Jawabanno1

6.Car
aMemper
olehI
nfor
masi
mengenai
Pesai
ng

Mel
alui
int
ernet

Kunj
unganper
sonal
keper
usahaanpesai
ng

Mengamat
ibagai
manapar
akar
yawanber
int
eraksi
denganpel
anggan.

Mengamat
ibagai
manapr
odukt
ersebutdi
tawar
kankepadapel
anggan.

Mengamat
ibagai
manakebi
j
akanmengenai
har
ga.

Ber
bicar
alahdenganpel
anggan.Pel
ajar
ibagai
manapendapatpel
angganmengenai
per
usahaanandadanper
usahaanpesai
ng.

Pel
ajar
iikl
any
angdi
kel
uar
kanol
ehpesai
ng,
yai
tut
ent
ang:

Tar
getmar
ket

Posi
sipasar

Penampi
l
anpr
oduk

Keunt
ungany
angdi
tawar
kan

Har
ga

Hadi
risemi
narat
aupr
esent
asi
yangdi
adakanol
ehpesai
nganda.

Amat
ipamer
andagangy
angdi
adakanol
ehpesai
ngsecar
akr
it
is,t
erut
amadar
isudut
pandangpel
angganpot
ensi
al.

Pel
ajar
idokumen-
dokument
ert
uli
sseper
ti
,

Publ
i
kasi
bisni
ssecar
aumum.

Publ
i
kasi
ikl
andanpemasar
an.
Jur
nal
il
miah,
sur
atkabar
,danmaj
alah.

Publ
i
kasi
dar
iasosi
asi
-asosi
asi
indust
ridanper
dagangan.

Publ
i
kasi
hasi
lpenel
i
tiansekt
or-
sekt
ori
ndust
rit
ert
ent
u.

Dat
abasecomput
er,
CDRom at
aupubl
i
kasi
dar
iper
pust
akaanper
gur
uant
inggi
.

Lapor
ant
ahunan.

Yel
l
owpages.

a.Buat
lahf
il
eunt
ukmasi
ng-
masi
ngpesai
ng.Updat
edat
ait
usecar
aregul
er.

Anal
i
sispesai
ngadal
ahmemahamiapay
angadadi
benakper
usahaanl
aindengancar
a
memet
akansemuai
de-
idey
angt
ersembuny
iunt
ukmasay
angakandat
ang.Cont
ohny
a,
Mi
crosof
tmer
upakansebuaht
empatkedi
amansuat
umasy
arakaty
angsel
uruhdar
ah
dandagi
ngny
adi
per
sembahkanunt
ukker
ajaanBi
l
lGat
es.Dengandemi
ki
an,apabi
l
a
andamengunj
ungiker
ajaanMi
crosof
tdiRedmond,makasel
uruhnama,waj
ah,suar
a,
pi
ki
ranpendi
riker
ajaani
ni(
Bil
lGat
es)t
erdapatdi
mana-
mana.

Cont
ohy
angsamadapatki
tal
i
hatpadaper
tandi
ngancat
ur.Sel
ainmembuatger
akan
y
angber
sif
att
akt
isunt
ukmengecohper
tahananl
awan,
pemai
njugahar
usmembangun
st
rat
egij
angka panj
ang,y
ait
u dengan membangun st
rukt
ur,bai
kpada per
tahanan
maupunpeny
eranganunt
ukmemenangkanper
tandi
ngan.

Anal
i
sis pesai
ng ber
usaha memahamiper
il
aku pesai
ng dal
am j
angka panj
ang.
Kesal
ahanf
atal
dar
ianal
i
sispesai
ngadal
ahf
okusy
angber
lebi
hanpadakondi
sisaati
ni.

Per
tany
aan-
per
tany
aanber
ikuti
nidapatdi
j
adi
kanpedomanunt
ukanal
i
sispesai
ng:
Seber
apakompr
ehensi
fper
mai
nanpesai
nganda?Apakahmer
ekaber
ori
ent
asipada
pr
odukat
aupadapr
oses?Haly
angpal
i
ngpent
ingadal
ahseber
apaj
auhmer
ekaakr
ab
dengan l
i
ngkungan. Seber
apa j
auh mer
eka memi
l
iki ket
erkai
tan secar
a
i
nter
organi
sasi
onaldenganper
usahaan-
per
usahaanl
aindiduni
a?Cont
ohny
aadal
ah
Mi
crosof
t.Mi
crosof
tmemi
l
ikisemuakr
it
eri
ater
sebutdiat
as.I
adi
dukungol
eht
imy
ang
sangatkuatdidal
am menci
ptakani
nov
asipr
oduk,y
angmampumemasar
kanpr
oduk
ser
ta mampu mendukung pel
ayanan pr
oduk y
ang di
hasi
l
kan.Manaj
emen mampu
beker
ja ker
as membent
uk kepemi
mpi
nan didal
am Mi
crosof
tsehi
ngga Mi
crosof
t
memi
l
iki
misi
danst
rat
egi
yangj
elas.

Bagai
manapesai
ngandamel
i
hatmasay
angakandat
ang?Skenar
ioapay
angakan
di
pakai
dimasay
angakandat
ang?Duaaspekskenar
ioy
angsangatr
elev
anadal
ah:

Pemusat
ankekuasaan

Sumberday
ayangt
idakdi
ekspl
oit
asi
.

Pemusat
an kekuasaan adal
ah or
ang dan or
gani
sasiy
ang dapatmembent
ukser
ta
menci
ptakankei
ngi
nanbagipel
angganny
adimasay
angakandat
angdanmampu
mempengar
uhiev
olusii
ndust
ri
-i
ndust
riy
angadasehi
nggabi
samer
angsangev
olusi
bi
sni
slai
nny
a.Cont
ohny
a,Mi
crosof
tmampu menci
ptakan komput
ersebagaial
at
hi
bur
ansekal
i
gusal
atkomuni
kasi
.BahkanBi
l
lGat
esper
cay
abahwabi
sni
shi
bur
an
seper
tiHol
l
ywood,bi
sni
stel
ekomuni
kasiser
taper
usahaany
angber
ger
akdibi
dangTV
kabelmer
upakanbi
sni
smasadepany
angsangatmembut
uhkankomput
erdidal
am
oper
asi
onal
nyasehar
i-
har
i.

a.Kemenangan suat
u pasukan mi
l
itery
ang t
idakbegi
tu besarj
uml
ahny
a kadang-
kadangdi
per
olehaki
batpasukani
nimampumemanf
aat
kankeunt
ungandar
ikondi
si
al
am sebagait
empatper
li
ndunganat
aupeny
erangan.Bi
l
lGat
esmel
i
hatbahwai
nter
net
mer
upakan sumberday
ayang sangatbesar
,yang bel
um t
erol
ahsaati
ni.I
nter
net
menungguseseor
angy
angmampumembangunsuat
ubi
sni
sraksasa.Dengankat
alai
n,
ki
tadapatmenany
akankepadapesai
ng,sumberday
aapay
angbel
um di
manf
aat
kan
ol
ehpesai
ngki
ta?

b.Bagai
manaposi
ti
oni
ngpesai
ngki
ta?Posi
ti
oni
ngdi
mul
aidenganmenent
ukandi
r
ant
aini
l
aimanaper
usahaani
ngi
nmembuatkont
ri
busipal
i
ngbesardimasay
angakan
dat
ang.Denganmembuatber
bagaiskenar
io,t
erdapatkecender
unganbahwai
nov
asi
akanber
ger
akdar
ipr
odukhar
dwar
edansof
twar
emenj
adicont
entdanpel
ayanan
(
ser
vice)
.Mi
crosof
tber
ger
akdar
ibi
sni
sinf
ormasidanj
ari
nganpel
ayananmenj
adi
per
usahaany
angber
ger
akdi
bidangkomuni
kasi
.

