Otomatisasi Tata Kelola Humas XI

Perangkat
Kegiatan Belajar Mengajar
 Pemetaan Kompetensi
 Identifikasi KI dan KD
 Rancangan Penilaian Kognitif
 Kriteria Ketuntasan Minimal
 Program Tahunan
 Program Semester
 Rincian Minggu Efektif
 Silabus Berkarakter
 Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran
Otomatisasi Tata Kelola

Humas dan Keprotokolan
Untuk SMK/MAK Kelas XI
Nama:
NIP:
Unit Kerja:
Pemetaan Kompetensi
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK
Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Ruang Alokasi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Materi Pokok Lingkup Waktu
1 2 4
3. Memahami, 3.1 Memahami ruang  Menjelaskan ruang Ruang lingkup 
menerapkan, lingkup kehumasan lingkup kehumasan Kehumasan
menganalisis, dan 4.1 Melakukan  Mengidentifikasi fungsi
mengevaluasi pengelompokkan kehumasan
tentang ruang lingkup  Mengemukakan aspek-
pengetahuan kehumasan aspek kehumasan
faktual, konseptual,  Melakukan identifikasi
operasional dasar, ruang lingkup kehumasan
dan metakognitif  Melakukan
sesuai dengan pengelompokan ruang lingkup
bidang dan lingkup kehumasan
kerja Otomatisasi 3.2 Memahami  Menjelaskan regulasi Regulasi Bidang 
dan Tata Kelola regulasi bidang Kehumasan
bidang kehumasan
Perkantoran pada kehumasan  Mengemukakan macam-
tingkat teknis, 4.2 Melaksanakan macam regulasi bidang
spesifik, detil, dan regulasi bidang kehumasan
kompleks, kehumasan  Melakukan identifikasi
berkenaan dengan
ilmu pengetahuan, regulasi kehumasan
teknologi, seni,  Melakukan
budaya, dan pengelompokan ruang lingkup
humaniora dalam kehumasan
konteks 3.3 Memahami  Menjelaskan definisi Khalayak 
pengembangan khalayak humas khalayak Humas
potensi diri sebagai 4.3 Melakukan  Mengidentifikasi macam-
bagian dari pengelompokan macam khalayak
keluarga, sekolah, khalayak humas  Melakukan identifikasi
dunia kerja, warga khalayak humas
masyarakat  Melakukan
nasional, regional, pengelompokan khalayak humas
dan internasional. 3.4 Menerapkan  Menjelaskan pengertian Etika dan Kode 
4. Melaksanakan profesi humas etika dan kode etik Etik Profesi
tugas spesifik 4.4 Melaksanakan  Mengemukakan peranan Humas
dengan etika dan kode etik etika dan kode etik profesi
menggunakan alat, profesi humas humas
informasi, dan  Melakukan identifikasi
prosedur kerja yang etika dan kode etik profesi
lazim dilakukan humas
serta memecahkan  Melaksanakan etika dan
masalah sesuai kode etik profesi humas
dengan bidang 
kerja Otomatisasi
3.5 Menerapkan
pelayanan prima
Menjelaskan definisi Pelayanan
Prima

pelayanan prima
dan Tata Kelola kepada pelanggan  Mengidentifikasi unsur-
Perkantoran. 4.5 Melaksanakan unsur pelayanan prima
Menampilkan pelayanan prima  Mengemukan jenis-jenis
kinerja di bawah kepada pelanggan pelayanan prima
bimbingan dengan
mutu dan kuantitas  Melakukan identifikasi
pelayanan prima kepada
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 2
Ruang Alokasi
1 2 4
yang terukur sesuai pelanggan
dengan standar  Melaksanakan pelayanan
kompetensi kerja. prima kepada pelanggan sesuai
Menunjukkan dengan standar prosedur
keterampilan
menalar, mengolah, 3.6
dan menyaji secara
Menerapkan
komunikasi efektif
 Menjelaskan definisi Teknik
Komunikasi

teknik komunikasi efektif
efektif, kreatif, kehumasan  Menguraikan elemen- Efektif
produktif, kritis, 4.6 Melakukan elemem teknik komunikasi efektif
mandiri, kolaboratif, komunikasi efektif  Mengemukakan teknik
komunikatif, dan kehumasan komunikasi efektif
solutif dalam ranah  Melakukan identifikasi
abstrak terkait teknik komunikasi efektif yang
dengan akan digunakan
pengembangan dari
 Melakukan komunikasi
yang dipelajarinya
efektif sebagai tenaga humas
di sekolah, serta
sesuai dengan prosedur teknik
mampu
yang digunakan
melaksanakan
tugas spesifik di
3.7 Menerapkan  Menjelaskan struktur
penyusunan pesan umum penulisan
Teknik
Penyusunan

