Anda di halaman 1dari 2

MUH. NUR UDPA,S.

H 2009

PROSEDUR PENGADUAN KONSUMEN

Kebijakan
Pemeritah

Analisis
Telepon Masalah
Aparat Kasus
Konsumen
Pusat/Daerah
Mediasi
Datang Buka
Langsung Konfirmasi Konsumen
Kronologis
Konsiliasi
PENGADUAN Media/Internet Register
KONSUMEN Pelaku
Usaha
Kebijakan
Bukan Internal Hasil
Surat Masalah
Konsumen
Peraturan
Lisan Perundanga
n
Klarifikasi via
Internet

Memuaskan Tindak Lanjut Tidak Selesai


Selesai

BPSK Polisi/PN
MUH. NUR UDPA,S.H 2009

Anda mungkin juga menyukai