PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DALAM

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. HASIL FASTINDO

DENPASAR

Ni Made Karisma Yanti

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar
E-mail : Nimadekarismayanti@gmail.com

ABSTRAK
Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam bekerja dengan
berpedoman kepada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ada. Pengabdian dimulai
dari tanggal 18 Agustus 2020 sampai dengan tanggal 14 September 2020. Program
pengabdian dimulai dari pembuatan format pencatanan orderan customer dalam bentuk 4
rangkap, Kemudian pengabdian dilanjutkan dengan sosialisasi mengenai pentingnya bekerja
dengan mengikuti standar operasional prosedur yang berlaku dan sosialisasi terkait
pentingnya bekerja dengan ketelitian dan tepat waktu. Hasil dari program pelatihan ini,
selama 19 hari pelaksanaan, seluruh karyawan PT. Hasil Fastindo mampu memahami dan
menjalankan standar operasional prosedur yang berlaku dan mampu bekerja dengan tepat
waktu.

Kata Kunci : Standar Operasional Prosedur, Kinerja Karyawan

ANALISIS SITUASI
Kinerja karyawan menurut mengerjakan apa yang seharusnya
Hasibuan (2007:105) adalah “Suatu hasil dikerjakan. 2. Kuantitas kerja, adalah
kerja yang dicapai seseorang dalam seberapa lama karyawan dalam bekerja
melaksanakan tugas-tugas yang dalam satu hari. 3. Ketepatan Waktu,
dibebankan kepadanya didasarkan atas adalah tingkat aktivitas diselesaikan pada
kecakapan,pengalaman dan kesungguhan waktu yang ditentukan, dilihat dari sudut
serta waktu.” Menurut Robbins, koordinasi dengan hasil output serta
(2006:260) bahwa indikator kinerja memaksimalkan waktu yang tersedia untuk
karyawan yaitu 1. Kualitas kerja,adalah aktivitas lain. 4. Efektivitas, adalah tingkat
seberapa baik seorang karyawan penggunaan sumber daya organisasi

1
dimaksimalkan dengan maksud menaikkan prosedur (SOP) merupakan standar
hasil dari setiap unit dalam penggunaan pedoman suatu proses kerja yang disusun
sumber daya. 5. Kemandirian, adalah secara sistematis untuk mencapai tujuan
tingkat seorang karyawan yang nantinya tertentu dalam suatu perusahaan. Dilihat
akan dapat menjalankan fungsi kerjanya dari fungsi dan nilai SOP itu sendiri, SOP
komitmen kerja. Kinerja karyawan akan dapat meningkatkan kinerja karyawan dan
menggambarkan mengenai tingkat meningkatkan produktivitas perusahaan.
pelaksanaan suatu program kegiatan dalam Selain itu juga SOP dapat membatasi
mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan msi lingkup kerja suatu departemen dan
organisasi yang dituangkan melalui mengatur tata cara pelaksanaan suatu
perencanaan strategis suatu organisasi. pekerjaan. Hal ini sangat berpengaruh
Menurut Stoner dalam Sutrisno (2010), dalam meningkatkan kinerja karyawan
ada empat cara untuk meningkatkan didalam ruang lingkup kantor . dimana
kinerja yaitu : 1. Diskriminasi adalah kinerja karyawan bergantung pada
seorang manajer harus mampu pedoman pedoman tersebut.
membedakan secara objektif antara mereka Penelitian ini dilakukan pada PT.
yang dapat memberi sumbangan berarti Hasil Fastindo Denpasar. PT. Hasil
dalam pencapaian tujuan organisasi. 2. Fastindo merupakan perusahaan swasta
Penghargaan, karyawan yang memiliki yang bergerak dalam bidang distributor
nilai kinerja tinggi mengharapkan baut dan mur. PT. Hasil Fastindo berdiri
pengakuan dalam bentuk berbagai sejak tahun 1973. PT. Hasil Fastindo
penghargaan yang diterimanya dari sampai saat ini sudah memiliki 6 kantor
organisasi. 3.Pengembangan, karyawan cabang, diantaranya PT. Hasil Fastindo
yang bekerja dibawah standar, skema cabang Surabaya, PT. Hasil Fastindo
untuk mereka adalah mengikuti program cabang Jakarta, PT. Hasil Fastindo cabang
pelatihan dan pengembangan. 4. Semarang, PT. Hasil Fastindo cabang
Komunikasi,Manager bertanggung jawab Kediri, PT. Hasil Fastindo cabang
untuk mengevaluasi kinerja para karyawan Makasar, PT. Hasil Fastindo cabang
dan secara akurat mengkomunikasikan Denpasar. Penelitian ini dilaksanakan pada
penilaian yang dilakukan. PT. Hasil Fastindo Cabang Denpasar yang
Salah satu cara perusahaan untuk terletak di JL. Gatot Subroto Timur 241
meningkatkan kinerja karyawan yaitu Denpasar. PT. Hasil Fastindo Cabang
dengan menerapkan standar operasional Denpasar melayani customer dari luar
prosedur (SOP). Standar operasional pulau seperti Lombok, Sumbawa dan

