MAKALAH

MANAJEMEN DAN PENGENDALIAN

Studi Kasus - Private Fitness, Inc.
Kelas G
Dr. Tries Ellia Sandari, MM,CMA

Nama Kelompok :
Firyan Firmansyah Ahmad 1221700090

Vega Mustika Dewi 1221700076

Sri Hesti Putri Utami 1221700088

Raveena Azzohra M 1221700080

Nurul atiqah 1221700125

Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2020
 TEORI PEMBAHASAN

Manajemen dan Pengendalian

Peran pengendalian manajemen merupakan bagian akhir dari proses manajemen. Semua
berhubungan dengan proses dimana sumber daya perusahaan dan aktivitas di arahkan untuk
mencapai tujuan perusahaan. Pengendalian manajemen ini difokuskan pada eksekusi dan hal ini
melibatkan beberapa pertanyaan umum seperti apakah mereka telah melakukan pekerjaannya
dengan baik atau tidak. Pengendalian manajemen melibatkan manajer pada beberapa tahapan
untuk membantu memastikan bahwa karyawan melakukan apa yang terbaik bagi organisasi. Hal
ini merupakan tujuan yang penting karena hal yang terjadi dalam organisasi ditentukan oleh
orang yang ada dalam organisasi tersebut. Pengendalian manajemen diperlukan untuk
menghindari kemungkinan bahwa orang akan melakukan sesuatu yang tidak diinginkan oleh
perusahaan, atau gagal melakukan sesuatu yang seharusnya mereka lakukan. Apabila semua
karyawan selalu menyadari apa yang terbaik bagi perusahaan maka tidak diperlukan lagi di
bentuknya pengendalian manajemen.

Ketika karyawan memahami apa yang diharapkan dari mereka, namun beberapa diantaranya
tidak berbuat sebagaimana yang diharapkan oleh perusahaan karena masalah motivasi. Bahkan
bentuk paling serius dari perilaku karyawan karena salah pengarahan seperti “ pencurian “ terjadi
ketika karyawan tersebut memanipulasi kinerjanya entah dengan memalsukan data. Agar
memiliki kemungkinan keberhasilan yang tinggi, maka perusahaan harus mengelola
pengendalian manajemen dengan baik. Pengendalian yang baik berarti bahwa manajemen
merasa cukup yakin bahwa tidak akan terjadi kejutan yang tidak menyenangkan. Akan tetapi,
meski pengendalian manajemen yang baik tetap memberikan probabilitas kegagalan yang sama
karena pengendalian yang sempurna tidak pernah ada kecuali mungkin terjadi ada keadaan yang
tidak biasa.
Mengimplementasikan beberapa kombinasi perilaku-alat yang digunakan untuk mempengaruhi
secara umum dikenal sebagai SPM. Namun hal ini bukan merupakan cara terbaik untuk
mencapai pengendalian yang baik; sering kali masalah dapat dihindari. Penghindaran berarti
mengurangi kemungkinan terjadinya masalah pengendalian. Empat strategi yang menonjol untuk
pencegahan adalah menghilangkan aktivitas, otomatisasi, sentralisasi dan pembagian risiko.
 Teori Pembahasan Kasus

Studi Kasus - Private Fitness, Inc.

A. Latar Belakang

Rosemary menghasilkan sebesar $ 150.000 untuk menyewa dan merenovasi bekas bangunan .
Klub ini terdiri dari empat area yaitu, ruang latihan, ruang peralatan aerobik ( treadmill, stair
climbers, stationary bicycles, cross - country ski machine, dll. ) , Ruang dengan peralatan angkat
berat, ruang loker pria dan wanita , dan sebuah ruang kantor.

Rosemary memiliki lima instruktur yang ia kenal untuk menjalankan kelas dan seni latihan.
Setiap instruktur dibayar dengan komisi, sebesar 20% hingga 50% dari pendapatan , tergantung
pengalamannya dan kemampuannya untuk membawa pelanggan baru.

Private fitness adalah klub kesehatan kecil yang berlokasi di Parlos Verdes, California komunitas
kelas atas yang berlokasi di area Los Angeles. Klub tersebut menawarkan kelas pelatihan fitness
pribadi dan berbagai variasi kelas fitness meliputi aerobic, spinning, body sculpting, air boxing,
kickboxing, hip hop , step and pump, dynamic stretch, pilates dan yoga. Klien private membayar
sebesar 50 dollar per jam untuk instruktur mereka dan dapat menggunakan klub selama prime
time.

Awalnya private fitness rosemary bekerja sebagai instruktur senam dan model fitness. Dia
memenangkan kompetisi fitness local dan menjadi finalis kompetisi Ms. Fitness Amerika
Serikat, private fitness sendiri sudah beroprasi selama enam bulan, rosemary melakukan kontrak
dengan lima orang instruktur yang dia kenal untuk mengajar dikelas dan sesi latihan. Semua
instruktur dapat melakukan sesi personal training, tetapi mereka cenderung memiliki spesialisasi
dalam mengajar pada satu atau dua jenis kelas fitness. Instruktur dibayar berdasarkan komisi.
Komisi berkisar antara 20% dan 50% dari keuntungan, bervariasi tergantung dari pengalaman
instruktur dan apakah intruktur membawa klien khusus ke private fitness.