c.Dar
imanaper
usahaanpesai
ngandamemper
olehi
deunt
ukmasay
angakandat
ang?
Seber
apabany
aksumberday
ayangt
ersedi
adiper
usahaant
ersebut
?Mi
crosof
tsel
ama
beber
apat
ahunbany
akbel
ajardar
iAppl
eComput
er,mengadopsikeunggul
anAppl
e
padai
nter
facedankemudahanpemakai
an.Sekar
angbany
akpengamatmeni
l
aibahwa
Mi
crosof
tsedang mengembangkan Si
l
icon Gr
aphi
cs sehi
ngga mampu membuat
wor
kst
ati
onunt
ukmendor
ongHol
l
ywoodmenci
ptakangr
afi
k3di
mensiser
taber
bagai
speci
alef
fect
slai
nny
a.Mi
crosof
tsaati
nisudahmembel
iper
usahaanMont
realFi
rm
Sof
ti
mageI
nc.dal
am r
angkamemper
kuatsi
stem oper
asi
nyadidal
am Wi
ndowsber
ikut
apl
i
kasi
nya.

d.Bagai
manaandadapatmemahamisemuapesai
ngunt
ukmemper
dal
am v
isibi
sni
s
y
ang anda kel
ola? Pesai
ng-
pesai
ng Mi
crosof
t sangat t
ergant
ung kepada pi
hak
pengadi
l
anunt
ukmenahanl
ajuny
aper
kembanganMi
crosof
t.Mi
crosof
tter
usber
juang
unt
ukmenci
ptakani
nov
asi
-i
nov
asi
,sehi
nggaapabi
l
aadasuat
uper
usahaany
angi
ngi
n
ber
sai
ngdenganMi
crosof
t,makai
ahar
usber
usahamenemukani
del
ainy
angl
ebi
h
bai
k.
e. Akhi
rny
a,apakah ki
ta per
lu menj
adipesai
ng? Per
tany
aan i
nihar
us sel
alu
di
muncul
kanset
iapsaat
.Sej
akbeber
apat
ahuni
niMi
crosof
tmer
upakanpemai
nsent
ral
.
Kecender
ungani
niakant
erusber
lanj
utsampaibeber
apat
ahuny
angakandat
ang.
Apakah ki
ta dapatmemanf
aat
kan kondi
sii
nidengan mengambi
lkeunt
ungan dar
i
keunggul
anMi
crosof
t?Denganmel
i
hatdar
ikacamat
alai
n,y
ait
udar
isi
sipesai
ng,ki
ta
dapatmel
i
hatkendal
a-kendal
ayanghar
usdi
per
hat
ikan.

Kesi
mpul
anny
a,anal
i
sispesai
ngmer
upakansal
ahsat
ual
aty
angsangatpent
ingunt
uk
memul
aisecar
akr
eat
ifmemi
ki
rkankembal
i(cr
eat
iver
ethi
nki
ng)st
rat
egi
-st
rat
egiy
ang
ki
tami
l
iki
.

7.Anal
i
sisI
su-
isuy
angSedangBer
kembang

Set
iapsaatbi
sni
syangsedangki
taj
alanisel
aluber
hadapandenganper
sai
ngan.Li
ma
pul
uhper
sendar
ikemenanganat
asper
sai
ngant
ersebutdapatki
taper
olehdengancar
a
memahamikondi
sii
nter
nalper
usahaan pesai
ng.I
dent
if
ikasiber
bagaif
akt
or-
fakt
or
ancamandanpel
uangy
angakant
erj
adi
.

a.Fakt
or-
fakt
orAncamandanPel
uangDat
angdar
iBer
bagai
Sumber
:

·Kondi
siekonomi
wil
ayah/
negar
adi
tempatki
tamel
akukanbi
sni
s.

·I
nov
asipr
oduk:bagai
manapengar
uhper
ubahanpr
odukpesai
ngt
erhadappr
oduky
ang
ki
tahasi
l
kan?
·Bagai
manaper
ubahant
eknol
ogi
dapatmempengar
uhi
produky
angki
tahasi
l
kan?

·Apakahpr
oduky
angki
tahasi
l
kanber
sahabatdenganl
i
ngkungan?

·Apakahper
atur
an-
per
atur
any
angadamendukungbi
sni
syangki
taj
alankan?

·Apakahadapenghal
angunt
ukmasukkedal
am pasar
?

b.Fakt
or-
Fakt
orKekuat
andanKel
emahan

I
denf
ikasi
kan ber
bagaif
akt
or-
fakt
orkekuat
an dan kel
emahan i
nter
nalbi
sni
syang
sedangki
taj
alankan,
seper
ti
:

Ti
ngkatpendi
dikan,
pengal
aman,
ket
erampi
l
anat
aur
eput
asi
dal
am bi
sni
sini
.

Pengal
amansuper
visor(
kar
yawan)
.

Pel
ajar
iisuy
angpal
i
ngpent
ingy
angdapatmempengar
uhibi
sni
syangsedangki
ta
j
alankani
ni.Cont
ohi
suy
anghar
usdi
per
hat
ikanol
ehper
usahaany
angber
ger
akdi
bi
dangpubl
i
crel
ati
onadal
ah:

Bar
ri
erst
oent
ryunt
ukmasukkedal
am bi
sni
sinir
elat
ifr
endah,kar
enaper
usahaani
ni
hany
amemer
lukanf
asi
l
itast
elepondankomput
er.

Pengal
amansangatdi
but
uhkanunt
ukbi
sni
sini(
semaki
nber
pengal
aman,
semaki
nbai
k
r
eput
asi
nya)
.

Manaj
erpr
ofesi
onal
mer
upakankunci
ter
pent
ingunt
ukbi
sni
sini
.

Pendekat
ankepadapel
anggandengansi
stem pel
ayanany
angbai
kmer
upakani
su
t
erpent
ingunt
ukbi
sni
sini
.
c.Fakt
or-
Fakt
ory
anghar
usDi
per
ti
mbangkandal
am MembuatSt
rat
egi
Pemasar
an

Menur
utGui
l
tinanf
akt
or-
fakt
ory
anghar
usdi
per
ti
mbangkandal
am membuatst
rat
egi
pemasar
anadal
ah:

1.Kebut
uhanpr
imer
,yai
tukebut
uhant
erhadappr
oduki
tusendi
ri
.

Sasar
anst
rat
egipemasar
anunt
ukmeni
ngkat
kankebut
uhant
erhadappr
oduki
nidapat
ber
upa:

a.Penambahanj
uml
ahpemakaipr
oduki
ni,ar
ti
nyapr
odusenber
usahameni
ngkat
kan
pasarbar
ukepadakonsumeny
angbel
um per
nahmenggunakanpr
oduki
ni.Car
ayang
dapatdi
l
akukanunt
ukmenunj
angst
rat
egii
niadal
ahdenganmeni
ngkat
kankei
ngi
nan
konsumenunt
ukmembel
ipr
oduki
ni,mi
sal
nyadenganmenunj
ukkanmanf
aat
-manf
aat
y
angsudahadapadapr
oduki
niat
aumenambahl
i
nipr
oduky
angsudahada.Upay
alai
n
adal
ahdengancar
ameni
ngkat
kankemampuanday
abel
ikonsumen(
misal
nya,dengan
st
rat
egipenet
apanhar
ga,st
rat
egicar
apembay
aran,ser
taber
bagaist
rat
egief
isi
ensi
bi
ayasehi
nggahar
gadapatdi
tekanser
endahmungki
n).

b.Meni
ngkat
kant
ingkatl
oyal
i
taskonsumen,ar
ti
nyapr
odusenber
usahameni
ngkat
kan
t
ingkatkonsumsibagikonsumeny
angt
elahmenggunakanpr
oduki
ni.Car
ayangdapat
di
l
akukanadal
ahl
ewatpenggunaanpr
oduky
angber
beda,mi
sal
nyakal
ausabuncol
ek
bi
asany
adi
gunakanunt
ukmencuci
baj
u,mencuci
pir
ing,
makapenggunaansabuncol
ek
i
nidapatdi
per
luasunt
ukmencucimobi
l
.Tuj
uanny
aadal
ahagart
ingkatkonsumsi
pr
oduki
nidapatl
ebi
hdi
ti
ngkat
kandanmemi
l
ikit
ingkatt
urnov
er(
penggant
ian)y
ang
l
ebi
hcepat
.St
rat
egiy
angdapatdi
l
akukanunt
ukmeni
ngkat
kanl
oyal
i
taskonsumen
sangatt
ergant
ungpadakondi
sipasary
angsedangt
erj
adiapakahpasarsedangl
esu
at
ausedangt
umbuh.Car
any
a:

