PANDUAN

SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI

TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA
MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN

PUSKESMAS BANDAR KHALIFAH

KECAMATAN BANDAR KHALIFAH
TAHUN 2018
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BANDAR KHALIFAH
NOMOR : /PUSK-BK/SK/UKM/VI/2018
TANGGAL : JANUARI 2018

PANDUAN SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH

MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN
DALAM UPAYA PERBAIKAN KINERJA

BAB I
PENDAHULUAN

A. LatarBelakang
Dalam melaksanakan kegiatan sebagai penyelenggara upaya kesehatan
masyarakat tingkat pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang
puskesmas sesuai permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan
perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan
kebutuhan-kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan progam upaya
kesehatan masyarakat di identifikasi sebagai salah satu dasar perencanaan
progam dan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di puskesmas.
Identifikasi tersebut dilakukan melalui metode antara lain:
1. Penyebaran kuisioner untuk perbaikan mutu dan kinerja yang diperoleh
dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.
2. Diskusi dan penyampaian informasi tentang masukan perbaikan mutu
dankinerja Puskesmas Kabere pada kegiatan lokakarya mini lintas sektor
dan tokoh masyarakat.
Untuk menjamin perbaikan mutu dan peningkatan kinerja dalam
penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat di Puskesmas Kabere maka
perlu adanya pemberdayaan sasaran dalam perbaikan kinerja dengan
memberikan masukan yang diperoleh dari survei.

B. Tujuan
Sesuai dengan prinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berfokus pada
perbaikan, maka melalui masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya
masyarakat dan atau sasaran diharapkan berperan serta dalam upaya
perbaikan mutu dan kinerja. Kegiatan pemberdayaan pengguna dan
masyarakat tidak hanya terbatas pada kegiatan pelaksanaan upaya
puskesmas,tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu.
 1. Tujuan umum
Mengetahui masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya
masyarakat dan atau sasaran tentang perbaikan kinerja progam dan
kegiatan di Puskesmas Kabere.
2. Tujuan khusus
Mengetahui jenis pelayanan dan kegiatan progam yang diharapkan
mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya
masyarakat dan atau sasaran.
C. Sasaran
SasaranpanduaniniadalahpetugasPuskesmas Bandar
Khalifahsebagaipelaksanapengambilan data melaluisurvei untuk
memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya
masyarakat dan atau sasaran.
D. RuangLingkup
Ruang lingkup kinerja Puskesmas Bandar Khalifah meliputi penilaian
pencapaian hasil pelaksanaan pelayanan kesehatan, manajemen
puskesmas dan mutu pelayanan. Penilaian terhadap kegiatan upaya
kesehatan wajib puskesmas yang telah ditetapkan dan kegiatan upaya
kesehatan pengembangan dalam rangka penerapan tiga fungsi puskesmas
yang diselenggarakan melalui pendekatan masyarakat, dengan tetap
mengacu pada kebijakan dan strategi untuk mewujudkan SDGs
melanjutkankonsep pembangunan millenium development goals.
E. BatasanOperasional
Surveiuntukmemperolehmasukandaritokohmasyarakat,
lembagaswadayamasyarakatdanatau sasaran
adalahkegiatanpengumpulandanpengkajianinformasidaritokohmasyarakat,
lembagaswadayamasyarakatdanatau
sasaranuntukperbaikantingkatkeberhasilan program
secarakeseluruhandenganperiodetertentu.
 BAB II
PENGORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN

A. Ketenagaan
Pengorganisasiantenaga yang dibutuhkandalampelaksanaansurveiyaitu:
1. Tim perencanasurvei, bertugasuntuk :
- Menyusunrencanasurvei
- Membuat, menyusundanmenggandakankuisioner
- Mendistribusikan kuisionerpadajejaringPuskesmas
- Menganalisa data danmenyusunlaporanhasilsurvei
2. Tim pelaksanasurvei, meliputi:
Petugaspadamasing-masingjejaring Puskesmas yang
bertugasuntukmemberikansurveikepadatokoh masyarakat, lembaga
swadaya masyarakat dan atau sasaran.
B. Fasilitasdankelengkapan
Dalampelaksanaansurveidiperlukankelengkapansebagaiberikut:
- Instrumen
- Alattulis
- Laptop/notebook
- Dokumentasifoto
C. Jadwalkegiatan
Surveiuntukmemperolehmasukandaritokohmasyarakat, lembaga
swadaya masyarakat dan atau sasaran yang dilaksanakansekali dalam
setahun.
 BAB III
TATA LAKSANA SURVEI

Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga

swadaya masyarakat dan atau sasaran terhadap kegiatan, progam dan
layanan di Puskesmas Bandar Khalifah yang di lakukan sekali dalam
setahun dibawah tanggung jawab tim survei manajemen mutu puskesmas.
Dilakukan penentuan dan pembuatan instrumen berupa kuisioner
mengenai masukan tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan
atau sasaran terhadap pelayanan dan kegiatan progam. pengumpulan data
kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner perbaikan kinerja terhadap
pelayanan dan kegiatan progam Puskesmas Bandar Khalifah.
Lokakarya mini lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau
sasaran terhadap program dan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di
Puskesmas Bandar Khalifah.
1. Pelaksanaansurvei
a. Metodesurvei
Metode yang digunakan dalam pelaksanaan survei adalah dengan
wawancara dan sasaran dibantu petugas mengisi kuisioner.
b. Instrumensurvei
Instrumensurveiberupa
KuisionerSurveiuntukmemperolehmasukandaritokohmasyarakat,
lembagaswadayamasyarakatdanatau sasaran untuk perbaikan
kinerja.
 Model Kuisioner Survei :
KUISIONER PERBAIKAN KINERJA UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
PUSKESMAS BANDAR KHALIFAH
Data responden
Nama
Umur :
Jenis Laki-laki Perempuan
:
Kelamin
Pendidikan : SD SMP SMU D1-D3 S1 S2 Lainnya
TempatTuga
:
s
Pekerjaan /
:
Jabatan
Pertanyaan :
Berilahtandaceklispadakolompuasdantidakpuas dan tulislah saran untuk perbaikan
kinerja masing-masing program.
No Kegiatan Tahu Tidak Puas Tidak Saran
Tahu Puas
1 Perbaikan Gizi
2 Kesehatan
Lingkungan
3 Promosi Kesehatan
4 Kesehatan Ibu, Anak
dan KB
5 Posbindu PTM
6 Survailans
7 TB-Kusta
8 Malaria
9 Imunisasi
10 Ispa
11 Typoid
12 Diare
13 Demam Berdarah
(DBD)
14 Rabies/Gigitan
Anjing
15 Perkesmas
16 Kesehatan Jiwa
17 Kesehatan Lanjut
Usia
18 UKS/UKGS
19 Kesehatan Indera
20 Kesehatan
Tradistional
21 Kecacingan /
Filariasis
22 Kesehatan Kerja
23 Kesehatan Olahraga
24 HIV-AIDS
25 Kesehatan Haji
26 Hepatitis
Surveidilakukansetiapsekali dalam setahun.
c. PenentuanBesar Sampel
Besarsampeltiaptahun yang diambildalampelaksanaansurvei
adalah dengan menggunakan metode slovin yaitu dengan rumus :

n = N / (1+Ne2)

Keterangan :
n = Besar sampel,
N= Jumlah Populasi yang akan disurvei
e = Sampling error (5%)
Jumlah Populasi di kecamatan cendana adalah 8.833 orang, jadi
dengan menggunakan rumus di atas maka diperoleh jumlah sampel
yang dibutuhkan adalah 382
orang.Pemilihansampeldilakukandengancara acak.
d. Lokasipengambilan data
Pengambilan data respondendilaksanakan di 5 (lima) desa di
wilayah kerja Puskesmas Bandar Khalifah dengan mendatangi tokoh
masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.
e. Teknikpengambilan data
Instrumenpengumpulan data menggunakankuisioner yang
berisidaftartentang kegiatan program Puskesmas Bandar Khalifah
.Kuisionerdidistribusikanke tokoh masyarakat, lembaga swadaya
masyarakat dan atau sasaran.
Tekhnikpengumpulan data dilakukandengancara:
- Respondenmengisisendirikuesioner(jika mampu) dan setelah
selesailangsungdikumpulkankepadapetugas.
- Dalamhalrespondentidakdapatmengisisendiri,
petugasmembantupengisiandenganmelakukanwawancara (indepth
interview) danrespondenmemilihjawaban yang sesuai
f. Analisadanpenyajian data
Data yang terkumpulkemudian di entrypadasoftware yang
sudahadakemudiandiolahsebagaiberikut:
- Data
karakteristikrespondendisajikandalambentukdistribusifrekuensimen
ggunakantabelataugrafik
- Data pendapatrespondenterhadapunsur-unsurpelayanan di
Puskesmasdilakukantabulasidanskoringkemudiandimasukkandalam
formunsur U1 sampaidengan U9
- Padahasilakhirnantinyaakankeluarhasil rata rataindeksmasukan
dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan sasaran.
2. Langkah-langkahsurvei
ProseduroperasionalSurveiuntuk mendapatkan masukan dari tokoh
masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau
sasaranditampilkandalambaganberikut:

MenentukanJadwalSurvei

Pemberitahuan kepada Kepala Desa

Pelaksanaan Survei

AnalisaDan Penyajian Data

MembuatLaporanHasilSurvei
BAB IV
 BAB IV
LOGISTIK

Logistikkebutuhansurveikepuasanmasyarakatantara lain:
- Kuesioner
- Alattulis
- Laptop/notebook
 BAB V
KESELAMATAN KERJA PETUGAS SURVEI

Dalampelaksanaansurveiuntuk mendapatkan masukan dari tokoh

masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran,
petugasPuskesmasKaberememperhatikankeselamatankerjameliputi:
- Senantiasamengkomunikasikanmaksuddantujuansurveidanpemilihanres
ponden
- Pengambilansampelataspersetujuanresponden
- Pengambilan data
dilakukansaatpetugastidaksedangmelakukantindakanatausedangmelakuk
antugas yang berisikoterjadikesalahan
 BAB VI
PENGENDALIAN MUTU

SasaranmutupelaksanaanSurveiuntuk mendapatkan masukan dari

tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran
yangditetapkan, dipantau dan dievaluasioleh Tim MutuPuskesmas Bandar
Khalifah.Pencapaiansasaranmutudibahasdalamrapattinjauanmanajemendandi
laporkankepadaKepalaPuskesmas Bandar Khalifah.
 BAB VII
PENUTUP

Surveiuntuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga

swadaya masyarakat dan atau
sasaranpadaakhirnyaakandigunakansebagaiacuanperbaikanpelayanandanmen
ingkatkanmutupelayananPuskesmas Bandar Khalifah.