Discussion

and Review

Questions

1.What expectations do you have about serving as a manager? What parts of the manAgement job
appeal to you, and what parts are unattractive?

Answer :

Jika saya menjadi manajer, tentunya saya berharap dapat meninngkatkan kualitas dari perusahaan
saya. Hal yang saya inginkan yaitu :

 Sebagai seorang pemimpin, dapat mengarahkan dan memberi penjelasan yang baik dan
jelas terhadap bawahan tentang planning perusahaan.
 Tidak memberikan harapan yang muluk, namun menunjukkan hasil yang luar biasa
 Dapat memotivasi bawahan dalam mengejar target dari perusahaan.
 Bertanggung jawab atas kesalahan karyawan.
 Bersifat terbuka terhadap bawahan
 Mengapresiasi para karyawan atas hasil kerjanya

Hal yang menarik bagi saya dalam menjadi manajer adalah saat membuat perencanaan kerja dan
memimpin suatu kegiatan.

Hal yang tidak menarik dalam menjadi manajer bagi saya yaitu saat mengambil tanggung jawab atas
suatu kesalahan meskipun bukan kesalahan dari manajer.

2. What management skills are needed to help an organization become effective?

Answer :

A. Keahlian riset/penelitian
Yaitu, kemampuan untuk mengumpulkan informasi yang selanjutnya akan di gunakan dalam
menciptakan dan mengembangkan suatu produk dan inovasi-inovasi baru. Keahlian ini
sangat di butuhkan dalam perusahaan
B. Keahlian konseptual
Keterampilan konseptual menyajikan pengetahuan atau kemampuan seorang manajer untuk
berpikir lebih abstrak. Itu berarti dia dapat dengan mudah melihat keseluruhan melalui
analisis dan diagnosis dari berbagai status. Sedemikian rupa mereka dapat memprediksi
masa depan bisnis atau departemen secara keseluruhan.
C. Keahlian interpersonal managerial
Keterampilan ini akan memungkinkan manajer untuk menjadi pemimpin dan memotivasi
karyawan untuk pencapaian yang lebih baik. Selain itu, mereka akan membantu mereka
memanfaatkan potensi manusia di perusahaan dengan lebih efektif.
D. Keahlian mentoring
Yaitu keahlian menasihati staf serta membangun kepercayaan diri dan keterampilan
mereka. Dalam posisi manajemen, Anda akan menjadi kekuatan pendorong di balik
perkembangan anggota tim.
Dengan keahlian-keahlian tersebut, seorang manajer akan mampu membuat organisasi menjadi
semakin efektif

3. This chapter suggested that effectiveness can be viewed from the individual, group, and
organizational perspectives. Is it possible for an individual manager to be effective even if her group
isn’t effective? Similarly, can an organization be effective even if several of its employees are not
effective? Explain and give examples to support your argument.

Answer :

 Manajer bisa menjadi efektif meskipun anggota timnya tidak efektif. Hal ini dapat terjadi
karena tugas seorang pemimpin yaitu sebagai perencana,pengarah dan juga pemotivasi bagi
anggota tim nya. Jika terdapat anggota tim yang tidak efektif, manajer dapat memberikan
pengarahan/penjelasan dan motivasi sehingga anggota dapat menjadi efektif juga.
Contohnya yaitu dalam suatu organisasi, terdapat karyawan yang tidak efektif dalam
tugasnya. Sebagai seorang pemimpin umumnya akan memberikan pengarahan dan motivasi
sehingga dapat membantu meningkatkan keefektifan bagi karyawannya.
 Organisasi dapat menjadi efektif meskipun ada beberapa karyawan yang tidak efektif ,
Asalkan karyawan yang efektif dan manajer mampu memberikan pengarahan dan motivasi.
Jika tidak, organisasi tidak akan menjadi efektif karena organisasi membutuhkan keefektifan
dari setiap karyawan nya.

4.What contribution does the concept multiple constituency make to our understanding of
organizational effectiveness? In particular, does the concept make it easier or harder for a manager
to know when she has accomplished effective performance for her group or organization? Explain.

Answer :

Concept multiple constituency Adalah perspepktif yang menekankan pentingnya hubungan relatif di
antara kepentingan kelompok dan individual dalam hubungan relatif diantara kepentingan kelompok
dan individual dalam suatu organisasi. Dengan konsep ini memungkinkan pentingnya hubungan
relatif diantara kepentingan kelompok dan individual dalam suatu organisasi sehingga organisasi
dapat meningkatkan keefektivitasannya. Dengan menjalin hubungan relatif dalam kolompok dan
individu juga dapat mempermudah manajer untuk mengetahui kapan dia akan mencapai kinerja
untuk organisasi nya.

What has occurred historically to warrant referring to the management of organizational behavior as
a blending of art and science?

5. What has occurred historically to warrant referring to the management of organizational behavior
as a blending of art and science?