1.Mel
uaskanpenggunaanpr
oduk

Mi
sal
nyadenganmember
ikanr
esep-
resepkueat
aumasakansecar
agr
ati
skepada
pembel
ipr
odukmar
gar
ine sehi
ngga konsumen akan mencoba dan akhi
rny
a akan
menggunakanpr
oduki
nidenganl
ebi
hbany
akl
agi
.Sel
aini
tu,dapatj
ugadi
l
akukan
upay
ameni
ngkat
kanv
olumepembel
i
anmel
aluipeny
empur
naandesai
npr
odukpada
baur
an pr
oduk. Mi
sal
nya PT. Ast
ra mel
aluipr
oduk Toy
ota Ki
j
ang mel
akukan
peny
empur
naandanper
ubahanmodelToy
otaKi
j
angbar
udenganmenggunakanl
ampu
kr
ist
aldansi
stem pengat
uranbahanbakarot
omat
is(
EFI
,El
ect
ri
cFuel
Inj
ect
ion)
.

2.Meni
ngkat
kanj
uml
ahkonsumsipr
oduk.St
rat
egii
nidapatdi
l
akukandengancar
a
mer
ubahukur
ankemasanmenj
adil
ebi
hkeci
lsehi
nggahar
gat
ampakl
ebi
hmur
ah.
Cont
ohny
a,mi
nyakgor
eng,
sabunmandi
,sabundet
erj
en,
dansebagai
nya.

3.Mendor
ongper
ubahanpemakaikar
enaadany
aper
ubahant
eknol
ogit
erhadappr
oduk
t
ersebut
. Mi
sal
nya, pengguna komput
er t
erpaksa meni
ngkat
kan kemampuan
komput
erny
asesuai
denganper
ubahansof
twar
eyangi
agunakan.

Kebut
uhansel
ekt
if
,yai
tukebut
uhant
erhadapmer
eky
angdi
tampi
l
kan.

Sasar
anst
rat
egipemasar
anunt
ukmeni
ngkat
kankebut
uhant
erhadapmer
eksangat
pent
ingdi
l
akukankar
enamer
ekmer
upakanpengenal
ter
hadappr
oduky
angdi
tawar
kan.
Tuj
uan memper
hat
ikan kebut
uhan sel
ekt
ifi
niadal
ah unt
uk memper
bai
kiposi
si
per
sai
ngansuat
upr
oduk,
jasaat
aukegi
atanbi
sni
ster
tent
u.

Upay
ayangdapatdi
l
akukanunt
ukmeni
ngkat
kankebut
uhant
erhadapmer
ekdapat
ber
upa:

a.Memper
tahankanpel
anggany
angada.

b.Menj
ari
ngpel
angganbar
u.

d.St
rat
egi
unt
ukMemper
tahankanPel
anggan:

1. Mengel
ola at
au memel
i
har
ati
ngkat kepuasan konsumen,mi
sal
nya dengan
mengi
kl
ankankual
i
taspr
oduk,
mengi
kl
ankanmanf
aatpr
oduk,
mer
ancangul
angpr
oduk,
meny
edi
akanl
ayanankhususkepadakonsumen.

2.Meny
eder
hanakanpr
osespembel
i
an.Mi
sal
nya,denganmel
aksanakanpengi
ri
man
y
angcepat
,menawar
kanber
bagaiv
ari
asipr
oduky
angdapatdi
pil
i
hsecar
amudah,
menggunakanpenj
ual
andengansi
stem keagenanat
aumel
aluisuat
udi
str
ibut
orkhusus
y
angber
ger
akdibi
dangi
ni,menj
ami
nper
li
ndungant
erhadapker
usakandanper
bai
kan
pr
oduk.

3.Menambah day
atar
ikpr
oduksehi
ngga konsumen t
idakber
ali
h ke mer
ekl
ain.
Mi
sal
nya,dengan mengembangkan per
luasan mer
ek,menawar
kan pr
oduk dengan
ber
bagai
mer
ek,
menur
unkanhar
ga,
menambahday
atar
ikpr
oduk.
d.St
rat
egi
unt
ukMencar
iPel
angganBar
u:

1.Mengambi
lposi
siber
hadapanl
angsungdenganpesai
ng(
headt
oheadposi
ti
oni
ng)
.
Mi
sal
nya,
denganmengembangkankar
akt
eri
sti
kkhususpadapr
odukt
ersebutsehi
ngga
pr
odukt
ersebutmemi
l
ikikel
ebi
handi
bandi
ngkandenganpr
odukpesai
ng,menur
unkan
har
ga,
meni
ngkat
kanpr
omosi
mel
alui
baur
anpr
omosi
yangef
ekt
if
.

2.Mengambi
lposi
siy
angber
bedadar
iyangdi
l
akukanpesai
ng(
dif
fer
ent
iat
edposi
ti
on)
.
Mi
sal
nya,
denganmer
ancangdanmempr
omosi
kanmanf
aatt
ert
ent
uyangt
idakdi
mil
i
ki
ol
eh pesai
ng at
au t
idak di
sedi
akan ol
eh pesai
ng,menggunakan j
alurdi
str
ibusi
,
kemasan,si
stem pel
ayanan,har
ga y
ang spesi
fi
k dan ber
beda (
cont
ohny
a dengan
mener
apkanhar
gasecar
abundl
i
ng,y
ait
uhar
gadi
tawar
kandengant
ari
fkhususbagi
pel
anggan y
ang membel
i dal
am j
uml
ah besar unt
uk pr
oduk ut
ama)
. Cont
oh
di
ff
erent
iat
edposi
ti
onl
ainny
aadal
ahseper
tiy
angdi
l
akukanol
eh:

Must
ikaRat
udenganber
bagai
inov
asi
trendwar
na,
ser
tapr
odukt
ehul
tr
a.

Av
onmel
akukanst
rat
egi
promosi
penj
ual
anl
angsung(
dir
ectsel
l
ing)
.

Kapal
pesi
ardanj
ari
nganhot
eli
nter
nasi
onal
mel
alui
jasat
imeshar
ing.

Komput
er j
angkr
ik mel
akukan br
andi
ng dengan komponen-
komponen campur
an
sehi
nggabi
samenj
ual
denganhar
gal
ebi
hmur
ah.

Pembal
utwani
ta,member
ikanasesor
iest
ert
ent
upadapr
odukny
a,mi
sal
nyadengan
menggunakansay
ap,ukur
any
angber
beda-
bedaunt
ukdi
pakaipadamal
am dansi
ang
har
i.

Kondom,
denganmembuatber
bagai
pil
i
hanbent
uk,
war
na,
danr
asa(
fl
avor
).

Per
alat
an r
umah t
angga,seper
ti panci
,ri
ce cooker
,bl
ender
,dan sebagai
nya
menawar
kanpr
odukmel
alui
jal
urdi
str
ibusi
ari
san.

Per
mendenganr
asakopi
atauper
mendenganr
asar
okok.

Cel
anadal
am sekal
ipakai
langsungbuang.

Ti
suy
angbi
sadi
pakai
ber
ulangkal
idengandi
cuci
.

Semuaf
akt
ordiat
asber
tuj
uanunt
ukmembuatst
rat
egipemasar
andengant
arget
mar
kety
ang spesi
fi
k.St
rat
egipemasar
any
ang bai
kti
dakper
nahmembuatt
arget
mar
ketunt
uksemuaor
ang.Ar
ti
nya,pr
oduky
angdi
tawar
kant
ersebuthar
usmemi
l
iki
t
argetmar
kett
ert
ent
uyang spesi
fi
k.Upay
ayang dapatdi
l
akukanunt
ukmembuat
st
rat
egi
pemasar
andengant
argetmar
kety
angspesi
fi
kadal
ah:

Memasar
kan pr
oduk kepada semua konsumen dal
am pasary
ang r
elev
an,sesuai
dengankebut
uhankonsumeni
tusendi
ri
.

