SISTEM PAKAR TROBLESHHOTING LAPTOP BERBASIS WEB

Makalah

Program Studi Teknik Informatika

Fakultas Komunikasi dan Informatika

Diajukan Oleh :

Mispan Setyo Permono

Ratnasari Nurrahmah, ST.,MT

Drs, Sujalwo, M.kom.

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2013
 l,06)IN
@
u
ffi ";rl/
lt
t
u{4?rruoJul )tlu{el
pn15 lpEotd erqey
IruppEuel4i
""""': leEEuea
etrefres ruleE qsloredtuaur
{ntun
uelerefsred n1?s q?les
le8ugas JuI IsB{llqnd
?03: )XN : >InN
ogt
ffi
@,1
)lr U
M
g Eurqurrqure4
l Eurqwrgulo;
"".."";.... pEEuel
""""""": FBH ?pd
8VO0LAO0Z-L
ouourred ofpg ue&Ut
: qelo unsnsr(l
fltra\ srsvfluf,fl do.tdyr gNTJ.OOESf,TtrOUr uyxyd
IAIUTSIS
Inpnf ueEuep qelurtr IsE{IIqnd
NYHYSflCNf,d NYNUYTYH
 SISTEM PAKAR TROBLESHHOTING LAPTOP BERBASIS WEB

Mispan Setyo Permono, Sudjalwo, Ratnasari Nurrahmah

Teknik Informatika, Fakultas Komunikasi dan Informatika

Universitas Muhammadiyah Surakarta

E-Mail : kiyipc@yahoo.com

ABSTRAKSI

Banyaknya pengguna Laptop yang kurang memiliki pengetahuan yang cukup terhadap
penanganan kerusakan mengakibatkan banyak sekali pengguna Laptop atau suatu institusi
yang mengeluarkan biaya yang tidak sedikit hanya untuk memperbaiki kerusakan yang terjadi
pada Laptop Mereka. Oleh sebab itu aplikasi sistem pakar ini dibuat untuk membantu
pengguna Laptop dalam melakukan diagnosis awal terhadap suatu kerusakan Laptop yang
dialami beserta solusi untuk mengatasi kerusakan tersebut.
Proses pembangunan sistem pakar ini menggunakan metode akuisisi pengetahuan
dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan pengumpulan berkas
dokumen. Sedangkan metode perancangan menggunakan Diagram Alir Data (DAD). Tools
pemrograman yang digunakan dalam pembangunan sistem pakar ini menggunakan Adobe
Dreamweaver 8 sedangkan basis datanya menggunakan MySQL.
Dalam perancangan aplikasi sistem pakar ini meminta suatu input berupa jawaban dari
user terhadap pertanyaan yang diajukan, kemudian output yang dihasilkan oleh komputer
berupa kemungkinan kerusakan yang dialami, penjelasan kerusakan serta solusi atau saran
untuk mengatasi kerusakan tersebut.
Adapun kesimpulan yang diperoleh yaitu aplikasi sistem pakar ini sudah dapat
melakukan diagnosis awal terhadap suatu dan memberikan langkah solusi untuk
mengatasinya.

Kata kunci : macromedia dreamweaver 8, PHP, My Sql, Xampp, Mozila Firefox, Sistem
Pakar.

1
 ABSTRACT
Many leptop users who lack sufficient knowledge of the handling of damage causes a
lot of users leptop or an institution issued only a small cost to repair the damage that occurs in
leptop Them. Therefore, the application of expert system is designed to assist users in making
an early diagnosis leptop on leptop experienced a malfunction and solutions to overcome such
defects.
This expert system development process using the method of knowledge acquisition
with data collection techniques used were interviews and collecting documents file. While the
design method using Data Flow Diagrams (DAD). Programming tools used in the expert
system development using Adobe Dreamweaver 8 while using MySQL data base.
In designing the expert system application asks a user input in the form of an answer
to the question posed, then the output generated by the computer in the form of the possibility
of damage suffered, description of damage as well as solutions or suggestions to overcome
such defects.
The conclusion obtained by the application of the expert system is able to perform
early diagnosis and provide a step towards a solution to overcome them.

