Komunikasi Risiko dan Pelibatan

Komunitas dalam Pandemi

Covid-19 di Indonesia
Risk Communication & Community Engagement for COVID-19
 Komunikasi Risiko

Sumber:
Emergency Risk Communication for COVID-19 Material by Dr Ljubica Latinovic, WHO Risk Communication Consultant
Emerging Respiratory Diseases nCoV: Module C1, Opencourse WHO 2020
 Definisi Komunikasi Risiko

Pertukaran informasi, saran dan pendapat

real-time antara ahli, tokoh masyarakat atau
pejabat dan orang-orang yang menghadapi
ancaman terkait kelangsungan hidup
mereka, kesehatan, atau kesejahteraan
ekonomi atau social

Gambar: Instagram BNPB

(Working definition derived from IHR working group on risk communication, 2009)
 Mengapa Komunikasi Risiko?
Mendengar dan Berbagi informasi dg cepat Membangun kepercayaan
& pemahaman
merespon kekhawatiran melalui cara yg dipercaya

Melibatkan semua
Ekonomi dan
pihak dalam melawan
penyakit
masyarakat stabil
Tantangan komunikasi dalam keadaan
darurat
• Minat publik yang tinggi
• Ketidakpastian
• Permintaan dan liputan media yang intensif
• Banyak juru bicara
• Perbedaan persepsi tentang fakta dan peristiwa
• Potensi tinggi untuk informasi dan rekomendasi
yang berubah atau bertentangan
• Berbagai sumber informasi baik yang benar
atau salah
Prinsip-Prinsip Komunikasi Risiko
1

Menciptakan dan memelihara kepercayaan

2
Mengakui dan berkomunikasi bahkan dalam
ketidakpastian
3

Koordinasi

Transparan
Prinsip-Prinsip Komunikasi Risiko
5
Jadilah yang pertama, cepat, sering dalam
komunikasi publik
6

Libatkan mereka yang terkena dampak

Gunakan pendekatan yang terintegrasi

8
Membangun kapasitas nasional, mendukung
kepemilikan nasional
 Dokter mana yang Anda percayai?
A.
Penuh pengharapan dan positif, menunjukkan empati,
hanya menyampaikan apa yang beliau yakini,
mendeskripsikan apa yang dapat dilakukan oleh system
kesehatan dan harapan berdasarkan bukti

C.
Terus terang, semangat, menjelaskan detail-detail,
mendiskusikan apa yang dapat menjadi masalah,
menyampaikan apa yang beliau sendiri belum pasti,
memberikan saran tentang kemungkinan arahan ke
depan dan apa yang pasien perlu lakukan berikutnya
Kepercayaan terbentuk dari persepsi audiens
 Anda tahu apa yang Anda bicarakan

 Anda tahu cara memperbaiki masalah

 Anda setuju dengan ahli lainnya yang

dikenal

Kamu peduli
padaku

Anda tahu dan

mengatasi  Anda mengatakan yang
kekhawatiran saya sebenarnya

Anda tidak menghilangkan

informasi

Kamu bisa diandalkan

 Anda berbagi nilai,

pengalaman, dan nasib
saya
Indonesia
Komunikasi Risiko pada Covid-19
• Dikoordinasikan oleh Badan Nasional
Penanggulangan Bencana (BNPB)
• Pengarahan media setiap hari untuk memperbarui
situasi oleh Juru Bicara COVID-19
• Pembaruan harian Memberitahu komunitas apa
langkah yang harus diambil dan tidak boleh
dilakukan dalam menghadapi situasi tersebut
• Bagikan materi dan informasi IEC melalui
beberapa saluran untuk target yang berbeda.
• Pantau berita dan masalah di media massa dan
media sosial yang berkembang di masyarakat, dan
pastikan bahwa publik mendapatkan informasi
yang akurat tepat waktu
• Protokol tersedia
Gambar: Instagram BNPB
 Pelibatan Masyarakat