bawah pengawasan
bidang kehumasan  Mengidentifikasi Pesan
langsung.
4.7 Menyusun pesan bentuk/model penulisan
Menunjukkan
bidang kehumasan  Menguraikan bahasa
keterampilan
mempersepsi, komunikasi penulisan
kesiapan, meniru,  Mengemukakan
membiasakan, pedoman pemakaian bahasa
gerak mahir, dalam pers
menjadikan gerak  Melakukan identifikasi
alami dalam ranah bahan-bahan penyusunan pesan
konkret terkait sesuai dengan tuntutan kerja
dengan  Menyiapkan kelangkapan
pengembangan dari bahan-bahan penyusunan pesan
yang dipelajarinya yang akan digunakan sesuai
di sekolah, serta dengan kebutuhan
mampu  Menyusun pesan bidang
melaksanakan kehumasan sesuai dengan
tugas spesifik di kaidah penyusunan
bawah pengawasan 3.8
langsung.
Menganalisis
media komunikasi
 Menjelaskan definisi Media
Komunikasi

media komunikasi humas
humas  Mengidentifikasi macam- Humas
4.8 Memilih media macam media komunikasi
komunikasi humas humas
 Mengemukakan ciri-ciri
media komunikasi humas
 Menganalisis keunggulan
dan kelemahan media
komunikasi
 Melakukan identifikasi
kebutuhan penggunaan media
komunikasi humas dengan tepat
 Memilih media
komunikasi humas sesuai
dengan tuntutan dan kebutuhan
pekerjaan dengan tepat
3.9 Menerapkan
pembuatan profil
 Menjelaskan definisi Pembuatan
Profil Organisasi

profil organisasi
organisasi  Menguraikan sistematika
4.9 Membuat profil penyusunan profil organisasi
organisasi  Mengemukakan tata cara
pembuatan profil organisasi
kebutuhan pembuatan profil
Ruang Alokasi
1 2 4
perusahaan dengan tepat
 Menyiapkan kelengkapan
bahan-bahan pembuatan profil
informasi
 Menyusun profil
organisasi dengan tepat sesuai
dengan sistematika penyusunan
yang ditetapkan
3.10 Menerapkan
perencanaan
 Menjelaskan definisi Perencanaan
Program