Keywords: Macromedia Dreamweaver 8, PHP, My Sql, Xampp, Mozilla Firefox, Expert

System

PENDAHULUAN Laptop kepada pakar troubleshooting

Kurangnya pengetahuan yang Laptop. Dirasakan perlunya dibangun

cukup dalam penanganan kerusakan suatu software yang dapat membantu

Laptop mengakibatkan sebagian besar memecahkan masalah kerusakan Laptop.

masyarakat umum atau suatu institusi tidak Software yang akan dibangun tentunya

dapat mengidentifikasi letak kerusakan harus dapat menyajikan solusi yang tepat,

yang terjadi pada Laptopnya, sehingga akurat, masuk akal dan efisien. Diyakini

banyak sekali institusi yang mengeluarkan dengan pembangunan dan penggunaan

biaya yang cukup besar hanya untuk software yang tepat, maka setiap institusi

memperbaiki kerusakan yang terjadi pada dapat menghemat waktu dan biaya yang

2
seharusnya dikeluarkan untuk keperluan akurat, sehingga dapat menekan waktu dan

yang jauh lebih penting. Kerusakan pada biaya untuk mengatasi masalah-masalah

Laptop banyak kesamaan, dan kerusakan kerusakan pada Laptopnya.

yang mempunyai tanda-tanda biasa yang Untuk membuat sebuah website yang

hampir sama biasanya kerusakan hanya dinamis dan mudah diupdate setiap waktu

itu-itu saja. maka dibutuhkan sebuah program yang

Software yang dimaksud adalah suatu berjalan pada sisi server. Personal Home

software sistem pakar. Pengertian system Page merupakan salah satu bahasa

pakar itu sendiri adalah sistem yang pemrograman web yang berjalan pada

berusaha mengadopsi pengetahuan sebuah web server dan berfungsi sebagai

manusia ke komputer, agar komputer dapat pengolah data pada sebuah server sehingga

menyelesaikan masalah seperti yang biasa website akan menjadi lebih dinamis dan

dilakukan oleh para ahli. Sistem pakar interaktif.

akan lebih mudah digunakan oleh orang

TINJAUAN PUSTAKA
banyak apabila melalui media internet,
Judul Tugas Skripsi ini
melihat banyak sekali pengguna internet.
diambil dari Skripsi Mahasiswa dari
Munculah ide intuk membangun sebuah
Universitas Komputer Indonesia Bandung
Sistem Pakar Troubleshooting Laptop
oleh Sendy Radiana tentang “Rancang
Berbasis Web. Dengan dibangunnya sistem
Bangun Sistem Pakar Trobleshoting
pakar troubleshooting kerusakan Laptop
Kerusakan Hardware Komputer Berbasis
Berbasis web ini diharapkan dapat
Web”. Sitem Pakar tersebut membahas
memberikan kebebasan akses dimanapun
tentang kerusakan pada Hardware
dalam membantu pengguna komputer
komputer , dari jurnal tersebut penulis
dalam menangani masalah yang ada pada
mempunyai gagasan untuk membuat
Laptopnya dengan menyajikan solusi yang

3
Sistem Pakar Troblrshoting Laptop melakukan penalaran atau pelacakan

Berbasis Web”. terhadap sesuatu atau fakta-fakta yang

Secara umum, Sistem pakar yang diberikan oleh User lalu dicocokan

baik dirancang agar dapat menyelesaikan (Matching) dengan fakta-fakta dan aturan

suatu permasalahan tertentu dengan meniru atau akidah yang ada dibasis pengetahuan

kerja dari para ahli. Dengan sistem pakar setelah dilakukan pencarian, sehingga

ini, orang awam pun dapat menyelesaikan tercapai kesimpulan.

