TUGAS KOMUNIKASI DAN KONSELING

Tugas 1

Dosen Penggampu : Tri Handayani, S.Psi., M.Psi.

Oleh :

Arif Mirza Rahmatika

20405021051

FAKULTAS FARMASI
PROFESI APOTEKER
UNIVERSITAS WAHID HASYIM
SEMARANG
2020
ugas :
1. Buatlah satu uraian peristiwa komunikasi (tema bebas)
2. Jelaskan tiap unsur-unsur / komponen komunikasinya
3. Jelaskan solusinya agar terjadi komunikasi yang efekti
Jawab :

1. Uraian Peristiwa Komunikasi

Seorang pasien wanita (50 th) datang ke apotek membawa obat Oskadon, dan di apotek tidak
tersedia obat tersebut. Apoteker menyarankan untuk mengganti obat Panadol Extra dengan
kandungan yang sama, dan berusaha meyakinkan pasien utk mau membeli obat Panadol Ekstra.
Pasien tetap tidak mau membeli karena berbeda merk.
2. Unsur – unsur komunikasi :
1. Sumber/ pengirim pesan : pasien umur 50 th
2. Pesan: membeli obat Oskadon
3. Saluran / media : tatap muka
4. Penerima pesan : Apoteker
5. Efek : Apoteker menyarankan utk mengganti obat Panadol Ekstra
6. Umpan balik : pasien tetap tidak mau membeli obat Panadol Ekstra
7. Gangguan komunikasi :
- fisik : -
- psikologis : keyakinan pada obat Oskadon (akan sembuh hanya dgn minum
obat Panadol EKstra)
- semantik : -
8. Konteks komunikasi
a. Fisik : di apotek
b. Sosial Psikologis : antara pasien dan apoteker
c. Temporal/ waktu : dalam hitungan menit
3. Solusi nya :
Apoteker sebaiknya menjelaskan dengan lebih detail persamaan kandungan obat antara obat
Oskadon dan Panadol ekstra serta manfaatnya