SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN * -

SPK : SEBUAH TINJAUAN

PERTEMUAN KE - 3
 2

Outline
• KONFIGURASI SPK
• APA ITU SPK
• KARAKTER DAN KEMAMPUAN SPK
• KOMPONEN SPK
• KLASIFIKASI SPK
 3

KONFIGURASI SPK

• Digunakan untuk proses kerja pribadi

maupun kelompok.

• Proses konfigurasinya SPK akan

melakukan suatu perulangan yang
bersifat konstan sampai dengan adanya
hasil keputusan yang diperoleh.
 4

APA ITU SPK

• Menurut Keen dan Scoot Morton :
Sistem Pendukung Keputusan merupakan
penggabungan sumber–sumber kecerdasan
individu dengan kemampuan komponen untuk
memperbaiki kualitas keputusan.
Sistem Pendukung Keputusan juga merupakan
sistem informasi berbasis komputer untuk
manajemen pengambilan keputusan yang
menangani masalah–masalah semi struktur.
 5

APA ITU SPK

(Lanjutan)
• Sprague dan Carlson mendefinisikan DSS dengan
cukup baik, sebagai sistem yang memiliki lima
karakteristik utama (Sprague et.al., 1993) :
1. Sistem yang berbasis komputer;
2. Dipergunakan untuk membantu para pengambil
keputusan;
3. Untuk memecahkan masalah-masalah rumit yang
“mustahil” dilakukan dengan kalkulasi manual;
4. Melalui cara simulasi yang interaktif;
5. Data dan model analisis sebagai komponen utama.
 6

APA ITU SPK

(Lanjutan)
• Menurut Scott Morton, 1971. ‫‏‏‬
DSS : Suatu sistem berbasis komputer interaktif yang
membantu pengambil keputusan memanfaatkan data dan
model untuk menyelesaikan masalah unstructured.
• Menurut Keen and Scott Morton, 1978.
DSS menggabungkan sumber daya intelektual manusia
dengan kemampuan komputer, untuk meningkatkan
kualitas keputusan. Ia merupakan sistem pendukung
berbasis komputer bagi pengambil keputusan
manajemen untuk menyelesaikan masalah semi-
structured.
 7

APA ITU SPK

(Lanjutan)
• Menurut Indrajit 2001. DSS merupakan salah satu
produk perangkat lunak yang dikembangkan secara
khusus untuk membantu manajemen dalam proses
pengambilan keputusan.
• Menurut Man dan Watson memberikan definisi
sebagai berikut, SPK merupakan suatu sistem yang
interaktif, yang membantu pengambil keputusan melalui
penggunaan data dan model-model keputusan untuk
memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur
maupun yang tidak terstruktur.
 8

APA ITU SPK

(Lanjutan)
• Dari berbagai definisi di atas dapat kita simpulkan
bahwa Sistem pendukung keputusan adalah suatu sistem
yang berbasis komputer yang mengkombinasikan data
dan model dengan tujuan membantu para pengambil
keputusan untuk memecahkan dan menyelesaikan
masalah – masalah yang semi terstruktur maupun yang
tidak terstruktur melalui cara simulasi yang interaktif.
• Istilah DSS diciptakan pada tahun 1971 oleh G. Anthony
Gorry dan Michael S. Scott Morton untuk mengarahkan
aplikasi komputer pada pengambilan keputusan
manajemen.
 9

Tujuan DSS
Perintis DSS yang lain di MIT, Peter G. W. Keen, bekerja
sama dengan Scoot Morton untuk mendefinisikan tiga tujuan
yang harus dicapai DSS. Mereka percaya bahwa DSS harus :
• Membantu manajer membuat keputusan untuk
memecahkan masalah semi-terstruktur.
• Mendukung penilaian manajer bukan mencoba
menggantikannya.
• Meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajer
daripada efisiensinya.
Tujuan-tujuan ini berhubungan dengan tiga prinsip dasar dari
konsep DSS – struktur masalah, dukungan keputusan, dan
efektivitas keputusan.
 10

KARAKTER DAN KEMAMPUAN DSS

 11

1. DSS menyediakan dukungan bagi pengambil keputusan utamanya pada

situasi semi terstruktur dan tak terstruktur dengan memadukan
pertimbangan manusia dan informasi terkomputerisasi.
2. Dukungan disediakan untuk berbagai level manajerial yang berbeda,
mulai dari pimpinan puncak sampai manajer lapangan.
3. Dukungan disediakan bagi individu dan juga bagi group. Berbagai
masalah organisasional melibatkan pengambilan keputusan dari orang
dalam group.
4. DSS menyediakan dukungan ke berbagai keputusan yang berurutan atau
saling berkaitan.
5. DSS mendukung berbagai fase proses pengambilan keputusan :
intelligence, design, choice dan implementation.
6. DSS mendukung berbagai proses pengambilan keputusan dan style yang
berbeda-beda.
7. DSS selalu bisa beradaptasi sepanjang masa. Pengambil keputusan harus
reaktif, mampu mengatasi perubahan kondisi secepatnya dan
beradaptasi untuk membuat DSS selalu bisa menangani perubahan ini.
 12

