
Hal ini sebagaimana penelitian yang telah
dilakukan oleh Zees (2011), pada 120
responden dengan menggunakan analisis
statistik Chi Square, terkait dengan hubungan
pengambilan keputusan dengan perilaku
caring perawat, diketahui terdapat hubungan
yang bermakna antara pengambilan
keputusan dengan perilaku caring perawat
dengan p-value 0,002.
Menurut peneliti, proses pengambilan
keputusan oleh perawat pada saat
memberikan pelayanan keperawatan kepada
pasien, sangat tergantung dengan
pengetahuan dan informasi yang ada pada
perawat itu sendiri. Hal tersebut dikarenakan
pengambilan keputusan dalam konsepnya
merupakan salah satu proses indentifikasi
masalah, peluang penyelesaian masalah, serta
pilihan alternatif pemecahan masalah, setelah
masalah tersebut diidentifikasi.
Ketiga tahapan proses tersebut tentu sangat
tergantung dengan pengetahuan yang dimiliki
perawat. Pengetahuan perawat yang baik,
tentunya tidak dapat dipisahkan dari tingkat
pendidikan dan masa kerja perawat. Dimana
pengatahuan dari hasil pendidikan dan juga
pengalaman kerja yang didapat dari lamanya
masa kerja seorang perawat mempunyai
dampak yang signifikan terhadap cara
perawat membentuk dan melakukan
pengambilan keputusan terhadap suatu
permsalahan. Semakin tinggi pendidikan
seseorang semakin baik pula pengetahuan
yang dimilikinya, demikian juga dengan
semakin lama masa kerja seseorang,
maka semakin banyak pula pengalaman
kerja yang dimilikinya oleh individu
tersebut.
Hubungan pengambilan resiko dengan
perilaku caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan
pengambilan resiko dengan perilaku caring
perawat di Rumah Sakit Umum Daerah
Meuraxa Kota Banda Aceh.
Menurut Robbins dan Judge (2013), risk
taking (pengambilan risiko) merupakan suatu
tingkatan memotivasi karyawan dalam
pengambilan keputusan yang inovatif,
kreatif, dan berani mengambil risiko.
Penghargaan dan penilaian terhadap
ide-ide kreatif karyawan, memacu karyawan
untuk berkompetisi menemukan hal-hal
baru untuk kemajuan perusahaan.
Inovasi mencakup lebih dari sekedar
perbaikan, mencari dan mengambil
risiko yang besar tentang gagasan dan
perubahan.
Menurut peneliti, pengambilan resiko
merupakan salah bagian dari resiko
pengambilan keputusan seorang individu
terhadap suatu permasalahan. Dalam hal ini,
tentunya sangat diketahui bahwa setiap
keputusan yang diambil mempunyai
resikonya masing-masing, baik itu resiko
yang bersifat positif maupun negatif. Untuk
itu perlu kreativitas dan juga hal inovatif dari
seorang perawat untuk dapat membuat
keputusan yang tepat dari setiap
permasalahan yang terjadi.
Adapun selain pengetahuan yang baik,
pengalaman seseorang dalam menyelesaikan
masalah sangat diperlukan dalam
mengidentifikasi resiko yang akan terjadi dari
setiap keputusan yang dibuat oleh seseorang.
Sehingga pengkajian yang tepat, identifikasi
masalah yang akurat dapat meminimalisir
resiko negatif yang dapat terjadi, dengan cara
membuat beberapa pilihan alternatif dalam
memecahkan suatu masalah.
Hubungan kerjasama dengan perilaku
caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan kerjasama
dengan perilaku caring perawat di Rumah
Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda
Aceh.
Menurut Daft (2008), dimensi kerjasama ini
berhubungan dengan jumlah, tipe dan
keefektifan tim dalam organisasi. Jumlah
tim dalam organisasi yang dibatasi atau
172
JIM FKep Volume III No. 3 2018
tidak dibatasi, kerja sama dengan departemen
yang berbeda, dan sejumlah
kepercayaan diantara beberapa fungsi atau
unit yang berbeda dan dukungan terhadap
proses kerja.
Menurut Sopiah (2009), menyebutkan bahwa
