Comunicaciones Estratégicas en Confección

Consultoría en Comunicaciones y
Marketing Interno

2011
Introducción

En un entorno de mayor presión por cumplir con los

pedidos de nuestros clientes, y donde la incertidumbre se
convierte en una variable constante en la gestión de
nuestras operaciones; es básico desarrollar estructuras de
comunicación que nos permitan, reconocer e identificar
las percepciones de nuestros colaboradores y desarrollar
canales adecuados para enviales información oportuna y
efectiva.
Por eso se hace necesario implementar programas de
comunicación estratégica que permitan a la organización
liderar la gestión de corrientes de comunicación
generando mayor motivación e identificacion con sus
objetivos empresariales.
Acerca de Luis Durand
Luis Jesús Durand es especialista en comunicación organizacional y
branding empresarial. Estudió Comunicación Social, en la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos en Lima, y se
especializó en Comunicación Organizacional. Trabajó para y con
empresas y marcas como: Textil San Cristóbal, EP Jaime Bausate y
Mesa, Visanet, Figueroa y Asociados/ Porter Novelli y Topitop.
Desarrolló su experiencia profesional en el rubro industrial, educativo
y de servicios (retail); tanto en comunicaciones internas como
externas en Perú y Venezuela.
Sus trabajos de investigación incluyen títulos como:

• Estudio sobre la Estructura de la Identidad Corporativa entre

trabajadores del sector confecciones en Lima y Chincha.

• Gobiernos Electrónicos en el Perú. Centro de Investigación en

Comunicación CIC.
Actualmente asesora organizaciones y empresas en temas de
comunicación organizacional, endomarketing, clima laboral,
prensa y relaciones públicas.
Experiencia y clientes
Topitop Centro de Investigación en Comunicación

· Auditoría de Comunicación Interna ●

Producción de materiales de
entrenamiento
· Entrenamiento de Recursos Humanos
●
Auditoría de Comunicación
· Auditoría de Identidad Corporativa Interna

Figueroa y Asociados
· Monitoreo de medios Textil San Cristóbal
· Relaciones Públicas
• Auditoría de Identidad
· Campaña publicitaria Lima Norte Vende Más
Corporativa

· Auditoría de Comunición
Interna
EP Jaime Bausate y Mesa

· Talleres de Marketing y Publicidad.

 Líneas de producto

Comunicación Organizacional en Confección

Diagnóstico Comunicacional Comunicación

Medios Internos Marketing de RRHH
en Planta Interpersonal

Auditoría de Comunicación Diseño de estrategia Planificación estratégica

Talleres con el mando medio
Interna mediática del área

Auditoría de Identidad Producción de Reposicionamiento del

Redes de Comunicación
Corporativa materiales Impresos Área de RRHH

Estrategia de Comunicación Diseño de proyectos de

Auditoría de Imagen
informal y gestión del Rumor marketing interno

Mapa de Audiencias o Entrenamiento de líderes Retail de RRHH

Stakeholders informales
Líneas de producto

1. Diagnóstico comunicacional en planta

1.1 Auditoría de Comunicación Interna en planta

Permite tener información detallada sobre los actuales medios de comunicación interna de la
planta, tomando en cuenta su oportunidad, exactitud y eficacia.

1.2 Auditoría de Identidad Corporativa

Nos permite conocer el grado de esfuerzo que su empresa hace su para generar identificación
entre sus principales públicos, Esta información nos permite reconocer las causas de niveles
elevados de rotación, ausentismos, malas prácticas, etc.

1.3 Auditoría de Imagen Corporativa

Nos permite definir cómo es vista su organización, de tal forma que podamos reconocer cómo
esta es valorada por sus principales públicos objetivo.

1.4 Mapa de Stakeholders

Mapa detallado de los principales públicos objetivo de la compañía, tanto interna como
externamente, con la descripción de sus intereses y como intervienen en el desarrollo de la
empresa
Líneas de producto

2. Comunicación Interpersonal
2.1 Talleres con mando medio

Es, probablemente, el segmento más sensible de la organización por lo que requiere un

entrenamiento constante en herramientas de comunicación. Involucra jefes, supervisores y
encargados de las diferentes áreas de la planta.

2.2 Redes de comunicación

También conocido como sociograma, establece un preciso mapa de comunicación grupal en

el equipo de trabajo, identificando flujos de comunicación y liderazgo.

2.3 Estrategias de comunicación informal y gestión del rumor

Nos permite definir las variables más importantes de la comunicación informal, de tal forma que
puedan ser gestionadas de manera eficaz a favor de la empresa.

2.4 Entrenamiento de líderes informales

Identificación de aliados en la organización que sean difusores informales de sus puntos de

vista.
Líneas de producto

3. Medios Internos
3.1 Diseño de estrategia mediática

Implica el desarrollo de objetivos, mensajes y canales de comunicación masiva que permita

difundir información entre los colaboradores de forma efectiva de acuerdo a los intereses de la
organización.

3.2 Diseño de materiales impresos

También conocido como sociograma, establece un preciso mapa de comunicación grupal en

el equipo de trabajo, identificando flujos de comunicación y liderazgo.
Líneas de producto

4. Marketing de RRHH
4.1 Planificación estratégica.

Recursos Humanos es un área sensible para el desarrollo de compromiso e identificación, por lo

que debe desarrollar una planeación acertada de sus actividades: análisis FODA y orientación
al marketing.

4.2 Reposicionamiento del área

Una ves concluida la planificación estrategica del área conviene desarrollas actividades para
reposicionar en la mente del cliente interno, la imagen de RRHH. Esta nueva orientación supone
ser vista como una aliado permanente y eficaz de sus principales públicos objetivo.

4.3 Diseño de proyectos de marketing interno

Los proyectos de marketing interno involucran a cada una de las sub áreas de RRHH:
Reclutamiento y Selección, Bienestar Social, Capacitación, etc y supone orientar sus actividades
hacia el compromiso a través de conductas deseadas, medidas por indicadores.

4.4 Retail de RRHH

Es la presentación física del área, como parte de una identidad renovada y orientada 100% al
servicio del cliente interno.
Contacto

Luis Jesús Durand Cardeña.

Teléfono: 990558076
Skype: luis.durand1
Twitter: @durandcom
Facebook: www.facebook.com/durand.comunicaciones
Email: durandcomunicaciones@gmail.com

www.durandcomunicaciones.blogspot.com