Objective:

 Memberikan pedoman yang jelas kepada seluruh karyawan untuk standar set up di
setiap villa sebelum tamu datang.
 Menyediakan SOP baku yang wajib diikuti dan dijalankan oleh semua karyawan
dalam mempersiapkan villa supaya memenuhi harapan management.

Arrival Villa Setup : Pool Standard Setup

Pool Marie terbagi menjadi 2 bagian, yaitu Kids Pool & Main Pool. Di sisi kiri & kanan
pool masing-masing disediakan Long Chair set.
Dibawah ini adalah detail dari Setup Long Chair :
Gambar 1

Gambar 2
1. Umbrella.
Umbrella atau Payung diletakkan diantara kedua Long Chair dengan posisi
terbuka. Umbrella harus dipastikan dalam keadaan bersih saat disetup dan tali
pengikatnya harus digulumg dalam keadaan rapi juga. Saat sudah malam, Villa
dalam kondisi Vacant, atau dalam keadaan hujan, Umbrella wajib untuk ditutup
dan diikat dengan benar dan disimpan di tempat yang kering.

2. Long Chair
Long Chair disetup harus dalam keadaan bersih, Cushion yang dipakai juga harus
dalam keadaan bersih, kering, dan tidak ada lubang. Untuk tinggi dari
headboardnya sebaiknya disetting agar tidak terlalu tinggi. Sama seperti
Umbrella, Cushion dari Long Chairpun harus dipindahkan ketempat yang kering
pada saat malam hari, Villa Vacant, maupun dalam kondisi hujan.

3. Pool table
Pool table ada 2 buah di masing-masing poolside deck. Satu buah diletakkan
diantara Long Chair, dan satunya diletakkan di sebelah Round Chair. Pastikan
disetup dalam kondisi bersih dan tidak ada bekas makanan/minuman yang masih
melekat.

4. Round Chair
Round Chair juga harus disetup dengan keadaan bersih dan kering, pastikan
tidak ada bekas makanan atau sampah dibawah Cushion dari Round Chair. Cek
juga Shade atau peneduh dari Round Chair jangan sampai tidak bisa terbuka
sempurna atau dalam keadaan kotor & berjamur.

5. Pool Towel
Pastikan sebelum melipat Pool Towel, keadaan Pool Towel harus dalam kondisi
bersih, kering, tidak ada noda, dan tidak berbau dan robek.
Towel digulung sedemikian rupa, dan diletakkan diatas Long Chair dengan posisi
miring menghadap ke Pool seperti contoh di gambar 1 dan 2. Jangan lupa
menaruh bunga kamboja di ujung masing-masing Towel seperti gambar diatas.
 Standard Setup Dining Room

Dining Room di Villa Marie juga terpadu dengan Living Room, TV Room, dan juga Butler
Station.
Berikut adalah bagian-bagian dari Standard Setup dari Dining Room Villa Marie :

1. Common dining room setup

2. Sofa & Table Setup
3. Dining Table Setup
4. TV Area Setup
5. Toilet Setup
 1. Common Dining Room Setup

Gambar 3

Secara garis besar seperti pada Gambar 3 diatas, inilah tata letak dari dining room villa Marie.
Terdapat 1 set Dining Table beserta 12 buah kursinya, 2 set Sofa beserta meja dan kursi goyang
dan juga Sofa kecil didepannya. Di sudut Timur laut terdapat Sofa TV Area beserta TV set dan
tablenya.
Toilet berada di samping TV Area. Disudut barat terdapat Butler Station.
2. Sofa & Table Setup

Gambar 4

Gambar 5
 Sofa Setup.

Secara umum Setup dari Sofa & Table adalah seperti pada Gambar 4. Sofa diletakkan di
sudut ruangan namun tidak terlalu mepet dengan tembok. Penempatan meja dan kursi
tambahannya juga simetris dengan letak Sofa itu sendiri. Standing lamp posisinya selalu
dekat dengan pintu bersebelahan dengan Sofa.

Detail Setup Sofa (Gambar 5) :

1. Pillow Decoration
Pillow decoration ini bermotif burung berwarna hijau, perhatikan gambar
burungnya agar tidak terbalik karena gambar burung harus menghadap keatas.
Penempatannya disebelah kanan & kiri sofa dalam posisi tegak seperti di
gambar. Tidak boleh miring ataupun rebah.