para manajer dan ketua tim mempunyai
dampak yang besar terhadap iklim
kepercayaan tim. Cara manajer dan ketua tim
membina kepercayaan meliputi menunjukkan
cara bekerja yang baik untuk kepentingan
sendiri dan orang lain, mendukung dan
membela tim baik dengan kata-kata maupun
tindakan. Cara yang lain adalah keterbukaan
terhadap masalah dan seluruh informasi yang
relevan, berlaku adil, berbagi perasaan
dengan bawahan.
Konsistensi dalam nilai-nilai dasar yang
memandu pengambilan keputusan,
memelihara keyakinan orang akan
manajemen, serta menunjukkan kompetensi
yang dimiliki juga termasuk dalam cara
membangun kepercayaan terhadap tim. Tim
memberikan sarana yang wajar bagi
karyawan untuk berbagi gagasan dan
melaksanakan perbaikan. Perbaikan proses
dan pelibatan karyawan merupakan bagian
vital dari perbaikan proses yang tergambar
dalam hakikat Total Quality management
(TQM) (Sopiah, 2009).
Kerjasama yang baik di dalam tim kerja tidak
terlepas dari peranan pemimpin tim. dimana
gaya kepemimpinan seseorang dalam
mempengaruhi aktivitas seseorang akan
memberikan dampak yang siginifikan
terhadap kerjasama tim. Dalam suatu tim
kerjasama yang baik dapat terjadi jika
pemimpin dapat mempengaruhi dan
membagi kinerja anggotanya dengan baik
sehingga suatu tujuan kerja dapat tercapai.
Pada penelitian oleh Supriatin (2009), pada
43 responden dengan menggunakan analisis
uji t-independen, diketahui hubungan yang
bermakna antara kepemimpinan dengan
perilaku caring perawat dengan p-value
0,005.
Menurut peneliti, kerjasama yang baik dapat
menciptakan lingkungan kerja yang baik dan
juga kondusif. Kerjasama yang baik antar
perawat dan juga tenaga medis lainnya dalam
menerapkan budaya caring yang ditunjukkan
dengan perilaku caring pada saat
memberikan pelayanan dapat memberikan
dampak yang signifikan dalam pelayanan di
rumah sakit. Hal ini dikeranakan, perilaku
caring yang diterima pasien tidak hanya
didapatkan dari beberapa perawat saja, tetapi
juga oleh seluruh perawat dan tenaga
kesehetan lainnya.
Kerjasama dalam membentuk perilaku caring
ini, tentunya tidak terlepas dari dukungan
pihak rumah sakit dalam mengupayakan
terciptanya suasana caring dalam setiap
pelayanan kesehatan yang diberikan kepada
pasien. Dimana bentuk dukungan tersebut
dapat diberikan rumah sakit dalam bentuk
pelatihan yang dapat membantu perawat
untuk mendapatkan informasi terkait dengan
perilaku caring, membentuk peraturan baku
terkait dengan perilaku caring yang dapat
dicantumkan dalam visi dan misi rumah
sakit, dan juga melakukan feed back secara
berkala tentang bagaimana penerapan
perilaku caring yang telah dijalankan oleh
perawat beserta tenaga kesehatan lainnya.
Hubungan praktik manajemen dengan
perilaku caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan praktik
manajemen dengan perilaku caring perawat
di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa
Kota Banda Aceh.
Menurut Wibowo (2010), praktik manajemen
merupakan dukungan dan gaya manajemen
yang terbentuk berdasarkan etika dan nilai-
nilai dengan standar yang tinggi. Manajemen
harus menunjukkan sikap dan loyalitas positif
terhadap pekerja dan organisasi. Manajer
memberikan orang lain perasaan bahwa hasil
pekerjaaan yang karyawan lakukan dihargai
betapapun sederhananya. Keadilan dan
konsistensi, penyedia kerja lingkungan yang
aman, serta bagaimana manajemen
mendukung adanya perubahan.
Hal ini sebagaimana penelitian yang telah
dilakukan oleh Prihandhani (2015), pada 48
responden dengan menggunakan analisis
statistik Chi Square, diketahui terdapat
hubungan yang signifikan antara dukungan
173
JIM FKep Volume III No. 3 2018

