Anda di halaman 1dari 6

PEMICU 5

Nama Pemicu : Pembuatan Bisnis Plan (Entrepreunership)


Penyusun : Buchari, ST., M.Kes ; Simson Damanik, drg, M.Kes ; Siska Ella Natassa,
drg, M.DSc
Hari/ Tanggal : Kamis/ 01 Oktober 2020

Buatlah sebuah rencana bisnis model canvas dengan mengamati 9 aspek dari setiap klinik,
unit Radiologi dan Lab Dental UJI di RSGMP FKG USU.

KLINIK – Dental Care


1. Customer Segments - Kepada siapa Anda menawarkan produk Anda? Siapa pelanggan
Anda yang paling penting?
Jawaban :
Customer segments menggambarkan sekelompok orang atau organisasi berbeda yang ingin
dijangkau dan dilayani. Target dari klinik gigi dan mulut adalah seluruh lapisan masyarakat
mulai dari ekonomi rendah, menengah, hingga ke atas dari semua kalangan usia.

2. Value Propositions - Penawaran (barang atau jasa) atau produk yang Anda tawarkan
dalam bisnis Anda kepada pelanggan Anda.
Jawaban :
Value propositions, meliputi layanan kesehatan memadai untuk membantu kebutuhan pasien.
Pelayanan yang dapat diberikan di klinik gigi dan mulut antara lain :
a. Fasilitas yang baik/sesuai standar dan tidak terlalu terikat pada biaya, karena cost yang
terlalu tinggi hanya akan berakibat pada pemborosan dan fasilitas yang sangat mahal juga
tidak menjamin dapat memberi kepuasan pada pasien. (toilet, ruang tunggu, maupun
ruangan kerja yang nyaman dan bersih)
b. Pekerjaan atau skills dokter gigi (mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada
pasien sesuai dengan kebutuhannya)
c. Penyediaan pelayanan kesehatan gigi umum maupun poli spesialistik (seperti
prostodonsia, ortodonsia, konservasi, bedah mulut, penyakit mulut, dsb)
d. Penyediaan jasa pelayanan kesehatan sederhana seperti memeriksa tekanan darah,
pembuluh limfe (perabaan), dan memeriksa KGD ad random. (pemeriksaan ini juga
dilakukan sebelum melakukan tindakan kedokteran gigi untuk mencegah komplikasi saat
perawatan.
3. Channels - Bagaimana Anda menghantarkan produk Anda kepada segment pasar yang
telah Anda tentukan? Apa jalur yang paling mudah lewat mereka?
Jawaban :
Channel menggambarkan bagaimana sebuah klinik (perusahaan) berkomunikasi dengan
calon pasien (pelanggan) dan cara menjangkau calon pasien (pelanggan). Media yang dapat
digunakan antara lain :
a. Website, dengan desain website menarik (bisa dilakukan sendiri atau bantun profesional)
yang ditujukan untuk masyarakat umum.
b. Sosial media (instagram, facebook, line, whatsapp, twitter, tiktok).
c. Person to person
d. Media cetak (offline), brosur pada koran atau media cetak lainnya, ditujukan kepada
masyarakat umum karena tidak semua masyarakat aktif dalam sosial media atau media
online lainnya, tidak terbiasa menggunakan layanan internet dan search engine (terutama
kaum lansia), kendala website baru adalah selalu tenggelam dalam search engine.

4. Customer Relationships - Bagaimana Anda membangun dan menjaga hubungan dengan


pelanggan Anda?
Jawaban :
Customer relationship sangat penting demi menjaga keberlangsungan klinik. Kegiatan yang
dapat dilakukan oleh klinik gigi adalah dengan memberikan jadwal kontrol berkala bagi
pasien.

5. Revenue Streams - Darimana sumber pemasukan Anda? Apa saja yang pelanggan Anda
bayar? Apa saja yang gratis (jika ada.)
Jawaban :
 Arus pendapatan klinik berasal dari hasil profit berkat jasa pelayanan kesehatan gigi dan
mulut yang diberikan seperti konsultasi, penambalan, pembersihan karang gigi, pelayanan
lainnya
 Arus pendapatan yang berasal dari hasil penjualan produk-produk kesehatan gigi , misal
yang paling sering diperjual-belikan adalah sikat gigi khusus pasien ortodontik.

