FORUM GRUP DISCUSSION (FGD)

IKP PELAYANAN PERIJINAN

Disampaikan oleh: Dr. Agus Bachtiar, M.Pd

Kepala Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi dan Sumber Daya Alam
PEMERINTAH PROVINSI
JAWA BARAT Dinas PMPTSP Provinsi Jawa Barat

MASON PINE HOTEL, 28 November 2018

STRUKTUR PAPARAN

Tujuan FGD

Pengantar

IKP Pelayanan Perijinan (IKM)

 TUJUAN
FOCUS GROUP DISCUSSION
(FGD)
 TUJUAN FGD
Mendapatkan saran dan masukan terkait Pelayanan
Perijinan di Jawa Barat

Mendapatkan saran dan masukan terkait arah kebijakan

Pelayanan Perijinan di Jawa Barat

Mendapatkan saran dan masukan terkait sasaran dan

indikatornya

Mendapatkan saran dan masukan terkait Program

Saran dan Masukan dari para peserta FGD untuk peningkatan kualitas pelayanan
perizinan sesuai standar pelayanan publik
PENGANTAR
RENSTRA DPMPTSP 2018-2023
( IKP Pelayanan Perizinan )
Sasaran Indikator Sasaran
Indeks Kepuasan
Masyarakat
terhadap layanan
perizinan

Meningkatkan
kualitas pelayanan
perizinan sesuai
standar pelayanan
publik
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
PerMenPAN RB No. 14 tahun 2017:
• Survey Kepuasan Masyarakat adalah
kegiatan pengukuran secara
komprehensif tentang tingkat
kepuasan masyarakat terhadap
A
kualitas layanan yg diberikan oleh
penyelenggara pelayanan publik
• Indeks Kepuasan Masyarakat adalah
hasil pengukuran dari kegiatan Survey
Kepuasan Masyarakat berupa angka.
IKP PELAYANAN PERIJINAN
 TUJUAN, SASARAN, INDIKATOR PELAYANAN PERIZINAN

Sasaran 5 Misi 4 Tujuan Renstra Sasaran Renstra

Mewujudkan investasi yang Meningkatnya kualitas

Meningkatnya kualitas iklim pelayanan perizinan sesuai
berkualitas dan
usaha dan investasi standar pelayanan publik
berkelanjutan

Indikator Indikator
Laju pertumbuhan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan
investasi PMA-PMDN perizinan

Target Kinerja
Indikator Sasaran Satuan
2019 2020 2021 2022 2023

Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Poin 81,95 82,45 82,95 83,45 83,95
layanan perizinan

6
PROGRAM DAN INDIKATOR KINERJA PROGRAM

Sasaran Renstra Program Indikator Kinerja Program

1. Program Penataan regulasi PTSP 1. Tingkat kesesuaian regulasi PTSP

2. Program Pelayanan perizinan ekonomi pusat dan daerah
Meningkatnya dan sumber daya alam 2. Persentase Penyelesaian
kualitas pelayanan 3. Program Pelayanan perizinan Perizinan ESDA Yang Tepat Waktu
infrastruktur dan sosial 3. Persentase Penyelesaian
perizinan sesuai 4. Program Pengendalian dan Penanganan Perizinan INSOS Yang Tepat
standar pelayanan Permasalahan Perizinan Waktu
5. Program Data dan informasi penanaman 4. Prosentase Penyelesaian
publik modal dan pelayanan terpadu satu pintu Permasalahan Perizinan
5. Persentase data dan informasi
yang dimutakhirkan
STRATEGI DAN KEBIJAKAN
●Membuat regulasi teknis pelaksanaan
pelayanan perizinan terutama pengelolaan
izin-izin strategis untuk mempercepat proses
Kebijakan
Strategi
layanan dan akurasi pengendalian sektoral;
●Menerapkan pola online system dalam
memberikan pelayanan perizinan kepada
masyarakat untuk mendorong penanam modal
mengajukan perizinan secara online;
●Meningkatan kapasitas aparatur PTSP dalam
melayani masyarakat sebagai upaya pendorong
penguatan kelembagaan dan sumber daya
manusia Dinas PMPTSP;
●Meningkatkan sinegritas dengan Perangkat
Daerah teknis sehingga dapat meningkatkan
kepastian waktu dan kredibilitas layanan
perizinan.
● Melaksanakan penyederhanaan,
standarisasi prosedur, dan pengembangan
proses perizinan secara paralel untuk
mempercepat proses perizinan;
● Mengembangkan aplikasi pelayanan
perizinan dan non perizinan yang menjadi
kewenangan Provinsi Jawa Barat, serta
integrasi sistema pelayanan perizinan;
● Pemenuhan Sumber Daya Aparatur sesuai
dengan standar kompetensi dan
peningkatan kapasitas melalui diklat,
seminar, workshop, bimbingan teknis dan
lokakarya didukung oleh Perangkat Daerah
terkait;
● Melaksanakan koordinasi dengan
Perangkat Daerah terkait, serta Tim Teknis
Pelayanan Terpadu Satu Pintu dari unsur-
unsur Pejabat Perangkat Daerah terkait.
TARGET KINERJA INDIKATOR PROGRAM
No Indikator Kinerja Program Satuan Tahun

2019 2020 2021 2022 2023

1. Tingkat kesesuaian regulasi PTSP Prosentase 100 100 100 100 100
pusat dan daerah
2. Persentase Penyelesaian Perizinan Prosentase 50 55 60 70 80
ESDA Yang Tepat Waktu
3. Persentase Penyelesaian Perizinan Prosentase 50 55 60 70 80
INSOS Yang Tepat Waktu
4. Prosentase Penyelesaian Prosentase 75 80 85 90 95
Permasalahan Perizinan
5. Persentase data dan informasi yang Prosentase 75 80 85 90 95
dimutakhirkan
KEGIATAN PELAYANAN PERIZINAN DINAS PMPTSP PROV.JABAR
TAHUN 2018 - 2023

Penyusunan Regulasi PTSP (Revisi

Perda PTSP)

Integrasi Sistem Informasi

Survei Kepuasan Masyarakat dengan GIS

Layanan “Pedekate”
Sertifikasi ISO 9001 : 2015

Peningkatan Kapasitas
Peninjauan Lapangan bersama Tim Sumber Daya Aparatur
Teknis

Penanganan Permasalahan
Perizinan

10
CONTACT US:
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
PROVINSI JAWA BARAT
Jl. Windu No. 26 Bandung
Website: www.jabarprov.go.id
www.investasi.jabarprov.go.id

DinasPmptspProvJabar @dpmptspjabar @dinaspmptsp.jabar

Terima Kasih