RESUME PERTEMUAN 2

CHAPTER 2
GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Disusun Oleh:
Resaluna Febriansi N.S NIM 041811333210
Angelia Kartika Rengganis NIM 041811333229
Rachmadiah Ilma Islami NIM 041811333234
Felicia Amartya S. NIM 041811333235
Salsabila Nabilah Aliyah NIM 041811333248

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA

2020
2.1 PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI
Agar dapat beroperasi, perusahaan harus berhubungan dengan bagian-bagian
informasi tentang pemasok, pelanggan, karyawan, faktur dan pembayaran, dan tentu saja
produk dan layanan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola semua
informasi mereka, membuat keputusan yang lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan
proses bisnis mereka.

PROSESBISNIS
Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu
produk atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh arus material, informasi, dan pengetahuan
dalam proses bisnis. Sebuah proses bisnis perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan
kompetitif jika mereka memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau untuk
mengeksekusi lebih baik dari para pesaingnya.
Proses bisnis lainnya melintasi banyak daerah fungsional yang berbeda dan
memerlukan koordinasi lintas departemen. Awalnya, departemen penjualan menerima order
penjualan. Kemudian produk dikirim. Departemen penjualan diberitahu tentang pengiriman
dan mempersiapkan untuk mendukung pelanggan dengan menjawab panggilan atau
memenuhi klaim garansi.

BAGAIMANA TEKNOLOGI INFORMASI MENINGKATKAN PROSES BISNIS

Teknologi informasi baru sering mengubah cara bisnis bekerja dan mendukung model
bisnis yang sama sekali baru. Men-download e-book Kindle dari Amazon, membeli komputer
online di Best Buy, dan men-download trek musik dari iTunes adalah proses bisnis yang
sama sekali baru berdasarkan model bisnis baru yang tidak dapat dibayangkan tanpa
teknologi informasi saat ini. Dengan menganalisis proses bisnis, maka dapat mencapai
pemahaman yang sangat jelas tentang bagaimana bisnis benar-benar bekerja. Selain itu,
dengan melakukan analisis proses bisnis, juga akan mulai memahami bagaimana mengubah
bisnis dengan meningkatkan proses untuk membuatnya lebih efisien atau efektif.

2.2 JENIS SISTEM INFORMASI

Adanya kepentingan yang berbeda, spesialisasi, dan tingkat dalam sebuah organisasi,
menghasilakan berbagai jenis sistem. Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan
seluruh informasi yang dibutuhkan organisasi. Sebuah organisasi bisnis yang khas telah
mendukung sistem proses untuk masing-masing bisnis utama fungsi-sistem untuk penjualan
dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya
manusia. Sistem fungsional yang beroperasi secara independen satu sama lain menjadi
sesuatu dari masa lalu karena mereka tidak dapat dengan mudah berbagi informasi untuk
mendukung lintas-fungsional proses bisnis. Banyak yang telah diganti dengan skala besar
lintas-fungsional sistem yang mengintegrasikan kegiatan proses bisnis terkait dan unit
organisasi.
SISTEM UNTUK MANAJEMEN KELOMPOK BERBEDA
Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok-kelompok yang
berbeda. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, sistem informasi manajemen,
sistem pendukung keputusan, dan sistem untuk intelijen bisnis.
1) Sistem Pemroresan Transaksi. Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem
komputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi rutin sehari-hari yang diperlukan
untuk melakukan bisnis, seperti order entry penjualan, penggajian, catatan karyawan tetap,
dan pengiriman.
2) Business Intelligence untuk Sistem Pendukung Keputusan. Intelijen bisnis adalah istilah
kontemporer untuk data dan perangkat lunak untuk mengatur, menganalisis, dan
menyediakan akses ke data untuk membantu manajer dan pengguna perusahaan lainnya
membuat keputusan yang lebih tepat. sistem pendukung keputusan (DSS) mendukung
pengambilan keputusan non-rutin. Mereka fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah,
dimana prosedur untuk mendapatkan solusi belum tentu ditentukan sebelumnya. Sistem ini
menggunakan berbagai model untuk menganalisis data dan dirancang sedemikian rupa
sehingga pengguna dapat bekerja dengan mereka secara langsung. Sistem pendukung
eksekutif (ESS) membantu manajemen senior membuat keputusan. Mereka menangani
keputusan non-rutin yang membutuhkan penilaian, evaluasi, dan wawasan karena tidak ada
disepakati-on prosedur untuk tiba di solusi.

