See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/315479821

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SMB TELKOM UNIVERSITY TAHUN

2015/2016 MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Article · August 2016

DOI: 10.5614/sostek.itbj.2016.15.02.13

CITATIONS
READS
0
180

3 authors:

Mayrisa Anggun Utami

Martha Lestari
1 PUBLICATION 0 CITATIONS Telkom University
13 PUBLICATIONS 5 CITATIONS

Berlian Primadani
Telkom University
11 PUBLICATIONS 14 CITATIONS

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Pengaruh Iklan Web Series Sore (Istri Masa Depan) Terhadap Sikap Audiens Pada Merek Tropicana Slim Stevia dikalangan Pengguna Internet Kota Jakarta View
project

Promotional strategy 5 the highest Grossing Horror Film in Indonesia View project

All content following this page was uploaded by Berlian Primadani on 14 March 2019.
The user has requested enhancement of the downloaded file.
 STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SMB TELKOM UNIVERSITY
TAHUN 2015/2016 MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

INFLUENCE OF PHYSICAL AND NONPHYSICAL WORK ENVIRONMENTS ON THE

PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN BANDUNG KPPN I

Mayrisa Anggun Utami, Martha Tri Lestari, Berlian Primadani Satria Putri
Program Studi S1 Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis,
Universitas Telkom
anggunmayrisa@gmail.com

ABSTRAK
Komunikasi pemasaran merupakan hal yang wajib diimplementasikan dalam perusahaan. Diferensiasi
dan perkembangan pasar yang semakin maju menuntut perusahaan lebih bijak dalam melakukan strategi
komunikasi pemasaran. Saat ini banyak perusahaan menggunakan media sosial sebagai media
komunikasi pemasarannya. Begitu juga dengan Telkom University, sebagai perguruan tinggi berbasis ICT,
Telkom University ingin mengomunikasikan pesan melalui media sosial. Salah satu media sosial tersebut
ialah instagram. Instagram merupakan aplikasi media sosial pada smartphone yang memiliki fungsi
hampir sama dengan media sosial lainnya, bedanya intagram lebih fokus pada pengambilan foto dan
dapat berbagi informasi terhadap pengguna lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis strategi komunikasi pemasaran SMB Telkom University tahun 2015/2016 melalui instagram
serta mengetahui strategi pesan dan strategi media yang digunakan Marketing Telkom University dalam
komunikasi pemasaran melalui Instagram. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif.
Penelitian ini menemukan bahwa terdapat beberapa strategi pesan dan strategi media yang digunakan
Marketing Telkom University dalam komunikasi pemasaran melalui instagram.
Kata kunci: strategi komunikasi pemasaran, media sosial, dan instagram

ABSTRACT
Marketing communications is something that must be implemented in company. Differentiation and
development of the market that getting forward demanding company more wise in the conduct of
marketing communications strategy. Currently many companies using social media as marketing
communications media. Also Telkom University, as a universities based on ICT, Telkom University want
to communicate messages by social media. One of the these social media is instagram. Instagram is the
application of social media at smartphone and the function have almost the same as others social media,
but the difference lies in the taking of photos and can share information on other users. This research
aims to review and analyze the strategy of marketing communications SMB Telkom University in
2015/2016 throught instagram and to knows message strategy and media strategy used by Marketing
Telkom University in marketing communication via Instagram. This research used qualitative descriptive
method. This research found that there are several steps messages and strategies of media used by
Marketing Telkom University in his marketing communications through instagram.
Keywords: strategy of marketing communications, social media, and instagram