Sumber: Module B5, RCCE Module Training, WHO 2017

Emerging Respiratory Diseases nCoV: Module C1, Opencourse WHO 2020
 Masyarakat HARUS menjadi inti dari intervensi
kesehatan masyarakat, terutama dalam keadaan
darurat
 Keterlibatan masyarakat • pelibatan masyarakat
menyertakan mereka
adalah pusat dari intervensi
yang terdampak
kesehatan masyarakat. dalam memahami
risiko yang mereka
hadapi, dan
melibatkan mereka
dalam tindakan
respons yang dapat
 Penting bahkan menjadi lebih diterima.
penting selama darurat
kesehatan masyarakat. Photo: WHO/A.Bhatiasevi

1
Pendekatan dan cara pelibatan masyarakat

 Mobilisasi Sosial  Promosi kesehatan

 Komunikasi untuk  Pelibatan Komunitas
 Pengembangan  Komunikasi wabah
Komunikasi  Komunikasi krisis
Perubahan Perilaku  Komunikasi Risiko
 Pendidikan  Komunikasi untuk
kesehatan Dampak Perilaku

1
Promosi kesehatan - pendidikan kesehatan
Seperangkat prinsip yang melibatkan pemerataan dan pemberdayaan, dan
praktik yang mencakup komunikasi, peningkatan kapasitas, dan kegiatan yang
berorientasi politik, dengan tujuan untuk memungkinkan orang lain
mendapatkan kontrol lebih besar atas pengaruh kehidupan mereka dan untuk
meningkatkan kesehatan mereka.

Pendidikan Kesehatan bertujuan untuk memberikan informasi untuk

memengaruhi pengambilan keputusan di masa depan terhadap kesehatan
mereka.

Promosi Kesehatan bertujuan untuk bekerja pada sosial dan politik yang
dibutuhkan tindakan (mis. undang-undang, gerakan, dll.)-

(Laverack, 2014)

1
 Mobilisasi Sosial
 Mobilisasi sosial adalah proses yang melibatkan dan
memotivasi berbagai mitra dan sekutu di tingkat nasional dan
lokal untuk meningkatkan kesadaran dan permintaan untuk
tujuan pembangunan tertentu melalui dialog.
 Anggota lembaga, jaringan komunitas, kelompok sipil dan agama dan
lainnya bekerja secara terkoordinasi untuk menjangkau kelompok
orang tertentu untuk berdialog dengan pesan yang direncanakan.
Mobilisasi sosial berupaya memfasilitasi perubahan melalui sejumlah
pihak yang terlibat dalam upaya yang saling terkait dan saling
melengkapi. (UNICEF)

1
 Community engagement

 Keterlibatan masyarakat adalah proses di mana

organisasi dan individu bermanfaat dalam
membangun hubungan jangka panjang dengan visi
kolektif untuk kepentingan masyarakat

 Ini terutama tentang praktik menggerakkan

masyarakat ke arah perubahan yang lebih baik
melalui pemberdayaan

Presentasi ini akan fokus pada komunitas

keterlibatan untuk komunikasi risiko
1
 Mengapa pelibatan
masyarakat?
• Setiap orang memiliki hak untuk
mengetahui risiko terhadap
kesehatan dan kesejahteraan mereka
• Informasi yang sesuai dengan budaya
dapat membantu dalam membuat
keputusan yang tepat untuk
mengurangi risiko kesehatan
• Tindakan yang diambil oleh individu,
keluarga dan masyarakat yang
terdampak adalah kunci untuk
mengendalikan ancaman / masalah
kesehatan masyarakat

10
 Keterlibatan masyarakat mencakup
Tindakan pelibatan berbagai kegiatan. Beberapa kegiatan
masyarakat yang dilakukan oleh praktisi pemerintah
meliputi:
 Menjangkau / memberi informasi kepada
masyarakat tentang arah kebijakan
pemerintah
 Berkonsultasi dengan masyarakat sebagai
bagian dari proses untuk mengembangkan
kebijakanpemerintahan, atau membangun
kesadaran dan pemahaman masyarakat
 Melibatkan masyarakat melalui berbagai
mekanisme untuk memastikan bahwa
masalah dan keprihatinan dipahami dan
dianggap sebagai bagian dari proses
pengambilan keputusan
Kenali masyarakat
Infographics: WHO Indonesia

