Nomor : 1425/XII-01/0320 Jayapura, 14 Mei 2020

Lampiran : 1 (satu) berkas

Hal : Implementasi Aplikasi Mobile JKN Faskes

Yth. Kepala/Pimpinan FKTP Mitra BPJS Kesehatan

Kantor Cabang Jayapura
di -
Tempat

Pertama tama kami ucapkan terima kasih atas kerjasama serta dukungannya dalam
Penyelenggaraan Program JKN-KIS di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Jayapura.
Menindaklanjuti surat kami nomor 1051/XII-01/0320 tanggal 23 Maret 2020 perihal Pelayanan
Peserta JKN Selama Masa Pencegahan COVID-19, BPJS Kesehatan telah mengembangkan
Aplikasi Mobile JKN Faskes (khusus platform Android) dengan beberapa fitur
sebagai berikut :
a. Aplikasi Mobile JKN Faskes merupakan salah satu sarana telekonsultasi yang digunakan
oleh dokter di FKTP dalam melakukan kontak tidak langsung dengan peserta terdaftar.
b. Aplikasi Mobile JKN Faskes dengan versi terbaru dan telah tayang di play store pada
tanggal 5 Mei 2020. Aplikasi ini merupakan perbaikan dari versi lama,khususnya terkait
penyelesaian permasalahan chatting. Bagi FKTP/Dokter yang telah mendownload untuk
dapat melakukan update Aplikasi Mobile JKN Faskes dengan versi terbaru. Untuk
selanjutnya disarankan agar mengaktifkan update otomatis pada play store.
c. FKTP/Dokter mendapatkan informasi data seluruh Peserta terdaftar mencakup nama,
NIK, riwayat jaminan kesehatan yang pernah diterima, dan data peserta PRB/PROLANIS.
d. Peserta dapat berkomunikasi dengan dokter di FKTP tanpa bertatap muka secara
langsung sehingga dapat meminimalisir penularan COVID-19 dan penyakit menular
lainnya. Kemudahan berkomunikasi dan melakukan edukasi kesehatan kepada masing-
masing Peserta (personal) melalui menu konsultasi/chatting.
e. Kemudahan melakukan monitoring progres capaian angka kontak (contact rate) setiap
minggu di bulan berjalan dan terintegrasi dengan Aplikasi PCare.
f. Informasi umpan balik dan rating yang diberikan oleh Peserta terhadap layanan kontak
online (chatting) yang telah dilakukan.
g. FKTP/Dokter agar melaksanakan konsultasi dokter sesuai dengan jadwal konsultasi yang
telah ditetapkan pada Aplikasi Mobile JKN Faskes. Untuk itu FKTP/Dokter wajib membuat
Surat Pernyataan Komitmen untuk melayani Konsultasi melalui Mobile JKN Faskes

Kantor Cabang Jayapura

Jl. Raya Kotaraja No. 46
PO. Box 152 Abepura-Jayapura 99225
Telepon / Fax : (0967)-5187670
Email : kc-jayapura@bpjs-kesehatan.go.id
 sesuai jam layanan. Bagi FKTP/Dokter yang baru melakukan registrasi, Komitmen ini
menjadi persyaratan sebelum pemberian registrasi Mobile JKN Faskes (lembar komitmen
terlampir).
h. Berikut capaian peserta yang melakukan konsultasi melalui Aplikasi Mobile JKN Faskes.
Bulan
No Kab/Kota FKTP Total
Maret April
1 Kota Jayapura dr. Meilani Tjong 8 1 9
2 Kota Jayapura dr. Zam Zam Pahlafi 2 - 2
3 Kota Jayapura dr. Riestiyani Manuputty 2 - 2
4 Kota Jayapura dr. Hesti Purikasari 2 - 2
5 Kota Jayapura dr. Kamelia Busran 1 - 1
6 Kota Jayapura dr. Jhon U.F.M Kembuan 1 - 1
7 Kota Jayapura dr. Adrian J. Engel Ansanay 1 - 1
8 Kota Jayapura dr. Ade S. Cahyani - 1 1
9 Kab Mimika dr. Rezkita Gloria Sinaga 1 - 1

i. Apabila terdapat kendala pada aplikasi atau membutuhkan informasi lebih lanjut dapat
menghubungi saudara Putu Wanda Sumawidanta (082-237-547-667).
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja sama yang baik diucapkan terima
kasih.

Kepala

Djamal Adriansyah

YK/pw/PK.00
USER MANUAL
APLIKASI MOBILE JKN FASKES
versi 1.0

Abstract
[Draw your reader in with an engaging abstract. It is typically a short summary of the
document.
When you’re ready to add your content, just click here and start typing.]

