SPO Identifikasi pasien

No kode: SPO/PD-01/PKM/15 Ditetapkanoleh

Terbitan: 01 Kepala UPTD Puskesmas Perawatan Pekik Nyaring
No revisi: 00 Bengkulu Tengah
Tglmulaiberlaku: 01/06/2015
Halaman: 1/1
SP dr.Rina Aprilia NIP. 19850413 201411 2 001
O

1. Pengertian Suatusistemidentifikasikepadapasienuntukmembedakanantarapasie
nsatudengan yang lain
sehinggamemperlancarataumempermudahdalampemberianpelayan
ankepadapasien
2. Tujuan Untukmemberikanidentitaskepadapasienuntukmembedakanantarap
asiensatudengan yang lain
sehinggamemperlancarataumempermudahdalapemberianpelayana
nkepadapasien
3. kebijakan
4. referensi Undang-undang No 44 tahun 2009
Permenkes 1691 tahun 2011 tentangkeselamatanpasien
5. alatdanbahan Pena
Register

Langkah Baganalur
1. Pasiendatang POLI P2M
UMUM
2. Petugasmenyapadengansenyumandanramah
3. Petugasmemberikannomorantrian KIA / KB
KESLING

4. PetugasmenyakankartuberobatpasienUmum,
ASKES, BPJS, JAMKESMAS, KIS
BAYI
BALITA GIZI

5. Petugasmengarahkanloketpendaftaransesuaidenga IMUNISASI

nkartu yang dimilikipasien.

6. Petugasmeregistrasipasien di register PASIEN DATANG
LOKET BJS
PKPR/PKKE
LABORATORIUM
umumjikapasienumumdanmencatat di register DAN UMUM

Pcaresecara online apabilapasien yang

memilikijaminankesehatan USILA

7. Petugasmemintakembalinomorantrian
8. Petugasmemberikanrekammedik / status pasien POLI GIGI

9. Petugasmengarahkanpasienkepolipengobatansesua APOTEK

idengankeluhanpasien
IGD

PASIEN PULANG

6. Hal yang perludiperhatikan RUJUKAN

7. Unit Terkait 1. PoliUmum

2. PoliBalita,
3. PoliLansia
4. Poli Gigi,
5. Poli KIA/KB,
6. Poli P2M,
7. PoliImunisasi,
8. KlinikGizi,
9. KlinikSanitasi,
10. klinikGladiol,
11. klinikkonseling
12. klink Iva
13. Unit GawatDarurat,

8. Dokumenterkait 1. Rekammedis
2. register
 SPO IndeksKepuasanMasyarakat
No kode : SPO/PD-04/PKM/15 Ditetapkanoleh
Terbitan: 01 Kepala UPTD Puskesmas Perawatan Pekik Nyaring
No revisi: 00 Bengkulu Tengah
Tglmulaiberlaku: 01/06/2015
Halaman: 1/1
SP dr.Rina Aprilia NIP. 19850413 201411 2 001
O

1. Pengertian Penangananpengaduanpelayanandipuskesmasadalahkeluhanataupen
gaduandaripihakpenggunalayanan (pasien)
sehubungandenganpelayanan yang
diberikanolehpetugasPuskesmasSukamerindu

2. Tujuan Meningkatkanmutupelayananpuskesmasdenganmasukandaripenggu
nalayananpuskesmas
3. kebijakan Kebijakanpuskesmasmenetapkanpelayanan minimal

4. referensi
5. alatdanbahan Pena
Register
Kotakpengaduan

Langkah Baganalur
1. Adanyapengaduanpenggunalayananmelaluilaporanl POLI UMUM

isanataumelaluikotakpengaduan yang KIA / KB

dibukasetiapbulan. BAYI

2. petugasmendokumentasikeluhankedalambukuregis BALITA

tespengaduankeluhanpengunaanpelayanan PASIEN DATANG

IMUNISASI

3. Petugasmelakuakanpengelompokankeluhandalamk PKPR/PKKE Layanan

riteriapengaduan yang telahditetapkkan USILA

(sangatserius, serius, tidakserius) POLI GIGI

4. Keluhan yang P2M

sangatseriusdanseriusakansegeradilakukantindakan KESLING Penyelesaian

lanjut GIZI

LABORATORIUM

APOTEK
6. Hal yang perludiperhatikan
7. Unit Terkait 1. PoliUmum
2. PoliBalita,
3. PoliLansia
4. Poli Gigi,
5. Poli KIA/KB,
6. Poli P2M,
7. PoliImunisasi,
8. KlinikGizi,
9. KlinikSanitasi,
10. klinikGladiol,
11. klinikkonseling
12. klink Iva
13. Unit GawatDarurat,

8. Dokumenterkait 1. Register
2. Kertaspengaduan
 SPO Hak Dan KewajibanPasienDalamPelayananKesehatan
No kode : SPO Ditetapkanoleh
Terbitan:
No revisi:

SPO Tglmulaiberlaku:
Halaman:

1. Pengertian Suatusistemidentifikasikepadapasienuntukmembedakanantarapa
siensatudengan yang lain
sehinggamemperlancarataumempermudahdalampemberianpelay
anankepadapasien
2. Tujuan Untukmemberikanidentitaskepadapasienuntukmembedakanantar
apasiensatudengan yang lain
sehinggamemperlancarataumempermudahdalapemberianpelaya
nankepadapasien
3. Kebijakan
4. Referensi Undang-undang No 44 tahun 2009
Permenkes 1691 tahun 2011 tentangkeselamatanpasien
Pena
alatdanbahan Register

Langkah Baganalur
1. Pasienberhakmemperolehinformasimengenaitatate
rtibmengenaiperaturan yang berlaku.
2. PasienMendapatkanpelayanankesehatan yang
optimal sesuaidenganstandarprofesikedokteran
3. Pasienmemperolehinformasi yang
jelasdanbenartentangpenyakitdantindakanmedis
yang akandilakukanolehpetugaskesehatan

5. Hal yang
perludiperhatikan
6. Unit Terkait 14. PoliUmum
15. PoliBalita,
16. PoliLansia
17. Poli Gigi,
18. Poli KIA/KB,
19. Poli P2M,
20. PoliImunisasi,
21. KlinikGizi,
22. KlinikSanitasi,
23. klinikGladiol,
24. klinikkonseling
25. klink Iva
26. Unit GawatDarurat,

7. Dokumenterkait 3. Rekammedis
4. register