Struktur masyarakat Sumber

 Formal dan informal informasi
 Opini para pemimpin and
Tokoh berpengaruh Keyakinan
dan perilaku
Dinamika masyarakat Sumber daya
Hubungan kekuasaan yang tersedia

Lainnya
Identifikasi dan bekerja dengan pemangku kepentingan utama

Pejabat Praktisi
Pemerintah kesehatan
& juru bicara

Wanita: Media &

perawat utama Influencer
di rumah media social
Identifikasi dan bekerja dengan pemangku kepentingan utama

Pemerintah daerah Perkumpulan Perempuan

dan masyarakat sipil. dan Pemuda
Contoh: Kepala Desa, Contoh: PKK, Karang
LSM lokal Taruna

Tokoh
masyarakat
dan Tokoh
Agama
 Penilaian pada konteks lokal

▪Konsultasikan dengan pemangku

kepentingan di wilayah Anda
▪Ketahui dan pahami kebutuhan,
kekhawatiran, ketakutan, serta
kekuatan dan kapasitas di tingkat
masyarakat
▪Jelajahi sarana komunikasi yang
disukai masyarakat
Pembelajaran
Keterlambatan pelibatan masyarakat terlambat dalam wabah Ebola di
Liberia
Analisis retrospektif dari respons Ebola
Respon Fase 1
Strategi komunikasi risiko
Komunikasi krisis
yang dominan
Pengalaman wabah Ebola di
Rasional masa lalu dengan 90%
kematian, terjadi di pengaturan
jarak jauh
Ebola membunuh. Tidak ada
Pesan Kunci obatnya. Konsumsi daging semak
menyebarkan penyakit ini.
Intervensi Media massa, poster, radio
Penyangkalan. Persepsi bahwa
Ebola menyebar di daerah
terpencil, Tidak ada daging hewan
Hasil
liar = Tidak ada risiko Ebola.
Tanpa obat = Tanpa pengobatan =
Fase 2
Peningkatan kesadaran,
mobilisasi sosial
Ebola menyebar di kota-kota
besar. Tingkat kelangsungan hidup
yang meningkat, tetapi
penguburan yang tidak aman dan
praktik berbahaya lainnya terus
berlanjut
Ebola itu nyata. Tanda & gejala.
Hotline.
Kampanye. Hotline. Media massa -
cetak, siaran, poster, radio, operator
kota, pengumuman dengan pengeras
suara di truk dan sepeda motor,
sukarelawan untuk mobilisasi sosial
Permintaan melebihi kapasitas
respons. Kurang percaya diri dalam
menanggapi, kurang percaya pada
struktur yang ada.
Fase 3
Pelibatan masyarakat
Masyarakat sebagai bagian dari solusi.
Bawa kembali kepercayaan.
Hindari kontak dengan jenazah. Perawatan
dini meningkatkan tingkat kelangsungan
hidup.
De-stigmatisasi penyintas.
Komunikasi interpersonal. Pertemuan
masyarakat, dll. Peningkatan kesadaran
masy dan pelatihan. Libatkan tokoh
berpengaruh termasuk pemimpin agama dan
suku.
Tokoh masyarakat adalah bagian dari
respon. Komunikasi yang lebih
terdesentralisasi dan terlokalisasi.
Kampanye mopping-out di area hotspot.
 https://www.pkpberdikari.id/infog
rafis/percepatan-penanganan-

Penting untuk selalu diingat

covid-19-berbasis-komunitas/

 Masyarakat harus menjadi pusat dari

intervensi kesehatan masyarakat,
terutama saat darurat
 Sangat penting untuk mengetahui dan
memahami masyarakat agar dapat
bekerja secara efektif dengan mereka
dalam semua fase - kesiapsiagaan-
tanggap darurat kesehatan
 Berbagai strategi dan taktik harus
digunakan untuk melibatkan masyarakat