PENDAHULUAN ataupun menjalin hubungan dengan

Komunikasi pemasaran memiliki
peranan penting dalam keseluruhan misi
pemasaran dan memiliki pengaruh besar
terhadap keberhasilan perusahaan.
Diferensiasi dan perkembangan pasar yang
semakin maju menuntut perusahaan lebih
bijak dalam mengatur dan melakukan
strategi komunikasi pemasaran. Komunikasi
pemasaran merupakan sebuah wadah bagi
perusahaan untuk mempresentasikan
perusahaan tersebut dan mereknya serta
bagaimana perusahaan dapat berinteraksi
30
9
konsumennya. Strategi komunikasi
pemasaran dirancang untuk memberitahu
konsumen bagaimana dan mengapa produk
digunakan, kapan, oleh siapa dan dimana.
Implementasi komunikasi pemasaran sangat
penting dalam mengomunikasikan produk
kepada target pasar. Banyak media yang
dapat digunakan dalam melakukan
komunikasi pemasaran, seperti iklan pada
media televisi, radio, majalah, surat kabar,
poster, brosur, dan media sosial. Berbicara
mengenai media, media sosial adalah media
310 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016
yang paling banyak digunakan oleh industri,
organisasi dan institusi saat ini.
Menurut data dari Kementerian
Komunikasi dan Informatika mengungkap-
kan bahwa pengguna internet di Indonesia
saat ini mencapai 63 juta orang dan angka
tersebut 95% menggunakan internet untuk
mengakses jejaring sosial (http://kominfo.
go.id: 2015).
Bersumber dari Asosiasi
Penyeleng- gara Jasa Internet Indonesia
(APJII) merilis data bahwa usia pengguna
internet di Indonesia saat ini adalah berusia
18- 25 tahun, yaitu hampir setengah dari
total jumlah pengguna internet di Indonesia.
Artinya segmen pengguna internet di
Indonesia adalah mereka yang
dikategorikan generasi millennial atau
generasi yang lahir pada tahun 1980 sampai
2000 (diakses 20 Oktober 2015). Media
sosial yang paling banyak diakses oleh
pengguna internet adalah facebook,
whatsapp, twitter, facebook messenger,
google+, linkedin dan Instagram
(http://www.rolasan.com: 2015).
Penggunaan media sosial sebagai
media komunikasi pemasaran disebabkan
oleh penggunaan mobile marketing yang
perkembangannya luas dan sangat cepat.
Mobile marketing dianggap memiliki
beberapa kelebihan dibandingkan dengan
media lain. Kelebihan tersebut seperti
kemampuan perusahaan untuk menjangkau
konsumen di mana pun mereka berada.
Konsumen juga dapat merespon langsung
komunikasi dari perusahaan dan konsumen.
Oleh karena sifat personal tersebut,
konsumen juga aktif menghubungi
perusahaan di mana pun dan kapan pun
mereka berada.
Kelebihan tersebut dimanfaatkan
oleh para ahli untuk menciptakan teknologi
yang tidak terlepas dari kehidupan manusia.
Instagram adalah salah satu aplikasi yang
diciptakan untuk memenuhi kebutuhan
manusia saat ini. Instagram merupakan
aplikasi platform pertama yang mewadahi
foto-foto dalam bentuk kotak dan merupa-
kan aplikasi berbagi foto dengan fitur-
fitur menarik. Sejak dirilis pada tahun
2010, hanya beberapa bulan saja, instagram
telah memiliki 10.000 pengguna. Pada
akhir 2015 pengguna instagram sudah
lebih dari 400 juta pengguna aktif (http://
tekno.kompas.com, diakses 28 Oktober
2015). Instagram merupakan aplikasi
media sosial yang paling lama diakses
oleh penggunanya dibandingkan dengan
media sosial twitter. Berdasarkan data dari
comShare, disebutkan bahwa instagram
adalah media sosial berbagi foto dengan
jumlah pengguna harian terbanyak setiap
harinya. Pada Agustus 2012, dua tahun
setelah instagram dirilis media sosial
berbagi foto ini telah mempunyai rata-rata
7,3 juta pengguna setiap harinya. Angka ini
sangat tinggi dibandingkan dengan
pengguna twitter yang hanya mempunyai
rata-rata 6,9 juta pengunjung harian di bulan
yang sama. Tidak hanya dilihat dari jumlah
pengunjung harian saja, bahkan banyak
pengguna lebih lama mengakses instagram
dari pada twitter. Rata-rata pengunjung
menghabiskan waktu 256 menit/hari untuk
mengakses instagram dan 170 menit/hari
untuk mengakses twitter. Hal ini karena
aplikasi berbagi foto lebih menarik
dibandingkan dengan kata-kata yang
bermunculan di twitter. Bahkan pada tahun
2012, pemilik facebook membeli
instagram seharga 1 milyar dollar karena
instagram dianggap mampu menjaring lebih
banyak pengguna.
Perkembangan teknologi di era
globalisasi ini tidak dapat dimungkiri. Saat
ini, banyak perusahaan gencar melakukan
berbagai bentuk promosi dan penawaran
kepada konsumennya. Tidak terkecuali
pada institusi perguruan tinggi, baik negeri
maupun swasta tentu saja menawarkan
produknya yang tidak lain berupa program
studi kepada calon mahasiswa atau siswa
SMA/SMK. Salah satunya adalah Telkom
University. Perguruan tinggi swasta ini
merupakan gabungan dari empat institusi
yang berada di bawah badan penyelenggara
Yayasan Pendidikan Telkom (YPT), yaitu
Institut Teknologi Telkom (IT Telkom),
Institut Manajemen Telkom (IM Telkom),
Politeknik Telkom dan Sekolah Tinggi Seni
Rupa dan Desain Indonesia Telkom (STISI
Telkom). Telkom University merupakan
kampus dengan pembelajaran yang berbasis
ICT di Indonesia. Sebagai salah satu
kampus dengan basis ICT, Telkom
University ingin
mengikuti tren yang saat ini
teknologi banyak
media sosial digunakan.
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 311

Selain itu, Instagram? deskriptif. alamiah

Telkom Penelitian ini Kualitatif diperoleh dari
University bertujuan deskriptif hasil wawancara
memiliki untuk merupakan atau ungkapan
kegiatan- mengetahui penelitian langsung dari
kegiatan UKM, dan dengan subjek peneliti
himpunan menganalisis mengumpulkan dan dokumentasi
mahasiswa dan strategi data be- rupa ataupun catatan
fasilitas- komunikasi kata-kata, di lapangan.
fasilitas yang pemasaran SMB gambar dan Data-data yang
mendukung Telkom bukan angka- dikumpulkan
proses University tahun angka. dalam pene-
pembelajaran 2015/2016 Pertimba litian ini tidak
mahasiswanya melalui media ngan peneliti dapat disajikan
. Marketing sosial Instagram. menggunakan dalam bentuk
Telkom Mengetahui metode kualitatif angka, namun
University strategi pesan karena metode dapat
ingin dan strategi kualitatif adalah dideskripsikan
mengomunikasik media yang untuk dalam bentuk
an pesan bahwa digunakan memahami Bahasa (Rulam,
Telkom Marketing fenomena yang 2014:15).
University Telkom sedang terjadi
memiliki sarana University secara alamiah D
penunjang bagi dalam (natural) dalam a
mahasiswanya komunikasi keadaan-keadaan s
melalui foto-foto pemasaran yang sedang a
fasilitas dan melalui terjadi secara r
kegiatan yang di- instagram. alamiah. Konsep
posting pada ini menekankan T
akun instagram METODE pentingnya sifat e
@smbtelkom. Pada data yang o
Peneliti penelitian ini, diperoleh oleh r
an ini data yang penelitian i
berfokus pada dikumpulkan kualitatif, yakni
bagaimana berupa hasil data alamiah. K
strategi wawancara, Data o
komunikasi pengamatan di m
pemasaran yang lapangan, catatan u
dirancang SMB di lapangan, n
Telkom dokumen- i
University tahun dokumen baik k
2015/2016 dokumen pribadi a
melalui media maupun s
sosial dokumen resmi i
instagram? dari sumber yang
Bagaimana relevan. Maka, P
strategi pesan penelitian ini e
dan strategi bertujuan untuk m
media yang menggambarkan a
digunakan realita secara s
Marketing mendalam a
Telkom terkait data-data r
University yang a
dalam dikumpulkan. n
komunikasi Metode kualitatif Komuni
pemasaran yang digunakan kasi
melalui adalah kualitatif pemasaran
 312 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016