SISTEM YANG MELINGKUPI PERUSAHAAN

Dari semua jenis sistem yang telah telah dijelaskan, memungkinkan menimbulkan
pertanyaan bagaimana sebuah bisnis dapat mengelola semua informasi dalam sistem yang
berbeda, atau bagaimana semua sistem yang berbeda dapat berbagi informasi dan bagaimana
manajer dan karyawan yang mampu mengkoordinasikan pekerjaan mereka. Semua ini adalah
pertanyaan penting bagi bisnis saat ini.
1. Aplikasi Perusahaan
Penerapan aplikasi enterprise, yaitu sistem yang mencakup bidang fungsional, fokus pada
menjalankan proses bisnis di seluruh perusahaan bisnis, dan mencakup semua tingkat
manajemen. Ada empat aplikasi perusahaan besar:
1) Enterprise Systems Firms use enterprise systems (ERP), untuk mengintegrasikan
proses bisnis di bidang manufaktur dan produksi, keuangan dan, akuntansi penjualan dan
pemasaran, dan sumber daya manusia ke dalam sistem perangkat lunak tunggal.
2) Sistem Manajemen Rantai Pasokan menggunakan manajemen rantai suplai (SCM)
sistem untuk membantu mengelola hubungan dengan pemasok. Tujuan utamanya adalah
untuk mendapatkan jumlah produk yang tepat dari sumber mereka ke titik konsumsi
dengan jumlah waktu singkat dan dengan biaya terendah.
3) Sistem Management Hubungan Pelanggan. Sistem CRM menyediakan informasi untuk
mengkoordinasikan semua proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dalam
 penjualan, pemasaran, dan pelayanan untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan
pelanggan, dan retensi pelanggan.
4) SistemManajemen Pengetahuan (KMS) memungkinkan organisasi untuk lebih baik
mengelola proses untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan keahlian.

2. Intranet dan extranet

Intranet dan extranet layak disebutkan sebagai alat alternatif untuk meningkatkan
integrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan, dan dengan pemasok
pelanggan iklan. Intranet hanya situs web internal perusahaan yang hanya dapat diakses
oleh karyawan. Demikian juga dengan extranet. Ekstranet adalah situs web perusahaan
yang dapat diakses vendor resmi dan pemasok, dan sering digunakan untuk
mengkoordinasikan pergerakan pasokan ke alat produksi perusahaan.

E-BUSINESS, E-COMMERCE, DAN E-PEMERINTAH

Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital dan
internet untuk menjalankan proses bisnis utama di perusahaan. Hal ini juga mencakup
perdagangan elektronik, atau e-commerce. E-commerce adalah bagian dari e-bisnis yang
berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. E-
government mengacu pada penerapan teknologi internet dan jaringan digital untuk
memungkinkan hubungan pemerintah dan lembaga-lembaga sektor publik dengan warga,
bisnis, dan perpanjangan pemerintah lainnya.

2.3 SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN TEAMWORK

Bisnis membutuhkan sistem khusus untuk mendukung kolaborasi dan teamwork.
PENGERTIAN KOLABORASI
Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan
eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis,
atau organisasi lainnya, dan antara perusahaan. Kolaborasi dapat berlangsung dalam waktu
singkat, yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari
tugas dan hubungan di antara peserta.
Kolaborasi dan team work lebih penting saat ini disebabkan berbagai alasan. 1)
Mengubah sifat pekerjaan, 2) Pertumbuhan kerja profesional, 3) Mengubah organisasi
perusahaan, 4) Mengubah lingkup perusahaan, 5) Penekanan pada inovasi, 6) Mengubah
budaya kerja dan bisnis..

MANFAAT BISNIS DARI KOLABORASI DAN TEAM WORK

 Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sistem informasi manajer menemukan
bahwa investasi dalam teknologi kolaborasi yang dihasilkan organisasi meningkatkan lebih
dari empat kali jumlah investasi, dengan keuntungan terbesar untuk penjualan, pemasaran,
dan fungsi penelitian dan pengembangan (Frost dan Putih , 2009).

MEMBANGUN BUDAYA KOLABORASI DAN PROSES BISNIS

Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatu perusahaan bisnis, terutama
jika tidak ada budaya yang mendukung atau proses bisnis. Sebuah budaya bisnis kolaboratif
dan proses bisnis yang sangat berbeda. Manajer senior bertanggung jawab untuk mencapai
hasil, tetapi bergantung pada tim karyawan untuk mencapai dan menerapkan hasil. Fungsi
manajer menengah adalah untuk membangun tim, mengkoordinasikan pekerjaan mereka, dan
memantau kinerja mereka. Dalam budaya kolaboratif, manajemen senior menetapkan
kolaborasi dan teamwork yang penting untuk organisasi, dan itu benar-benar menerapkan
kolaborasi untuk jajaran senior bisnis .