Mobile JKN Faskes Versi 1.0

[Email address]
Kata Pengantar
Puji dan Syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dan kepada semua
Tim Pembangunan Aplikasi atas telah selesainya pengembangan Aplikasi Mobile JKN Faskes
Versi 1.0 ini dengan baik.
Aplikasi Mobile JKN Faskes Versi 1.0 memberikan kemudahan Dokter dalam
melakukan kontak terhadap peserta yang terdaftar pada FKTP-nya, terdapat fitur Chatroom,
Profil Peserta, Kontak Rate dan Pemberitahuan. Masukan saran dan dukungan untuk perbaikan
Aplikasi ini agar lebih baik lagi sangat kami harapkan.

Jakarta, 24 Januari 2020

Tim Aplikasi Mobile JKN Faskes

1
 Daftar Isi

Kata Pengantar ................................................................................................................................................ 1

Daftar Isi .......................................................................................................................................................... 2

Changelog perubahan Aplikasi Mobile JKN Faskes ............................................................................................ 3

Deskripsi Pengembangan Aplikasi Mobile JKN Faskes ....................................................................................... 4

Petunjuk Penggunaan Fitur Baru Mobile JKN Faskes ......................................................................................... 5

1. Menu Login...................................................................................................................................... 5

1.1 Fitur Login ..................................................................................................................................... 5

1.2 Fitur Lupa Password....................................................................................................................... 7
2. Menu Home..................................................................................................................................... 9

2.1 Fitur Daftar Peserta ....................................................................................................................... 9

2.2 Fitur Chatroom ............................................................................................................................ 14
2.3 Fitur Kontak Rate ......................................................................................................................... 17
2.4 Fitur Jadwal ................................................................................................................................. 18
2.5 Fitur Status Online/Offline ........................................................................................................... 21
3. Menu Pemberitahuan .................................................................................................................... 22

3.1 Fitur Pemberitahuan .................................................................................................................... 22

4. Menu Profil.................................................................................................................................... 24

4.1 Fitur Keamanan ........................................................................................................................... 24

4.2 Fitur Keluar .................................................................................................................................. 25

2
DESKRIPSI PENGEMBANGAN APLIKASI MOBILE JKN FASKES
Fitur-fitur yang terdapat pada aplikasi Mobile JKN Faskes Versi 1.0 ialah sebagai berikut:
A. Menu Login
1. Fitur Login
Fitur Login digunakan untuk login ke aplikasi Mobile JKN Faskes dan
mengakses fitur-fiturnya
2. Fitur Lupa Password
Fitur Lupa Password digunakan untuk melakukan reset password
B. Menu Home
1. Fitur Daftar Peserta
Fitur Daftar Peserta digunakan untuk menampilkan daftar peserta yang
masuk dalam pembayaran kapitasi pada bulan berjalan untuk faskes
terdaftar dari dokter yang sedang login
2. Fitur Chatroom
Fitur Chatroom digunakan dokter untuk melakukan kontak terkait
konsultasi kesehatan dengan peserta melalui media chat
3. Fitur Kontak Rate
Fitur Kontak Rate digunakan untuk mempermudah faskes melihat capaian
angka kontaknya di bulan berjalan
4. FItur Jadwal
Fitur Jadwal digunakan dokter untuk melakukan perubahan jadwal online
5. Fitur Status Online/Offline
Fitur Status Online/Offline digunakan dokter untuk merubah status dalam
menerima konsultasi kesehatan.
C. Menu Pemberitahuan
1. Fitur Pemberitahuan
Fitur Pemberitahuan digunakan untuk menampilkan peserta yang
melakukan pelayanan diluiar FKTP terdaftar pada hari itu.
D. Menu Profil
1. Fitur Keamanan
Fitur Keamanan digunakan untuk melakukan Perubahan Password
2. Fitur Keluar
Fitur Keluar digunakan untuk logout dari aplikasi

4
PETUNJUK PENGGUNAAN FITUR BARU MOBILE JKN FASKES

1. MENU LOGIN

1.1 FITUR LOGIN

Fitur Login digunakan untuk login ke aplikasi Mobile JKN Faskes dan mengakses fitur-
fiturnya. Adapun tata cara dalam penggunaan fitur ini adalah sebagai berikut:
1. Saat membuka aplikasi Mobile JKN Faskes maka akan menampilkan halaman untuk
login

5
2. Masukan username dan password dokter yang sebelumnya sudah ditambahkan pada
aplikasi Registrasi