dapat dipahami keberadaan asi yang

dengan produk di pasar. Peran disuntingkan de-
menguraikan dua Tanpa Komunikasi ngan pemasaran
unsur pokoknya, komunikasi Pemasaran dapat membujuk
yaitu komunikasi konsumen tidak Komunik konsumen
dan pemasaran. akan saat itu dan oleh perusahaan
Komunikasi mengetahui konsumen dengan
adalah proses keberadaan potensial agar perusahaan
pemikiran dan suatu produk mau masuk ke lain. Isitilah
pemahaman sehingga dalam membedakan
yang perusahaan tidak hubungan ini sering
disampaikan mampu mencapai pertukaran. disebut sebagai
antarindividu atau tujuan Komunikasi differentiating.
antara organisasi perusahaannya dapat pula Diferensiasi
dengan individu. (Sutisna, dijadikan sebagai produk juga
Pemasaran 2001:267). pengingat berkaitan dengan
adalah Hubungan antara bagi product
sekumpulan pemasaran konsumen positioning.
kegiatan dengan komu- mengenai Pada diferensiasi
perusahaan dan nikasi merupakan keberadaan produk ini,
organisasi hubungan yang produk. Peran sebuah produk
lainnya sangat erat. komunikasi yang berbeda dari
mentransfer nilai- Komunikasi bersifat bentuk
nilai pertukaran merupakan mengingat ini fisiknya
antara mereka proses sangat penting maupun
dengan pengoperan bagi perusahaan. komposisi di
pelanggannya. lambang- Dengan dalamnya. Baik
Jika digabung, lambang yang komunikasi berbeda dari
komunikasi diartikan sama konsumen yang nama merek,
pemasaran antara individu telah memasuki kemasan, logo,
mempresentasika atau antara pasar atau warna dan
n gabungan kelompok dan hubungan rasanya.
semua unsur massa. pertukaran Sebenarnya
dalam bauran Komunikasi dengan produk perbedaan
pemasaran dalam kegiatan perusahaan dapat produk pada
merek, yang pemasaran dipertahankan product
menfasilitasi bersifat bahkan dapat positioning
terjadinya kompleks, memperluas tidak terlalu
pertukaran maksudnya tidak pasar. Peran berarti,
dengan sederhana. penting dari namun
menciptakan Bentuk komunikasi pemasar
suatu arti yang komunikasi yang pema- saran menanamkan
disebarluaskan rumit mendorong berkaitan dengan persepsi di
kepada pelanggan penyampaian membujuk benak konsumen
atau kliennya pesan oleh konsumen saat bahwa produk
(Shimp, 2003:4). komunikator ini ataupun mereka berbeda
Komunikasi kepada konsumen dari produk lain
pemasaran komunikan potensial untuk agar dapat
merupakan usaha dilakukan melalui melakukan membujuk
untuk sejumlah strategi pembelian. konsumen untuk
menyampaikan komunikasi yang melakukan
Komuni
pesan kepada canggih, setelah pembelian.
kasi pada
publik melewati
pemasaran juga Selain
te r ut a m a perencanaan yang
berperan dalam unt uk
kons um e n matang
membedakan mengingatka
sa s a r a n (Soemanagara,
antara produk n konsumen
mengenai 2008:3).
yang ditawarkan mengenai
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 313