2. Sofa
Sofa terbagi menjadi beberapa bagian yaitu base sofa, cushion, dan cushion
penyangga. Pastikan selalu angkat bagian cushion terlebih dahulu agar tidak ada
sampah atau barang tamu terselip dibagian bawah cushion sofa. Sofa hendaknya
dalam kondisi selalu bersih dan bagian base sofa bisa divacuum sebulan sekali.
Perhatikan juga lipatan pada bagian Hand Rest dan bagian skirting bawah sofa
jangan sampai lecek. Jika terdapat noda di sofa bisa dibersihkan dengan sponge
& sabun lalu keringkan.

3. Karpet Kayu
Posisi karpet kayu berada dibawah Meja. Tidak boleh terlalu mepet kearah sofa
ataupun sofa kecil didepannya (Harus Simetris dengan sofa). Pastikan selalu
mengangkat karpet kayu apabila sedang membersihkan lantai agar debu yang
ada dibawah karpet tidak mengendap. Karpet kayu bisa dibersihkan dengan kuas
dan dipolish dengan wood polish.
Table Setup.

Gambar 6
Gambar 7
1. Table
Table harus berada ditengah-tengah karpet dan posisinya harus simetris dengan
sofa. Table harus bersih dari debu dan kotoran dan tidak boleh dibiarkan terkena
air terlalu lama karena bisa menyebabkan Stain putih. Oleh karena itu perlu
diperhatikan pada saat akan menyiram tanaman atau menaruh gelas berisi
minuman diatas meja.

2. Magazine/Majalah
Paling tidak harus disetup 2 buah majalah diatas meja, tapi posisinya jangan
juga terlalu menutupi meja agar tamu tidak tergganggu dan juga bisa meletakkan
Fruit basket & Registration Form dengan lebih leluasa. Ganti majalah jika sudah
usang.

3. Pot Tanaman
Tanaman yang disetup diatas Table adalah tanaman Bambu Sri Rejeki. Masing-
masing pot berisi 3 tanaman bambu yang diletakkan didalam polybag terlebih
dahulu sebelum dimasukkan kedalam pot. Penyiraman dilakukan sedikit saja
pada pagi hari. Jika villa dalam kondisi vacant, tanaman hendaknya dibawa
keluar dan diletakkan ditempat yang teduh & mendapat sinar matahari cukup.
4. Dining Table Setup

Gambar 8

Gambar 9
1. Table/Meja makan
Posisi Table adalah ditengah ruangan, vertical kearah timur dan barat. Table
harus simetris letaknya dengan Main Light dining room. Penempatannya harus
pas ditengah agar tidak mengganggu aktifitas masuk keluarnya tamu didalam
dining room.

2. Chair/ Kursi
Terdapat masing-masing 5 kursi kayu pada 2 sisi Dining Table (10 buah total).
Penempatannya jangan terlalu rapat antara kursi untuk menjaga kenyamanan
tamu saat makan.

3. Kursi sofa
Terdapat 2 buah kursi sofa di masing-masing head dari dining table.

4. Table Decoration
Table decoration berupa Wooden Boat yang berisikan ikan berbahan keramik
(Seperti gambar 8). Saat check in jika terasa dekorasi ini agak mengganggu,
bisa dipindahkan ke tempat yang aman.
 5.TV Area Setup

Gambar 10

TV Area merupakan tempat bagi tamu untuk menonton acara TV ataupun menonton
DVD atau bermain game. Di TV Area ini disediakan TV, DVD, Sound system, beberapa
majalah, dan Sofa yang nyaman untuk menonton.
 Gambar 11

1. Televisi
Televisi harus sejajar dengan tembok, tidak boleh miring atau menunduk kecuali
diatur oleh tamu. Pastikan TV dalam kondisi bersih dan harap dicek keadaan
channelnya sebelum tamu check in.

2. Sound System
Sound system diletakkan paling kanan di meja. Pastikan kabel audio dan plug
adaptor ready di sound system.

3. DVD Player & Decoder TV

Selalu cek, pastikan dalam kondisi prima. Peletakkan seperti pada gambar
diatas.
4. Remote Box
Pastikan ada 2 remote didalam box yaitu Remote TV dan Remote DVD. Cek
selalu kondisi baterai remote.

5. Magazine/Majalah
Majalah diletakkan beberapa buah dibawah meja, replace jika majalah rusak.

6. Lukisan
Ada lukisan yang terdiri dari 3 bagian yang tidak boleh tertukar posisinya seperti
pada gambar 10. Lukisan diletakkan sejajar diatas Televisi dengan jarak kira-kira
10cm. Pastikan lukisan tidak ada yang miring.