6. Key Resources - Apa saja sumber daya yang Anda butuhkan untuk menghasilkan produk
Anda dan menghantarkannya melalui Channel serta menjaga hubungan dengan
pelanggan?
Jawaban :
Key resources merupakan aset-aset terpenting yang dimiliki klinik agar tujuannya dapat
tercapai.
a. Dokter gigi (umum dan spesialistik)
b. Asisten dokter min 2 setiap dokternya atau 4 (dokter menggunakan assis yang sama dan
jam kerja dibagi 2, assis juga bisa membantu melakukan sterilisasi ruangan kerja)
c. Staff admin 1 (untuk bagian kasir dan customer service)
d. Staff kebersihan 1 orang (lagi untuk diluar ruangan kerja)
e. Teknologi yang digunakan
f. Peralatan dan bahan yang memadai untuk melakukan perawatan

7. Key Activities - Apa aktivitas paling penting yang harus Anda lakukan agar bisnis Anda
jalan?
Jawaban :
Kegiatan utama yang dilakukan adalah memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang
menyeluruh kepada seluruh lapisan masyarakat melalui pengendalian utilisasi dan biaya
tanpa meninggalkan mutu untuk memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang
efektif dan efisien yang didukung oleh sistem delivery manage care yang terintegrasi dengan
berbagai penyedia layanan kesehatan, serta mengelola pelayanan kesehatan sesuai dengan
kebutuhan, keinginan, dan kemampuan koorporasi dalam pengendalian biaya. Kegiatan yang
dapat diidentifikasi :
a. Kegiatan pelayanan kesehatan gigi dan mulut.
b. Kegiatan pemasaran
Melakukan kegiatan promosi dengan mengidentifikasi kelemahan, kekuatan, serta
kesempatan yang tersedia. Misal dengan memberikan kuisioner kepada
masyarakat/mahasiswa secara stakeholder. Mempromosikan kegiatan pelayanan yang
paling banyak dibutuhkan terutama masyarakat usia produktif seperti estetika dengan
menggunakan tarif standar, melakukan pemberian konsultasi kesehatan gigi dan mulut
free selama satu bulan disertai pemberian edukasi, promosi melalui media cetak atau
media online (meminta tanggapan pasien setelah perawatan dan before-after perawatan
menggunakan foto), dan memberikan souvenir untuk setiap pasien yang datang.
c. Melakukan kegiatan edukasi kepada pasien yang datang.
d. Penyediaan stok produk (sikat gigi, pasta gigi, serta bahan-bahan yang diperlukan dalam
melakukan pelayanan di klinik gigi).
e. Melaporkan stok produk secara rutin.
f. Membuat laporan keuangan setiap bulannya sebagai upaya mengendalikan pemasukan
dan pengeluaran.
g. Pemasangan papan reklame yang sesuai dengan aturan perundang-undangan/kode etik.