produk, sesuai dengan Isi komunikasi celah konsumen

membujuk, moral dan budaya yang dimaksud yang berupa
menginformasika masyarakat. Iklan ialah bagaimana waktu dan tempat
n, dan menyangkut daya informasi yang untuk
membedakan, terima di disampaikan menyampaikan
peran masyarakat. Jika mendapat respon pesan agar
komunikasi pada melanggar dari konsumen. mencapai
tingkatan yang norma-norma Strategi pesan jangkauan
lebih tinggi yang berlaku, ialah berupa maksimum.
adalah sebagai tidak akan pesan yang Strategi
penghantar nilai- mungkin iklan diperlukan. Pada Komunikasi
nilai sosial ataupun produk strategi media Pemasaran
kepada diterima di menerangkan dua tersebut dapat
masyarakat. masyarakat. subjek media dilihat pada
Konsep iklan Konsumen saat yang digunakan gambar 1.
yang ini sangat kritis, untuk Berdasa
ditawarkan jika produk yang menyampaikan rkan gambar
dalam promosi ditawarkan pesan kepada tersebut,
produk harus bertentangan konsumen. komponen
dengan nilai-nilai Pertama, strategi
yang dianut pemilihan media komunikasi ada
walaupun merupakan dua yaitu strategi
hanya slogan, saluran yang pesan dan
logo ataupun digunakan untuk strategi media,
kemasan menyampaikan berikut
konsumen pesan. Kedua,
tidak akan mau
menerima
produk tersebut.
Implementasi
komunikasi
dalam pemasaran
sangat penting
untuk
diperhatikan
(Soemanagara,
2008:3). Gam
b
Strategi untuk a
Komunikasi r
Pemasaran yang
Efektif 1
Ada dua
strategi dalam K
mencapai tujuan
o
komunikasi yang
digunakan
m
pemasaran dalam p
memasarkan o
produknya, yaitu n
strategi pesan dan e
strategi media. n
Strategi pesan
menjelaskan s
mengenai isi t
komunikasi dan r
strategi kreatif.
314 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016

a yang elemen pasar

t menyebabkan sasaran untuk
e kesamaan mengetahui
g dalam perilaku permintaan agar
proses dan perusahaan
i
konsumsi. dapat
Pemasar harus memberikan
k bijak dalam motivasi supaya
o merancang pasar sasaran
m strategi pesan dapat
u sesuai pasar menguraikan
n sasarannya. dan memadukan
i Marketer pesan
k menyampaikan pemasaran. Ada
a informasi dua jenis pesan
s tentang produk untuk menarik
bertujuan untuk konsumen, yaitu
i
membangkitka pertama
n selera informasional
S konsumen agar atau rasional,
u melakukan kedua emosional
m pembelian. atau
b • Isi komunikasi transformasional
e Dalam .
r menyampaikan Daya
: pesan, pe- masar tarik
memiliki informasional
M beberapa tujuan merupakan
dan objek upaya
a
komunikasi. pemasaran untuk
c
Media yang meyampaikan
h digunakan juga infor- masi
f harus sesuai. tentang produk
o Setiap objek kepada
e menunjukkan konsumen yang
d kebutuhan diterapkan
z konsumen untuk proses
tertentu pada pembelian
( tahap proses rasional. Melalui
2 pembelian yang iklan pada media
sama dan karena cetak yang
0
alasan tersebut menyampaikan
1 informasi
memungkinkan
0 untuk mengenai
: mengunakan produk, upaya
2 informasi dengan publisitas
8 cara yang sama. berupa artikel
) • Strategi kreatif yang dimuat di
penjelasannya. pesan, segmen Setelah media cetak
1. Strategi Pesan pasar sasaran mengidentifika berisi fakta dan
Dalam harus diseleksi si pasar sasaran angka, presentasi
sebuah pesan terlebih dahulu. dan penjelasan
terdapat isi dan Pasar sasaran mengembangkan tentang produk
bentuk pesan. dipilih karena tujuan komu- oleh wiraniaga,
Sebelum memiliki nikasi, pemasar semuanya
merancang isi karakteristik harus dipaparkan
dan bentuk latar belakang menciptakan untuk menarik
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 315

daya tarik keterangan dan berkali- kali.

rasional. wiraniaga sangat mempublikasikan Perkemb
Daya efektif untuk pesan, relatif angan teknologi
tarik emosional menciptakan lebih cepat, inter- net dan
atau trans- daya tarik murah, dan berbagai
formasional emosional pada efektif kemajuan
merupakan pro- duk yang dibandingkan teknologi
upaya untuk me- ditawarkan media gadget yang
mengaruhi (Machfoedz, konvensional. telah
sugesti 2010:28). Istilah media mengubah
konsumen yang sosial lebih praktik
akan 2. Strategi Media mengacu kepada pemasaran dari
menggunakan Ada dua new media yaitu yang serba top-
produk yang jenis strategi internet, down dan
ditawarkan. media yaitu khususnya situs- vertikal menjadi
Iklan di televisi pemilihan media situs jejaring serba sejajar dan
lebih sugestif dan celah sosial sejenis horizontal.
dan pengaruh konsumen. facebook, twitter, Keberadaan
• Pemilihan Myspace, i nt e r net
media Youtube, s e ba gai
merupakan blogspot, dan bent uk dari
saluran sebagainya. media massa,
yang Media sosial memungkinka
digunakan lebih bersifat n siapa pun
untuk dinamis, dua untuk
menyampaik arah, dan non- memublikasika
an pesan. linier. Bersifat n dan
Apakah dinamis, karena mengomunikasi
media yang setiap informasi kan apapun,
dipilih sudah dapat di- update kepada siapa
sesuai dengan cepat. pun, dari mana
dengan Dua arah, karena pun dan kapan
target pasar. mekanisme pun sepanjang
• Celah komunikasinya koneksi internet
konsumen memungkinkan tersedia
berupa adanya dialog (Pamungkas,
waktu dan antara 2011:94-99).
tempat komunikator Ciri-ciri media
untuk dan komunikan. sosial adalah.
menyampai Non-linear, a. Dapat
kan pesan karena secara berbagi
agar relatif informasi pesan,
mencapai yang artinya
jangkauan disampaikan pesan yang
maksimum melalui media disampaikan
(Machfoedz, sosial tidak hanya
2010:28-29). memungkinkan untuk
untuk diakses
Media Sosial satu orang b. Pesan yang
Media saja namun disampaika
sosial adalah pengguna n bersifat
sebuah media dapat bebas tanpa
komunikasi berbagi adanya
yang pesan gatekeeper.
memberikan kepada c. Penyampai
cara baru dalam orang an pesan
menyampaikan banyak. jauh lebih
316 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016

cepat dari 2010 oleh komunikasi berbagi informasi

media perusahaan pemasarannya. terhadap
lainnya. Burbn. Inc., Seperti pengguna lain.
yang dimotori Starcbucks Instagram
Instagram oleh Kevin Coffee, menyediakan
Instagra Syntrom dan Burberry, dan fitur komunikasi
m adalah Mike Krieger. Gucci dengan menjadi
aplikasi berbagi Perusahaan ini (http://eprints.up pengikut atau
foto yang merupakan njatim. ac.id, mengikuti akun
sebuah diakses 15 pengguna
memungkinkan perusahaan Desember 2015). lainnya
pengguna teknologi startup Instagra (http://library.
untuk berfoto yang berfokus m adalah binus.ac.id,
dan memberi pada aplikasi media diakses 15
filter lalu pengembangan sosial pada Desember 2015).
menyebarluaskan aplikasi untuk smartphone yang Dengan
nya di sosial telepon mempunyai demikian
media se-perti genggam. fungsi hampir komunikasi
facebook, twitter. Awalnya, sama dengan antara sesama
Nama Instagram Syntrom dan media sosial pengguna
berasal dari dua Krieger ingin lainnya, namun Instagram dapat
kata yaitu insta membuat sebuah perbedaanya terjalin dengan
yang berasal dari aplikasi yang terletak pada memberikan
kata instan. hanya fokus pengambilan tanda suka dan
Instagram dapat pada bagian foto foto dalam juga
menampilkan saja. Setelah wadah atau mengomentari
foto- foto seperti beberapa kali tempat foto-foto yang
kamera polaroid melakukan uji telah diunggah
secara instan. coba, maka oleh pengguna
Kata gram mereka lainnya. pengikut
berasal dari kata akhirnya merupakan unsur
telegram, cara menemukan penting dalam
kerja telegram aplikasi Instagram,
sendiri adalah dengan karena jumlah
mengirimkan menfokuskan tanda suka dari
informasi kepada pada bagian foto, pengikut
orang lain komentar dan memengaruhi
dengan cepat. kemampuan apakah foto yang
Sama halnya untuk menyukai di-posting
dengan sebuah foto yang menjadi sebuah
Instagram yang akhirnya diberi foto yang
dapat nama Instagram. populer atau
mengunggah foto Instagram saat tidak. Instagram
dengan ini sangat juga memiliki
menggunakan diminati oleh fitur yang dapat
jaringan internet pelaku bisnis terkoneksi
sehingga dalam langsung dengan
informasi da- melakukan aplikasi media
pat dengan cepat komunikasi sosial lainnya
diterima. Oleh pemasaran. seperti Twitter
karena itu, Bahkan brand- dan Facebook.
Instagram brand ternama Selain itu,
berasal dari kata dunia ikut Instagram juga
instan-telegram. andil dalam mampu
Instagram menggunakan melakukan
berdiri pada Instagram proses edit foto
tahun sebagai media dengan berbagai
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 317

macam filter komunikator satu media pengambilan

yang menarik kepada komunikasi foto dalam
dan dapat komunikan pemasarannya wadah atau
digunakan untuk melalui karena media tempat berbagi
mempercantik sejumlah sosial dianggap informasi
foto-foto strategi mampu terhadap
sebelum komunikasi yang menyampaikan pengguna lain.
diunggah canggih, setelah komunikasi pe- Aplikasi
(http://repository melewati masaran sesuai Instagram
.petra. ac.id, perencanaan yang dengan target merupakan
diakses 15 panjang sasarannya. Hal media sosial
Desember 2015). (Soemanagara, ini sesuai dengan dengan fitur
2008:3). Begitu sifat media sharing foto
HASIL DAN juga dengan sosial, yaitu yang saat ini
PEMBAHASAN SMB Telkom dinamis, dua digunakan
Strategi University, arah, dan SMB Telkom
Komunikasi mereka nonlinier. University.
Pemasaran merancang Bersifat dinamis Instagram adalah
Melalui Media berbagai bentuk karena setiap aplikasi berbagi
Sosial strategi informasi dapat foto yang
Instagram komunikasi di- update memungkinkan
Komuni pemasaran agar dengan cepat. pengguna untuk
kasi pemasaran informasi Dua arah, berfoto dan
adalah usaha mengenai karena memberi filter
untuk Telkom mekanisme lalu
menyampaikan University dapat komunikasinya menyebarluaska
pesan kepada disampaikan memungkinkan nnya sehingga
publik terutama kepada target adanya dialog dapat muncul di
konsumen sasaran. SMB antara timeline
sasaran menge- Telkom komunikator pengikut akun
nai keberadaan University dengan Instagram
produk di pasar menggunakan komunikan. tersebut. Fitur
(Sutisna, media sosial dan Nonlinier, Instagram yang
2001:265-267). memilih karena secara lebih
Komunikasi instagram relatif informasi mengedapanka
pemasaran sebagai salah yang n komunikasi
merupakan proses satu media disampaikan visual dapat
pengoperasian untuk melalui media menarik
lambang- menyampaikan sosial pengguna
lambang yang pesan kepada memungkinkan untuk berlama-
diartikan sama konsumennya. untuk diakses lama mengakses
antara individu Media sosial berkali-kali. aplikasi ini
atau antara merupakan Begitu juga (www.
kelompok dan media dengan techrity.com,
massa. Bentuk komunikasi instagram, media diakses 17
komunikasi yang sosial ini November
tersebut berupa memberikan cara merupakan 2015).
pesan yang baru dalam aplikasi media Fitur
disampaikan oleh menyampaikan sosial pada berbagi foto
dan konvensional smartphone yang yang praktis
memublikasikan (Pamungkas, mempunyai ini, Instagram
pesan, relatif 2011:105). fungsi hampir sangat digemari
lebih cepat, Telkom sama dengan oleh anak- anak
murah dan University media sosial remaja. Sesuai
efektif menggunakan lain, namun dengan target
dibandingkan media sosial perbedaannya pasar SMB
media sebagai salah terletak pada Telkom
318 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016