Memusat
kant
argetmar
ketpadasegmenpasary
angsangatt
erbat
as.

St
rat
egi
har
uskonsi
stendengansasar
anpr
oduk.

Pr
oduky
angdi
pasar
kanhar
ussesuai
dengankebut
uhandankei
ngi
nankonsumen,
day
a
bel
ikonsumen,ser
takeunt
ungany
angakandi
per
olehpr
odusensehi
nggadapatt
etap
ber
tahandanber
sai
ngdi
bisni
ster
sebut
.

Ber
bagaimacam car
ayangdi
sebut
kandiat
asdapatdi
l
akukandenganmel
akukan
anal
i
sis t
erhadap pesai
ng dan si
tuasi per
sai
ngan. Tanpa menget
ahui kondi
si
per
sai
ngany
angadat
idakmungki
nki
tadapatmer
umuskanst
rat
egipemasar
any
ang
t
epat
.Fakt
or-
fakt
ory
anghar
usdi
per
hat
ikandi
dal
am anal
i
sisper
sai
nganadal
ah:

1.Mel
akukani
dent
if
ikasisi
apasaj
ayangt
erl
i
batdal
am bi
sni
ster
sebut
.Ber
dasar
kan
hasi
li
dent
if
ikasi
ini
dapatdi
ket
ahui
siapapesai
ngut
amaki
ta(
keycompet
it
ors)
.
2.Mel
akukan anal
i
sist
erhadap at
ri
but
-at
ri
buty
ang di
mil
i
kiol
eh pesai
ng ut
ama.
Kegi
atani
nidapatdi
l
akukandenganmembuatanal
i
sisSWOTat
asbi
sni
syangsedang
ki
tal
akukandi
bandi
ngkandenganpesai
ngut
ama.Padapr
insi
pny
a,anal
i
siskekuat
an
dankel
emahanpesai
ngdapatdi
l
ihatdar
i:

a.Kar
akt
eri
sti
kpr
oduk

b.Kar
akt
eri
sti
kpel
ayanan

c.Kar
akt
eri
sti
kkual
i
taspr
oduk

d.Kar
akt
eri
sti
khar
ga

e.Ber
bagai
kar
akt
eri
sti
klai
nny
ayangmenj
adi
keunggul
anber
sai
ngpesai
ng.

Jawabanno2

ANALI
SAPESAI
NGPADAMARKETI
NG(
PEMASARAN)

Keber
hasi
l
anbi
sni
ssal
ahsat
uny
adi
tent
ukanol
ehkemampuanmemahamipesai
ng.
Out
putdar
ikemampuant
ersebut
,menopangmanaj
emendal
am memut
uskandi
mana
akan ber
sai
ng dan bagai
mana posi
sidi
ant
ara pesai
ng.Demi
ki
an kar
ena,anal
i
sis
di
l
akukandengancar
aident
if
ikasii
ndust
ridankar
akt
eri
sti
kny
a,i
dent
if
ikasibi
sni
sdi
dal
am i
ndust
ri
,kemudi
an masi
ng-
masi
ng bi
sni
s pun di
eval
uasi
,pr
edi
ksiakt
if
it
as
pesai
ngt
ermasuki
dent
if
ikasipesai
ngbar
uyangmungki
nmener
obospasarmaupun
segmenpasar
.

Anal
i
sa per
sai
ngan mer
upakan sebuah usaha unt
uk mengi
dent
if
ikasiancaman,
kesempat
an,at
auper
masal
ahan st
rat
egi
s(st
rat
egy quest
ion)y
ang t
erj
adisebagai
aki
batdar
iper
ubahanper
sai
nganpot
ensi
al,
ser
takekuat
andankel
emahanpesai
ng.

Anal
i
sisper
sai
nganber
sif
atdi
nami
s.Pesai
ngdi
deskr
ipsi
kandandi
anal
i
sis,pesai
ngdi
ev
aluasi
,ser
takemudi
ant
indakanpesai
ngpundi
predi
ksisecar
atepat
.Yangdi
maksud
pesai
ng t
ermasuk di
dal
amny
a pesai
ng bar
uyang ber
pel
uang mengacungkan j
ari
t
elunj
uksebagait
andakehadi
ran.Anal
i
sisper
sai
nganmer
upakanakt
if
it
asy
angt
erus
mener
usdanmemer
lukankoor
dinasii
nfor
masi
.Bi
sni
sdanuni
tbi
sni
smenganal
i
sis
pesai
ngdapatdengancar
amenggunakansi
stem i
ntel
ejenpesai
ng.
Unt
ukkepent
ingan
i
tu,beber
apa t
ekni
k di
l
akukan seper
ti pencar
ian dat
abase,sur
vey konsumen,
wawancar
adenganpemasokser
tapar
ti
sipanl
ainny
ayangsesuai
,per
ekr
utankar
yawan
pesai
ngt
ermasukmempel
ajar
ipr
odukpesai
ng.Set
iapt
ekni
kyangt
elahdi
kemukakan,
t
ampakdi
dal
amny
amengandungunsurt
it
ikkedi
nami
san

Coca-Col
atahubahwaPepsiCol
aadal
ahpesai
ngut
amany
a,danSonyt
ahubahwa
Mat
shushi
taadal
ahpesai
ngut
amany
a.Namuncakupanpesai
ngact
ualdanpot
ensi
al
per
usahaansebenar
nyaj
auhl
ebi
hluas.Per
usahaanl
ebi
hmungki
nunt
ukdi
kal
ahkan
ol
eh pesai
ngny
ayang bar
u munculat
au ol
eht
eknol
ogibar
u,di
bandi
ngkan ol
eh
pesai
ngny
asaati
ni.

Ber
ikutcont
oh:Ber
sama–samadenganpabr
ikandet
erj
enl
ain,
Uni
l
evermencemaskan
r
isety
angsedangdi
l
akukanat
asmesi
ncuciul
tr
asoni
k.Ji
kadi
sempur
nakan,mesi
nini
akanmencucipakai
andal
am ai
ryangmengandungsedi
ki
tat
aut
anpadi
ter
jen.Sej
auh
i
ni,mesi
nter
sebuthany
adapatmencucikot
orandanj
eni
skai
nter
tent
u.Bagibi
sni
s
di
ter
jen,
ancamanapakahy
angl
ebi
hbesardar
ipadamesi
ncuci
ult
rasoni
k?.

Dipasarki
ta dapatmembedakan empatt
ingkatper
sai
ngan ber
dasar
kan t
ingkat
subst
it
usi
produk:

1. Per
sai
nganmer
ek:t
erj
adiapabi
l
asuat
uper
usahaanpar
apesai
ngny
aadal
ah
per
usahaanl
ainy
angmenawar
kanpr
odukdanj
asay
angser
upapadapel
anggany
ang
samadenganhar
gay
angsama.Mi
sal
nyaTehBot
olSosr
odanFr
esTea.

2. Per
sai
ngan i
ndust
ri:t
erj
adiapabi
l
a suat
u per
usahaan menganggappar
a
pesai
ngny
aadal
ahsemuaper
usahaany
angmembuat
produkat
aukel
aspr
oduky
ang
sama.Mi
sal
nyaTehBot
olSosr
oindust
ri
nyat
idakhany
aindust
rit
ehdal
am bot
ol,
tet
api
semuai
ndust
rimi
numan.Kar
enai
tupesai
ngny
aadal
ahj
ugaCocaCol
a,Aqua,
danl
ain-
l
ain.

3. Per
sai
nganbent
uk:t
erj
adiapabi
l
asuat
uper
usahaany
angmenganggappar
a
pesai
ngny
aadal
ahsemuaper
usahaany
angmempr
oduksipr
oduky
angmember
ikan
j
asay
angsama.Mi
sal
nyaper
sai
nganant
araTehBot
olSosr
odenganSusuUl
tr
a,Yogur
t,
danl
ain-
lai
n.