Sebagai manajer rosemary merekrut kate Hoffman, salah satu dari instruktur dan merupakan
teman lama, tugas utama kate adalah termasuk pemasaran, menjaga fasilitas , membuat jadwal
dan mencatat. Selama jam normal bisnis ketika kate mengajar salah satu kelass instruktur lain,
atau kadang sebagai karyawan paruh waktu, dia akan dibayar dengan gaji perjam, rosemary
masih tetap terlibat dalam proses pembangunan jumlah yang dibutuhkan untuk beroprasi pada
level yang menguntungkan, secara khusus satu atau klien fitness yang mengambil kelas private
menggunakan fasilitas pada jam-jam pagi atau sore hari. Beberapa klien datang pada waktu yang
lain. Kelas yang ada dijadwalkan sesuai wawktu klub buka. Beberapa kelas sangat popular, tetapi
beberapa sering kali hanya punya satu atau dua orang murid saja, sejumlah klien meningkat, dan
rosemary berharap bahwa ahkir tahun bisninya akan memberikan hasil.

Akan tetapi seperti yang dikutip mengenai indikasi tersebut, rosemary secara bertahap menyadari
bahwa kate hoffiman telah mencuri dari klubnya. Pada satu kesempatan ketika rosemary datang
di klub, dia memperhatikan ada uang $60 pada laci uang, tetapi ketika dia meninggalkannya dia
melihat bahwa hanya ada uang $20 pada laci uang. Dia bertanya pada kate tentang hal ini tetapi
kate membantah dengan menyatakan bahwa laci terdapat $60. Sementara ada beberapa klien
membayar dengan menggunakan kartu kredit atau cek, khususnya yang datang ke kelas fitness,
tetapi sebagian besar membayar secara tunai.

Rosemary menjadi sangat khawatir, selama berbincang-bincang dengan salah satu instruktur,
instruktur itu menyatakan beberapa kabar gembira yang mengejutkan bagi rosemary. Kabar
baiknya adalah kate telah membawa klien baru dalam kelas private fitness. Setelah penjelasan
pertama bahwa dia belum mencatatnya pada buku catatan, ahkirnya kate mengakui bahwa klien
menuliskan cek secara langsung pada kate,sebagi ganti dari diskon yang diberikan. Kate
meminta maaf dan dia berjanji untuk tidak berbuat curang lagi.

Kate adalah instruktur yang baik dan merupakan teman lama, tetapi kejujurannya masih
dipertanyakan. Tetapi bagaimana dia dapat memastikan bahwa memperoleh semua pendapatnya
dari bisninya tanpa harus menungguinya sepanjang waktu ? dan dalam hal ini, apakah ada
beberapa prosedur atau pengendalian yang seharusnya digunakan untuk melindungi aset
bisnisnya ?
B. Masalah

Rosemary perlahan menyadari bahwa kate telah mencuri dari klub miliknya dengan dua bukti
sebagai berikut

Rosemary melihat ada $60 di mesin kasir, namun pada saat ia kembali ke mesin tersebut, hanya
tersisa $20, dan saat ia menanyakan kate soal uang tersebut, kate menyangkal bahwa pernah ada
$60 pada mesin kasir

Kate telah berhasil membawa beberapa pelanggan kelas privat untuk jam 13.00 hingga 14.00
siang di hari Senin, Kamis dan Jumat yang ditangani langsung ole kate sendiri. Namun saat
rosemary melakukan pengecekan, tidak ada penghasilan masuk dari pelanggan baru tersebut .

C. Rekomendasi

Pada masalah tersebut seharusnya manajer private fitness itu sebelum mempercayai seseorang
seharusnya menyeleksi dulu apa skill orang tersebut bagus dalam bekerja, dan apakah orang
tersebut mampu atau cocok untuk pekerjaan tersebut, pekerjaan tidak dipilih berdasarkan kawan
lama ( nepotisme ) tapi karena kemampuan dan mau bekerja serta bersikap jujur. apa itu
nepotisme, nepotisme berarti lebih memilih saudara atau teman akrab berdasarkan hubungannya
bukan berdasarkan kemampuannya, Dalam dunia bisnis Rosemary perlu memisahkan antara
pekerjaan dan pertemanan sehingga kedepannya tidak akan menimbulkan rasa ketidak
nyamanan.

Sebagai manajer yg baik seharusnya Rosemary mengawasi tentang keuangan dan harus ada
bukti dari semua data yang dibuat oleh manager operasional , manager bisnis, manager keuangan
dll harus membuat laporan kepada Rosemary sehingga dapat dilakukan pengecekan minimal satu
bulan sekali agar bukti pembukuan untuk masuk keluarnya pelanggan baru dan keuangan
tersebut tidak ada kecurangan di dalam private fitnes .

Menyewa jasa seorang akuntan yang profesional dan kompeten untuk mengelola keuangan
perusahaan

Memasang CCTV sebagai keamanan tambahan

Rosemary secara pribadi mengawasi kegiatan operasional sehari-hari dan catatan keuangan
Private Fitnes Inc.