Answer :

Globalisasi dan kebangkitan perusahaan internasional telah mengubah cara pengelolaan organisasi.
Selain itu, teknologi telah mengubah banyak aspek bisnis. Kombinasi berurusan dengan orang-orang
dari berbagai latar belakang, dan penambahan teknologi telah menyebabkan perilaku organisasi
berkembang menjadi campuran antara seni dan sains. Manajer harus memiliki kemampuan untuk
menganalisis secara ilmiah, tetapi juga menangani masalah pada tingkat interpersonal. Dan
meskipun ada kerangka kerja yang tersedia untuk interaksi antarpribadi, dapat dikatakan bahwa ini
adalah bentuk seni.

6. Should a manager of a small firm (say, 25 employees) be concerned about establishing an

organization structure? Explain.

Answer :

Harus. Karena, pembentukan struktur organisasi penting di lakukan oleh manajer guna
meningkatkan keefektivitasan dari perusahaan nya. Meskipun hanya perusahaan kecil, manajer
tetap perduli dengan struktur organisasi. Karena, jika tidak perusahaan tidak akan dapat berjalan
dengan baik.

7. Describe how a manager who worked for 15 years in Los Angeles would apply a contingency
management approach when he’s transferred to a similar managerial position in the firm’s
Barcelona, Spain, office.

Answer :

Tugas manajer dalam pendekatan kontingensi adalah mengidentifikasikan teknik mana, pada situasi
tertentu, di bawah keadaan tertentu, dan pada waktu tertentu, akan membantu pencapaian tujuan
manajemen. Perbedaan kondisi dan situasi membutuhkan aplikasi teknik manajemen yang berbeda
pula, karena tidak ada teknik, prinsip dan konsep universal yang dapat diterapkan dalam seluruh
kondisi. Sebagai contoh :

>Karyawan suatu perusahaan membutuhkan dorongan untuk meningkatkan produktivitas.

Pendekatan klasik akan mengemukakan tentang penyederhanaan kerja. Sedangkan pendekatan
hubungan manusiawi akan berusaha menciptakan iklim yang dapat memotivasi karyawan dan
mengusulkan perluasan kerja. Dari kedua pendekatan tersebut, mana yang lebih baik ? Bila
karyawan tidak terdidik dan kesempatan latihan serta sumber daya terbatas, maka penyederhanaan
kerja akan merupakan penyelesaian yang paling baik. Tetapi bila karyawan terlatih dan kepuasan
kerja adalah kebutuhan mereka, maka program perluasan kerja mungkin lebih efektif. Aka tetapi
kadang-kadang dalam situasi tertentu lebih pas apabila digunakan kombinasi kedua pendekatan
tersebut.

8. The study and application of OB has been described as multidisciplinary in nature. Why is it
multidisciplinary? Explain.

Answer :

OB bersifat multidisiplin karena kerangka kerjanya terdiri dari kontribusi dari berbagai bidang studi
termasuk psikologi, sosiologi, ilmu politik, antropologi, dan psikologi sosial.
9.If you were a training director responsible for instructing managers in the techniques Of
management, how would you evaluate your training program’s effectiveness? Is the Goal model of
effectiveness useful? Is the systems model useful?

Answer :

Pelatihan teknik menajemen berfokus pada semua inti dan teknik yang di butuhkan oleh seorang
menajer baru dalam lingkungan bisnis yang bergerak pesat pada saat ini. Jadi yang saya akan
kembangakan adalah model system untuk melatih bagaimana merancang dan menetapkan tujuan,
mengelola dan motivasai karyawan dalam rangka peningkatan kerja

10. One writer on management theory states that management is aptly defined as “getting Work
done through other people.” Compare this concept of management with the one Proposed in this
chapter.

Answer :

Teori ini serupa dengan chapter ini. Melalui penerapan perilaku organisasi, manajemen dapat
memanfaatkan karyawan dan pengaruh interpersonal untuk mencapai tujuan melalui orang lain.
Agar organisasi sukses, memahami individu karyawan itu penting, dan begitu pula mengelola
dinamika grup.

Taking It to

the Net

1.How much of each company’s revenue and profit is generated outside of the United States?

Answer :

 Royal dutch shell

 Pendapatan : 322 milliar dollar AS
 Laba : 23,9 miliar dollar AS
 Asal : inggris-belanda
 PT. Harum Energy Tbk.(HRUM)
 Pendapatan : 61,9 juta dollar AS
 Laba : 0,82 juta dollar AS
 Asal : Indonesia

2.What does the code of ethics statement for each company say?

Answer :

 Royal Dutch Shell : menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran, integritas, dan rasa hormat
terhadap orang lain.
 PT. Harum Energy : Kode etik perseroan merupakan cerminan tata kelola yang baik,
menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran, serta etos dalam bekerja.
3. What changes have the managers made to the organization’s product/service mix in the Past five
years?