4. Per
sai
ngan gener
ik:t
erj
adiapabi
l
a suat
u per
usahaan menggangap par
a
pesai
ngny
a adal
ah semua per
usahaan y
ang ber
sai
ng unt
uk mendapat
kan uang
konsumeny
angsama.

Tuj
uanAnal
i
saPesai
ng,
ant
aral
ain:

Memahami
art
iper
ubahankar
enaper
ubahani
tuper
lu.

Menget
ahui
art
idar
ipesai
ng.

Dapatmengi
dent
if
ikasi
kanpesai
ng.

Dapatmenent
ukansasar
any
angdi
i
ngi
nkanpesai
ngsehi
nggadapatmembuatst
rat
egi
unt
ukmenghadapi
nya.

Dapatmengi
dent
if
ikasi
kanst
rat
egi
ynagdi
buatpesai
ng.

Mampumenganal
i
siskekuat
andankel
emahanpesai
ng.

Mampumengi
dent
if
ikasi
kanr
eaksi
pesai
ng.

Mampumer
encanakansr
ategi
apay
agnhar
usdi
buatunt
ukmenghadapi
pesai
ng.

I
dent
if
ikasi
pesai
ng

Unt
uk menget
ahuij
uml
ah dan j
eni
s pesai
ng ser
ta kekuat
an dan kel
emahan y
ang
mer
ekami
l
iki
,per
usahaanper
lumembuatpet
aper
sai
ngany
anl
engkap.Pambuat
an
pet
a per
sai
ngan y
ang dugunakan unt
uk mel
akukan anal
i
sis pesai
ng memer
lukan
l
angkah-
langkahy
angt
epat
.Langkah-
langkahi
niper
ludi
l
akukanagaranal
i
sisipesai
ng
t
epatsasar
andant
idaksal
alhar
ah.Langkahper
tamay
angper
ludi
l
akukanper
usahaan
adal
ahdengani
dent
if
ikasisel
uruhpesai
ngy
angada.Langkahi
niper
ludi
l
akukanagar
ki
tamenget
ahuisecar
aut
uhkondi
sipesai
ngki
ta.Dengandemi
ki
an,memudahkanki
ta
unt
ukmenet
apkanl
angkahsel
anj
utny
a.

I
dent
if
ikasi
pesai
ngmel
i
put
ihal
-hal
sebagai
ber
ikut
:

1.Jeni
spr
oduky
angdi
tawar
kan

Kadang-
kadangsebuahper
usahaant
ert
ent
umemi
l
ikipr
oduky
angber
agam.Tugas
per
usahaanadal
ahmengi
dent
if
ikasi
kansecar
alengkapdanbenarpr
odukapasaj
ayang
di
mil
kiol
ehpesai
ng-
pesai
ngny
a.I
dent
if
ikasi
kansi
apapesai
ngut
amay
angt
erdekat
ser
tapesai
ngl
ainy
ayangj
ugaber
pot
ensimengancam per
usahaanki
tasekar
angdandi
masay
angakandat
ang.

2.Mel
i
hatbesar
nyapasary
angdi
kuasai
(Mar
ketShar
e)pesai
ng

Unt
ukmel
i
hatbesar
nyapasary
angdi
kuasaipesai
ng,dapatdi
l
akukanmel
aluisegmen
pasary
angakandi
masuki
.Dal
am hali
niper
usahaanhar
usmengest
imasibesar
nya
pasardanmar
ketshar
emasi
ng-
masi
ngpesai
ng.Mar
ketshar
eyanghar
usdi
ket
ahui
adal
ahunt
ukmasasekar
angdandi
masay
angakandat
ang,
bai
kyangdi
kuasai
pesai
ng
maupunsecar
akesel
uruhan.

3.I
dent
if
ikasi
pel
uangdanancaman

Denganmengest
imasibesar
nyamar
ketshar
e,akankel
i
hat
anpel
uangy
angadaser
ta
ancamany
angmungki
nti
mbulsekar
angdandimasay
angakandat
ang.Set
iappel
uang
har
us di
masukidan di
usahakan unt
uk menci
ptakan pel
uang bar
uyang sebesar
-
besar
nya.Kemungki
nan ancaman at
au masal
ah y
ang t
imbulpun har
us seger
a
di
ant
isi
pasi
sehi
nggat
idakmeni
mbul
kanmasal
ah.

4.I
dent
if
ikasi
keunggul
andankel
emahan
I
dent
if
ikasikel
amahan dan keunggul
an ber
art
imemet
akan at
au mencar
itahu
keunggul
an dan kel
emahan y
ang di
mil
kipesai
ng.I
dent
if
ikasi
kan kel
emahan dan
keunggul
anpesai
ngdal
am ber
bagaibi
dang,mi
sal
nyadal
am halkel
engkapanpr
oduk,
mut
u,kemasan,
har
ga,
dist
ri
busi
,l
okasi
,ser
tapr
omosi
.

Menent
ukansasar
anpesai
ng

Sebagai
manadi
j
elaskandi
awalbahwapesai
ngadaduaj
eni
s,y
ait
upesai
ngdekatdan
pesai
ngj
auh.Pesai
ngdekatadal
ahper
usahaany
angmempr
oduksibar
angy
anghampi
r
sej
eni
s,seper
tibankumum,BPR,banksy
ari
ah,at
aubankasi
ng.Pesai
ngj
auhadal
ah
per
usahaan y
ang memi
l
ikipr
oduk y
ang mi
ri
p.Cont
ohny
a pesai
ng unt
uk bank
adal
ahl
embagakeuangany
angkegi
atany
amemi
l
kikesamaandaenganbankseper
ti
asur
ansi
,posgi
ro,pegadai
an,koper
asisi
mpanpi
njam,l
easi
ng,moneychanger
,at
au
danapensi
un.

Set
elahki
tamenget
ahuipesai
ngdanmar
ketshar
eyangdi
kuasai
,ki
taper
lumenget
ahui
sasar
an dar
ipesai
ng dan si
apa y
ang menj
adit
argetmer
eka sel
anj
utny
a.Sasar
an
pesai
ngant
aral
ainmemaksi
mal
kanl
aba,memper
besarmar
ketshar
e,meni
ngkat
kan
mut
upr
oduk,
ataumungki
njugamemat
ikanat
aumenghambatpesai
ngl
ainny
a.

Ji
kasasar
anmer
ekamemaksi
mal
kanl
aba,per
usahaanper
lumenget
ahuil
abaj
angka
pendekat
aul
abaj
angkapanj
angdanapat
indakany
angakanmer
ekaambi
l
.Sasar
an
unt
uk memaksi
mal
kan l
aba i
nidapat di
l
akukan mel
aluipeni
ngkat
an kepuasan
konsumendenganber
bagaicar
a,mi
sal
nyamel
aluipel
ayanat
auhar
gay
angr
elat
if
mur
ah.

Ji
kasasar
anny
aunt
ukmemper
besar
,makaper
usahaaanper
lumenget
ahuiapakah
per
tumbuhanmar
ketshar
eyangdi
mil
i
kicukupbesar
.Bi
asany
a,meni
ngkat
kanmar
ket
shar
e dapat di
l
akukan dengan pr
omosiy
ang cukup gencar dengan di
i
mbangi
pembukaancabangbar
uyanggencarpul
a.Sebagaicont
ohper
usahaan3at
auaxi
s
y
angbegi
tugencardal
am mempr
omosi
kanpr
odukny
adengandi
i
mbangikeunggul
an
dar
imasi
ng-
masi
ngpr
oduki
tusehi
nggacepatmenar
ikkonsumen.Peni
ngkat
anmer
ker
shar
ejugadapatdi
l
akukandengancar
apenur
unanhar
gamengi
ngatmer
ekamemi
l
iki
bi
ayaoper
asi
onaly
angr
elat
ifl
ebi
hrendah.Haly
angj
ugaper
ludi
sel
i
dikiadal
ahbahwa
peni
ngkat
anmar
ketshar
edapatpul
adi
l
akukandengancar
amengambi
lmar
ketshar
e
pesai
ngl
ainy
a.