dengan bantuan para ahli. Bagi para ahli, Menurut Durkin (1994) Sistem

sistem pakar ini juga akan membantu pakar adalah suatu program komputer yang

aktivitasnya sebagai asisten yang sangat dirancang untuk memodelkan kemampuan

berpengalaman. Ada beberapa definisi penyelesaian masalah yang dilakukan oleh

tentang sistem pakar, antara lain Menurut seorang sistem pakar. Menurut Kusuma

Ignizio (1991) Sistem pakar adalah suatu Dewi (2003) Kecerdasan buatan atau

model dan prosedur yang berkaitan, dalam artificial intelligence merupakan salah satu

suatu domain tertentu, yang mana tingkat bagian ilmu komputer yang membuat agar

keahliannya dapat dibandingkan dengan mesin (komputer) dapat melakukan

keahlian seorang pakar. pekerjaan seperti dan sebaik yang

Menurut Siswanto (2005) dilakukan oleh manusia .

menjelaskan bahwa sistem pakar adalah Menurut Nugroz (2007) Sistem

program AI (Artificial Intelligence) dengan pakar adalah sebuah perangkat lunak

basis pengetahuan (knowledge base) yang komputer yang memiliki basis

diperoleh dari pengetahuan beberapa pakar pengetahuan untuk domain tertentu dan

atau ahli dalam memecahkan persoalan menggunakan penalaran inferensi

pada bidang tertentu dan didukung mesin menyerupai seorang pakar dalam

inferensi (Inferensi Engine) yang memecahkan masalah. Sistem pakar

4
menggabungkan pengetahuan dan dan kebutuhan data sehingga

penelusuran data untuk memecahkan mempermudah perancangan berbasis web

masalah yang secara normal memerlukan services untuk integrasi informasi yang

keahlian manusia. Tujuan dari Sistem berasal dari beberapa pengumpulan data.

Pakar sebenarnya bukan untuk 1. Pencarian Data

menggantikan peran manusia, tetapi untuk Setelah penulis memperoleh data yang

mensubtitusikan pengetahuan manusia diperlukan yang berhubungan dengan

kedalam bentuk sistem, sehingga dapat masalah yang dihadapi maka analisa data

digunakan oleh orang banyak. yang digunakan untuk menganalisa

masalah ini adalah deskriptif. Yang

METODE
dimaksud dengan deskriptif adalah metode
Metode ini dimaksudkan
dimana penulis melakukan pengumpulan
untuk mengumpulkan pengetahuan dan
data, menganalisa kebutuhan untuk
data/informasi yang ada kaitannya dengan
memberi gambaran akan kesimpulan dari
masalah penulisan penelitian ini, baik
permasalahan tersebut. Hal ini sangat
tentang web services maupun perancangan
berguna sebab hasil yang dicapai akan
sistem. Pengumpulan informasi dan teori-
lebih sistematis dan terarah pada tujuan
teori mengenai web services yang
semula yang memperbaiki cara penyajian
bersumber dari buku-buku dan karya tulis
informasi dan pengolahan data yang
ilmiah dari perpustakaan serta artikel dan
selama ini dipakai.
jurnal dari internet merupakan kegiatan
Adapun urutan yang digunakan penulis
utama tahap ini.
adalah :
Tahap ini dilakukan analisa
a. Analisa permasalahan
kebutuhan suatu aplikasi digital. Dengan
Analisa permasalahan adalah analisa yang
data yang diperoleh pada tahap ini dapat
difokuskan dan
diidentifikasi kebutuhan fungsional, teknis

5
dibutuhkan pada sistem pakar ini untuk nantinya. Hal ini dimaksudkan sebelum

pengolahan database yang bertujuan untuk web dibuat dapat ditentukan sesuai

mengotomatiskan system yang semula kebutuhan sistem, sehingga dokumen-

berupa system manual menjadi sistem yang dokumen yang tadinya belum sesuai

dapat bertransaksi dengan user yang dengan output yang diinginkan dapat

melakukan konsulasi. disesuaikan dengan kebutuhan yang

b. Pengumpulan data diinginkan. Dokumen tersebut berisi

Dalam penelitian tugas akhir ini penulis tentang kerusakan, tanda kerusakan dan

memperoleh data dengan cara: cara pengatasan atau solusi dalam

1) Observasi mengatasi kerusakan Laptop.

