Misión:
Funciones específicas:
El trabajo en grupo
El trabajo en grupo suele dar como resultado, en la mayoría de los casos, un mejor
rendimiento que cuando una persona lo encara en forma solitaria. Por supuesto que no
todos los trabajos ameritan un compromiso colectivo. Es por eso que es importante
señalar y describir algunas condiciones para que la labor grupal sea significativa y
cumpla con su misión.
- En las actividades que consisten en crear y aportar ideas, ya que varias personas
pueden ofrecer más alternativas que cuando una persona lo realiza en forma solitaria.
- Cuando la tarea puede dividirse en varias funciones de tal manera que en forma
cooperativa se logren los objetivos.
Para que el proceso de comunicación ocurra en forma óptima, es necesario que exista:
- Un solo mensaje (algunas veces, las palabras, el tono de voz, los gestos y la
postura corporal emiten mensajes diferentes y hasta contradictorios, El receptor
podría estar intentando procesar las ideas que comunican las palabras, pero
también está recibiendo sentimientos de calor y frialdad humana o agresión. En
algunos casos, los mensajes no verbales son la parte más importante y
persuasiva de la comunicación).
- Una misma motivación
- Disposición para escuchar (escuchar es un proceso intelectual que va mucho más
allá de oír. Se trata de captar todo tipo de estímulo verbal y no verbal y
procesarlo intelectualmente hasta quedar en condiciones óptimas para
responder).
- Ausencia de barreras (distancia física o psicológica, fallas burocráticas,
conflictos de roles y expectativas, sobrecarga emotiva, mensaje con doble
significado.
- Escuchar atentamente. Escuchar es un proceso que va mucho más allá de oír.
Para escuchar atentamente, es necesario hacerlo en los seis niveles siguientes de
complejidad creciente: