Lampiran

Petunjuk Teknis Tidakan Preventif di Titik-titik Pelayanan (Grapari, Grapari Mitra, TAP dan Mini
Grapari) adalah sebagai berikut :

1. Setiap pagi mengawali layanan dilakukan :

a. Pengechekan suhu seluruh petugas
b. Briefing oleh team leader
c. Doa bersama
d. Minum vitamin

2. Pelanggan masuk Grapari/ Grapari Mitra/ TAP/ Mini Grapari dan dicheck terlebih dahulu oleh
petugas security dan apabila ditemukenali ada pelanggan yang sedang tinggi temperaturnya,
diberikan masker dan diminta dengan sopan untuk memeriksakan diri dan menyampaikan
request/ keluhan melalui call centre/self service CTP lain.
Dalam hal pelanggan memaksa, maka dilayani di ruang terpisah oleh petugas yang
menggunakan masker secara cepat.

3. Pelanggan yang lolos check suhu dilayani seperti biasa dengan tetap menjaga jarak 1 meter
dalam berkomunikasi tanpa bersentuhan/berjabat tangan.

4. Petugas dibekali masker yang bisa digunakan apabila merasa perlu menggunakan.

5. Setelah 3-5 kali melayani pelanggan, petugas agar mencuci tangan dengan sabun cair.

6. Sering-sering minum air putih hangat, disarankan setiap 15 menit sekali, tidak perlu minum 1
gelas tapi cukup untuk membasahi mulut dan kerongkongan.

7. Petugas diwajibkan menggunakan pakaian lengan panjang untuk mengurangi resiko sentuhan
kulit.

8. Point 1.a Apabila petugas ditemukenali suhu tinggi maka disarankan untuk istirahat di rumah
terlebih dahulu.

9. Petugas OB/kebersihan agar sering membersihan titik-titik sentuhan tangan : handle pintu,
meja, kursi, dll dan membuang tissue/masker bekas pakai diluar kantor.