Anda di halaman 1dari 1

PROSES PELAYANAN JASA SERVICE

5. Teknisi melakukan service sesuai


1. Pelanggan datang ke Bengkel
permintaan pelanggan

2. Security Menjemput menerima


pelanggan dan bertanya dengan ramah
kepada pelanggan, “ada yang bisa
dibantu” 6. Forman melakukan inspection
(pemeriksaan akhir)

3. Service Advisor (SA) menerima


pelanggan dan menjelaskan item-item
untuk melakukan service dan dari PO saat
saat service

7. Service advisor mengatar


pelanggan ke kasir untuk melakukan
transaksi pembayaran service, serta
4. Forman membagi service order menjelaskan ke pelanggan parts atau
kepada mekanik atau teknisi bagian yang telah ganti dan
menunjukannya ke pelanggan

Anda mungkin juga menyukai