Sistem manajemen mutu

DEVA AYU RAMANDHA

 Bahasan

01 Bagi produsen produk bermutu mahal atau murah

02 Bagi konsumen apakah mahal identik dengan mutu

03 Apakah iklan yang gencar dapat mengatasi mutu

04 Bagaimana meningkatkan brand image

Mutu produk china menurut anda bagaimana dan

05 mengapa
 Karena Mutu menentukan kemajuan dan kemunduran
suatu bisnis/usaha. Jangan buat konsumen kecewa, agar
usaha tidak hancur di suatu hari nanti. Agar konsumen
tidak kecewa perlu dipahami bagaimana “pengalaman”
konsumen tentang produk. Dalam bentuk lain dikatakan
Persepsi Konsumen Terhadap Mutu Produk. Bila konsumen
kecawa, mereka akan meninggalkan produk usaha anda.
Mereka (pelanggan) juga akan memberi tahu tetangga dan
teman-temannya tentang kekecewaan itu. Juga sebaliknya
bila pelanggan puas, mereka juga memberitahu kepada
tetangga dan teman-temannya tentang produk tersebut.

Hambatan keberhasilan suatu kegiatan/usaha dapat dilalui. Intinya adalah berani dan jangan
takut mencoba yang terbaik. Artinya “jangan buat produk murah bermutu jelek”.
Contoh dari penjelasan pada pelatihan sebelumnya :

Mana yang akan dipilih, Membeli barang kualitas rendah dan harus
menggantinya dalam jangka waktu yang pendek, atau membeli barang
sedikit mahal tapi kondisinya cukup awet dipakai dalam jangka waktu yang lama?

Jika dilihat dari sisi ekonomis, tentu saja disarankan

membeli barang dengan kualitas yang jauh lebih baik
daripada harus mengganti barang tersebut sebulan
sekali karena bahan baku barang tersebut yang
sembarangan. Gunakanlah prinsip kualitas daripada
kuantitas.
Bagi konsumen apakah mahal identik dengan mutu, jelaskan

Sebenarnya mahal tidak selalu identik dengan mutu, akan tetapi mutu produk merupakan salah
satu kunci persaingan diantara pelaku usaha yang ditawarkan kepada konsumen. Konsumen selalu
ingin mendapatkan produk yang bermutu sesuai dengan harga yang dibayar, walaupun terdapat
sebagian masyarakat yang berpendapat bahwa, produk yang mahal adalah produk yang berkualitas/
bermutu. Jika hal itu dapat dilaksanakan oleh perusahaan, maka perusahaan tersebut akan dapat
tetap memuaskan para konsumen dan dapat menambah jumlah konsumen.

Apakah iklan yang gencar dapat mengatasi mutu, jelaskan

Belum tentu, karena konsumen mengharapkan barang-barang yang diproduksi

oleh pabrik mempunyai uniformitas, artinya mutunya selalu baik dan harga
stabil sesuai dengan iklan yang dilancarkan, tapi terkadang hal ini tidak dapat
dipenuhi, karena meningkatnya penjualan akibat iklan yang gencar
 Bagaimana meningkatkan brand image
Cara terbaik untuk membangun dan memelihara Brand Image secara efektif adalah melalui pendekatan mult
idisiplin yang menggabungkan unsur berbagai instrumen media sebagai objek dalam ekosistem digital atau
online dengan kiat pemasaran Anda sebagai subjeknya. Persyaratan-persyaratan berikut ini harus Anda pen
uhi saat Anda ingin mengembangkan Brand Image Anda.

Identifikasi Target Pelanggan Tentukan Brand Persona

Bisa menentukan target pelanggan berdasarkan
01 umur, behaviour, lokasi geografis, dan budaya sesuai
dengan kebutuhan pemasaran. Sehingga bisa
menyediakan langsung kebutuhan dan menjawab
segala permasalah pelanggan.
Karena persona merek mendefinisikan
03 Brand Image, penting untuk membuat
nya tetap sederhana dan relevan dengan
target pelanggan dan tujuan bisnis.
Kembangkan Pesan Utama Pemasaran

Tentukan Tujuan Akhir Bisnis
02 harus tahu ke arah mana berjalan untuk sampai ke
tempat tujuan demi menghindari ketidakefektifan
04 Pesan tersebut harus menggabungkan aspek-aspek unik
dari brand, nilai tambah yang melebihi ekspektasi
pelanggan, dan sentuhan pribadi (personality)

usaha pemasaran dan berpotensi mengakibatkan

pemborosan sumber daya.
 Mutu produk china menurut anda bagaimana dan mengapa

Saya pribadi ada beberapa menggunakan produk

China, masalah mutu saya pikir cukup bagus, tapi
yang terpenting bagaimana kita memakai produk
tersebut, merawatnya. Produk bagus pun bila
Tidak sedikit produk Cina berharga murah.
tidak dirawat akan hancur juga.
Mengapa bisa murah? Ya, karena di China,
upah buruh sangat murah

Produk China yang bermutu bagus bahkan

sangat bagus pun tersedia dan yang pasti
harganya pun mahal atau setara dengan
produk negara lain yang sudah mendunia.
Thank you