Kuesioner Kepuasan Pasien

A. Kuesioner Kepuasan Pasien

Silahkan Bapak/Ibu/Sdr/I mengisi jawaban yang tersedia dengan memberikan
tanda centang (v) pada jawaban yang Anda pilih

Sangat Tidak Ragu- Setuju Sangat

No Pernyataan Tidak Setuju Ragu Setuju
Setuju
1 Prosedur penerimaan pasien

di rumah sakit sederhana

(tidak berbelit-belit).
2 Perawat kurang tanggap dan

cekatan dalam memberikan

pelayanan.
3 Perawat di RS ini

berkompeten
4 Ruang tempat tidur saya

nyaman
5 Peralatan di RS ini lengkap
6 Perawat berpenampilan rapi
7 Ruang tempat tidur saya

selalu dijaga kebersihannya

setiap hari.
8 Selama dirawat, Perawat

memperhatikan kebutuhan

saya
9 Perawat memberikan

informasi dengan jelas/

mudah dipahami
10 Perawat memberikan

tindakan dengan cepat pada

 Sangat Tidak Ragu- Setuju Sangat
No Pernyataan Tidak Setuju Ragu Setuju
Setuju
saat Saya membutuhkan.
11 Saya percaya dengan

reputasi RS ini.
12 Saya percaya dengan

pelayanan yang diberikan

perawat
13 Saya percaya dengan

informasi yang diberikan

perawat
14 Perawat ramah dalam

memberikan pelayanan

keperawatan
15 Perawat menjaga

kerahasiaan saya selama

saya di rawat
16 Perawat kurang memberikan

perhatian khusus pada saya

17 Perawat tidak

mendengarkan keluhan

saya
18 Perawat memberikan

pelayanan kepada saya

tanpa memandang status

sosial ekonomi
19 Perawat bersikap halus dan

menerima jika ada sikap

negatif dari saya

20 Perawat memberikan

informasi sebanyak yang

 Sangat Tidak Ragu- Setuju Sangat
No Pernyataan Tidak Setuju Ragu Setuju
Setuju
ingin saya tanyakan