UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

UNITEC

Impacto de las Redes Sociales en la Microempresa

Metodología de la Investigación
Sección 110

Doctor Rusbell

Sustentado por:
Adela Zelaya Zavala 11113004
Angela Sarai Velásquez López 11113121

Tegucigalpa MDC Febrero 2011

3er Avance
I. Planteamiento del Problema:
Tema de Investigación

Tema de Investigación: Situación del Problema

El internet ha evolucionado rapidamente en los ultimos años. La forma de comunicación se
ha visto afectada de manera positiva, las distancias se acortan el tiempo y espacio ya no es
una problemática para comunicarse de un lugar a otro, incluso a kilometros de distancia.
La sociedad ha evolucionado gracias a estas nuevas tecnologías de comunicación. Imple-
mentando nuevas herramientas para los diferentes aspectos sociales, educacionales, comer-
ciales, etc.

Con esto, nuevas tendencias relacionadas con la comunicación nacen: el networking que
más alla de tener una red social de contactos personales (familia, amigos), se convierte en
contactarse con otros profesionales o empresas que contribuyan con el desarrollo del usu-
ario o navegante, es decir futuros socios, colaboradores o inversores en el ambito laboral y
empresarial.

En Honduras, durante los ultimos años se ha experimentado un cambio en esto que veni-
mos describiendo. Las redes sociales toman un papel importante tanto en el ámbito social
como comercial. La presencia de una empresa en la web, se ha vuelto indispensable para la
identidad de la misma. Hay que existir en la web, para existir realmente. Es con esto, que la
mayoria de microempresas se dan la tarea de implementar las redes sociales como forma de
darse a conocer a un público meta, complemento de tener su propio dominio o no. Pero las
redes sociales contribuyen de manera más eficaz al crecimiento de las microempresas.

El hecho de ser una “red” implica que habrán conexiones con otros individuos que posible-
mente esten interesados en el producto o servicio que ofrece la empresa con el perfil, es
decir los amigos de mis amigos (en este caso, mis clientes) pueden contactarme sin muchas
complicaciones.

Tema: La influencia de las redes sociales en el crecimiento de las microempresas.

Pregunta Problema de Investigación

¿Cuál ha sido el impacto causado por las redes sociales en el crecimiento de las microem-
presas que las utilizan?
3er Avance
I. Planteamiento del Problema:
Objetivos y Preguntas del Problema

Objetivos de la Investigación

Objetivo General
Mostrar el impacto que ha tenido en los microempresarios la apertura de un perfil para su
negocio, y formar parte de una red social.

Objetivos Específicos
- Definir el estado de los negocios antes y después de formar parte de una red social.

- Analizar las consecuencias positivas y negativas que ha traído referente a ventas y clientes.

- Conocer los productos que son de mayor preferencia por los usuarios de esta red social.

- Determinar el grado de confiabilidad que tienen las personas en los productos expuestos.

- Identificar las estrategias de marketing que implementan.

- Descubrir las diferentes maneras que tienen los microempresario de captar el mercado
meta.
3er Avance
I. Planteamiento del Problema:
Objetivos y Preguntas del Problema

Preguntas del Problema

Pregunta Problema de Investigación

¿Cuál ha sido el impacto causado por las redes sociales en el crecimiento de las microempre-
sas que las utilizan?

Preguntas de Investigación
1- ¿Qué motivo a estos microempresarios a formar parte de una red social?

2- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas que han tenido las microempresas apartir de la cre-
ación de un perfil en las redes sociales?

3- ¿Con que segmento o área se identifican más una red social?

4- ¿Qué productos son los preferidos por dicho segmento?

5- ¿Qué tan confiables serán los productos que ofrecen las microempresas a travez de las
redes sociales?

6- ¿Cuales son los métodos de publicidad y promociones que se pueden implementar en las
redes sociales?
3er Avance
I. Planteamiento del Problema:
Justificación y Viabilidad

Justificación
Para muchos empresarios la presencia en internet o el uso del mismo no es tan importante o
no los “termina de convencer”. Con la realización de esta investigación ahondaremos en los
aspectos de interés para verificar que tan efectivo y eficaz es el uso de las redes sociales por
parte de los microempresarios como herramienta fundamental para su negocio.