8. Sistem pendukung keputusan mudah digunakan. Pengguna merasa

berada dirumah saat bekerja dengan system, seperti
user friendly, fleksibelitas, kemampuan penggunaan grafik yang tinggi
dan bahasa untuk berinteraksi dengan mesin seperti menggunakan
bahasa inggris maka akan menaikan efektifitas dari sistem pendukung
keputusan.
9. DSS mencoba untuk meningkatkan efektivitas dari pengambilan
keputusan (akurasi, jangka waktu, kualitas), lebih daripada efisiensi
yang bisa diperoleh (biaya membuat keputusan, termasuk biaya
penggunaan komputer).
10. Pengambil keputusan memiliki kontrol menyeluruh terhadap semua
langkah proses pengambilan keputusan dalam menyelesaikan masalah.
11. DSS mengarah pada pembelajaran, yaitu mengarah pada kebutuhan
baru dan penyempurnaan sistem, yang mengarah pada pembelajaran
tambahan, dan begitu selanjutnya dalam proses pengembangan dan
peningkatan DSS secara berkelanjutan.
 13

12. User/pengguna harus mampu menyusun sendiri sistem

yang sederhana. Sistem yang lebih besar dapat dibangun
dalam organisasi user tadi dengan melibatkan sedikit saja
bantuan dari spesialis di bidang Information Systems (IS).
13. DSS biasanya mendayagunakan berbagai model (standar
atau sesuai keinginan user) dalam menganalisis berbagai
keputusan.
14. DSS dalam tingkat lanjut dilengkapi dengan komponen
knowledge yang bisa memberikan solusi yang efisien dan
efektif dari berbagai masalah yang pelik.
 14

KOMPONEN DSS
1. Data Management. Termasuk database, yang mengandung data
yang relevan untuk berbagai situasi dan diatur oleh software yang
disebut Database Management Systems (DBMS).
2. Model Management. Melibatkan model finansial, statistikal,
management science, atau berbagai model kuantitatif lainnya,
sehingga dapat memberikan ke sistem suatu kemampuan analitis,
dan manajemen software yang diperlukan.
3. Communication (Dialog Subsystem). User dapat berkomunikasi
dan memberikan perintah pada DSS melalui subsistem ini. Ini
berarti menyediakan antarmuka.
4. Knowledge Management. Subsistem optional ini dapat
mendukung subsistem lain atau bertindak sebagai komponen yang
berdiri sendiri.
 15

1. Subsistem Manajemen Data

Suatu sub-sistem yang memanajemen data dengan memasukkan
satu database yang berisi data yang relevan dan dikelola oleh
perangkat lunak yang disebut Subsistem Manajemen Database
(DBMS)
Subsistem manajemen data terdiri dari :
a. DSS Database
Database adalah kumpulan data yang saling terkait dan
terorganisasi untuk memenuhi kebutuhan dan struktur sebuah
organisasi dan dapat digunakan oleh lebih dari satu orang atau
aplikasi. Data pada database DSS diekstrak dari sumber data
internal dan eksternal, juga dari data personal milik satu atau
lebih pengguna. Ekstraksi adalah operasi meng-capture data
dari beberapa sumber untuk membuat sebuah database DSS atau
sebuah data warehouse.
 16

b. Sistem Manajemen Database

Yaitu memanajemen/mengatur database baik dalam pembuatan,
pengaksesan dan pembaharuan database.
Database yang baik adalah yang efektif dan manajemennya dapat
mendukung banyak kegiatan manajerial :
 Navigasi umum di antara record²
 Mendukung pembuatan dan pemeliharaan sebuah kumpulan
hubungan data yang berbeda
 Menghasilkan laporan
Tetapi kekuatan riil dari sebuah DSS terjadi ketika data
diintegrasikan dengan model-modelnya.
c. Query Facility
Melakukan tugas-tugas seperti akses, manipulasi, dan query data.
 Menerima permintaan data dari komponen lain
 Menentukan bagaimana permintaan dapat dipenuhi
 Memformulasi permintaan dengan detail
Mengembalikan hasilnya kepada pemberi permintaan
 17

d. Direktori
Adalah sebuah katalog dari semua data di
dalam database.
Berisi definisi data dan berfungsi untuk
menjawab pertanyaan mengenai
ketersediaan item-item data, sumber, dan
makna eksak dari data.
Cocok untuk mendukung fase intelegensi
dari proses pengambilan keputusan karena
membantu men-scan data dan
mengidentifikasi area masalah atau
peluang².
 18

