VERBATIM ANALYSIS

CLIENT FEMALE/ SESSION 2

CHARACTE CONTENT ANALYSIS

R
Me Hai Cik FAzlin selamat kembali ke sesi kita yang kedua, cik Greeting
Fazlin sihat?
Fazlin Hai selamat pagi Alhamdulillah saya sihat.

Me Dalam sesi kedua ni bergantung pada cik Fazlin sama ada kita Reflection of feelings
nak sambung isu yang dibibcangkan dalam sesi pertama ataupun open question
cik fazlin ingin berkongsi isu yang lain. Sebelum tu saya ingin
membuat recal tentang isu yang lepas. Isu yang lepas cik fazlin
ada berkongsi tentang bekerja sebagai tutor bersama sepupu dan
cik fazlin tidak berpuas hati kerana bayaran yang diberi kepada
cik fazlin tidak sama dengan guru-guru tutor yang lain. Oleh itu,
cik fazlin berasa tidak berpuas hati dan tidak adil. Jadi
bagaimana dengan situasi tersebut apakah tindakan yang cik
fazlin telah ambil?
Fazlin Saya telah pun berhenti menjadi tutor.
Me Jadi cik Fazlin telah membuat keputusan untuk berhenti? Open question
Clarifying
Afiqah Ya , sebab saya berasa tidak adil la.

Me Adakah cik fazlin telah berterus terang dengan sepupu dan Open question
masih lagi sama dan tiada hasil?

Fazlin Ya tiada hasil tapi bayaran saya dipotong tapi tak naik,
Me Boleh saya tahu kenapa gaji dipotong? Summarization clients
Problem.
Fazlin Saya pun tak berapa faham kenapa sebab saya ada alasan saya
sendiri kenapa saya tak dapat hadir tapi saya telah pun buat kelas
ganti tapi tetap gaji dipotong.
Me Ohh jadi ini lah sebab nya oleh itu, cik fazlin membuat Open question
keputusan untuk berhenti menjadi tutor walaupun telah
bersembang dengan sepupu juga tiada hasil
Fazlin Ya betul.
Me Baiklah selesai isu yang pertama, isu kedua yang cik fazlin ada Listening skill/
berkongsi yang cik fazlin ada conflict dengan sepupu yang lain . Questioning
cik fazlin cakap dia berasa iri hati sebab dan suka ikut jejak cik
 fazlin apa yang cik fazlin buat. Jadi bagaimana dengan kes ni?
Adakah sepupu cik fazlin masih berdendam?
Fazlin Yaa, saya rasa setakat ni tiada apa-apa perubahan saya membuat
keputusan untuk tak nak berjumpa dengannya dan tak nak ambil
tahu pasalnya. Yang penting biarla dia tidak kacau hidup saya.
Me Ok baiklah, tapi ada tak sebelum ni cik fazlin ada bersemuka Questioning.
dengannya? Alang-alang kita masih lagi dalam musim perayaan
mungkin ada peluang untuk terjumpa?

Fazlin Ada , tapi masa tereserempak taka da pula apa-apa yang dia buat
saya berasa marah atau dendam disebabkan musim raya jadi dia
mungkin buat-buat baik depan saya. Mungkin selepas ni dia
akan buat semula untuk berdendam dan iri hati
Me Jadi kalau perkara tersebut berlaku apa yang cik Fazlin akan questioning
buat?
Fazlin Saya akan berterus dengan dia dan Tanya apa sebernarnya yang
membuatkan dia tak berpuas hati dan iri hati. Jad kalau
jawapannya membuatkan saya rasa tak puas hati saya akan terus
la menanya sampai saya puas dan boleh terima jawapan dia.
Me Ohh, jadi ini lah keputusan cik fazlin iaitu nak berterus terang la Questioning and
degannya sampai cik fazlin rasa puas dengan jawpan yang dia clarifying
bagi. Jadi kalau jawpan yang diberi buatkan cik fazlin puas
apakah tindakan seterusnya cik fazlin akan buat?
Fazlin Mungkin saya akan maafkannya dan berbaik semula seperti
dahulu.
Me Baiklah ini keputusan yang baik cik fazlin buat untuk berbaik clarifying
semula. Dalam islam , juga diberitahu kita perlu memaafkan dan
berbaik dengan semua orang.
Fazlin Ya betul tu..
Me Jadi memandangkan cik fazlin pun tahu apa yang patut cik fazlin QUESTIONING
lakukan selepas ini, jadi sebelum akhirkan sesi kedua ada tak isu
lain ataupun ada perkara yang cik fazlin nak bertanya apa- apa?
Fazlin Ermm.. setakat ni taka da apa-apa isu yang lain. Dan tiada soalan
lagi..
Me, Baiklah kalau macam tu kita boleh akhiri sesi kita yang kedua ni End the session
takat ni dan kita akan bersambung pada sesi yang ketiga untuk
isu ini sama ada keputusan yang cik fazlin buat adakah berjaya
atau tidak andai kata tidak cik fazlin boleh berkongsi di sesi
yang ketiga nanti dan kita akan sama-sama mencari solusinya.
Fazlin Baiklah cik Fatin saya pasti akan berkongsi nanti di sesi yang
akan dating.
Me Terima kasih kerana sudi dating kita akab jumpa di sesi yang Greetings
ketiga assalamualaikum
Fazlin Terima kasih juga Cik Fatin Waalaikumsalam