perencanaan program
program kehumasan Kehumasan
kehumasan  Menguraikan urgensi
4.10 Menyusun rencana perencanaan program
program kehumasan
kehumasan  Mengemukakan model
perancangan humas
kebutuhan perencanaan program
humas yang akan ditetapkan
 Mengumpulkan data dan
informasi terkait perencanaan
program humas dengan lengkap
 Menyiapkan kelengkapan
bahan-bahan perencanaan
program kehumasan
 Membuat perencanaan
program kehumasan
berdasarkan ketentuan yang
berlaku
Mengetahui
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Identifikasi KI, KD untuk Menetapkan
Kegiatan Pembelajaran (TM, PT, KMTT)
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK
Kompetensi Inti:
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3. Memahami, 3.1 Memahami ruang 1. Sejarah Humas/PR  Menjelaskan ruang
menerapkan, lingkup 2. Definisi Humas/PR lingkup kehumasan
menganalisis, dan kehumasan 3. Fungsi Humas  Mengidentifikasi
mengevaluasi 4.1 Melakukan 4. Aspek-aspek Humas fungsi kehumasan
tentang pengetahuan pengelompokkan 5. Proses Humas  Mengemukakan
faktual, konseptual, ruang lingkup 6. Manfaat Humas aspek-aspek kehumasan
operasional dasar, kehumasan  Melakukan
dan metakognitif identifikasi ruang lingkup
sesuai dengan kehumasan
bidang dan lingkup  Melakukan
kerja Otomatisasi pengelompokan ruang
dan Tata Kelola lingkup kehumasan
Perkantoran pada 3.2 Memahami 1. UU tentang tata kelola  Menjelaskan
tingkat teknis, regulasi bidang Humas regulasi bidang kehumasan
spesifik, detil, dan kehumasan 2. Permendagri tentang  Mengemukakan
kompleks, 4.2 Melaksanakan Pedoman Tata Kelola macam-macam regulasi
berkenaan dengan regulasi bidang Humas bidang kehumasan
ilmu pengetahuan, kehumasan  Melakukan
teknologi, seni,
budaya, dan identifikasi regulasi
humaniora dalam kehumasan Melakukan
konteks pengelompokan ruang
pengembangan lingkup kehumasan
potensi diri sebagai 3.3 Memahami 1. Definisi Khalayak  Menjelaskan
bagian dari keluarga, khalayak humas 2. Macam-macam definisi khalayak
sekolah, dunia kerja, 4.3 Melakukan Khalayak  Mengidentifikasi
warga masyarakat pengelompokan macam-macam khalayak
nasional, regional, khalayak humas  Melakukan
dan internasional. identifikasi khalayak humas
4. Melaksanakan tugas Melakukan pengelompokan
spesifik dengan khalayak humas
menggunakan alat, 3.4 Menerapkan 1. Pengertian Etika dan  Menjelaskan
informasi, dan profesi humas Kode Etik pengertian etika dan kode
prosedur kerja yang 4.4 Melaksanakan 2. Etika dan kode etik etik
lazim dilakukan serta etika dan kode profesi humas  Mengemukakan
memecahkan etik profesi peranan etika dan kode etik
masalah sesuai humas profesi humas
dengan bidang kerja  Melakukan
Otomatisasi dan identifikasi etika dan kode
Tata Kelola etik profesi humas
Perkantoran. Melaksanakan etika dan
Menampilkan kinerja kode etik profesi humas
di bawah bimbingan
dengan mutu dan
kuantitas yang
terukur sesuai
dengan standar
Jenis Kegiatan
TM PT KMTT
kompetensi kerja.
Menunjukkan 3.5 Menerapkan 1. Definisi Pelayanan  Menjelaskan
keterampilan pelayanan prima 2. Etiquette, Behaviour, definisi pelayanan prima
menalar, mengolah, kepada Team Work  Mengidentifikasi
dan menyaji secara pelanggan 3. Personality dan unsur-unsur pelayanan
efektif, kreatif, 4.5 Melaksanakan Profesional Attitude prima
produktif, kritis, pelayanan prima 4. Grooming dan greeting  Mengemukan jenis-
mandiri, kolaboratif, kepada 5. The correct way to jenis pelayanan prima
komunikatif, dan pelanggan serving the guest  Melakukan
solutif dalam ranah 6. Do and Dont in identifikasi pelayanan prima
abstrak terkait Business kepada pelanggan
dengan  Melaksanakan
pengembangan dari pelayanan prima kepada
yang dipelajarinya di pelanggan sesuai dengan
sekolah, serta standar prosedur
mampu
melaksanakan tugas 3.6 Menerapkan 1. Definisi komunikasi  Menjelaskan
spesifik di bawah komunikasi efektif 2. Elemen-elemen definisi teknik komunikasi
pengawasan kehumasan 3. Model-model efektif
langsung. 4.6 Melakukan komunikasi  Menguraikan
Menunjukkan
komunikasi efektif 4. Teknik-Teknik elemen-elemem teknik
keterampilan kehumasan Komunikasi komunikasi efektif
mempersepsi, 5. Tujuh C Komunikasi  Mengemukakan
kesiapan, meniru, 6. Hambatan Komunikasi teknik komunikasi efektif
membiasakan, gerak
mahir, menjadikan  Melakukan
gerak alami dalam identifikasi teknik
ranah konkret terkait komunikasi efektif yang
dengan akan digunakan
pengembangan dari  Melakukan
yang dipelajarinya di komunikasi efektif sebagai
sekolah, serta tenaga humas sesuai
mampu dengan prosedur teknik
melaksanakan tugas yang digunakan
spesifik di bawah 3.7 Menerapkan 1. Struktur umum  Menjelaskan
pengawasan penyusunan penulisan struktur umum penulisan
langsung. pesan bidang 2. Bentuk/model  Mengidentifikasi
kehumasan Penulisan bentuk/model penulisan
4.7 Menyusun pesan 3. Bahasa Komunikasi  Menguraikan
bidang 4. Pedoman Pemakaian bahasa komunikasi
kehumasan Bahasa Dalam Pers penulisan
 Mengemukakan
pedoman pemakaian
bahasa dalam pers
 Melakukan
identifikasi bahan-bahan
penyusunan pesan sesuai
dengan tuntutan kerja
 Menyiapkan
kelangkapan bahan-bahan
penyusunan pesan yang
akan digunakan sesuai
dengan kebutuhan
 Menyusun pesan
bidang kehumasan sesuai
dengan kaidah penyusunan
3.8 Menganalisis 1. Definisi media  Menjelaskan
media komunikasi humas definisi media komunikasi
komunikasi 2. Macam-macam media humas
humas komunikasi humas  Mengidentifikasi
4.8 Memilih media 3. Ciri-ciri media macam-macam media
komunikasi komunikasi humas komunikasi humas
humas 4. Keunggulan dan  Mengemukakan
kelemahan media ciri-ciri media komunikasi
Jenis Kegiatan
TM PT KMTT
komunikasi humas
 Menganalisis
keunggulan dan kelemahan
media komunikasi
 Melakukan
identifikasi kebutuhan
penggunaan media
komunikasi humas dengan
tepat
 Memilih media
komunikasi humas sesuai
dengan tuntutan dan
kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
3.9 Menerapkan 1. Definisi Profil  Menjelaskan
pembuatan profil Organisasi definisi profil organisasi
organisasi 2. Sistematika  Menguraikan
4.9 Membuat profil Penyusunan Profil sistematika penyusunan
organisasi Organisasi profil organisasi
3. Tata cara pembuatan  Mengemukakan
profil organisasi tata cara pembuatan profil
organisasi
 Melakukan
pembuatan profil
 Menyiapkan
kelengkapan bahan-bahan
pembuatan profil informasi
 Menyusun profil
organisasi dengan tepat
sesuai dengan sistematika
penyusunan yang
ditetapkan
3.10 Menerapkan 1. Definisi Perencanaan  Menjelaskan
perencanaan Program Kehumasan definisi perencanaan
program 2. Urgensi perencanaan program kehumasan
kehumasan program kehumasan  Menguraikan
4.10 Menyusun 3. Model Perancangan urgensi perencanaan
rencana program Humas program kehumasan
kehumasan  Mengemukakan
model perancangan humas
 Melakukan
perencanaan program
humas yang akan
ditetapkan
 Mengumpulkan
data dan informasi terkait
perencanaan program
humas dengan lengkap
 Menyiapkan
kelengkapan bahan-bahan
perencanaan program
kehumasan
 Membuat
perencanaan program
kehumasan berdasarkan
ketentuan yang berlaku
Keterangan:
TM : Tatap Muka
PT : Penugasan Terstruktur
KMTT : Kegiatan Mandiri Tidak Terstruktur
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Rancangan Penilaian Kognitif
Pemetaan Penilaian Berdasarkan KI/KD/Indikator
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3. Memahami, 3.1 Memahami ruang  Menjelaskan ruang lingkup
menerapkan, lingkup kehumasan kehumasan
menganalisis, dan 4.1 Melakukan  Mengidentifikasi fungsi
mengevaluasi tentang pengelompokkan kehumasan
pengetahuan faktual, ruang lingkup  Mengemukakan aspek-aspek
konseptual, operasional kehumasan kehumasan
dasar, dan metakognitif  Melakukan identifikasi ruang
sesuai dengan bidang lingkup kehumasan
dan lingkup kerja  Melakukan pengelompokan
Otomatisasi dan Tata ruang lingkup kehumasan
Kelola Perkantoran 3.2 Memahami regulasi  Menjelaskan regulasi bidang
pada tingkat teknis, bidang kehumasan kehumasan
spesifik, detil, dan 4.2 Melaksanakan  Mengemukakan macam-macam
kompleks, berkenaan regulasi bidang regulasi bidang kehumasan
dengan ilmu kehumasan
pengetahuan, teknologi,  Melakukan identifikasi regulasi
seni, budaya, dan kehumasan
humaniora dalam  Melakukan pengelompokan
konteks pengembangan ruang lingkup kehumasan
potensi diri sebagai 3.3 Memahami  Menjelaskan definisi khalayak
bagian dari keluarga, khalayak humas  Mengidentifikasi macam-macam
sekolah, dunia kerja, 4.3 Melakukan khalayak
warga masyarakat pengelompokan  Melakukan identifikasi khalayak
nasional, regional, dan khalayak humas humas
internasional.  Melakukan pengelompokan
4. Melaksanakan tugas khalayak humas
spesifik dengan 3.4 Menerapkan profesi  Menjelaskan pengertian etika dan
menggunakan alat, humas kode etik
informasi, dan prosedur 4.4 Melaksanakan etika  Mengemukakan peranan etika
kerja yang lazim dan kode etik dan kode etik profesi humas
dilakukan serta profesi humas  Melakukan identifikasi etika dan
memecahkan masalah kode etik profesi humas
sesuai dengan bidang  Melaksanakan etika dan kode
kerja Otomatisasi dan etik profesi humas
Tata Kelola 3.5 Menerapkan  Menjelaskan definisi pelayanan
Perkantoran. pelayanan prima prima
Menampilkan kinerja di kepada pelanggan  Mengidentifikasi unsur-unsur
bawah bimbingan 4.5 Melaksanakan pelayanan prima
dengan mutu dan pelayanan prima  Mengemukan jenis-jenis
kuantitas yang terukur kepada pelanggan pelayanan prima
sesuai dengan standar
kompetensi kerja.  Melakukan identifikasi pelayanan
Menunjukkan prima kepada pelanggan
keterampilan menalar,  Melaksanakan pelayanan prima
mengolah, dan menyaji kepada pelanggan sesuai dengan
standar prosedur
secara efektif, kreatif, 3.6 Menerapkan  Menjelaskan definisi teknik
produktif, kritis, mandiri, komunikasi efektif komunikasi efektif
kolaboratif, komunikatif, kehumasan  Menguraikan elemen-elemem
dan solutif dalam ranah 4.6 Melakukan teknik komunikasi efektif
abstrak terkait dengan komunikasi efektif  Mengemukakan teknik
pengembangan dari kehumasan komunikasi efektif