3. Masukan captcha dan klik login, maka akan masuk ke menu Home aplikasi Mobile
JKN Faskes

6
2. MENU HOME

2.1 FITUR DAFTAR PESERTA

Fitur Daftar Peserta digunakan untuk menampilkan daftar peserta yang masuk dalam
pembayaran kapitasi pada bulan berjalan untuk faskes terdaftar dari dokter yang sedang
login. Adapun tata cara dalam penggunaan fitur ini adalah sebagai berikut:
1. Pada Menu Home pilih fitur Daftar Peserta, maka akan ditampilkan daftar peserta
yang aktif dan terdaftar pada FKTP dokter tersebut dengan informasi berupa Total
Peserta Aktif, Nama Peserta, Jenis Kelamin, Umur, Alamat, PRB & Club Prolanis

2. Untuk melakukan pencarian klik tomol search yang berada pada pojok kanan bawah.
Masukan nama peserta, centang PRB dan/atau Prolanis apabila diperlukan dan klik
Cari Peserta

9
3. Setelah muncul hasil pencariannya, bisa di klik Peserta tersebut untuk melihat
informasi detail peserta dan Kunjungan FKTP

10
4. Pada Informasi Kunjungan FKTP dapat klik di tiap kunjungannya untuk melihat detail
pelayanan

5. Selain informasi mengenai Kunjungan FKTP terdapat juga untuk Kunjungan FKRTL.
Namun untuk Kunjungan FKRTL tidak dapat di klik untuk melihat detail pelayanan.

11
6. Pada Detail Peserta terdapat juga fitur untuk dokter memulai percakapan(chat) dengan
peserta, klik tombol chat sesuai gambar dibawah

7. Pada Detail Peserta terdapat juga fitur untuk melihat riwayat Chat Dokter dengan
Peserta tersebut, klik tombol riwayat pada pojok kanan atas seperti gambar dibawah,

12
8. Lalu klik tiap sesi chatnya untuk melihat detail percakapan

13
2.2 FITUR CHATROOM
Fitur Chatroom digunakan dokter untuk melakukan kontak terkait konsultasi kesehatan
dengan peserta melalui media chat. Adapun tata cara dalam penggunaan fitur ini adalah
sebagai berikut:
1. Pada Menu Home, pilih fitur Chatroom. Setiap chat yang masih aktif terdapat disini

2. Apabila ada chat masuk, dokter dapat memilih notifikasi chat yang masuk atau
langsung mengeceknya di menu Chatroom

14
3. Berikut tampilan percakapan dari kedua sisi, sebelah kiri dari aplikasi Mobile JKN
yang digunakan Peserta, sebelah kanan dari aplikasi Mobile JKN Faskes yang
digunakan Dokter

4. Untuk mengirim foto bisa klik icon Clip yang berada di pojok kiri bawah seperti
gambar berikut. Akan muncul pilihan Take Picture berarti langsung mengambil poto
dari kamera, atau Image from Gallery berarti memilih gamar di galeri untuk diupload

15
5. Dari chatroom ini dokter juga dapat langsung mengakses profil peserta dengan meng-
klik nama peserta yang berada diatas percakapan, dan akan langsung diarahkan ke
profil peserta seperti yang ada pada fitur Daftar Peserta

6. Untuk mengakhiri chat pilih icon stop yang berada di pojok kanan atas, lalu klik Ya
untuk mengakhiri

16
2.3 FITUR KONTAK RATE
Fitur Kontak Rate digunakan untuk mempermudah faskes melihat capaian angka
kontaknya di bulan berjalan. Adapun tata cara dalam penggunaan fitur ini adalah sebagai
berikut:
1. Pada Menu Home, pilih fitur Kontak Rate

2. Di fitur ini ditampilkan beberapa informasi sebagai berikut:

- Total angka kontak secara keseluruhan dan angka kontak per detail layanan :
Kunjungan Sehat, Kunjungan Sakit, Kegiatan Kelompok, dan Kunjungan Online
- Data total Kunjungan Sehat, Kunjungan Sakit dan kegiatan Kelompok merupakan
detail angka kontak eksisting yang bersumber dari aplikasi PCare
- Data total Kunjungan Online ersumer dari kontak melalui Chat yang dilakukan
antara peserta dan dokter.
- Persentase angka kontak terhadap jumlah peserta di faskes tersebut (dalam
permil)
- Data Kunjungan Sehat, Sakit, Kelompok, Online maupun Total Angka Kontak
merupakan data agregat berdasarkan Noka Peserta. Sehingga berapapun
kunjungan oleh 1 peserta tersebut akan tetap dihitung 1.
- Menampilkan tanggal data terakhir kali diupdate
- Data dihitung setiap hari minggu, sehingga data angka kontak yang muncul akan
diperbaharui perminggu bukan perhari.

