Nama : Sri Hanna L S

NIM : 21S18055
MK : RPP
Judul : Tugas 2 RPP (Jenis Konsumen Berdasarkan Perilaku)

Berdasarkan pengalaman saya dalam kehidupan sehari-hari saya menemukan beberap tipe konsumen,
antara lain sebagai berikut.

1. Need-based customers
Merupakan tipe konsumen yang berbelanja barang atau produk yang menjadi kebutuhan utama
mereka. Tipe ini juga biasanya sudah tahu barang apa yang akan dibeli sebelum mendatangi toko
dan mereka juga sudah memahami dengan baik tentang produk yang akan mereka beli.
2. Discount customers
Tipe konsumen ini sangat banyak saya temukan, baik di mall, restoran atau kafe, dan online shop.
Tipe ini biasanya hanya berbelanja saat ada promo besar-besaran ataupun ada diskon pada toko
tertentu. Biasanya jika ada tipe pelanggan ini, banyak produk yang justru habis terjual (sold out)
terlebih di online shop. Mereka bahkan bisa membeli banyak produk jika diskonnya cukup besar
3. New customers
Semua konsumen pasti sebelumnya sudah pernah mengalami tipe konsumen seperti ini, seperti
saya sendiri. Tipe ini cenderung banyak bertanya karena mereka pada umumnya belum mengenal
produk. Oleh karena itu, mereka perlu diberikan perhatian khusus, seperti pengenalan terhadap
produk, manfaat dari produk, harganya, dan juga jumlah konsumen dari produk tersebut.
4. Loyal customers
Tipe pelanggan ini akan setia pada satu produk itu saja jika mereka sudah merasa sangat cocok
dengan produknya. Sulit bagi mereka untuk mengalihkan perhatiannya terhadap produk yang
lain. Tipe ini juga biasanya secara tidak langsung akan merekomendasikan produk yang mereka
gunakan kepada keluarga dan temannya. Tentunya, tipe pelanggan ini akan melakukan repeat
order.
5. Impulsive customers
Saya sering melihat tipe konsumen seperti ini terutama kaum wanita. Tipe konsumen ini tidak
membeli produk karena mereka sangat membutuhkannya atau karena ada diskon. Namun, tipe
pelanggan ini biasanya membeli produk karena mereka menyukainya atau mereka merasa produk
tersebut unik, sehingga mereka ingin memilikinya. Contoh produknya beragam, ada dekorasi
ruangan, seperti kursi dan lampu yang estetik, atau produk kecantikan, dan produk lainnya.

Berdasarkan buku dan beberapa artikel yang saya baca, juga disertai dengan pengalaman dan
pemahaman saya mengenai tipe konsumen. Lima tipe konsumen seperti di atas merupakan tipe
konsumen yang pernah saya temukan berdasarkan perilakunya.