yang dipelajarinya di  Melakukan identifikasi teknik
sekolah, serta mampu komunikasi efektif yang akan digunakan
melaksanakan tugas  Melakukan komunikasi efektif
spesifik di bawah sebagai tenaga humas sesuai dengan
pengawasan langsung. prosedur teknik yang digunakan
Menunjukkan 3.7 Menerapkan  Menjelaskan struktur umum
keterampilan penyusunan pesan penulisan
mempersepsi, kesiapan, bidang kehumasan  Mengidentifikasi bentuk/model
meniru, membiasakan, 4.7 Menyusun pesan penulisan
gerak mahir, menjadikan bidang kehumasan
gerak alami dalam  Menguraikan bahasa komunikasi
ranah konkret terkait penulisan
dengan pengembangan  Mengemukakan pedoman
dari yang dipelajarinya pemakaian bahasa dalam pers
di sekolah, serta mampu  Melakukan identifikasi bahan-
melaksanakan tugas bahan penyusunan pesan sesuai dengan
spesifik di bawah tuntutan kerja
pengawasan langsung.  Menyiapkan kelangkapan bahan-
bahan penyusunan pesan yang akan
digunakan sesuai dengan kebutuhan
 Menyusun pesan bidang
kehumasan sesuai dengan kaidah
penyusunan
3.8 Menganalisis media  Menjelaskan definisi media
komunikasi humas komunikasi humas
4.8 Memilih media  Mengidentifikasi macam-macam
komunikasi humas media komunikasi humas
 Mengemukakan ciri-ciri media
komunikasi humas
 Menganalisis keunggulan dan
kelemahan media komunikasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan
penggunaan media komunikasi humas
dengan tepat
 Memilih media komunikasi
humas sesuai dengan tuntutan dan
kebutuhan pekerjaan dengan tepat
3.9 Menerapkan  Menjelaskan definisi profil
organisasi  Menguraikan sistematika
4.9 Membuat profil penyusunan profil organisasi
organisasi  Mengemukakan tata cara
 Melakukan identifikasi kebutuhan
pembuatan profil perusahaan dengan
tepat
 Menyiapkan kelengkapan bahan-
bahan pembuatan profil informasi
 Menyusun profil organisasi
dengan tepat sesuai dengan sistematika
penyusunan yang ditetapkan
3.10 Menerapkan  Menjelaskan definisi
perencanaan perencanaan program kehumasan
program  Menguraikan urgensi
kehumasan perencanaan program kehumasan
4.10 Menyusun rencana  Mengemukakan model
program perancangan humas
kehumasan  Melakukan identifikasi kebutuhan
perencanaan program humas yang akan
ditetapkan
 Mengumpulkan data dan
informasi terkait perencanaan program
humas dengan lengkap
 Menyiapkan kelengkapan bahan-
bahan perencanaan program kehumasan
 Membuat perencanaan program
kehumasan berdasarkan ketentuan yang
berlaku
Keterangan:
UH : Ulangan Harian
UTS : Ulangan Tengah Semester
LUS : Latihan Ulangan Semester
Mengetahui
_______________________ ________________________
_ NIP.
NIP.
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Dasar dan Indikator
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual, operasional
dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada
tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga
masyarakat nasional, regional, dan internasional.
4. Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta
memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di
bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan
keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif,
dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan,
meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
1. Ruang lingkup Kehumasan
3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan
4.1 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
 Menjelaskan ruang lingkup kehumasan
 Mengidentifikasi fungsi kehumasan
 Mengemukakan aspek-aspek kehumasan
 Melakukan identifikasi ruang lingkup kehumasan
 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
2. Regulasi Bidang Kehumasan
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan
4.2 Melaksanakan regulasi bidang kehumasan
 Menjelaskan regulasi bidang kehumasan
 Mengemukakan macam-macam regulasi bidang
kehumasan
 Melakukan identifikasi regulasi kehumasan
 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
3.
Khalayak Humas
3.3 Memahami khalayak humas
4.3 Melakukan pengelompokan khalayak humas
 Menjelaskan definisi khalayak
 Mengidentifikasi macam-macam khalayak
 Melakukan identifikasi khalayak humas
 Melakukan pengelompokan khalayak humas
4.
Etika dan Kode Etik Profesi Humas
3.4 Menerapkan profesi humas
Daya
Dukung
(%)
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
 Menjelaskan pengertian etika dan kode etik
 Mengemukakan peranan etika dan kode etik profesi
humas
 Melakukan identifikasi etika dan kode etik profesi
5. humas
 Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
Pelayanan Prima
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
4.5 Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan
 Menjelaskan definisi pelayanan prima
 Mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan prima
 Mengemukan jenis-jenis pelayanan prima
 Melakukan identifikasi pelayanan prima kepada
pelanggan
6.
 Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan
sesuai dengan standar prosedur
Teknik Komunikasi Efektif