17
2.4 FITUR JADWAL
Fitur Jadwal digunakan dokter untuk melakukan perubahan jadwal online. Adapun tata
cara dalam penggunaan fitur ini adalah sebagai berikut:
1. Pada Menu Home, pilih fitur Jadwal lalu pilih icon Tambah/Plus pada pojok kanan
bawah untuk menambahkan jadwal online dokter

2. Pilih Hari, Jam Mulai dan Jam Akhir lalu klik Simpan

18
3. Klik jadwal yang sudah dibuat maka akan muncul pilihan untuk mengubah jadwal
atau menghapusnya

4. Pilih Ubah untuk melakukan perubahan Jadwal

19
5. Pilih Hapus untuk melakukan penghapusan Jadwal

6. Sebagai informasi Fitur Jadwal Online tidak secara otomatis merubah status dokter
menjadi online di hari dan jam yang telah ditentukan, untuk merubah status ada pada
Fitur Status Online/Offline. Fitur ini sebagai informasi untuk peserta tahu kapan
jadwal online terdekat ketika dokter yang diinginkan untuk konsultasi sedang offline.
Berikut tampilan Mobile JKN dari sisi peserta yang akan memulai chat

20
2.5 FITUR STATUS ONLINE/OFFLINE
Fitur Status Online/Offline digunakan dokter untuk merubah status dalam menerima
konsultasi kesehatan. Adapun tata cara dalam penggunaan fitur ini adalah sebagai
berikut:
1. Fitur Status Online/Offline ini berupa icon lingkaran yang terdapat di pojok kanan
atas aplikasi

2. Warna Hijau untuk Online, warna Merah untuk Offline.

3. Klik icon tersebut maka akan muncul konfirmasi, pilih ya maka statusnya akan
berubah. Dan apabila status dokter offline maka peserta tidak dapat mengirim chat

21
3. MENU PEMBERITAHUAN

3.1 FITUR PEMBERITAHUAN

Fitur Pemberitahuan digunakan untuk menampilkan peserta yang melakukan pelayanan
diluiar FKTP terdaftar pada hari itu. Adapun tata cara dalam penggunaan fitur ini adalah
sebagai berikut:
1. Pilih menu Pemberitahuan yang berada di samping kanan icon menu Home

2. Pada menu ini akan memberikan informasi apabila terdapat peserta yang melakukan
pelayanan di luar FKTP terdaftarnya

22
3. Sebagai informasi, fitur ini hanya menampilkan informasi peserta yang melakukan
pelayanan di luar FKTP terdaftarnya di hari ini dan di input pada Pcare di hari ini
juga, tidak membaca yang sudah terjadi namun baru di input di hari ini.

23
4. MENU PROFIL

4.1 FITUR KEAMANAN

Fitur Keamanan digunakan untuk melakukan Perubahan Password. Adapun tata cara
dalam penggunaan fitur ini adalah sebagai berikut:
1. Pada Menu Profil Dokter, pilih fitur Keamanan

2. Masukan username, password lama, password baru lalu klik Ubah Password, maka
password untuk login menggunakan akun dokter tersebut akan berubah. Apabila
mengalami kendala bisa menghubungi Kantor Cabang BPJS Kesehatan sesuai
wilayahnya.

24
4.2 FITUR KELUAR
Fitur Keluar digunakan untuk logout dari aplikasi. Adapun tata cara dalam penggunaan
fitur ini adalah sebagai berikut:
1. Pada Menu Profl Dokter, pilih fitur Keluar

2. Maka akan muncul konfirmasi, pilih Ya untuk log out

25
 Lampiran Surat Nomor: 5013 /III.1/0520

LEMBAR KOMITMEN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama :
NIK :
Nama FKTP :
Alamat FKTP :
No Kartu BPJS Kesehatan :
Jadwal Konsultasi :
Hari : Jam :

Dengan ini menyatakan berkomitmen untuk memberikan pelayanan telekonsultasi kepada

peserta Jaminan Kesehatan Nasional melalui Aplikasi Mobile JKN Faskes dan akan melakukan
respon terhadap telekonsultasi peserta JKN sesuai dengan jam pelayanan konsultasi.
Demikian komitmen ini saya buat, untuk dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.

....................,....................2020

Dokter

( ..............................)