EL MEJORAMIENTO CONTINUO:
CONCEPTOS PARA EL
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Contexto externo
Contexto interno
Liderazgo
Evaluación
La segunda parte del proceso, que se refiere a la aplicación de la estrategia seleccionada tiene
un nivel de significación diferente, y tiene relación directa con la capacidad para hacer frente al
problema con la aplicación de la gestión de activos (por ejemplo, la capacidad para garantizar un
nivel adecuado de calificación de las capacidades operativas, de preparación para el trabajo, de la
provisión de las herramientas y el cumplimiento de la programación), que permitirá minimizar el
costo de mantenimiento directo (mano de obra y otros recursos necesarios de mantenimiento) . En
esta parte del proceso, se hace referencia a la eficiencia de la gestión, que no debería ser menos
importante. La eficiencia es actuar o producir con un desperdicio mínimo, gastos o esfuerzos
innecesarios. La eficiencia se entiende entonces como proporcionar el mantenimiento igual o mejor
por el mismo costo, lo que debería ser un objetivo inherente de una buena gestión y que es alcanzado
mediante un proceso continuo de aprendizaje.
El proceso de mejora continua de la gestión de mantenimiento (Fase 8) debe concentrase en
áreas que son consideradas de mayor impacto, como resultado de los pasos anteriores del proceso de
gestión, y en su aplicación y desarrollo hay que procurar por la utilización de técnicas y tecnologías
emergentes, sin descuidar aquellas que ya demostraron ser útiles para estas aplicaciones. En cuanto a
la aplicación de nuevas tecnologías para el mantenimiento, se destaca el concepto "e-
mantenimiento”, el cual se beneficia de la información y las nuevas tecnologías de la comunicación
(TIC) para implementar un ambiente cooperativo y multiusuario distribuido. El e-mantenimiento
puede ser conceptualizado como un apoyo que incluye recursos, servicios y gestión necesarias para
permitir la ejecución proactiva del proceso de decisión.
Este apoyo no sólo incluye las e-tecnologías (p.ej.: TIC, Web, software libre, tecnologías
inalámbricas), sino también, e-actividades de mantenimiento (operaciones o procesos), como el
correos de seguimiento, e-diagnósticos, e-pronóstico, etc. Además de las nuevas tecnologías para el
mantenimiento, la participación del personal en el proceso de mejora de la gestión de activos es un
factor crítico para el éxito. Sin dudas, se requieren mayores niveles de conocimiento, experiencia y
formación, pero al mismo tiempo, es de suma importancia la aplicación de técnicas que fomenten la
participación de los colaboradores en el desempeño de tareas simples de mantenimiento para
alcanzar mayores niveles de calidad del mantenimiento y la eficacia general del equipo.
CONSIDERACIONES FINALES
Se ha señalado que el desarrollo e inserción de rutinas de mejoramiento es un largo proceso
de aprendizaje, e implica una acumulación gradual de conocimientos y experiencias (Bessant et al.
2001).
Estructura de la organización para el mejoramiento continuo
Problema
marco de acción
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In p y o
Modelos y Promoción
Interacción: aprendizaje
herramientas
REFERENCIAS
Crespo Márquez, P. Moreu de León, J.F. Gómez Fernández, C. Parra Márquez and M. López
Campos. “The maintenance management framework. A practical view to maintenance management”.
A. Journal of Quality in Maintenance Engineering Vol. 15 No. 2, 2009 pp. 167-178
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Wu Chih Wei; Chen Chyong Ling. “An integrated structural model toward successful continuous
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John Bessant, Sarah Caffyn , Maeve Gallagher. “An evolutionary model of continuous improvement
behavior”. Technovation 21 (2001) 67–77
Teixeira A. “Multicriteria decision on maintenance: spares and contract planning”. European Journal
of Operational Research 129. 2001