3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan
 Menjelaskan definisi teknik komunikasi efektif
 Menguraikan elemen-elemem teknik komunikasi
efektif
 Mengemukakan teknik komunikasi efektif
7.  Melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif yang
akan digunakan
 Melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas
sesuai dengan prosedur teknik yang digunakan
Teknik Penyusunan Pesan

3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan
4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
 Menjelaskan struktur umum penulisan
 Mengidentifikasi bentuk/model penulisan
 Menguraikan bahasa komunikasi penulisan
 Mengemukakan pedoman pemakaian bahasa dalam
pers
 Melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan
8. pesan sesuai dengan tuntutan kerja
 Menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan
pesan yang akan digunakan sesuai dengan kebutuhan
 Menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan
kaidah penyusunan
Media Komunikasi Humas

3.8 Menganalisis media komunikasi humas
4.8 Memilih media komunikasi humas
 Menjelaskan definisi media komunikasi humas
 Mengidentifikasi macam-macam media komunikasi
humas
 Mengemukakan ciri-ciri media komunikasi humas
 Menganalisis keunggulan dan kelemahan media
komunikasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media
komunikasi humas dengan tepat
 Memilih media komunikasi humas sesuai dengan
9. tuntutan dan kebutuhan pekerjaan dengan tepat
Daya
Dukung
(%)
Pembuatan Profil Organisasi

3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
4.9 Membuat profil organisasi
 Menjelaskan definisi profil organisasi
 Menguraikan sistematika penyusunan profil organisasi
 Mengemukakan tata cara pembuatan profil organisasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil
 Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan
profil informasi
 Menyusun profil organisasi dengan tepat sesuai
dengan sistematika penyusunan yang ditetapkan
Perencanaan Program Kehumasan

3.10 Menerapkan perencanaan program kehumasan
4.10 Menyusun rencana program kehumasan
 Menjelaskan definisi perencanaan program
10.
kehumasan
 Menguraikan urgensi perencanaan program
kehumasan
 Mengemukakan model perancangan humas
 Melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan
program humas yang akan ditetapkan
 Mengumpulkan data dan informasi terkait
perencanaan program humas dengan lengkap
 Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan
program kehumasan
 Membuat perencanaan program kehumasan
berdasarkan ketentuan yang berlaku
Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat sekolahnya
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar
Kelas : XI
No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Daya Nilai KKM
Kompleksitas Intake
Dukung (%)
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang
dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama,
toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan
menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan
mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif
sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Otomatisasi
dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis,
spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam konteks pengembangan potensi
diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan
internasional.
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada
pelanggan
3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang
kehumasan
3.10 Menerapkan perencanaan program
kehumasan
4. Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan
alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim
dilakukan serta memecahkan masalah sesuai
dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola
Perkantoran. Menampilkan kinerja di bawah
bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur
sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan
menyaji secaraefektif, kreatif, produktif, kritis,
mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam
ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi,
kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir,
menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik
No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Daya Nilai KKM
Kompleksitas Intake
Dukung (%)
di bawah pengawasan langsung.
4.1 Melakukan pengelompokan ruang lingkup
kehumasan
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik profesi
humas
4.5 Melaksanakan pelayanan prima kepada
pelanggan
Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat sekolahnya

Mengetahui Guru Mata Pelajaran
Kepala Sekolah
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Program Tahunan
Kelas : XI
Alokasi
Semester No. Materi Pokok/Kompetensi Dasar Keterangan
Waktu
1 1. Ruang lingkup Kehumasan 12 JP
2 Regulasi Bidang Kehumasan 12 JP
3. Khalayak Humas 12 JP
4. Etika dan Kode Etik Profesi Humas 12 JP
5. Pelayanan Prima 36 JP
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
Jumlah 84 JP
2 6.Teknik Komunikasi Efektif 24 JP
7. Teknik Penyusunan Pesan 24 JP
8. Media Komunikasi Humas 18 JP
9. Pembuatan Profil Organisasi 24 JP
10 Perencanaan Program Kehumasan 36 JP
Jumlah 126 JP
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Program Semester
Kelas : XI
Bulan
Materi Pokok/ Jml
No Juli Agustus September Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam
2341 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
1. Ruang 48JP x x x x x x x x
lingkup
kehumasan
 Me
mahami
ruang lingkup
kehumasan
 Me
mahami
regulasi
bidang
kehumasan
 Me
mahami
khalayak
humas
 Me
nerapkan
profesi
humas
 Mel
akukan
pengelompok
an ruang
lingkup
kehumasan
 Mel
aksana-kan
regulasi
bidang
kehumasan
 Mel
akukan
pengelompok
-an khalayak
humas
 Mel
aksana-kan
etika dan
kode etik
profesi
humas
2. Pelayanan 36JP x x x x x x
prima kepada
pelanggan
 Menerapkan
pelayanan
prima kepada
pelanggan
 Melaksana-
kan
pelayanan
prima
kepada
pelanggan
Bulan
Materi Pokok/
No Jml Jam Juli Agustus September Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar
23412 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
3. Komunikasi 66JP x x xxx x x xx x x
efektif
kehumasan
 Menerapkan
komunikasi
efektif
kehumasan
 Menerapkan
penyusunan
pesan
Persiapan Penerimaan Rapot