También es necesario conocer, las consecuencias positivas y negativas que puede generar
para los microempresarios ser parte de una red social. Que beneficios trae, y que variantes es
conveniente conocer a la hora de utilizar estos servicios.
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

Índice del Marco Teórico

1. Redes Sociales y Networking
1.1 Definición
1.2 Papel en la sociedad actual
1.3 Networking como parte importante del marketing y publicidad.
1.3.1 Marcas y Redes Sociales
1.3.2 Modelos preferenciales de publicidad.

2. La Micorempresa
2.1 Definición.
2.2 La microempresa del Siglo XXI
2.2.1 Nuevo contexto: Nuevos desafios
2.2.2 Modelos a seguir.

3.Uso de las redes sociales por las Microempresas

3.1 Formación: aprovechar las fuentes de información gratuitas
3.1.1 Jornadas.
3.1.2 Tutorías online.
3.1.3 Artículos.
3.1.4 Consultoría o asesoramiento.
3.2. Tiempo: centrarse en una red social y aproveche los tiempos muertos
3.3. Presupuesto: buscar una solución económica que ofrezca resultados

4.- Estrategias de Marketing en Redes Sociales Para Empresas o Negocios

4.1. Estrategias con sus ventajas y beneficio
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

Marco Teórico
Las Redes Sociales no son más que la evolución de las tradicionales maneras de comuni-
cación del ser humano, que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas, y
que se basan en la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada.
Dentro de estos nuevos canales podemos encontrar multitud de clasificaciones diferentes
como son blogs, agregadores de noticias, wikis… que usados conjuntamente nos permiten
una potencial interacción con miles de personas con nuestras mismas inquietudes.

Las redes sociales como herramientas nos permiten compartir información con nuestros
amigos, y esta información puede ser texto, audio, video…
Prácticamente nadie (por no decir nadie) se une a una Red Social porque quiere que le ven-
dan algo sino más bien porque quiere socializar con gente con sus mismos intereses, por lo
que debemos dejar claro que la gente no está en Redes Sociales por temas comerciales.

Ejemplos de Redes Sociales:

Facebook, Friendster, LinkedIn, MySpace, Twitter.

Las redes sociales son el servicio de Internet que más ha crecido en los últimos años.
MySpace o Facebook tienen más de 100 millones de usuarios mensuales cada uno; en Esta-
dos Unidos el 37% de usuarios adultos participa en estas plataformas; y en España, el 83%
de los jóvenes internautas utiliza redes sociales y un 25% está registrado en más de una red.
Las marcas pueden utilizar esta herramienta de dos maneras: construyendo su propia red, o
aprovechando las redes existentes.

Una red propia es un proyecto más ambicioso y complejo. Permite un mayor control y una
relación más estrecha con el consumidor, pero exige ofrecer al usuario un valor potente, una
excusa real y duradera para pasar tiempo en un entorno de marca. Un ejemplo es Adidas,
que lanzó hace unos meses Adidas Celebrate Originality, una red social dirigida a un público
joven y urbano, donde los miembros pueden expresar su creatividad. No hay categorías ni
temas a priori, sino que son los usuarios los que los crean a través de su propia interacción.
Permite publicar cualquier tipo de expresión artística: fotos, dibujos, camisetas, graffiti, can-
ciones, etc. La otra opción, basarse en las redes existentes, tiene una ventaja principal: el tráf-
ico de usuarios. En lugar de construir un nuevo destino, con la obligación de captar personas
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

ya abrumadas por las miles de opciones que tienen para ocupar su tiempo, es más eficiente
tener una presencia allí donde los usuarios ya están. Debido a la oportunidad que ofrece esta
segunda opción, el resto del artículo se centrará en esta estrategia.

Modelos diferenciales de publicidad

¿Qué pueden ofrecer las redes sociales que no se consiga en otros medios?
Algunas ideas: Hyper-Targeted Advertising – la habilidad para crear perfiles muy específicos
de clientes, en base a su actividad en la red, a los que mostrar mensajes publicitarios. Aunque
a menudo se utilicen como sinónimos, es importante distinguir entre “personalización” (men-
saje dirigido a una persona concreta) y “segmentación” (mensaje dirigido a un grupo que
comparte alguna característica). No es evidente que una marca pueda invertir los recursos
suficientes para crear un mensaje personalizado (más allá de obviedades como el nombre
o el sexo), así que los mensajes segmentados podrían ser más rentables. Un ejemplo es la
campaña presidencial en Estados Unidos de Barack Obama, que buscaba captar donaciones
entre los usuarios que han mostrado interés o una preferencia por el candidato.