ALAT DAN TEKNOLOGI UNTUK KOLABORASI DAN TEAM WORK

Saat ini terdapat hun-dreds alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa,
dalam rangka untuk keberhasilan dalam pekerjaan, semua bergantung pada satu sama lain,
sesama karyawan, pelanggan, pemasok, dan manajer. E-mail dan Instant Messaging (IM).
E-mail dan pesan instan telah dianut oleh perusahaan sebagai komunikasi dan kolaborasi alat
pendukung pekerjaan interaksi. Jaringan Sosial. Alat jaringan sosial dengan cepat menjadi
alat perusahaan untuk berbagi ide dan berkolaborasi antara interaksi berbasis pekerjaan di
perusahaan. Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan
wawasan perusahaan. Virtual Worlds. Dunia maya, seperti Second Life, sedang online 3-D
lingkungan dihuni oleh “warga” yang telah membangun representasi grafis dari diri mereka
dikenal sebagai avatar.

Internet Berbasis Kolaborasi Lingkungan

Sekarang ada suite produk perangkat lunak yang menyediakan multi-fungsi platform untuk
kolaborasi workgroup antara tim karyawan yang bekerja bersama-sama dari lokasi yang
berbeda. Alat kolaborasi banyak tersedia, namun yang paling banyak digunakan adalah
internet berbasis audio conferencing dan sistem video conferencing, layanan software online
seperti Google Apps / Google Sites, dan sistem kolaborasi perusahaan seperti Lotus Notes
dan Microsoft SharePoint.

Checklist untuk Manajer: Mengevaluasi dan Memilih Alat Kolaborasi Software

Salah satu kerangka kerja yang telah membantua untuk berbicara tentang alat kolaborasi
adalah waktu / matriks ruang kolaborasi dikembangkan pada awal 1990-an. Matriks waktu /
ruang berfokus pada dua dimensi dari kolaborasi prob-lem: waktu dan ruang. Waktu adalah
jelas merupakan hambatan bagi collabora-tion pada skala global. Tempat (lokasi) juga
menghambat kolaborasi dalam perusahaan global atau bahkan nasional dan regional yang
besar.

2.4 FUNGSI SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

Dalam semua perusahaan, sistem informasi departemen adalah unit organisasi formal
yang bertanggung jawab untuk layanan teknologi informasi. Sistem informasi departemen
bertanggung jawab untuk menjaga perangkat keras, perangkat lunak, penyimpanan data, dan
jaringan yang terdiri dari infrastruktur TI perusahaan.

DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

Sistem informasi departemen terdiri dari spesialis, seperti program, analis sistem,
pemimpin proyek, dan sistem informasi manajer. Sistem analis merupakan penghubung
utama antara kelompok sistem informasi dan seluruh organisasi.
Di banyak perusahaan, sistem informasi departemen dipimpin oleh seorang chief
information officer (CIO). Para petugas keamanan kepala (CSO) bertanggung jawab atas
sistem informasi security. OMS bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih pengguna
dan spesialis sistem informasi tentang keamanan, menjaga manajemen menyadari ancaman
keamanan dan kerusakan, dan memelihara alat dan kebijakan yang dipilih untuk
melaksanakan keamanan. CPO bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan
mematuhi undang-undang privasi data yang ada. Petugas Pengetahuan Kepala (CKO)
bertanggung jawab untuk pengetahuan-tepi program manajemen perusahaan. Pengguna akhir
adalah perwakilan dari departemen luar kelompok sistem informasi untuk siapa aplikasi yang
dikembangkan. Pengguna ini memainkan peran yang semakin besar dalam desain dan
pengembangan sistem-sistem informasi.

MENGELOLA FUNGSI SISTEM INFORMASI

Ada banyak jenis perusahaan bisnis, dan ada banyak cara di mana fungsi TI diatur
dalam perusahaan. Sebuah perusahaan yang sangat kecil tidak akan memiliki informasi grup
sistem formal. Perusahaan yang lebih besar akan memiliki departemen sistem informasi yang
terpisah, yang dapat diselenggarakan di sepanjang jalur yang berbeda, tergantung pada sifat
dan kepentingan perusahaan.