bidang
kehumasan
 Menganalisis
media
komunikasi
humas
 Melakukan
komunikasi
efektif
kehumasan
 Menyusun
pesan
bidang
kehumasan
 Memilih
media
komunikasi
humas
4. Profil 60JP x x x x x x x x x x x
organisasi dan
perencanaan
program
kehumasan
 Menerapkan
pembuatan
Persiapan Penerimaan Rapot

profil
organisasi
 Menerapkan
perencanaan
program
kehumasan
 Membuat
profil
organisasi
 Menyusun
rencana
program
kehumasan
Jumlah 210JP
Keterangan:
: Ulangan tengah semester/jeda tengah semester
: Ujian nasional/ujian nasional susulan
: Latihan ulangan semester 1/latihan ulangan semester 2
: Ulangan semester 1/ulangan semester 2
: Libur semester 1/libur semester 2
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Rincian Minggu Efektif
Kelas : XII
I. Jumlah minggu dalam 1 tahun

No. Bulan Jumlah Minggu
1. Juli 3
2. Agustus 5
3. September 4
4. Oktober 5
5. November 4
6. Desember 4
7. Januari 5
8. Februari 4
9. Maret 4
10. April 4
11. Mei 5
12. Juni 4
13. Juli 1
Jumlah Total 52
II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun

No. Kegiatan Jumlah Minggu
1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3

2. Ujian nasional/ujian nasional susulan 2
3. Latihan ulangan semester 1/ latihan ulangan semester 2 2
4. Ulangan semester 1/ ulangan semester 2 2
5. Persiapan penerimaan rapor 1/ persiapan penerimaan rapor 2 2
6. Libur semester 1/libur semester 2 5
Jumlah Total 16
III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun

Jumlah minggu dalam 1 tahun - jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun
= 52 minggu - 16 minggu
= 36 minggu efektif
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Silabus Berkarakter
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual, operasional
dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada
tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga
masyarakat nasional, regional, dan internasional.
4. Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta
memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di
bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan
keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif,
dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan,
meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai

Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
3.1 Memahami Ruang Mengamati  Menjel Sikap 12 JP - - Disiplin
ruang lingkup  Mengamati untuk askan ruang - Buku - Kreatif
lingkup Kehumasan mengidentifikasi dan lingkup Observasi Oto- - Mandiri
kehumasan merumuskan kehumasan Pengetahuan mati- - Rasa
4.1 Melakukan masalah tentang  Mengid - sasi ingin
pengelom- ruang lingkup entifikasi fungsi Penugasan Tata tahu
pokkan kehumasan kehumasan (Tugas Ter- Kelola - Tang-
ruang Mengumpulkan  Menge struktur/Tu- Humas gung
lingkup Informasi mukakan gas Mandiri/ dan jawab
kehumasan  Mengumpulkan data aspek-aspek Tes Tertulis) Kepro-
tentang ruang kehumasan Keterampilan tokolan
lingkup kehumasan  Melaku - XI
Mengolah Informasi kan identifikasi Portofolio -
 Mengolah data ruang lingkup - Buku
tentang ruang kehumasan Proyek paket
lingkup kehumasan  Melaku -
Mengomunikasikan kan Buku
 Mengomunikasikan pengelompokan refe-
konsep ruang ruang lingkup rensi
lingkup kehumasan kehumasan lain
3.2 Memahami Regulasi Mengamati  Sikap
Menjel 12 JP - - Disiplin
regulasi Bidang  Mengamati untuk askan regulasi - Buku - Kreatif
bidang Kehumasan mengidentifikasi dan bidang Observasi Oto- - Mandiri
kehumasan merumuskan kehumasan Pengetahuan mati- - Rasa
4.2 Melaksana- masalah tentang  Menge- sasi ingin
kan regulasi regulasi bidang mukakan Penugasan Tata tahu
bidang kehumasan macam-macam (Tugas Ter- Kelola - Tang-
kehumasan Mengumpulkan regulasi bidang struktur/Tu- Humas gung
Informasi kehumasan gas Mandiri/ dan jawab
 Mengumpulkan data  Melaku Tes Tertulis) Kepro-
tentang regulasi Keterampilan
kan identifikasi tokolan
bidang kehumasan regulasi - XI
kehumasan Portofolio -
Mengolah Informasi - Buku
 Mengolah data  Melaku Proyek paket
Indikator Penilaian
tentang regulasi kan -
bidang kehumasan pengelompokan Buku
Mengomunikasikan ruang lingkup refe-
 Mengomunikasikan kehumasan rensi
konsep regulasi lain
bidang kehumasan
3.3 Memahami Khalayak Mengamati  Menjel Sikap 12 JP - - Disiplin