Observasi adalah kegiatan yang setiap saat 2. Metode Perancangan

kita lakukan. Dengan perlengkapan panca C.1 Perancangan Software

indera yang kita miliki, untuk mengamati Di dalam metode perancangan ini, kami

obyek-obyek disekitar (Kriyantono, 2008) menggunakan teori waterfall sebagai

2) Wawancara panduan dalam perancangan software

Wawancara penulis secara langsung (piranti lunak). Software yang digunakan

mengadakan Tanya jawab kepada seorang meliputi dreamweaver 8 untuk

pakar computer mengenai data-data perancangan desain, xamp untuk web

kerusakan, sehingga dapat menjelaskan server, mozila firefox untuk uji coba

mengenai system yang akan dibuat. system.

3) Pengumpulan berkas-berkas C.2 Perancangan Database

dokumen Metode perancangan adalah proses

Pengumpulan berkas-berkas dokumen ini perancangan suatu sistem yang baru untuk

sebagai observasi output yang akan memperbaharui sistem yang sudah ada.

dibutuhkan web yang akan dipakai Metode ini dilakukan melalui beberapa

6
tahapan sebagai berikut; perancangan Laptop. Berikut adalah tampilan dari

database; perancangan layar; perancangan halaman home seperti pada gambar 4.1.

modul.

HASIL PENELITIAN

Sistem Pakar Trobleshoting Laptop

ini terdiri dari halaman user dan admin,

yang semuanya diimplementasikan dalam

jaringan komputer yang terkoneksi dengan

Gambar 4.1 Tampilan Menu Home
internet sehingga setiap user dapat
Halaman User
mengaksesnya sesuai dengan hak aksesnya
2. Tampilan Login Konsultasi
masing-masing
Dalam login konsultasi ini ditampilkan
a. Halaman User
form untuk login konsultasi. Tampilan
Halaman user mempunyai banyak menu,
menu konsultasi adalah sebagai berikut:
yaitu: menu home, daftar kerusakan, info,

konsultasi, login pakar, berita online, buku

tamu.

1) Tampilan Menu Home Halaman

User

Halaman home merupakan halaman yang

tampil pertama kali ketika user

Gambar 4.4 Tampilan Login Konsultasi
mengetikkan alamat dari pakar_lepi pada
3. Tampilan Halaman Konsultasi
web browser. Halaman home memuat
Dalam halaman Konsultasi, berisi tentang
deskripsi tentang system pakar yang dapat
pertanyaan tanda-tanda kerusakan. Berikut
member solusi penanganan kerusakan
tampilan halaman konsultasi :

7
Gambar 4.5 Tampilan Halaman
Gambar 4.12 Tampilan Halaman Admin
Konsultasi

4. Tampilan Halaman Analisa PEMBAHASAN

Tampilan halaman Analisa berisi tentang Sistem informasi berbasis web yang telah

hasil konsultasi oleh user, antara lain : data melewati tahapan pengujian dan

customer, rusak, pertanda, keterangan dan perbaikan, selanjutnya dianalisa pada

solusi. Tampilan sebagai berikut: jaringan yang sebenarnya yaitu internet.

Dalam penerapan sistem informasi bebasis

web ini agar lebih maksimal perlu

dilakukan pula bimbingan penggunaan

sistem informasi berbasis web pada user

yang terlibat pada sistem informasi ini.

Hal ini bertujuan agar sistem informasi

yang telah dibangun berjalan dengan lancar

Gambar 4.6 Tampilan Halaman Hasil sesuai harapan.