Peni
ngkat
an mut
u pr
oduk ber
tuj
uan unt
uk menggaet pel
anggan mi
l
ik pesai
ng.
Peni
ngkat
anmut
upr
oduki
nidapatdi
l
akukandenganmember
ikanber
bagaikel
ebi
han,
bai
kpel
ayananat
aukel
ebi
hanl
ainny
a.Mi
sal
nya,pr
odukpl
us,bungay
angkompet
it
if
,
f
rekuensi
penar
ikan,
juml
ahj
ari
ngan,
ataut
eknol
ogi
yangdi
mil
i
ki.

I
dent
if
ikasi
str
ategi
pesai
ng

Tuj
uanper
usahaandal
am menj
alankanusahaat
aubi
sni
sadal
ahunt
ukmemenangkan
per
sai
ngan.Ol
eh kar
ena i
tu,set
iap per
usahaan memi
l
ikist
rat
egit
ersendi
riunt
uk
memat
ikanl
awanny
a.Semaki
nket
atper
sai
ngan,makasemaki
ncanggi
hst
rat
egiy
ang
di
j
alankan.St
rat
egiunt
ukmemat
ikanat
aumemper
lemahl
awansel
aludi
l
akukan.Si
apa
y
angl
engah,akant
erkenadampakany
a.Bukant
idakmungki
nset
iapst
rat
egiy
ang
di
j
alankanmemi
l
ikikemi
ri
pan.Ol
ehkar
enai
tu,per
usahaanhar
uspandaimemul
aidan
mengakhi
ri
.

Per
usahaanhar
usmemant
aust
rat
egipesai
ngny
asecar
akont
iny
u,kar
enapesai
ngy
ang
cer
dikakanmer
evi
sist
rat
egimer
ekadar
iwakt
ukewakt
u.Jel
asl
ah,bahwaper
usahaan
j
uga har
us mewaspadai per
ubahan-
per
ubahan y
ang di
i
ngi
nkan pel
anggan dan
bagai
mana par
a pesai
ng mer
evi
sist
rat
egimer
eka unt
uk memenuhihasr
aty
ang
di
i
ngi
nkanol
ehpar
apel
anggant
ersebut
.

Anal
i
saSWOT(
Str
enght
,Weakness,
Oppur
tuni
ti
es,
Thr
eat
s)

Anal
i
saSWOTadal
ahal
aty
angdi
gunakanunt
ukmengi
dent
if
ikasii
su-
isui
nter
naldan
ekst
ernal
yangmempengar
uhi
kemampuanki
tadal
am memasar
kanev
entki
ta.

Kekuat
andanKel
emahan

Unt
ukmengi
dent
if
ikasi
kekuat
andankel
emahansuat
uev
ent
,ki
tahar
usmencer
mat
iisu
-
isudal
am or
gani
sasiy
angmempengar
uhikemampuanki
tamenj
ualev
entkepasardan
sponsor
.Yangmenj
adi
pat
okansuat
uev
entbi
asdi
j
adi
kankekuat
anat
aukel
emahanny
a,
ki
taper
lumenggal
iper
sepsidar
isiEOi
tusendi
rit
erhadapsuat
uev
ent
.Ji
kaEOki
ta
memandangev
entt
ersebutsebagaiper
ior
it
asdanpel
uangunt
ukmeni
ngkat
kanpr
ofi
l
EO,makaev
entt
ersebutmenj
adisebuahkekuat
an.Namunj
i
kaki
tamemandangev
ent
t
ersebutsebagai
pembor
osansumberday
a,makaev
entt
ersebutmenj
adi
kel
emahan.

Pel
uangdanAncaman

Langkahy
angper
ludi
l
akukanaadal
ahmenganal
i
sasemuaf
akt
ordil
uaror
gani
sasi
y
ang mungki
n mempengar
hiev
entki
ta.Anal
i
saekst
ernali
niakan membant
u ki
ta
mengi
dent
if
ikasipel
uang dan ancaman y
ang t
erkai
tdengan ev
ent
.Seger
a set
elah
menent
ukanancaman-
ancamanat
asev
entki
ta,ki
tabi
samenaksi
rul
angsi
tuasidan
menganal
i
sabagai
manacar
amengubahancamani
tumenj
adi
pel
uang.

Pent
ing sekal
imemusat
kan per
hat
ian pada masi
ng-
masi
ng ancaman at
as sebuah
ev
entsaatki
ta menj
alankan per
encanaan,unt
uk memast
ikan keber
hasi
l
an ev
ent
t
ersebut
.Pengkat
egor
isasi
ansuat
uancamanakanmenent
ukancar
aki
tamer
espon
ancamanunt
ukmemi
nimal
kanef
ekny
a.

1.Moni
tor

Ancamany
angki
taput
uskanunt
uk“
sekedardi
moni
tor
”adal
ahj
eni
sancamany
ang
t
idakat
ausedi
ki
tdapatdikont
rol
,tet
apit
idakber
dampakbesarpadaev
ent
.Ki
tahany
a
i
ngi
ntahuapay
angakant
erj
adi

2.Moni
tordanAnal
i
sa

Ancamany
angki
taput
uskanunt
uk“
dimoni
tordandianal
i
sa”mer
upakanancaman
y
angbi
sasedi
ki
tdi
kont
rol
,tet
apiki
taper
lumemast
ikanbagai
manaancamant
ersebut
dapatmempengar
uhi
eventki
ta.

3.St
rat
egi
-st
rat
egi
Kont
ingensi

Ancamany
angki
taput
uskanunt
uk“
dir
espondengansuat
ust
art
egikont
ingensi
”,
adal
ahsemuaancamany
angdapatki
takur
angipengar
uhny
adenganper
encanaan.
Sebagaicont
ohj
i
kacuacabur
ukadal
ahancamanbagiev
entdil
uarr
uangan,ki
tabi
sa
menet
apkanbagai
manaki
taakanmenangani
nya,menundaev
ent
,pi
ndahkei
ndoor
,
pawanghuj
anat
ausedi
ki
tmer
ubahkonsep.

4.Anal
i
sai
n-dept
hdanSt
rat
egi
Pengembangan

Ancamany
angki
taput
uskanunt
uk“
dir
espondangananal
i
sai
n-dept
hdanst
rat
egi
pengembangan”adal
ah semua ancaman y
ang memi
l
ikikemungki
nan pal
i
ng besar
unt
ukmempengar
uhiev
entki
ta.f
akt
or-
fakt
ort
eknol
ogi
,pesai
ngdanl
egi
slat
ifadal
ah
cont
oh-
cont
oh ancaman y
ang mungki
n memer
lukan anal
i
sa dan st
rat
egi
pengembanganl
ebi
hdet
ill
agi

Set
elahsemuat
elahki
taanal
i
sadenganbai
k,bar
ulahki
tadapatmenent
ukanl
angkah
sel
anj
utny
aunt
ukmenj
alankanev
enty
angt
elahdi
rencanakan,danal
angkahbai
kny
a
apabi
l
aki
taj
ugadapatmel
akukananal
i
sapesai
ngdanst
rat
egipemasar
ant
erhadap
ev
entt
ersebut
.