2. Subsistem Manajemen Model

Subsistem manajemen model terdiri dari :
a. Basis Model
Berisi rutinitas dan statistik khusus, keuangan, forecasting, ilmu
manajemen, dan model kuantitatif lainnya yang memberikan
kapabilitas analisis pada sebuah DSS. Model² pada DSS pada
dasarnya adalah matematis; dinyatakan dalam rumus yang dapat
diprogram dalam alat pengembangan DSS, ex : excel

4 kategori utama Basis Model :

 Model Strategis : Mendukung manajemen puncak
 Model Taktis : Cth : Pemilihan server web, perencanaan
persyaratan tenaga kerja, promosi penjualan, tata letak pabrik
dll.
 Model Operasional : Cth : Persetujuan pinjaman pada bank,
jadwal produksi, kontrol inventori, dll
 Model Analitik : Untuk menganalisis data. Meliputi model
statistik, ilmu manajemen, algoritma data, model keuangan dll.
 19

b. Sistem Manajemen Basis Model

MBMS mampu mengaitkan model² dengan link yang tepat
melalui sebuah database.
c. Direktori model
Perannya sama dengan direktori database. Merupakan katalog
dari semua model dan perangkat lunak lainnya pada basis model.
Berisi definisi model dan fungsi utamanya adalah menjawab
pertanyaan tentang ketersediaan dan kapabilitas model.

Eksekusi Model, Integrasi, dan Prosesor Perintah

- Eksekusi model : Proses mengontrol jalannya model saat ini
- Integrasi model : Gabungan operasi dari beberapa model saat
diperlukan atau mengintegrasikan DSS dengan aplikasi lain.
- Command Processor Model : Menerima dan menginterpretasikan
instruksi² pemodelan dari user interface dan merutekannya ke
MBMS, eksekusi model atau fungsi² integrasi
 20

3. Subsistem Antarmuka Pengguna (Dialog)

Mencakup semua aspek komunikasi antara satu pengguna dan DSS.
Subsistem ini mencakup :
 Perangkat keras dan perangkat lunak
 Kemudahan penggunaan
 Kemampuan untuk diakses
 Interaksi manusia-mesin
Subsistem ini dikelola oleh Sistem Manajemen Antarmuka
Pengguna (UIMS)

4. Subsistem Manajemen Berbasis Pengetahuan

Komponen ini menyediakan keahlian untuk memecahkan beberapa
aspek masalah dan memberikan pengetahuan yang dapat
meningkatkan operasi komponen DSS yang lainnya. Komponen
pengetahuan terdiri dari satu atau lebih sistem cerdas. Memberikan
eksekusi dan integrasi penting dari sistem cerdas
 21

KLASIFIKASI SPK
1. Berdasarkan orientasi aksi yang digunakan untuk menghasilkan
system output, yaitu :
Data-oriented : Membentuk analisis data dan/ atau pengambilan data
Model-oriented : Menyediakan kemampuan simulasi, optimasi dan
perhitungan yang menyarankan jawaban
2. Berdasarkan sifat dari situasi pengambilan keputusan yang dapat
didukung oleh SPK, yaitu :
Institusional : SPK yang berkaitan dengan keputusan yang sifatnya
berulang
Ad Hoc (Khusus) : SPK yang berkaitan dengan permasalahan spesifik
yang umumnya tidak berulang dan tidak dapat diantisipasi
3. Berdasarkan derajat proseduralitas proses pengambilan data dan
bahasa pemodelan yang disediakan oleh SPK
Prosedural
Non Prosedural
 22

KLASIFIKASI SPK
(Lanjutan)
4. Berdasarkan dukungan/support yang diberikan oleh SPK
Personal support : Berfokus pada pemakai individual yang
membentuk aktifitas tersendiri
Team support : Berfokus pada sekelompok orang yang bekerja
dalam tugas yang berbeda tapi masih saling berkaitan
Organizational support : Berfokus pada tugas organisasi atau
aktifitas yang melibatkan sederetan (sekuens) operasi, pada area
fungsional yang berbeda, pada lokasi yang berbeda dan pada
sumber daya masing-masing
5. Berdasarkan cara pengambilan keputusan dalam organisasi
Pengambilan keputusan individual
Pengambilan keputusan kelompok
 23

KLASIFIKASI SPK
(Lanjutan)
6.Berdasarkan teknik pembangunan SPK
Custom-made : yaitu SPK yang dibuat berdasarkan
permintaan organisasi maupun individual. Umumnya
persoalan yang akan dipecahkan merupakan persoalan
yang tidak rutin dan tidak terstruktur
Ready-made : SPK yang dibangun tanpa adanya
permintaan khusus, dan sudah tersedia di pasaran. SPK
jenis ini bisa langsung digunakan atau hanya
membutuhkan sedikit modifikasi, karena persoalan yang
dipecahkan bersifat umum untuk beberapa perusahaan
Terima Kasih