Social Shopping – si tu amigo hace una compra, tu recibes una notificación sobre ella. Al ve-
nir de una fuente a la que aprecias, esa notificación se convierte en recomendación, y quizá
te impulse a hacer una compra similar. Es la idea del programa Beacon de Facebook.

Social Search – utilizar, en los resultados de una búsqueda en Internet, información proce-
dente de la red social, entre otras cosas lo que han buscado y encontrado tus contactos.
Potencialmente, podría ofrecer resultados más relevantes que la búsqueda tradicional, y los
anuncios en páginas de búsqueda son muy eficaces (como bien sabe Google).

En esta línea, es interesante la diferencia entre cubrir la demanda (demand fulfillment: “quie-
ro un vuelo barato a Paris”), en lo que internet es muy eficiente, y generar demanda (demand
generation), la capacidad para conseguir que el consumidor quiera comprar un producto o
servicio. Google y sus Adwords son muy fuertes en la primera opción, pero no en la segunda:
conseguir que alguien desee un producto que no sabe que necesita. Con el newsfeed de
Facebook, por jemplo, no hace falta buscar cosas interesantes, son ellas las que vienen a ti.
La distinción es muy relevante: incitar, seducir y convencer al consumidor a través de internet
es un campo en el que aún estamos empezando.

El Sector Microempresario se ha revelado como un cauce adecuado para potenciar a mu-

jeres y hombres, para favorecer su participación en las decisiones que afectan sus vidas, para
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

permitirles aumentar sus puntosfuertes y sus activos, ligados estos últimos en una suerte de
analogía financiera 3 económica, al capital social, al capital humano y al capital físico, po-
niendo capacidades en funcionamiento y contribuyendo a la integración social.

En él, el término: ‘asociatividad’ es clave para comprender contactos y redes sociales de los
microempresarios, redes que son relevantes para potenciar su actividad económica. La red
es la riqueza o pobreza de vínculos parentales, amicales, socioafectivos e instrumentales -de
trabajo, de estudio, del club, de la política, de vecindad, etc..-, no siendo extraño que estos
últimos devengan en amicales o socioafectivos. La red social es un mecanismo informal que
permite: a) sobrevivir; b) ampliar el universo de intercambios sociales y económicos, (Powell
y Smith-Doerr, 1994). Son tambien procesos de intercambios recíprocos que operan sobre la
base de lazos de confianza posibilitando integrarse a la sociedad, a la economía y a la cultura.
Son ‘elementos muy relevantes del capital social’ (Lomnitz, 1998; Putnam, 1995).

A un marginado, su red social (alternativa) le ha de posibilitar un mecanismo social de super-

vivencia diaria. Para el simple proletariado, las redes sociales le han de proveer el acceso al
mercado formal.

En cuanto a la microempresa, si esta estuviera o se la concibiera sólo ligada a aquella unidad

permanente de producción, comercio o prestación de servicios organizada por una sola per-
sona, la misma no será en principio un objetivo “apetecible” para una política social de em-
pleo o producción por caso. Por lo demás, ‘la mortandad ‘ de las mismas es de ocho de cada
diez.

No nos satisfacen por otra parte, las estrategias microempresarias que se están imple-
mentando desde las Secretarías PyMES y de Empleo de la Nación como otras provinciales y
municipales, en tanto y en cuanto carecen de la información, las destrezas, las competencias
y estrategias mínimas e integrales para un desarrollo microempresario sostenido, desdeñan
o ignoran ventajas comparativas o riquezas autóctonas. Entre otras razones, la ignorancia
en mercados que es lo mismo que decir, ausencia de ‘inteligencia de mercados aplicada’ nos
parece clave para explicar 4 y predecir esta mortandad y aún mayores, ya que sin clientes y
con demandas frenética, caprichosa y extravagantemente cambiantes, los resultados nega-
tivos son más que previsibles. 3.1.4 Consultoría o asesoramiento. Si se tiene muchas dudas y
no se logra encontrar la respuesta, siempre se tiene la opción de consultar a un profesional
del marketing en medios sociales que se pueden encontrar en agencias publicitarias y otras
empresas de asesoramiento.
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

Uso de las Redes Sociales, por las Microempresas.

Tiempo: centrarse en una red social y aproveche los tiempos muertos

Si el microempresario no cuanta con mucho tiempo, lo mejor es que se centre en una única
red social, ya sea facebook, twitter, tuenti u otra.