Anal
i
siskekuat
andankel
emahanpesai
ng

Set
elahki
tat
ahusi
apasaj
apesai
ngki
ta,t
ent
ukankekuat
anmer
ekadancar
itahu
ker
ent
ananmer
eka.Mengapanasabahmembel
idar
imer
eka?Apakahkar
enahar
ga?
ni
l
ai? pel
ayanan? keny
amanan? r
eput
asi
? Fokuskan t
erut
ama pada kekuat
an dan
kel
emahan y
ang “
dir
asakan” seper
tiy
ang ki
ta l
akukan t
erhadap per
usahaan
sesungguhny
a.I
nikar
enaper
sepsi
nasabaht
erny
atabi
sal
ebi
hpent
ingdar
ikeny
ataan.
Adabai
kny
aki
tal
akukananal
i
siskekuat
andankel
emahandal
am bent
ukt
abel
.Tul
i
skan
namamasi
ng-
masi
ngpesai
ng.Kemudi
ansusunkol
om-
kol
om y
angmemuatsemua
kat
egor
ipent
ing bagibi
dang usaha ki
ta(
har
ga,ni
l
ai,pel
ayanan,l
okasi
,reput
asi
,
keahl
i
an,keny
amanan,per
sonal
i
a,pemasangani
kl
an/
pemasar
an,at
auapasaj
ayang
sesuaidenganj
eni
sper
usahaan)
.Begi
tut
abelsi
ap,per
ingkat
lahsemuapesai
ng,dan
cant
umkankoment
armengapaper
ingkatt
ersebutdi
ber
ikan.Bahkanbi
saj
ugaki
taber
i
t
andamer
ahunt
ukkekuat
andanbi
ruunt
ukkel
emahan,sehi
nggasecar
aseki
l
aski
ta
dapatmenget
ahui
kedudukanset
iappesai
ng.

Mi
chaelPor
tert
elahmengi
dent
if
ikasil
i
makekuat
an,
danl
i
makekuat
ant
ersebutadal
ah
par
apesai
ngi
ndust
ri
,cal
onpendat
ang,subst
it
usi
,pembel
idanpemasok.Adapunl
i
ma
ancamany
angdi
ti
mbul
kankekuat
ant
ersebutadal
ahancamanper
sai
ngansegmen
y
ang ket
at, ancaman pendat
ang bar
u, ancaman pr
oduk subst
it
usi
, ancaman
peni
ngkat
ankemampuan/
kekuat
anposi
sit
awarpemasok.

1)
.Ancamanper
sai
ngansegmeny
angket
at

Segment
ert
ent
umenj
adit
idakmenar
ikj
i
kai
atel
ahmemi
l
ikipesai
ngy
angbany
ak,
kuat
,
at
auagr
esi
f.

2)
.Ancamanpendat
angbar
u

Day
atar
ik segmen ber
beda-
beda menur
utt
inggi
nya hambat
an unt
uk masuk dan
kel
uar
nya.

3)
.Ancamanpr
oduksubst
it
usi

Segment
ert
ent
umenj
adit
idakmenar
ikj
i
kat
erdapatsubst
it
usipr
oduky
angakt
ualat
au
pot
ensi
al.

4)
.Ancamanpeni
ngkat
ankekuat
anposi
sit
awarpembel
i

Segment
ert
ent
umenj
adit
idakmenar
ikj
i
kapembel
imemi
l
ikikekuat
anposi
sit
awar
(
bar
gai
ningpower
)yangkuatat
ausemaki
nmeni
ngkat
.

5)
.Ancamanpeni
ngkat
ankekuat
anposi
sit
awarpemasok

Segmen t
ert
ent
u menj
adit
idak menar
ikj
i
ka par
a pemasok per
usahaan mampu
menai
kkanhar
gaat
aumengur
angi
kuant
it
asy
angmer
ekapasok.

Sebuahper
usahaanper
lumengumpul
kani
nfor
masi
tent
angkekuat
andankel
emahan

masi
ng-
masi
ng pesai
ng.Menur
ut per
usahaan konsul
tan Ar
thur D.
Lit
tl
e,sebuah
per
usahaanakanmenempat
isat
udiant
araenam posi
sikompet
it
ifdidal
am pasar
sasar
anber
ikuti
ni:

1.Domi
nan.

Per
usahaani
nimengendal
i
kanper
il
akupesai
ngy
angl
aindanmemi
l
ikipi
l
ihanst
rat
egi
s
y
angl
uas.

2.Kuat

Per
usahaani
nibi
samengambi
lti
ndakanmandi
rit
anpamembahay
akanposi
sij
angka
panj
angny
adandapatmemper
tahankanposi
sij
angkapanj
angny
aapapunt
indakan
y
angdi
l
akukanol
ehpesai
ng.

3.Cukupbai
k

Per
usahaani
nimemi
l
iki
kekuat
any
angbi
sadi
manf
aat
kandanpel
uangy
angadadi
atas

r
ata-
rat
aunt
ukmeni
ngkat
kanposi
si
nya.

4.Cukup

Per
usahaan i
nimemi
l
ikiki
ner
ja pada t
ingkat y
ang cukupunt
uk mencapaihasi
l
memuaskany
angbi
sat
erusmemper
tahankandal
am bi
sni
s.Namu,per
usahaani
niada
kar
enadi
biar
kanol
ehper
usahaany
angdomi
nandanmemi
l
ikipel
uangdi
bawahr
ata-
r
ataunt
ukmeni
ngkat
kanposi
siny
a.
5.Lemah

Per
usahaani
nimemi
l
iki
kener
jay
angt
idakmemuaskan,
tet
api
adapel
uangunt
uk

memper
bai
ki
.Per
usahaani
nihar
usber
ubahat
aukal
aut
idakkel
uardar
ipasar
.

6.Ti
dakber
pel
uang.

Per
usahaan i
nimemi
l
ikiki
ner
jay
ang t
idakmemuaskandant
akadapel
uang unt
uk
memper
bai
ki
.

Sal
ahsat
ulangkahy
angpent
ingsebel
um memul
aibi
sni
sadal
ahmel
akukananal
i
sa
per
sai
ngan usaha / anal
i
sa kompet
it
or.Ki
ta sebai
kny
a mer
evi
ew l
i
ter
atur dar
i
kompet
it
or,unt
ukmel
i
hatbagai
manamer
ekamer
epr
esent
asi
kanusahamer
ekadan
seper
tiapapubl
i
cimagey
angdi
bangun.Ser
ingkal
ili
ter
aturbi
sni
smemuatmi
ssi
on
st
atementdanj
ugamengi
dent
if
ikasipr
odukdanj
asaspesi
fi
kmer
eka.JamesW.Har
t,
seor
angpakarmar
ket
ing,member
ikant
ipsanal
i
saper
sai
nganusahay
angmel
i
put
i
l
angkah-l
angkahseper
tiber
ikut:

1.Ber
per
anl
ahsebagai
pel
anggankay
auang.

Tel
ponl
ahpesai
ngdidekatdaer
ahki
tadanber
bicar
alahdenganr
epr
esent
ati
vedar
i
per
usahaan t
ersebutseper
til
ayakny
a ki
ta adal
ah pr
ospek pot
ensi
aly
ang sedang
mencar
iinf
ormasi
.Ki
tadapatmenany
akandenganr
umus5WH (
Who,What
,When,
Wher
e,WhyandHow)unt
ukmember
iper
tany
aany
angcer
dasdanmendapatj
awaban
t
ent
angkekuat
andankel
emahanpesai
ng.Sal
ahsat
uhalt
erpent
ingy
anghar
usber
hasi
l
di
l
akukan adal
ah membuatmer
eka mengi
ri
mkan sal
es dan i
nfor
mat
ion package
mer
ekapadaki
ta,di
manadal
am packaget
ersebutakandi
j
elaskanmengenaipr
oduk
dan j
asa mer
eka.Li
ter
aturbi
sni
s kompet
it
orki
ta akan mencer
it
akan secar
a det
il
mengenaipubl
i
cimagemer
eka,dandi
sampi
ngi
tuki
tadapatmempel
ajar
ikekuat
an
dankel
emahanpr
odukdanj
asay
angmer
ekat
awar
kansecar
adet
il
.Past
ikanj
uga
mempel
ajar
ibagai
mana mer
eka menghandl
etel
epon dar
ipel
anggan,mempr
oses
per
mint
aani
nfor
masi
,danber
apal
amaper
mint
aani
nfor
masit
ersebutakhi
rny
asampai
ke t
angan ki
ta.
Dapat
kah ki
ta menawar
kan si
sti
m komuni
kasiy
ang l
ebi
h bai
k?
Bagai
manat
ampi
l
andar
ibusi
nesscar
dmer
eka?Hal
-haly
angkeci
lseper
tii
nidapat
member
ikangambar
anmengenaikekuat
andankel
emahanki
tasendi
ri
,sehi
nggadapat
di
tent
ukanapakahki
tadapatber
sai
ngdenganmer
ekaat
aut
idak.Apakahki
taakan
ber
sai
ngdal
am hal
har
gaat
auser
vicey
angl
ebi
hbai
k?