University yaitu kegiatan dari Telkom dibagikan pada

anak-anak UKM, himpunan University juga Instagram
SMA/SMK yang mahasiswa atau dibagi- kan pada bertujuan untuk
berusia belasan pun kegiatan dari media sosial menyampaikan
tahun dan Marketing Instagram. pesan bahwa
melihat animo Telkom Misalnya mahasiswa-
anak-anak University itu Campus Visit mahasiwi
remaja yang sendiri. Hal ini yang diadakan Telkom
banyak bertujuan untuk oleh SMA/SMK University
menggunakan menyampaikan yang ada di memiliki
Instagram ini, pesan bahwa Indonesia untuk segudang prestasi
SMB Telkom Telkom mengunjungi yang patut
University University kampus Telkom dibanggakan.
akhirnya masuk memiliki University dalam Penggun
ke pasar mahasiswa- rangka studi aan media sosial
tersebut mahasiswi yang banding atau Insta- gram
melalui media aktif dalam melihat suasana dianggap
sosial bidang kampus secara berhasil dan
Instagram agar organisasi, langsung. mampu me-
dapat kesenian dan Begitu juga nyampaikan
menjangkau olahraga. dengan komunikasi
lebih banyak Adapun foto- kunjungan dan pemasaran
target foto fasilitas sosialisasi yang dengan baik.
sasarannya. SMB yang dibagikan diadakan oleh Terutama pada
Telkom bertujuan untuk Marketing komunikasi
University m e n ya m pa i ka Telkom visual karena
menggunakan n k om u ni k a s i Univeristy ke Instagram lebih
Instagram untuk pemasaran SMA/ SMK di fokus pada fitur
membagikan bahwa Telkom Indonesia juga sharing photo.
foto-foto University dibagikan di Keberhasilan ini
kegiatan, memiliki media sosial dapat dilihat dari
fasilitas dan fasilitas- Instagram. Hal antusiasnya
info fasilitas yang ini bertujuan target pasar
pendaftaran. dapat untuk dalam
Kegiatan- menunjang membangun memberikan
kegiatan yang proses branding yang respon kepada
dibagikan pada pembelajaran positif dimata setiap foto yang
Instagram mahasiswa. Pada konsumen dibagikan.
seperti media sosial melalui media Respons tersebut
Instagram juga sosial instagram. berupa like,
dibagikan info Adapun foto- komentar, dan
pendaftaran agar foto prestasi followers akun
target pasar yang dicapai Instagram @
Telkom oleh mahasiswa smbtelkom yang
University Telkom terus bertambah.
mengetahui jalur- University yang
jalur yang dapat Strategi Pesan bentuk kreatif
diikuti untuk dalam pesan.
mendaftar di Komunikasi Sebelum
kampus tersebut. Pemasaran merancang isi
Foto-foto Melalui pesan dan
pada kegiatan Instagram bentuk pesan
kunjungan, Strategi tersebut, segmen
sosialisasi dan pesan terdiri pasar sasaran
prestasi dari isi harus diseleksi
mahasiswa- informasi terlebih dahulu.
mahasiswi komunikasi dan Isi informasi
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 319

komunikasi target pasar yang komunikasi, SMB Telkom

dalam lebih luas lagi. pesan yang University
menyampaikan Hal ini karena disampaikan tidak terlalu
pesan caption dapat harus sesuai merancang isi
m em il i ki menjelaskan dengan objek informasi
tuj ua n dan kegiatan atau yang akan komunikasi dan
objek fasilitas apa disampaikan. bentuk kreatif
komunikasi. yang ada pada Hal ini agar pesan yang
Setiap objek foto sehingga pesan yang berupa caption
menunjukkan target pasar disampaikan pada foto secara
kebutuhan dapat menerima dapat diterima khusus. Mereka
konsumen informasi secara dan dimengerti hanya mem-
tertentu pada jelas. oleh target posting foto dan
tahap proses Selain sasaran. caption sesuai
pembelian yang caption, hashtag keadaan
sama dan karena juga merupakan sebenarnya
alasan tersebut strategi pesan seperti pada foto
memungkinkan yang digu- nakan kunjungan dan
untuk meng- SMB Telkom sosialisasi hanya
gunakan Univeristy dalam dijelaskan nama
informasi dengan menarik target kegiatan, jumlah
cara yang sama pasar. peserta, dan
(Machfoedz, Penggunaan waktu kegiatan.
2010:28). hashtag dapat Pada foto
membuat fasilitas hanya
Isi Informasi pencarian dibuat nama
Komunikasi Telkom fasilitas dan
Setiap University lebih lokasi fasilitas
foto yang cepat pada media tersebut.
dibagikan sosial Instagram.
melalui media Hashtag yang Bentuk Kreatif
sosial sering digunakan Pesan
Instagram adalah Instagra
@smbtelkom, #TelkomUnivers m dengan
dilengkapi ity, #University, berbagai macam
dengan caption #Indonesia, fitur edit foto
photo (kutipan #universitas, yang membuat
foto), hashtag, #fasilitas, tampilan foto
dan link atau #campus, #lab, menjadi lebih
kontak yang #smbtelkom, cantik dan
dapat dihubungi #educationfair, menarik. Namun,
untuk informasi #school dan Marketing
lebih jelas. #smbtelkomuniv Telkom
Penggunaan ersity. Manfaat University pada
caption, hashtag, menggunakan umumnya tidak
dan kontak hashtag ini juga menggunakan
tersebut juga ialah menjadikan fitur tersebut
disesuaikan foto yang kita pada foto-foto
dengan posting menjadi yang di-posting.
kebutuhan foto populer di media Foto-foto yang
yang akan sosial sehingga diposting pada
dibagikan. sering muncul media sosial
Penggunaan pada hasil Instagram
caption, hashtag, pencarian. @smbtelkom
dan kontak Saat sebagian besar
tersebut dapat merancang isi tidak diedit
menjangkau informasi menggunakan
 320 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016