Es conveniente que se centren en dos. Se debe elegir la que más interés pueda tener por los
usuarios, tiendo en cuenta los productos o servicios de la empresa. Por ejemplo, tuenti es
más usado por jóvenes. Si no se tiene claro cuál proporcionara mejores resultados depen-
diendo el segmento de mercado que quiere captar, se debe consultar a un experto en mer-
cadeo.

De esta forma, en lugar de tener cuatro redes sociales prácticamente abandonadas y proyec-
tar una mala imagen y falta de seriedad profesionalismo, se podrán dedicar todos los esfuer-
zos a mantener una red social viva y productiva para el negocio.

Presupuesto: buscar una solución económica que ofrezca resultados

Nunca una empresa se debe lanzarse a la red social elegida, escribiendo cualquier cosa y de
cualquier manera poniendo en peligro la imagen y reputación de su empresa. Si lo que se
busca es rentabilizar el trabajo en las redes sociales, se necesita un plan de comunicación o
estrategia donde se especifique de qué puede hablar en la red social y de qué no, cuál será
el tono, cómo dirigirse a los usuarios, con qué frecuencia debe publicar contenidos, cómo
puede atraer más clientes potenciales, etc.

En el caso de las pequeñas y medianas empresas (pymes) o microempresas en las que no

existe un presupuesto destinado a redes sociales se puede optar, por ejemplo, por una solu-
ción económica que ofrezca buenos resultados, como lo es conseguir las instrucciones para
el uso y auto- mantenimiento de las redes sociales.

Estrategias de Marketing en Redes Sociales Para Empresas o Negocios

Las empresas están en el mejor momento para empezar a utilizar Internet como medio de
difusión y visibilidad a través del marketing en redes sociales, esta es una época de moderni-
dad y tecnología digital que crece de manera impresionante.
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

A continuación se les presentan estrategias con sus ventajas y beneficios que ayudan a
comprender porque se debe aprovechar mejor todos los recursos digitales que no se conta-
ban hace unos años.

1. Redes sociales y publicidad en Internet gratis.

La mas grande ventaja que tiene el mundo del “social media” es que su registro y uso son gra-
tuitos. Punto a favor de cualquier empresa, pero en particular para todas aquellas microem-
presas que no tienen recursos para invertir o que han sido afectadas por la crisis económica.

2. Monitorea tu Marca (o la de la competencia)

El estar “conectado” a las redes sociales, permite a una empresa escuchar de viva
voz lo que los consumidores opinan al respecto de una empresa, un producto, un
servicio, una marca o hasta de una persona. Unos simples ejemplos.
* El iPhone es el producto mas nombrado en Twitter.
* Shakira es la latina mas popular en las redes sociales
Qué mejor “feedback” para una empresa u organización que enterarse
directamente de las carencias o ventajas de “eso” que está en boca de los
consumidores.

3. Posicionamiento y reconocimiento de tu marca.

Una marca sin reputación, o peor aún, una marca con reputación negativa en la red
afecta enormemente su imagen, la publicidad de boca en boca, que hoy llamaríamos
publicidad de usuario en usuario es algo que rige en los medios digitales, así que
empieza a dar de que hablar pero de manera positiva antes de que alguien mas lo
haga por tí de alguna forma que no te agrade.

4. Conseguir mas clientes a través de los círculos sociales de los usuarios interconectados.

Al hablar de redes sociales , se esta hablando en donde millones de usuarios

están interconectados y siguen la información o a los usuarios que ven al recorrer
los contenidos de estas redes sociales a diario, cuando alguien esta navegando
y encuentran algo que le interese como: un producto, servicio o información,
seguramente se detendrán, seguirán, verán como una fuente valiosa de información,
3er Avance
II. Elaboración del Marco Teórico

tomarán tu pagina en cuenta para realizar compras cuando tengan la necesidad

del servicios o productos o también se pueden recomendar tus amigos cuando el
servicios o productos son tema de conversación.

5. Tu perfil corporativo es la mejor carta de presentación para hacer negocios.

El perfil de la empresa en las redes sociales es como una “Business Card”, se debe
crear la mejor imagen para capturar la atención de los usuarios. Abundando en
esto el perfil de la empresa en las redes sociales debe estar asociado a la imagen
corporativa para que tener una homogeneidad en la imagen. El logo, colores y
diseños deberán ser iguales que en la publicidad offline. Un perfil tiene que contener
información relevante, fresca, ya que los usuarios pueden percibir quien le da
mantenimiento a su pagina y quien no.