2
seluruh wilayah yang ada di Bali. PT. 2. Memberikan pelatihan kepada
Hasil Fastindo melayani pembelian baut karyawan mengenai standar
dan mur sekala besar maupun sekala kecil operasional prosedur (SOP) yang
baik secara tunai maupun secara kredit. berlaku di PT. Hasil Fastindo
Kegiatan pengabdian masyarakat 3. Memberikan sosialisasi terhadap
ini saya fokuskan pada pelatihan mengenai pentingnya ketelitian dan ketepatan
pencatatan form order untuk mencatat waktu dalam bekerja.
orderan customer dan pelatihan kepada
METODE PELAKSANAAN
karyawan mengenai pentingnya bekerja
1. Metode yang digunakan dalam
dengan menerapkan standar operasional
membuat form order untuk mencatat
prosedur yang berlaku di PT. Hasil
orderan customer
Fastindo. Hal ini saya lakukan agar dapat
yaitu dengan metode pendampingan
meningkatkan kinerja karyawan pada PT.
dan penyuluhan. Pelatihan ini
Hasil Fastindo dan meningkatkan
dilakukan selama 5 hari dalam 1
pendapatan perusahaan dengan
minggu dimana pelaksanaannya yaitu
pembayaran piutang customer sesuai
membuat form order customer secara
tanggal atau waktu yang telah disepakati.
rapi dan detail sesuai dengan orderan
customer yaitu mengenai harga
PERUMUSAN MASALAH barang, nama barang, ukuran barang

1. Pencatatan orderan customer tidak dan diskon barang dalam bentuk 4

dilakukan dalam form order customer. rangkap. Pelatihan ini dipraktekan

2. Kurangnya ketelitian karyawan saat secara langsung apakah form yang

bekerja sehingga menyebabkan barang dibuat dapat dipergunakan dengan

yang dikirim ke customer tidak sesuai efektif dan dapat meminimalisir

dengan barang yang diorder. kesalahan order customer.

3. Pengiriman barang customer yang 2. Metode pelatihan kepada karyawan

tidak tepat waktu. mengenai standar operasional

prosedur (SOP) yang berlaku di PT.