manajemen dengan perilaku caring perawat kebijakan yang mendukung perilaku caring
dengan p-value 0,007. oleh tenaga kesehatan khususnya perawat.

Menurut peneliti, praktik manajemen yang DAFTAR PUSTAKA

baik akan memberikan dampak yang positif Bustami. (2011). Penjaminan mutu
terhadap kualitas dan juga loyalitas perawat pelayanan kesehatan. Erlangga :
dalam berkerja. Hal ini dikarenakan praktik Jakarta
manajemen yang baik dimulai dari proses
seleksi, sosialisasi, pemberdayaan, sistem Chusnawiyah. (2015). Hubungan beban
imbalan dan juga evaluasi. kesemua kegiatan kerja dengan perilaku caring
tersebut diharapkan dapat membentuk perawat di ruang rawat inap
perilaku yang bertujuan untuk mendapatkan kelas 3 RSD Balung. Program
perawat yang dapat berkerja dengan sesuai Studi Keperawatan Fakultas
dengan bidang kompetensi, kemampuan dan Ilmu Kesehatan Universitas
juga memiliki keterampilan kerja yang baik. Muhammadiyah Jember. Diakses
dari http://digilib.unmuhjember.ac.id
Dalam suatu organisasi kerja, sistem (1 Desember 2017)
manajemen yang baik merupakan pondasi
dasar yang dapat menciptakan budaya kerja Daft, R. (2008). Manajemen. Edisi 1. Jakarta:
yang baik, selain membentuk pola perilaku Salemba Empat.
perawat untuk dapat berperilaku caring,
pembenahan dan juga dukungan manajemen Kozier, B., Erb, L.G., Berman, A., &
sangat berpengaruh dalam memberntuk Snyder, S.J. (2014). Kozier’s and
karakter perawat. Sebagaimana yang telah Erb’s fundamental of nursing:
dijelaskan sebelumnya budaya organisasi Australian Edition. Melbourne :
merupakan tata nilai dan norma yang Pearson Australia
menuntun perilaku anggota organisasi, yang
didalam prosesnya tidak terlepas dari praktik Kreitner, R. & Kinicki. (2010).
manajemen itu sendiri, sehingga dapat Organizational Behavior. New York:
menciptakan budaya organisasi yang optimal Mc Graw-Hill Higher education.
dan juga kondusif untuk meningkat kualitas
kerja tiap anggotanya. Prihandini, I. S. (2015). Hubungan faktor
individu dan budaya organisasi
KESIMPULAN dengan perilaku caring perawat
Berdasarkan hasil uji statistik dapat di ruang rawat inap RSU
disimpulkan bahwa ada hubungan dimensi Ganesha Gianyar. Tesis.
budaya organisasi dengan perilaku caring Program Pasca Sarjana Universitas
perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Udayana. Denpasar. Diakses
Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh dari http://ojs.unud.ac.id (27 Mei
2018)
Meningkatkan kualitas perilaku caring oleh
perawat di lingkungan rumah sakit, dengan Riska & Usman, S. (2017). Budaya
cara memberikan pelatihan dan update organisasi dengan kepatuhan
seminar terkait dengan perilaku caring perawat menerapkan patient
kepada perawat, untuk mendapatkan persepsi safety. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
yang sama tentang caring sebagai bagian Fakultas Keperawatan Universitas
dari asuhan keperawatan. Selain itu, Syiah Kuala. Diakses dari
menjadikan caring sebagai salah satu http://jim.unsyiah.ac.id (04 Juni
bagian dari filosofi rumah sakit, diharapkan 2018)
dapat menjadi fondasi yang kuat bagi rumah
sakit untuk dapat menerapkan perilaku caring Robbins, S. & Judge, Y. (2013). Perilaku
secara menyeluruh dalam memberikan organisasi. Edisi 12. Salemba Empat :
pelayanannya kepada pasien sebagai bentuk Jakarta

174
JIM FKep Volume III No. 3 2018

Riani, A. (2011). Budaya Organisasi. Indonesia. Depok. Diakses

Yogyakarta: Graha Ilham. pada http://www.digilib.ui.ac.id
(24 Desember 2017)
Rivai, V. (2009). Manajemen sumber daya
manusia untuk perusahaan dari teori
ke praktik. Jakarta: Rajawali Pers.

Supriatin, I. (2009). Hubungan faktor

individu dan faktor organisasi dengan
perilaku caring perawat di Instalasi
Rawat Inap Rumah Sakit Umum
Daerah Kota Bandung. Tesis. Program
Magister Ilmu Keperawatan
Kepemimpinan dan Manajemen
Keperawatan. Fakultas Keperawatan
Universitas Indonesia. Depok. Diakses
dari http://lib.ui.ac.id (27 Mei 2018)

Siagian, S.( 2010). Kiat meningkatkan

produktivitas kerja. Jakarta: Rineka
Cipta.

Sopiah. (2009). Perilaku Organisasional. CV

Andi Offset. Yogyakarta.

Tomey & alligood, AM, & Alligood, MR.

(2006). Nursing theorists and their
work. Six edition. Missouri: Mosby
Elsevier.

Watson, J. (2005). Caring science as secret

science. Philadelphia: Davis Company.

Wibowo. (2010). Manajemen kinerja.

Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Yusuf, M. (2013). Hubungan manajemen

waktu perawat pelaksana dengan
pendokumentasian asuhan
keperawatan di ruang rawat inap kelas
III Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Banda Aceh. Jurnal.
Program Studi Ilmu Keperawatan
Fakultas Kedokteran Universitas Syiah
Kuala : Banda Aceh. Diakses pada
http://www.fkep.unsyiah.ac.id (28
Februari 2018)

Zees, R. F. (2011). Analisis budaya

organisasi yang berhubungan dengan
perilaku caring perawat pelaksana
di Ruang Rawat Inap RSUD Prof. DR.
H. Aloei saboe, Kota Gorontalo.
Fakultas Keperawatan Universitas
175