6. Posicionamiento web en los buscadores.

Debido a que todas las redes sociales gozan de gran popularidad, preferencia y una
altísima relevancia por parte de los buscadores de Internet, es mucho mas fácil
posicionarte en Internet a través de tu perfil corporativo en las redes sociales que
utilizando una pagina web común y corriente. Utiliza el nombre de tu empresa o
palabras clave asociadas a tu mercado meta y colocarlas en eñ perfil para ayudar a
tener un mejor posicionamiento web y generar más trafico hacia el perfil.

7. Las redes sociales como un canal adecuado de atención y servicio al cliente.

Proporcionaras información valiosa acerca de los productos, consejos de cuidado,

resolución de problemas, manuales, estadísticas o cualquier información útil para
los consumidores.
3er Avance
III. Marco Metodológico
Planteamiento de Hipotesis

Hipótesis

1. Las Microempresas que usan redes sociales tienen mayor oportunidad de llegar al mer-
cado meta que las microempresas las cuales no utilizan redes sociales.

2. Las ventas y la popularidad de las microempresas ha incrementado desde la creación y

pertenencia a una red social.

3. Los productos de mayor preferencia de las microempresas que usan redes sociales en
nuestro país son los orientados al segmento femenino.

4. A mayor número de ventas realizadas por la microempresas, mayor es la confiabilidad de

los clientes hacia el producto expuesto.

5. Ofrecer servicio de envio del producto es la estrategía de marketing de mayor aplicación

en las microempresas que utilizan redes sociales.
3er Avance
III. Marco Metodológico
Operazionalización de variables

Variables Indicadores Unidad de medida

1. Oportunidad de llegar Clientes (contactos) de la mi- Numero de clientes (contac-
al mercado meta. croempresa. tos)

2. Ventas Ingresos Porcentaje de ingresos

Popularidad Personas que conocen la mi- Número de personas.

croempresa.

Pertenencia a la red social Tiempo Cantidad de meses.

3. Producto de mayor Compras realizadas Porcentaje de diferentes

preferencia. tipos de productos.

4. Confiabilidad Niveles de confiabilidad Grado de confiabilidad

Ventas Ingresos Porcentaje de ingresos

5. Servicio de Envio como Usuabilidad del servicio de Grado de confiabilidad en el

Estratégia de MKT. envio. servicio.
3er Avance
III. Marco Metodológico
Tipo de Diseño de la Investigación

Tipo de Estudio de la Investigación

Los tipos de estudio de Investigación a utilizar serán los siguientes:

Descriptivo.
Porque estudiaremos la mayoria de las variables independientemente para obtener la infor-
mación requerida. (Hipótesis No. 3 y 5)

Comparativo.
Debido a que se compará situaciones entre las microempresas que utilizan las redes sociales
y las que no utilizan. (Hipótesis No 1 y 2)

Correlacional.
Por la relación de variables propuesta en la Hipótesis No. 4
3er Avance
III. Marco Metodológico
Tipo de Estudio de Investigación

Tipo de Diseño de la Investigación

El Diseño para la Investigación será:

No Experimental de tipo: Transversal

Se escoge este tipo de Estudio, ya que la recolección de la información para analizar cada
una de las variables solo se tomará una vez. Y partiendo de ese análisis se realizará la inves-
tigación.

* Puede llegar a ser No Experimental de tipo Panel, si se cuenta con el tiempo y los recursos
necesarios para recolectar la información al menos 10 veces, esto le dará mayor sustento al
estudio.
3er Avance
III. Marco Metodológico
Población y Muestra

Tipo de Muestra
El Tipo de Muestra para la Investigación será:

No Probabilístico: “Bola de Nieve”

La razón de utilizar una muestra no probabilística, aparece debido que el tamaño total de la
población de microempresarios, es una población infinita que está constantemente variando
(muchas microempresas dejan de funcionar de un día para otro, así como aparecen muchas
más). La muestra comenzará con cuatro microempresas que utilizan la red social facebook,
las cuales son:

-“Mercado de pulgas Hondureño”

-“Blooming blossoms”
-“Shoes Designer”
-“Shoes to go”

De los contactos y la publicidad proporcionada por estas microempresas, la muestra podrá ir

incrementando a medida recomienden más perfiles de esta red social.
3er Avance
III. Marco Metodológico
Instrumento de recolección de información

Instrumento de Recolección de Información

El instrumento para la recolección de información que se aplicará será:

Encuesta de tipo cuestionario y Encuesta de tipo entrevista.

