1

1.
2.
3.
4.
5.
2
•

Proses penyampaian pesan

atau informasi dari
seseorang
kepada orang lain 3
ARTINYA DLM PROSES
KOMUNIKASI , TERJADI SUATU
PENGERTIAN YANG DIINGINKAN
BERSAMA SEHINGGA TUJUAN
LEBIH MUDAH TERCAPAI. 4
Seorang perawat memberikan
informasi tentang pentingnya
meminum obat secara teratur bagi
seorang pasien demi
kesembuhannya dari penyakit dan
pasien menuruti apa yang
disampaikan oleh perawat dan
merasakan manfaatnya.
5
6
•
–
–
•
–
–
•
–
–

7
•
•
•
•
•
•

8
 •PENGETAHU •PENGETAHUA
AN N
•PENGALAMA •PENGALAMA
N N
•PERASAAN •PERASAAN
•POSISI •POSISI

MEDIA
PESAN
STIMULUS STIMULUS
ENCODER UMPAN DECODER
BALIK

9
 Umpan balik Ya, saya mengerti
O… dia mengerti

Decoding

PESAN Encoding KOMUNIKAN

KOMUNIKATOR SALURAN

Gangguan
10
 KOMUNIKATOR

SISTEM
PESAN
PENYAMPAIAN KEBERHASILAN
KOMUNIKASI

KON KAN
TEK U N I
S KOM

11
•
•

•
•
•
12
•

13
1.
•
•
•

14
–

–
–
–

15
–

–
–

16
ADA 2 JENIS KOMUNIKASI
YAITU :

17
 KOMUNIKASI YANG MEMPERGUNAKAN BAHASA SEBAGAI
ALAT SEHINGGA SAMA ARTINYA DENGAN KOMUNIKASI
KEBAHASAAN

SIMBOL DARI K.V. SEBAGAI ALAT ADALAH KATA YANG

DIGUNAKAN UNTUK MENGEKSPRESIKAN IDE ATAU
PERASAAN, MEMBANGKITKAN RESPON EMOSIONAL ATAU
MENGURAIKAN OBJEK OBSERVASI DAN INGATAN.
K.V : DAPAT DIJALIN SECARA LISAN DAN TULISAN.
LAZIM DIGUNAKAN DALAM KEGIATAN SEHARI
TERMASUK DALAM PELAYANAN KESEHATAN OLEH
DOKTER, PERAWAT, BIDAN DLL DI RUMAH SAKIT
ATAU DITEMPAT PELAYANAN KESEHATAN LAIN.

18
•
•
•

•
•
•
19
 ADALAH KOMUNIKASI YANG TIDAK MENGGUNAKAN BAHASA LISAN
MAUPUN TULISAN, TETAPI MENGGUNAKAN BAHASA KIAL, BAHASA
GAMBAR DAN BAHASA SIKAP.

BAHASA YANG MENGGUNAKAN GERAK

TANGAN ATAU TUBUH SEBAGAI ISYARAT
ATAU LUKISAN SUATU PERBUATAN.
GERAKAN TERSEBUT MEMPUNYAI ARTI
PESAN DALAM KONTEKS KOMUNIKASI
CONTOH :
KETIKA SEORANG PASIEN KEADAAN GAWAT DAN
SEORANG PERAWAT MEMBUKA PINTU DAN
MENGGELENG-GELENGKAN KEPALA SERTA
MENEMPELKAN JARI PADA BIBIR. MAKNANYA ADALAH
AGAR PENGUNJUNG DAN KELUARGA PASIEN JANGAN
GADUH
20
BAHASA YANG
MENGEKSPRESIKAN
PESAN DALAM
KOMUNIKASI
DALAM BENTUK
GAMBAR.

21
BAHASA YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENYAMPAIKAN PESAN ATAU
MENGEKSPRESIKAN PIKIRAN DAN
PERASAAN ATAU PENDIRIAN. Misalnya :
BUNGKAM, DINGIN, ACUH TAK ACUH

BILA TERJADI SUATU KEMACETAN DALAM

INTERAKSI, KOMUNIKAN DIAM, TANPA EKSPRESI
WAJAH ATAUPUN TIDAK ADA UNGKAPAN BAHASA
KIAL- MENUNJUKAN TERJADINYA RESPON
PENOLAKAN DARI PIHAK KOMUNIKAN TERHADAP
INFORMASI ATAU PESAN
22
 DIEKSRESIKAN DENGAN PANDANGAN
MATA KOSONG, TANPA ADA REAKSI KIAL
TANPA PEDULI TERHADAP LINGKUNGAN
SEKITAR, KONDISI APATIS. BIASANYA
TERJADI PADA PASIEN KECEMASAN
KOMPLEKS.
DIEKSRESIKAN DALAM BENTUK
MEMALINGKAN WAJAH KETIKA DIAJAK
BICARA, MENJAWAB PERTANYAAN
DENGAN KATA-KATA SEKENANYA, TIDAK
MEMPERHATIKAN LAWAN BICARA.

TERJADI PADA PASIEN YANG TIDAK PUAS DGN

PELAYANAN / SITUASI TDK NYAMAN PD SAAT ITU.
23
24