8. Key Partnerships - Siapa partner Anda? Sumber daya apa yang Ia sediakan? Bagaimana
Ia dapat membantu aktivitas bisnis Anda? Bagaimana bentuk kerjasamanya?
Jawaban :
Memiliki beberapa mitra untuk menunjang pelayanan kesehatan gigi dan mulut di klinik
karena dapat mempermudah dan mempercepat proses bisnis yang ada.
a. Partner dengan dental supplier – menyediakan alat dan bahan-bahan kedokteran gigi
untuk klinik. Jika menjalin kerjasama dengan dental supplier tentunya harga dari bahan
dan alat juga akan lebih murah dari harga pasaran normal sehingga dapat membantu
klinik dari segi keuangan.
b. Partner dengan tekniker gigi – menyediakan jasa untuk pembuatan alat-alat ortodonti
lepasan, protesa, maupun alat-alat yang dibutuhkan dokter gigi untuk dipakai oleh pasien
dan merawat pasiennya.
c. Partner dengan institusi pendidikan (kedokteran gigi) – membantu promosi kegiatan
pelayanan kesehatan gigi dan mulut (mencari calon pasien dari kalangan/perkumpulan),
sekaligus menjadi salah satu tempat mencari sumber daya (tenaga kesehatan) di klinik.
d. Partner dengan laboratorium – membantu memberikan pelayanan (kemudahan) jika
pasien memerlukan tindakan screening, radiografi. Biasanya baik laboratorium maupun
pihak dokter gigi akan mendapat keuntungan sesuai banyaknya pasien yang dirujuk,
namun tindakan rujukan tetap sesuai dengan aturan dan berdasarkan pemeriksaan yang
akurat (tujuannya hanya untuk membantu menegakkan diagnosis kelainan).
e. Partner dengan perusahaan sikat gigi dan pasta gigi, biasanya sebagai sarana promosi
dari perusahaan partner dan dapat membantu dokter gigi dalam memberika souvenir
kepada pasien tanpa mengeluarkan biaya.

9. Cost Structures - Berapa biaya yang harus Anda keluarkan dalam model bisnis Anda?
Mana yang biaya tetap? Mana biaya variable? (SD)
Jawaban :
Cost structures adalah komposisi biaya yang digunakan untuk mengoperasikan klinik.
Pengeluaran biasanya terdiri dari biaya operasional produk dan jasa.
a. Variable cost – merupakan biaya yang tergantung dari jumlah produk atau jasa yang
dihasilkan. Variable cost pada klinik : bahan-bahan kedokteran gigi (bahan untuk
penambalan, perawatan saluran akar, dsb)
b. Fixed cost – Merupakan biaya yang tetap sama tidak terpengaruh dari jumlah barang
atau jasa yang dihasilkan. Fixed cost pada klinik antara lain : biaya/rekening air, biaya
listrik, gaji staff admin, gaji staff kebersihan, gaji asisten dokter, fee dokter gigi yang
bekerja di klinik, dan perawatan peralatan misal dental chair.
Perancangan bussiness model canvas
Sebagai Strategi Bisnis dalam Pengembangan Klinik – Dental Care

Key Partnership Key Activities Value Propositions Customer Customer


Relationship Segments
 Dental  Kegiatan  Fasilitas klinik
supplier pelayanan  Kemampuan  Melakukan  Pasien dari
 Tekniker gigi kesehatan gigi dan dokter gigi jadwal kontrol seluruh lapisan
 Laboratoriu mulut  Pelayanan berkala untuk masyarakat,
m  Kegiatan edukasi kesehatan gigi pasien klinik baik
 Institusi pasien dan mulut masyarakat
pendidikan  Kegiatan (umum/spesialis) dengan
(kedokteran pemasaran  Pelayanan ekonomi
gigi) pemeriksaan rendah,
 Perusahaan Key Resources kesehatan Channels menengah dan
sikat gigi dan sederhana tinggi
pasta gigi  Dokter gigi (tekanan darah,  Website  Seluruh
(umum/spesialis) KGD,  Sosial media masyarakat
 Asisten dokter gigi pemeriksaan  Person to tanpa batasan
 Staff admin limfe, denyut person usia
 Pegawai nadi, dsb)  Media
kebersihan cetak/offline
 Teknologi (koran, majalah,
 Peralatan untuk brosur, dan
pelayanan media cetak
kesehatan gigi dan lainnya)
mulut

Cost Structures Revenue Streams

 Variable cost – bahan-bahan kedokteran gigi (bahan untuk Hasil profit dari jasa pelayanan
penambalan, perawatan saluran akar, dsb), pajak kesehatan gigi dan mulut yang
 Fixed cost – biaya/rekening air, biaya listrik, gaji staff admin, gaji diberikan seperti konsultasi,
staff kebersihan, gaji asisten dokter, fee dokter gigi yang bekerja di penambalan, pembersihan karang
klinik, dan perawatan peralatan misal dental chair. gigi, pelayanan lainnya.