La Encuesta de tipo cuestionario se aplicará a los clientes; en este caso, consideramos clien-
tes a los usuarios que son contactos de las microempresasen las redes sociales, y también la
Encuesta de tipo entrevista se aplicará a los Gerentes o Propietarios de las Microempresas
obtenidas de la muestra de “Bola de Nieve”.1

1. Ver anexo 1 y 2.
Anexos
Anexo 1


 
 Entrevista

1.
¿Cuáles
fueron
los
motivos
que
lo
impulsaron
a
formar
parte
de
una
o
más
redes
sociales?


2.
¿A
qué
redes
sociales
pertenece
la
microempresa?
Y
¿Cuál
genera
más
popularidad?


3.
¿Con
que
segmento
o
área
del
mercado
se
identifica
más
la
microempresa?



4.
¿Qué
productos
de
los
que
ofrece
prefieren
más
sus
clientes?



5.
¿Cómo
se
promocionan
dentro
de
las
redes
sociales?



6.
¿Cuáles
son
las
formas
que
utilizan
para
captar
nuevos
clientes?



7.
¿Cuáles
han
sido
las
ventajas
y
desventajas
que
ha
tenido
luego
de
formar
parte
de
las
redes

sociales?


8.
¿Cuál
es
el
estado
actual
de
la
empresa?


9.‐
¿Cuál
estrategia
de
las
implementadas,
le
ha
dado
mayores
resultados?




10.‐
¿Cuál
ha
sido
la
respuesta
de
sus
clientes
ante
los
productos
o
servicios
que
ofrece
su

microempresa
por
medio
de
las
redes
sociales?



Anexo 2



























































 No:
_______________


Cuestionario




Muy
 buen
 día,
 nosotros
 somos
 estudiantes
 de
 la
 Universidad
 Tecnológica

UNITEC,
 realizando
 una
 investigación
 para
 la
 clase
 de
 Metodología
 de
 la

Investigaión
 Social,
 le
 agradeceríamos
 conteste
 por
 nosotros
 el
 siguiente

cuestionario.


Favor
marcar
cada
respuesta
con
una
X


1.
 ¿Qué
 tipo
 de
 productos
 prefiere
 comprar
 por
 medio
 de
 redes
 sociales?
 (Marque
 solo
 una

respuesta)


a.
Zapatos
____


b.
Maquillaje
____


c.
Accesorios
femeninos
____


d.
Otros
__________________________________________
(Especifique)



2.
¿Confía
en
la
calidad
de
los
productos
que
son
ofrecidos
por
estos
medios?
(Marque
solo
una

respuesta)


a.
Si
____


b
No
____



¿Por
qué
no?
_____________________________________________


3.
 ¿Qué
 beneficios
 encuentra
 al
 comprar
 por
 medio
 de
 redes
 sociales?
 (Puede
 marcar
 más
 de

una,
siendo
1
la
mas
importante
y
4
la
menos
importante)


a.
Precio
____


b.
Calidad
____


c.
Comodidad
___


d.
Otros
____





















Especifique:
_________________________________________





4.
¿Qué
formas
de
pago
son
de
su
mayor
prefencia?
(Puede
marcar
más
de
una,
siendo
1
la
mas

importante
y
4
la
menos
importante)


a.
Efectivo
____


b.
Apartados
____




c.
Targeta
de
crédito
____


d.
otros:
__________________________________________________________
(Especifique)


5.
¿Qué
promociones
le
gustaría
que
implementaran
estas
paginas?
(Marque
solo
una
respuesta)



a.
Descuentos
por
compras
____


b.
Sorteo
____


c.
Promociones
____


d.
Rebajas
___


6.
¿Cuánto
tiempo
están
dispuestos
a
esperar
para
recibir
del
producto?



a.
Menos
de
una
semana
_____


b.
Más
de
una
semana
____


7.
 ¿Confían
 en
 estas
 paginas
 como
 para
 proporcionar
 el
 numero
 de
 la
 tarjeta
 de
 crédito
 o

dirección?
(Marque
solo
una
respuesta)


a.
Si
___


b.
No
___