2.Tel
ponl
ahkompet
it
ordi
luardaer
ah.

Sel
anj
utny
a ki
ta dapat menel
pon per
usahaan y
ang sej
eni
s (
atau y
g sedang
di
rencanakan)dil
uardaer
ah,di
manaki
tat
idakdi
anggapsebagaisai
nganmer
eka.
Dengandemi
ki
an,mer
ekat
idakmer
asat
erancam saatki
tamember
ikanper
tany
aan.
Sangat
lahber
gunabi
l
aki
tadapatber
bicar
adenganper
sonelkuncidar
iper
usahaan
sej
eni
s,mi
sal
kandil
ainpr
opi
nsi
.Saatki
taber
bicar
adengankompet
it
ory
angj
auh
j
arakny
aseper
tii
ni,
pendekat
anny
ahar
usl
ahl
ebi
h“st
rai
ght
-f
orwar
d”.Ki
tadapatkat
akan
padapemi
l
ikat
aupunmanager
nya,bahwaki
tasedangber
piki
runt
ukmembukausaha
sej
eni
s dan ber
har
ap mendapatmasukkan/
inputdar
imer
eka.Ser
ing kal
imer
eka
dengansenanghat
iakanmember
ikani
nputt
ent
angi
ndust
rimer
eka,bi
sni
ssecar
a
kesel
uruhandanbany
akl
agii
nfor
masigr
ati
s.Meski
pundemi
ki
an,
kit
aper
luber
hat
i-
hat
i
agart
idakmenghabi
skanwakt
uter
lal
u bany
akdal
am ber
tany
a,bat
asiper
cakapan
t
elpon anda 10 sampai15 meni
tmaksi
mum.Car
ater
bai
k adal
ah memi
ki
rkan
per
tany
aan-
per
tany
aant
erl
ebi
hdahul
u,danmenul
i
skanny
adiat
asker
tas,sehi
ngga
dapatmenany
akanny
adenganl
ancar
.Dengandemi
ki
anakant
ampakseper
tiseor
ang
pr
ofessi
onal
,danj
i
kasuat
usaatper
lumenel
ponl
agi
,mer
ekaakanmener
imany
a.Ji
ka
ki
tat
erdengarseper
tiseor
angbodohsaatber
bicar
adit
elpon,mer
ekamungki
nti
dak
akanmener
imat
elponandal
agi
.Kunci
nyaadal
aht
idakmenghambur
kanwakt
u.

3.Ter
akhi
rlakukan“
in-
fi
eldcompet
it
ionanal
ysi
s”denganmel
akukant
elemar
ket
ing
pada pr
ospekdan menany
akan apakah mer
eka mengenalkompet
it
orki
ta,per
nah
menj
ali
nhubunganbi
sni
sdenganmer
eka,
danl
ain-
lai
n.Denganmel
akukani
ni,
kit
ajuga
mel
akukanpr
ekual
i
fikasi
ter
hadappr
ospekpot
ensi
aly
angbel
um per
nahmenj
ali
nbi
sni
s
dengankompet
it
orki
ta,
danmembukapel
uangt
erj
adi
nyapenj
ual
an.Sebagai
tambahan,
disaatki
taber
adadil
uarmel
akukansal
escal
l
,ki
tadapatmel
akukancar
ayangsama
saatber
bicar
adenganpr
ospekdandapatmenget
ahuiapay
angmer
ekasukadanapa
y
angt
idakmer
ekasukadar
ikompet
it
orki
ta.Ki
tadapatmembukapel
uangt
erj
adi
nya
penj
ual
andenganmengi
dent
if
ikasi
poi
n-poi
ndi
ff
erensi
asi
kit
ater
hadapkompet
it
or.

I
dent
if
ikasi
reaksi
pesai
ng

ReaksiPesai
ng maksudny
a bagai
mana pol
a dan st
rat
egipesai
ng dal
am mer
ebut
segmenpasary
angada,danbagai
manaper
usahaanmampumel
akukant
erobosan-
t
erobosanbar
udal
am r
angkamengunggul
iPesai
ngy
angada.

St
rat
egi
menghadapi
pesai
ng

St
rat
egi
dal
am menghadapi
pesai
ngdal
am pemasar
anant
aral
ain:

1.St
rat
egi
produk

Pr
odukadal
ahsegal
asesuat
uyangdi
tawar
kandi
pasarat
ri
butseper
ti:
war
na,
bungkus,
pr
est
iseper
usahaanser
tapel
ayananper
usahany
angdi
bel
ikonsumenunt
ukdapat
member
ikanpemuaskebut
uhanny
a.

Usahaper
usahanunt
ukmenci
ptakanpr
oduky
angbi
samember
ikankepuasankepada
konsumen,kepuasan i
nidapatdi
cipt
akan dengan ber
bagaist
rat
egiy
ang t
elah
di
put
uskan per
usahan sebagai usaha unt
uk memper
tahankan kel
angsungan
oper
asi
onal
nyadal
am j
angkapanj
ang.Usaha-
usahat
ersebutant
aral
ain:

-Per
encanaan pr
oduk,mencakup semua kegi
atan pr
odusen dan peny
alurunt
uk
menent
ukansusunanpr
oductl
i
ne,sehi
nggakonsumenakanv
isamembedakanpr
oduk
y
ang sat
u dengan l
ainny
a. Maksudny
a per
usahaan akan sel
alu mengi
kut
i
per
kembangan pasar
, bar
ang y
ang di
tawar
kan har
us di
sempur
nakan sebel
um
mengadakanper
ubahanbar
ang,
inf
ormasi
ini
per
ludi
kumpul
kanmel
alui
risetpasar
.
-Pengembanganbar
ang,mencakupkegi
atant
ekni
stent
angpenel
i
tian,pembuat
andan
per
encanaan bent
uk pr
oduk.Kegi
atan i
nidapatdi
l
akukan set
elah menganal
i
sis
kebut
uhan dan kei
ngi
nan pasar
.Ji
ka per
masal
ahan i
nisudah bi
sa di
atasi
,maka
per
usahaanakanmel
ebi
hmudahui
ntukmenent
ukanhar
ga,
dist
ri
busi
danpr
omosi
.

-Per
dagangan,mencakupsemuakegi
atanper
encanaandar
ipr
odusendanpeny
alur
unt
ukmeny
esuai
kanpr
odukny
adenganper
mint
aanpasar
.

-Per
encanaan pr
oduk,mencakup semua kegi
atan pr
odusen dan peny
alurunt
uk
menent
ukansusunanpr
oductl
i
ne,sehi
nggakonsumenakanbi
samembedakanpr
oduk
y
ang sat
u dengan l
ain ny
a.Maksudny
a per
usahaan akan sel
alu bi
sa mengi
kut
i
per
kembangan pasar
, bar
ang y
ang di
tawar
kan har
us di
sempur
nakan sebel
um
mengadakanper
ubahanbar
ang,
inf
ormasi
ini
per
kdi
kumpul
kanmel
alui
risetpasar
.

-Pengembanganbar
ang,mencakupkegi
atant
ekni
stent
angpenel
i
tian,pembuat
andan
per
encanaan bent
uk pr
oduk.Kegi
atan i
nidapatdi
l
akukan set
elah menganal
i
sis
kebut
uhan dan kei
ngi
nan pasar
.Ji
kaper
masal
ahan i
nisudah dapatdi
atasi
,maka
per
usahaanakanl
ebi
hmudahmenent
ukanhar
ga,
dist
ri
busi
danpr
omosi
.

-Per
dagangan,mencakupsemuakegi
atanper
encanaandar
ipr
odusendanpeny
alur
unt
ukmeny
esuai
kanpr
odukny
adenganper
mint
aanpasar
.