A.

Proses Pelayanan
Paket yang ditawarkan sudah termasuk beberapa tahapan disertai highlight dari
pelayanan yang kami berikan, karena dalam pelayanan kami berfokus pada jiwa atau
psikologis ibu yang dikombinasikan dengan perawatan dari luar yang bisa membawa
ibu menjadi lebih nyaman dan terbuka sehingga proses dapat mencapai tujuan secara
maksimal. Berikut kelebihan pelayanan kami :
1. Reservasi
Reservasi adalah memesan terlebih dahulu bahwa calon pelanggan akan
melakukan perawatan Spa di Bridan Crown. Reservasi bisa dilayani melalui SMS,
telepon, maupun situs jejaring sosial yakni WhatsApp dan Instagram. Proses ini
dilakukan guna menghemat waktu baik pelanggan maupun therapyst. Dengan
melalukan reservasi, therapyst bisa mempersiapkan bahan dan ruangan yang akan
dipakai oleh calon pelanggan. Bagi calon pelanggan, dengan memesan terlebih
dahulu maka akan dapat membuatnya datang pada jam yang sudah disepakati
sehingga tidak perlu menunggu antrian dan persiapan therapystnya karena
therapyst telah menyediakan bahan dan ruangan yang akan digunakan.
2. Daftar Ulang dengan reception
Daftar ulang dilakukan setelah calon pelanggan tiba di Bridal Crown.
Mereka akan bertemu dan memastikan dirinya telah reservasi terlebih dahulu
kepada reception yang menyambutnya di loby.
3. Perkenalan antara therapyst dengan pelanggan
Apabila therapyst dan pelanggan sudah sama-sama siap, maka reception
akan memperkenalkan kedua belah pihak agar dapat membuat kedua duanya
merasa nyaman berhubung mereka akan bersama dalam satu ruangan dengan
durasi waktu minimal selama satu jam sehingga setidaknya dengan mengenal
nama dapat membuat satu sama lain lebih akrab dan mencairkan suasana selama
melakukan tahapan perawatan. Tujuan lain dari perkenalan nama ini juga agar
masing-masing dapat saling mengingat apabila nantinya si pelanggan berniat
untuk melalukan perawatan lagi di Bridal Crown. Ini adalah salah satu bentuk
pelayanan lebih yang diberikan Bridal Crown dengan mengingat setiap nama
pelanggan nya karena mereka akan merasa dihargai pastinya.
4. Konseling
Pendekatan antara pemberi pelayanan dengan konsumen, pengisian skala
distress bertujuan untuk mengetahui ketakutan, kecemasan, maupun pengetahuan
 yang ingin dimiliki oleh konsumen mengenai persiapan pernikahan. Hasil
konseling nantinya akan digunakan sebagai bahan dalam pemberian afirmasi saat
proses perawatan dan hipnotherapy berlangsung sehingga proses pelayanan dapat
dilakukan sesuai kebutuhan konsumen.
5. Emosional healing
Selanjutnya jika dirasa informasi sudah memadai, dilakukan proses
perawatan untuk membantu konsumen menjadi lebih rileks sehingga semakin
yakin untuk melakukan semua tahapan therapy. Pada proses ini dikombinasikan
dengan tahapan pemberian metode emosional healing, dengan pemberian
aromatherapy dan musik rileksasi yang disukai konsumen sehingga pasien dibawa
kedalam suasana yang nyaman.
6. Hipnotherapy
Setelah proses perawatan dan rileksasi dilakukan, proses selanjutnya
dilakukan dengan hypnotherapy yaitu dengan memberikan suatu afirmasi positif
untuk mengurangi bahkan menghilangkan ketakutan, kecemasan, setiap konsumen
berdasarkan hasil konseling sebelumnya.. Hypnonttherapy menjadi salah satu
kelebihan usaha ini.
7. Fresh Friut
Bridal Crown memberikan pelayanan lebih yang kedua dengan
menyajikan buah segar agar tidak hanya tubuh dan pikirannya saja yang segar,
tetapi juga menyehatkan tubuh dari dalam.
8. Pembayaran pada reception
Setelah selesai semuanya, maka pelanggan bisa melakukan pembayaran di
bagian reception kembali. Bila berniat untuk datang di lain waktu, mereka juga
dapat sekaligus melakukan reservasi secara langsung di saat melakukan
pembayaran tersebut karena tidak adanya batas minimal untuk reservasi.
1. Pemasaran
Proses pemasaran usaha mula-mula akan dilakukan dengan beberapa
metode seperti :
a. Promosi
Pada tahap promosi yang digunakan sebelum grand opening dilakukan
penyebaran voucher ke Bidan Praktik Mandiri, Klinik, Kantor Urusan Agama,
dan pihak lain yang terkait untuk menarik perhatian calon pengantin untuk
mencari tahu dan ingin mencoba pelayanan apa yang akan diberikan Bridal
 Crown. Selain itu, pernikahan yang akan dilaksanakan tepat pada bulan dan
tanggal kelahiran calon pengantin perempuan akan mendapatkan potongan
harga yang telah ditentukan dengan syarat membawa KTP saat akan
melakukan treatment. Serta bagi pengantin penghafal Al-Quran akan
mendapatkan voucher gratis dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, begitu
pula bagi pengantin yang lahir di bulan dan tanggal yang sama dengan
anniversary Bridal Crown
b. Media Sosial
Dengan memanfaatkan mudahnya akses setiap orang terhadap media
sosial maka media sosial dianggap sangat berpotensi dalam proses pemasaran
yang baik seperti instagram, whatsapp businness, dan youtube.
c. Kerjasama Dengan Lembaga Pemerintahan
Relasi dengan lembaga pemerintahan seperti Kantor Urusan Agama
dalam hal ini bisa menjadi salah satu jalan dalam proses pemasaran. Karena
beberapa tahun kebelakang sampai sekarang para calon pengantin terus
dipersiapkan oleh pemerintah untuk dapat menjadi seseorang/individu yang
siap untuk mengarungi bahtera rumah tangga, namun tidak sedikit dari para
calon pengantin yang belum siap atau merasa takut, cemas akan apa yang akan
mereka jalani nantinya setelah menikah.