PEMERINTAH KABUPATEN KAIMANA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WAHO
Jln.Sinakoka, RT I, Kampung Waho, Distrik Kambrauw, Kaimana

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS WAHO

NOMOR : /KAPUS-ADMEN/ 2018
TENTANG
KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DI UPTD PUSKESMAS WAHO TAHUN 2018
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS WAHO,

Menimbang : a. bahwa mutu dan kinerja pelayanan perlu diupayakan untuk

ditingkatkan secara berkesinambungan, oleh karena itu umpan
balik dari masyarakat dan pengguna pelayanan Puskesmas
secara aktif diidentifikasi sebagai bahan untuk penyempurnaan
pelayanan Puskesmas.
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a, perlu ditetapkan keputusan kepala UPTD Puskesmas
Waho tentang Kegiatan Menjalin Komunikasi Dengan
Masyarakat Di UPTD Puskesmas Waho.
Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun
2009, Tentang Kesehatan.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 75
Tahun 2014, Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
3. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 46 Tahun 2015, Tentang
Akreditasi Puskesmas.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 44
Tahun 2016, Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas.
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016, Tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan

KESATU : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS WAHO

TENTANG KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI DI UPTD
PUSKESMAS WAHO DENGAN MASYARAKAT TAHUN2018 .
KEDUA : Kegiatan Menjalin Komunikasi Di UPTD Puskesmas Waho Dengan
Masyarakat sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan
bagian tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan makaakan dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Waho
Pada tanggal : Maret 2018
KEPALA UPTD PUSKESMA WAHO

L A J O N I.
 LAMPIRAN KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS WAHO
NOMOR : 00
TANGGAL : MARET 2018

KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DI UPTD PUSKESMAS WAHO TAHUN 2018

Kebijakan yang terkait dengan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Waho tentang kegiatan
menjalin komunikasi dengan masyarakat, adalah sebagai berikut :
1. UPTD Puskesmas Waho wajib mengikutsertakan secara aktif masyarakat di wilayah
kerja UPTD Puskesmas Waho untuk memberikan umpan balik tentang mutu, kinerja
pelayanan dan kepuasaan terhadap kinerja UPTD Puskesmas Waho.
2. Kegiatan yang dilaksanakan oleh UPTD Puskesmas Waho untuk menjalin komunikasi
dengan masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas Waho melalui kegiatan :
2.1. Survey Mawas Diri (SMD).
2.2. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD).
2.3. Pertemuan-Pertemuan Konsultasi Dengan Masyarakat.
2.4. Penyediaan Kotak Saran.
2.5. Penyediaan Kuisioner Kepuasan Pelanggan.
2.6. Penyediaan Smile Sheet.
3. Proses identifikasi dan analisa umpan balik masyarakat di UPTD Puskesmas Waho
dilaksanakan oleh Kepala UPTD Puskesmas Waho, Penanggung Jawab Program, dan
Pelaksanan Program, sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
4. Kepala UPTD Puskesmas Waho, Penanggung Jawab Program, dan Pelaksana Program
wajib melakukan upaya-upaya untuk menanggapi umpan balik dari masyarakat.
Demikian beberapa kebijakan yang terkait dengan keputusan tentang kegiatan menjalin
komunikasi dengan masyarakat tersebut di atas.
Ditetapkan di : Waho
Pada Tanggal : Maret 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS WAHO

L A J O N I.