SOLUSI YANG DIBERIKAN Hasil Fastindo guna meningkatkan

1. Membuat form order untuk mencatat kinerja karyawan. Metode yang

orderan customer dalam bentuk 4 digunakan yaitu dengan metode

rangkap. sosialisasi dan pelatihan mengenai

pentingnya bekerja dengan

3
 menerapkan standar oprasional
prosedur yang berlaku. Untuk
meningkatkan kinerja karyawan
dengan berpedoman pada standar
operasional prosedur yang berlaku
karyawan dipantau dan diawasi
apakah sudah bekerja dengan prosedur
yang berlaku. Dalam pelatihan ini
juga didampingi oleh kepala cadang Gambar 1. Mahasiswa Universitas
PT. Hasil Fastindo Denpasar guna Mahasaraswati Sedang Melakukan
memantau langsung apakah kegiatan Pelatihan Mengenai Pencatatan
pelatihan ini dapat berjalan lancar. Orderderan Customer Dalam Form
3. Metode yang digunakan untuk Order.
meningkatkan ketelitian dan ketepatan
waktu karyawan dalam bekerja yaitu
dengan metode pelatihan dan
penyuluhan. Karyawan dilatih untuk
datang 15 menit lebih awal dari jam
kerja yaitu pukul 07.45 wita. Selain itu
karyawan dibagian pengiriman barang
dibuatkan jadwal pengiriman dan
jadwal keberangkatan dalam
mendistribusikan barang ke customer Gambar 2. Mahasiswa Universitas
sehingga tidak ada customer yang Mahasaraswati Sedang Memberikan
komplin karena barang yang diorder Sosialisasi Terhadap Pentingnya
dikirim terlambat. Bekerja Dengan Berpedoman Kepada
SOP Yang Berlaku.

HASIL DAN PEMBAHSAN

Dari semua pelatihan yang
dilaksanakan, keberhasilan dalam
menerapan standar operasional prosedur
(SOP) dalam meningkatkan kinerja
karyawan sudah tercapai dengan

4
sempurna. Dalam pelaksanaan di lapangan menerapkan standar opersional prosedur
terdapat beberapa faktor pendukung dari (SOP) perusahaan diharapkan dapat
keberhasilan kegiatan ini yaitu merubah dan memperbaiki cara kerja
karyawan sehingga sesuai dengan standar
1. Pimpinan dan karyawan mendukung
yang telah ditentukan. Maka dengan begitu
secara penuh kegiatan ini.
perusahaan dapat meningkatkan laba atau
2. Karyawan yang dilatih mempunyai
menambah mutu perusahaan.
antusias yang sangat tinggi untuk
Dari hasil pelatihan dan sosialisasi
mengikuti sosialisasi dan pelatihan
yang dilakukan di PT. Hasil Fastindo
mengenai Standar Operasional
Denpasar, mengenai standar operasional
Prosedur (SOP)
prosedur (SOP) telah berhasil
3. Kerjasama antar karyawan yang
ditingkatkan. Berdasarkan pengamatan dan
sangat baik sehingga memudahkan
informasi yang diterima dari berbagai
dalam segala bentuk dan koordinasi
pihak, penulis mencoba memberikan saran
dan pelatihan.
dan pendapat yang sekiranya dapat
dijadikan bahan pertimbangan.
KESIMPULAN DAN SARAN
1. Pencatatan orderan customer dapat
Meningkatkan kinerja karyawan
dibuat dalam bentuk 4 rangkap,
sangatlah penting karena bertujuan untuk
supaya memudakan dalam
aktivitas memenuhi kebutuhan perusahaan
pengambilan barang,pengecekan, dan
yang menginginkan hasil kerja yang
pengarsipan.
bermutu. Seperti mengingkatkan laba
2. Ketelitian karyawan dalam bekerja
perusahaan. Maka dari itu karyawan harus
perlu ditingkatkan lagi agar pekerjaan
mematuhi standar operasional prosedur
yang dilakukan terhindar dari
perusahaan agar karayawan bekerja sesuai
kesalahan.
dengan tugas dan tanggung jawab sesuai
yang diberikan. Dengan adanya sosialisasi
dan pelatihan mengenai pentingnya
Https://www.kajianpustaka.com/2014/04/p
DAFTAR PUSTAKA engertian-indikator-faktor-mempengaruhi-
Robbins, Stephen P.1996.Perilaku kinerja.html
Organisasi Jilid II,Alih Bahasa
HadayanaPujaatmaka, Jakarta,Prenhalindo.