fitur-fitur editor menyampaikan University Telkom

pada aplikasi pesan kepada dimanfaatkan University juga
Instagram. Foto konsumen. untuk memperhatikan
tersebut langsung Pertama, media membagikan waktu- waktu
dibagikan merupakan foto-foto prime time
langsung dari saluran yang fasilitas, dalam mem-
hasil bidikan digunakan untuk kegiatan, dan posting foto-
kamera. Berbeda menyampaikan prestasi foto pada akun
halnya dengan pesan. Kedua, sehingga instagramnya.
foto-foto info celah konsumen membuat target Tujuan
jalur yang berupa yang berupa pasar memperhatikan
poster. Foto waktu dan tempat mendapatkan waktu tersebut
tersebut telah untuk informasi dari adalah untuk
didesain terlebih menyampaikan foto dan juga mendapatkan
dahulu sehingga pesan agar caption pada celah konsumen
tampilannya lebih mencapai foto. Tujuan yang tepat
kreatif dan jangkauan membagikan sasaran dan
menarik pada saat maksimum foto-foto fasilitas untuk
dibagikan. (Machfoedz, dan kegiatan menjangkau
Namun, tidak 2010:28). yang ada di konsumen lebih
menutup Telkom maksimal.
kemungkinan Pemilihan Media University Waktu prime
bahwa ada Pemiliha adalah untuk time tersebut
beberapa foto n media sosial menarik minat adalah pada
yang diatur Instagram target sasaran pukul 12 siang
pencahayaannya dianggap sesuai untuk sampai pukul 3
agar foto terlihat dengan target mengetahui lebih sore dan pukul 8
lebih terang dan pasar Telkom jauh tentang malam.
jelas. University yaitu kampus Telkom Pemiliha
anak University. n waktu ini,
Strategi Media SMA/SMK Selain itu, untuk karena SMB
dalam yang berusia membuat mereka Telkom
Komunikasi 15-18 tahun. tertarik University
Pemasaran Anak remaja saat mengunjungi menganggap
Melalui ini sangat kampus sehingga bahwa anak-
Instagram banyak diharapkan anak SMA atau
Pada menggunakan nantinya target sasaran
strategi media Instagram. Oleh mengikuti jalur aktif pada
dijelaskan bahwa karena itu, SMB pendaftaran Instagram pada
dua subjek media Telkom Telkom jam-jam
digunakan untuk University University. tersebut. Secara
memilih dan harus sesuai umum anak
menggunakan dengan Celah SMA di
Instagram karakteristik Konsumen Indonesia berada
sebagai salah target sasaran. Celah di sekolah pada
satu media Berdas konsumen pagi hari hingga
komunikasi arkan hasil merupakan siang hari dan
pemasarannya. penelitian, waktu dan pukul 12 sampai
Hal ini sesuai Instagram fokus tempat yang pukul 3 sore
dengan teori pada aplikasi sesuai untuk adalah waktu
pemilihan media berbagi foto menyampaikan mereka istirahat.
bahwa media atau lebih ke pesan agar Begitu juga
merupakan komunikasi mendapatkan dengan pukul 8
saluran visual, maka jangkauan target adalah waktu
penyampaian pemilihan sasaran yang mereka
pesan kepada Instagram oleh maksimum. bersantai di
target sasaran SMB Telkom Marketing rumah.
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 321