Analisa Tahapan ini merupakan tahap Pembahasan

5. Tampilan Halaman Admin pada sistem informasi berbasis web dan

Halaman admin mempunyai banyak menu, merupakan tahap terakhir. Pada tahap

yaitu: home, input, edit, laporan, berita pembahasan ini pihak yang bertanggung

online dan log out. Berikut tampilan jawab ialah pengelola sistem informasi.

halaman admin Pembahasan ini dimaksudkan agar sistem

8
informasi yang telah diimplemantasikan ini diterapkan pada media yang

dapat mengikuti perkembangan dan sebenarnya.

perubahan yang terjadi. Selain itu tahapan Sistem informasi ini bertujuan untuk

ini menjaga keberlangsungan sistem mempermudah masyarakat awam dalam

informasi yang sudah ada. mengidentifikasi kerusakan Laptop

mereka. Sehingga dengan sistem informasi

KESIMPULAN
ini pengaksesan data dan informasi dapat
Telah dihasilkan suatu sistem Pakar
dilakukan kapan saja dan dimana saja
Berbasis Web yang mampu membantu
selama terhubung dengan jaringan internet.
mengetahui jenis kerusakan Laptop dengan

kemampuan yang dimiliki antara lain

penarikan kesimpulan identifikasi

kerusakan berdasarkan tanda-tanda yang

dimasukkan. Pembuatan sistem informasi

ini meliputi tahapan analisis kebutuhan dan

dilajutkan dengan tahapan perancangan.

Dari rancangan tersebut kemudian

diimplementasikan dalam pembuatan

sistem informasi berbasis web dengan

menggunakan pemograman PHP, HTML,

Saran
dan basis data MySQL. Kemudian
Agar aplikasi sistem pakar
dilajutkan pada tahapan pengujian, Sistem
troubleshooting kerusakan Laptop ini
Pakar ini terus dilakukan pengujian dan
kedepannya lebih baik, maka yang dapat
perbaikan hingga hasilnya sesuai yang
disarankan adalah :
diharapkan. Setelah benar-benar sudah

terminimalisir masalah, sistem informasi

9
1. Ruang lingkup sistem dalam dapat mengatasi permasalahan yang

melakukan identifikasi suatu cukup kompleks.

kerusakan dapat dikembangkan 2. Menyajikan solusi kerusakan yang

menjadi lebih luas dan lebih lebih detil dengan langkah-langkah

kompleks terutama memperbanyak penanganan yang rinci dan disertai

pertanyaan-pertanyaan gejala dengan gambar.

sehingga dapat menghasilkan

kesimpulan yang lebih akurat dan

10
 DAFTAR PUSTAKA

Durkin, 1994, Pengertian Sistem Pakar [Internet]. Sumber

:http://angelwidians.blogspot.com/2010/01/definisi-dari-sistem-pakar.html diakses pada

1 januari 2010

Fathansyah, 2004, Sistem Basis Data Lanjut Bandung : Informatika.

Ignizio, 1991, Pengertian Sistem Pakar, Erlangga, Jakarta

Kusumadewi, Sri, 2003, Artificial Intelligence. Graha Ilmu, Edisi Pertama, Yogyakarta,

Nugroho, 2004, Pengertian Internet, Gava Media, Edisi Pertama, Yogyakarta

Nugroho, 2004, Pengertian PHP, Gava Media, Edisi Pertama, Yogyakarta

Nugroz, 2007, Sistem Pakar, Andi, Edisi Pertama, Yogyakarta

Pressman, 1997, Siklus kehidupan klasik atau model air terjun, Alfabeta, Edisi Kedua,

Bandung

Siswanto, 2005, Sistem Pakar, Edisi Pertama, Penerbit Graha Ilmu,Yogyakarta,

Wahyono, 2005, Apache, [Internet]. Sumber :

http://library.binus.ac.id/eColls/eThesis/Bab2/2012-1-00361-ka%202.pdf

Waljiyanto, 2003, Basis Data, [Internet]. Sumber : http://library.um.ac.id/free-

contents/index.PHP/buku/detail/sistem-basis-data-analisis-dan-pemodelan-data-

waljiyanto-33351.html

11