Answer :

 Royal dutch shell :

a. Pada 2015, Shell setuju untuk membeli BG Group, produsen utama gas alam cair
(LNG), untuk memperkuat posisinya sebagai salah satu pemimpin dalam industri
LNG yang sedang berkembang.
b. Pada 2019, Shell mengikat gaji eksekutif untuk mencapai target emisi karbon
yang lebih rendah.
 PT. Harum Energy :
a. PT. Asia Antrasit berubah menjadi PT. Harum Energy dan sekaligus mengubah
seluruh Anggaran Dasar Perusahaan
b. Perusahaan mengubah Mata uang pencatatan dan penyajiannya dari Rupiah
menjadi Dolar Amerika Serikat

4.How effective are the firms? (Describe what basis you use to determine effectiveness.)

Answer :

--Royal dutch shell

Keefektifan shell tiap waktu terus meningkat. Bahkan sangking efektif nya, perusahaan ini memiliki
banyak cabang dan menjadi perusahaan terbesar ke tujuh di dunia. Shell beroperasi di lebih dari 90
negara, memproduksi sekitar 3,1 juta barel minyak tiap hari, dan memiliki 44.000 SPBU di seluruh
dunia. Keefektifan perusahaan ini saya nilai dari pencapaian yang telah di raihnya.

--PT Harum Energy

Karakteristik tambang Perusahaan, operasi pertambangan terintegrasi dan lokasi geografis

memungkinkan untuk memproduksi batubara secara efisien. Lokasi geografis tambang  Perusahaan
yang menguntungkan, yang dekat dengan garis pantai dengan jarak lokasi tambang ke pelabuhan
antara 10-50 km, memungkinkan Perusahaan untuk mengurangi biaya pengangkutan dan
transportasi. Dekatnya fasilitas pemuatan tongkang milik Perusahaan dan kontrol rantai pasokan
batubara yang efektif dari tambang ke pelanggan, telah meningkatkan kemampuan Perusahaan
untuk melakukan kontrol biaya yang lebih baik, mengurangi kebutuhan modal kerja dan
meningkatkan fleksibilitas dan keandalan dalam produksi batubara, penjualan dan pengiriman.
Keefektifan perusahaan ini saya nilai dari faktor operasional.

5. Would you want to work for either of these firms? Why? Why not?

Answer :

Tentu, kedua perusahaan tersebut memiliki penawaran kerja yang mmenarik dan tingkat gaji yang
tergolong tinggi. Jika berkesempatan, saya ingin bekerja di salah satu perusahaan tersebut.
Case for Analysis: McDonald’s Attempting to Regain Its Effectiveness?

1. Merek sangat berpengaruh teehadap kesuksesan perusahaan. Sebagian besar konsumen

cendeeung lebih peecaya pada suatu produk bergantung pada merek produknya. Suatu perusahaan
tentunya harus membuat kualitas dan cita rasa produk menjadi lebih baik, sehingga bisa di terima
oleh konsumen. Selain itu, perusahaan juga harus memperhatikan lingkungan yang ada pada wilayah
dari perusahaan yang beroperasi tersebut dan menyesuaikan produknya dengan lingkungan
setempat agar mudah di terima oleh konsumen. McDonald's telah terbukti mampu memiliki
kompetensi yang baik dan menjaga kualitas produknya dari waktu ke waktu, sehingga konsumen
tidak perlu berpikir panjang untuk membeli produk McDonald's karena selama ini mereka percaya
dengan kualitas McDonald's.

2. Ya. Tentunya kualitas dan rasa sangat penting saat memilih restoran. Mungkin bagi sebagian
orang, rasa adalah faktor pertama dalam memilih restoran. Namun, bagi saya kualitas juga tidak bisa
dianggap sepele. Kita juga harus memperhatikan kelayakan dari restoran tersebut. Selain itu,
kebersihan dalam makanan juga penting. Karena, terkadang ada makanan yang memiliki rasa yang
enak, namun kurang sehat untuk di konsumsi. Jadi dalam memilih restoran, konsumen harus
memperhatikan kualitas dan rasa. Karena kualitas dan rasa adalah kepuasan tersendiri dari
konsumen.

3. Jika di bandingkan dengan tahun 1950 dan 1960, pada abad 21 ini sudah ada banyak jenis dan
pilihan makanan yang beragam. Selain itu, banyak pula brand-brand makanan lain yang juga tidak
kalah terkenal sehingga saling bersaing dalam meningkatkan kualitas dan rasa dari masing-masing
produk. Semakin canggihnya teknologi juga membuat brand lain terkenal karena promosi-
promosinya. Karena itu pada abad 21 McDonald's harus dapat terus meningkatkan produknya agar
tetap menjadi pilihan bagi konsumer-konsumernya.