Marketing agar target yang di-posting yang diposting di

Telkom sasaran tetap yaitu fasilitas lab, Akun Instagram
University mendapatkan asrama, @ smbtelkom
mengatakan info terbaru perpustakaan, Isi
bahwa mereka tentang Telkom kolam renang, informasi
meng-update University dan lain komunikasi pada
Instagram melalui media sebagainya. foto-foto yang
setidaknya satu sosial Instagram. Kegiatan yang di-posting
kali dalam di- posting dilengkapi de-
sehari SIMPULAN adalah kegiatan ngan caption,
1. Instagram UKM, hashtag, dan
sebagai Media himpunan informasi lainnya
Komunikasi mahasiswa, untuk
Pemasaran sosialisasi, memperjelas
Pengguna prestasi, foto. Dengan
an media sosial kunjungan dan demikian target
Instagram dipilih pameran. Hal audiens tidak
karena melihat ini bertujuan bingung dan
tren dan untuk mengerti maksud
konsumsi target memperlihatkan dari foto tersebut.
sasaran bahwa Telkom Caption yang
terhadap media University digunakan sesuai
sosial ini sangat memiliki dengan keada- an
tinggi. fasilitas- foto, yaitu jika
Penggunaan fasilitas dan foto kunjungan
media sosial kegiatan yang dibuat caption
Instagram karena dapat menunjang tanggal, asal
media ini proses sekolah, jumlah
dianggap mampu pembelajaran peserta dan
menyampaikan mahasiswanya kegiatannya.
komunikasi serta Adapun pada
pemasaran memotivasi caption foto
SMB Telkom calon fasilitas
University mahasiswa dijelaskan
dalam menarik atau target dengan nama
konsumen. Selain sasaran untuk fasilitas dan
itu Instagram bergabung di lokasi. Hashtag
juga mampu Telkom pada foto
membuat minat University. digunakan untuk
target sasaran mempermudah
menjadi 2. Strategi Pesan pen- carian
penasaran dan Strategi dalam search
terhadap Media pada Foto engine
keadaan Instagram.
kampus Telkom Hashtag yang #smbtelkomuni
University biasa versity. Foto
karena fitur digunakan yang di-posting
Instagram yang adalah secara garis
membagikan foto #TelkomUnivers besar tidak
dimanfaatkan ity, #University, diedit
oleh Marketing #Indonesia, menggunakan
Telkom #universitas, fitur-fitur edit
University untuk #fasilitas, foto pada
mem- posting #campus, #lab, Instagram.
foto fasilitas dan #smbtelkom, Namun, foto
kegiatan kampus. #educationfair, langsung di-
Foto fasilitas #school dan posting sesuai
322 Jurnal Sosioteknologi | tfol. 15, No 2, Agustus 2016

hasil bidikan siang sampai 3 Mahmud. Communicatio

kamera. Akan sore dan pukul 8 (2010). n. Jakarta:
tetapi ada malam. Alasan Komunikasi Universi- tas
beberapa foto pemilihan waktu Pemasaran Mercu Buana
yang diatur tersebut Modern . Jakarta
pencahayaannya disesuaikan Yogyakarta:
untuk dengan jam Cakra Ilmu Website
memperjelas sekolah siswa- Yulianita, Neni http://eprints.upnja
foto. siswa SMA di dan tim.ac.id/5020
Strategi Indonesia. Leksono, /1/, diakses 15
Media pada Ninok. Desember
penggunaan DAFTAR (2011). 2015
media sosial PUSTAKA Corporate http://library.binus.
Instagram Buku and ac.id/eColls/
mencakup Ahmadi, Rulam. Marketing diakses 15
pemilihan media (2014). Desember
dan celah Metodologi 2015
konsumen telah Penelitian http://repository.
sesuai dengan Kualitatif. petra.ac.id/1
target audiens. Yogyakarta. 6642/1/,
Pemilihan Ar-Ruzz dikases 15
Instagram Media Desember
sebagai media Shimp, Terence 2015
komunikasi A.. (2003). http://tekn
pemasaran Periklana o.kompa
karena Instagram n Promosi s . c o m /
memiliki fitur dan Aspek read/2015/09
berbagi foto Tambahan /24/0916006
sehingga foto Komunika 7/Instagram.
yang di-posting si Diserbu.400.
dapat menarik Pemasara Juta.Penggu
minat target n Terpadu na.Termasuk
sasaran untuk Edisi ke-5 .
mengetahui jilid 1. Indonesia,
lebih jauh Jakarta: diakses 28
tentang Erlangga Oktober 2015
Telkom Sutisna. (2001). http://www.apjii.
University. Perilaku or.id/read/co
Selain itu, Konsumen ntent/ info-
konsumen atau dan terkini/301/p
target sasaran Komunikasi engguna-
dapat Pemasaran. internet-
dijangkau Bandung: indonesia-
secara lebih Remaja tahun-2014-
luas dan Rosdakarya sebanyak-88.
maksimal, Soemanagara, html, diakses
Marketing Rd. (2008). 20 Oktober
Telkom Strategic 2015
University Marketing http://www.rolas
menggunakan Communica an.com/2015
waktu prime tions /06/mengejar
time untuk mem- Konsep - pasar-
posting atau Strategis pengguna-
meng-update dan terapan internet.html
Instagram. . Bandung: , diakses 28
Waktu tersebut Alfabeta Oktober
adalah pukul 12 Machfoedz, 2015
 Mayrisa Anggun Utami, dkk. | Strategi Komunikasi Pemasaran.... 323

http://library.binus. terkini/301/p
ac.id/eColls/ engguna-
diakses 15 internet-
Desember indonesia-
2015 tahun-2014-
http://repository.p sebanyak-88.
etra.ac.id/166 html, diakses
42/1/, dikases 20 Oktober
15 Desember 2015
2015 http://www.rolas
http://tekno an.com/2015
.kompas. /06/mengejar
c o m / - pasar-
read/2015/09/ pengguna-
24/09160067/ internet.html
Instagram. , diakses 28
Diserbu.400.J Oktober
uta.Pengguna 2015
.Termasuk. http://komi
Indonesia, nfo.go.id
diakses 28 /index.p
Oktober 2015 hp/conte
http://www.apjii.o nt/detai
r.id/read/cont l/3415/
ent/ info-

View publication stats