7/23/2019 Kasus Xerox Jawaban

 1. Buatlah ringkasan dari system pengendalian manajemen di Xerox.

Apakah unsur-unsur kunci yang membuat sistem tersebut bekerja?
2. Apakah kecenderungan terakhir di Xerox yang anda lihat
 berpengaruh terhadap proses pengendalian manajemen?
3. enurut pendapat anda! seberapa pentingkah budaya organisasi
dan kepribadian indi"idual dalam proses pengendalian Xerox?
#a$aban%
1. &ingkasan sistem pengendalian xerox dan unsur-unsur kunci
sistem tersebut bekerja adalah 'erusahaan melakukan
re"italisasi yang disebut ()eadership through *uality+. 'ada
re"italisasi ini di"isi keuangan dan operasional bekerja bersama
untuk membuat perencanaan proses. ,ebelumnya di"isi
keuangan dan operasi berjalan sendiri-sendiri sehingga sudah
tidak lagi cocok pada kondisi saat ini yang persaingannya sangat
ketat. anajemen )* lebih menonjolkan pada proses
operasional di samping aktor keuangan dengan tujuan kepuasan
konsumen dan pengukuran lain yang berkaitan dengan kualitas.
/engan penerapan )*! para manajer dituntut untuk terus
meningkatkan kinerjanya sehingga tingkat pertumbuhan dan
 proitnya lebih baik yang akhirnya dapat mendorong
ter$ujudnya tujuan dari perusahaan. &e"italisasi yang dilakukan
 bertujuan untuk melakukan standarisasi dalam sistem palaporan
karena proses pelaporan dan perencanaan di perusahaan ini
sangatlah panjang dan birokratis! dengan begitu banyak rincian
yang belum tentu dapat dijalankan oleh sebagian besar manajer.
Bahkan lebih buruk lagi! ormat pelaporan tidak konsisten
antardi"isi. ujuan utama yang ditetapkan dalam )* adalah
kepuasan pelanggan. /alam usaha pencapaian tujuan ini! semua
karya$an dilibatkan untuk bertanggung ja$ab dalam
membangun budaya perusahaan yang baru melalui
empo$erment yang diberikan oleh para le"el manajer.

2. erdapat kecenderungan terakhir Xerox yang terlihat

 berpengaruh terhadap proses pengendalian manajemen! yaitu
manajer unit bisnis mulai diberi ke$enangan lebih dalam
mengelola unit bisnisnya. anajer unit bisnis lebih diberi
kekuasaan untuk mengambil keputusan yang berkaitan dengan

http://slidepdf.com/reader/full/kasus-xerox-jawaban 1/2
7/23/2019 Kasus Xerox Jawaban

unit bisnisnya masing-masing dan bertanggung ja$ab atas apa

yang terjadi pada unit bisnisnya tersebut. 'ertemuan rutin
dilakukan untuk mengumpulkan pendapat dan ide dari semua
karya$an yang dapat membangun perusahaan. ,istem seperti ini
saat ini banyak diterapkan oleh perusahaan kelas dunia! yaitu
mengembangkan manajemen perusahaan melalui empo$erment.
,istem seperti ini biasa disebut sisitem desentralisasi. 0nilah
 perubahan yang terjadi pada Xerox! yaitu sistem yang dipakai
mulai berubah ke arah desentralisasi.

3. 'erubahan manajemen yang dilakukan oleh Xerox membuat

mereka harus mengubah budaya perusahaan juga. ,eperti kita
ketahui! budaya perusahaan Xerox dahulu belum terbangun
dengan baik sehingga melihat kondisi persaingan saat ini yang
sangat ketat! maka perusahaan dituntut untuk memperbaiki
 budaya organisasi. ,alah satu bentuk perbaikan budaya
 perusahaan adalah dengan membangun kepercayaan antar
karya$an pada semua di"isi! tiap di"isi diberi kepercayaan lebih
untuk mengelola di"isinya dan bertanggung ja$ab atas di"isinya
masing-masing. Bentuk lain adalah dengan memberi
kepercayaan lebih pada karya$an dalam pengambilan keputusan
sehingga mereka merasa lebih dianggap dan termoti"asi untuk
memberikan yang terbaik bagi perusahaan. leh karena itu!
Budaya organisasi dan kepribadian indi"idual perusahaan
merupakan aktor penting dalam proses pengendalian Xerox.

http://slidepdf.com/reader/full/kasus-xerox-jawaban 2/2