RESUME JURNAL

BUSINESS ETHICS

(Tugas Sebagai Pengganti Final)

Disusun Oleh:

A.HUTAMI ADHININGSIH
NIM (A012192028) / CLASS B2

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS HASANUDDIN
TAHUN 2020
 RESUME JURNAL
Judul :
Motif Utilitarian Dan Hedonik Dalam Perilaku Flashsale (Studi Pada Online
Shopping Shopee)

Penulis : Fajar Ramadhan, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Rumusan Masalah :
1. Bagaimana harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen?
2. Bagaimana kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen?

Tujuan Penelitian :

1. untuk mengetahui penawaran flashsale yang dilakukan online shopping shopee

mengarah pada pembelian impulsif.
2. untuk mengetahui motif konsumen dalam melakukan pembelian impulsif.

Kerangka Pikir/Konseptual :

Variabel X : Harga (X1).  Kualitas Pelayanan (X2)

Variabel Y : Loyalitas konsumen
Metode Analisis :
Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kuesioner dan menggunakan
analisis regresi linier berganda .

Inti Hasil Penelitian :

 Hasil analisis secara keseluruhan menunjukkan bahwa # Pengaruh Harga

memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen,
yang dinyatakan dengan nilai sig. 0.000 yang lebih kecil dari pada 0.05. Ini
mengindikasikan bahwa, bagi konsumen harga sangatlah penting dalam
pertimbangan untuk mereka menjadi loyal terhadap produk yang ditawarkan.
Selain itu sensitifitas harga pada produk makanan cepat saji KFC yang
ditawarkan dianggap sangat kompetitif bagi konsumen.
 Pengaruh Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap Loyalitas Konsumen, yang dinyatakan dengan nilai sig. 0.002 yang
lebih kecil dari pada 0.05. Ini mengindikasikan bahwa, semakin bagus kualitas
pelayanan yang  diberikan akan semakin meningkat pula loyalitas yang akan
dirasakan oleh konsumen, maka akan berdampak besar dan positif terhadap
Loyalitas Konsumen.

kesimpulan :
Penelitian ini menunjukan bahwa dengan motif utilitarian dan motif hedonik
memiliki pengaruh terhadap pembelian impulsif, dimana: Harga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada makanan cepat saji KFC dan
Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen pada makanan cepat saji KFC.