khalayak Humas  Mengamati untuk askan definisi - Buku - Kreatif
humas mengidentifikasi dan khalayak Observasi Oto- - Mandiri
4.3 Melakukan merumuskan masa-  Mengid Pengetahuan mati- - Rasa
pengelom- lah tentang regulasi entifikasi - sasi ingin
pokan bidang kehumasan macam-macam Penugasan Tata tahu
khalayak Mengumpulkan khalayak (Tugas Ter- Kelola - Tang-
humas Informasi  Melaku struktur/Tu- Humas gung
 Mengumpulkan data kan identifikasi gas Mandiri/ dan jawab
tentang regulasi khalayak Tes Tertulis) Kepro-
bidang kehumasan humas Keterampilan tokolan
Mengolah Informasi  Melaku - XI
 Mengolah data kan Portofolio -
tentang regulasi pengelompokan - Buku
bidang kehumasan khalayak Proyek paket
Mengomunikasikan humas -
 Mengomunikasikan Buku
konsep regulasi refe-
bidang kehumasan rensi
lain
3.4 Menerap- Etika dan Mengamati  Menjel Sikap 12 JP - - Disiplin
kan profesi Kode Etik  Mengamati untuk askan - Buku - Kreatif
humas Profesi mengidentifikasi dan pengertian etika Observasi Oto- - Mandiri
4.4 Melaksana- Humas merumuskan dan kode etik Pengetahuan mati- - Rasa
kan etika masalah tentang  Menge - sasi ingin
dan kode etika dan kode etik mukakan Penugasan Tata tahu
etik profesi profesi humas peranan etika (Tugas Ter- Kelola - Tang-
humas Mengumpulkan dan kode etik struktur/Tu- Humas gung
Informasi profesi humas gas Mandiri/ dan jawab
 Mengumpulkan data  Melaku Tes Tertulis) Kepro-
tentang etika dan kan identifikasi Keterampilan tokolan
kode etik profesi etika dan kode - XI
humas etik profesi Portofolio -
Mengolah Informasi humas - Buku
 Mengolah data  Melaks Proyek paket
tentang etika dan anakan etika -
kode etik profesi dan kode etik Buku
humas profesi humas refe-
Mengomunikasikan rensi
 Mengomunikasikan lain
konsep etika dan
kode etik profesi
humas
3.5 Menerap- Pelayanan Mengamati  Menjel Sikap 36 JP - - Disiplin
kan Prima  Mengamati untuk askan definisi - Buku - Kreatif
pelayanan mengidentifikasi dan pelayanan Observasi Oto- - Mandiri
prima merumuskan prima Pengetahuan mati- - Rasa
kepada masalah tentang  Mengid - sasi ingin
pelanggan pelayanan prima entifikasi unsur- Penugasan Tata tahu
4.5 Melaksana- Mengumpulkan unsur (Tugas Ter- Kelola - Tang-
kan Informasi pelayanan struktur/Tu- Humas gung
pelayanan  Mengumpulkan data prima gas Mandiri/ dan jawab
prima tentang pelayanan  Menge Tes Tertulis) Kepro-
kepada prima mukan jenis- Keterampilan tokolan
pelanggan jenis pelayanan - XI
prima Portofolio
Mengolah Informasi -
Indikator Penilaian
 Mengolah data  Melaku Proyek -
tentang pelayanan kan identifikasi Buku
prima pelayanan paket
Mengomunikasikan prima kepada -
 Mengomunikasikan pelanggan Buku
konsep pelayanan  Melaks refe-
prima anakan rensi
pelayanan lain
prima kepada
pelanggan
sesuai dengan
standar
prosedur
3.6 Menerap- Teknik Mengamati  Menjel Sikap 24 JP - - Disiplin
kan Komunikasi  Mengamati untuk askan definisi - Buku - Kreatif
komunikasi Efektif mengidentifikasi dan teknik Observasi Oto- - Mandiri
efektif merumuskan komunikasi Pengetahuan mati- - Rasa
kehumasan masalah tentang efektif - sasi ingin
4.6 Melakukan teknik komunikasi  Mengur Penugasan Tata tahu
komunikasi efektif aikan elemen- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
efektif Mengumpulkan elemen teknik struktur/Tu- Humas gung
kehumasan Informasi komuni-kasi gas Mandiri/ dan jawab
 Mengumpulkan data efektif Tes Tertulis) Kepro-
tentang teknik  Menge Keterampilan tokolan
komunikasi efektif mukakan teknik - XI
Mengolah Informasi komuni-kasi Portofolio -
 Mengolah data efektif - Buku
tentang teknik  Melaku Proyek paket
komunikasi efektif kan identifikasi -
Mengomunikasikan teknik komuni- Buku
 Mengomunikasikan kasi efektif yang refe-
konsep teknik akan digunakan rensi
komunikasi efektif  Melaku lain
kan komunikasi
efektif sebagai
tenaga humas
sesuai dengan
prosedur teknik
yang digunakan
3.7 Menerap- Teknik Mengamati  Menjel Sikap 24 JP - - Disiplin
kan Penyusunan  Mengamati untuk askan struktur - Buku - Kreatif
penyusunan Pesan mengidentifikasi dan umum Observasi Oto- - Mandiri
pesan merumuskan penulisan Pengetahuan mati- - Rasa
bidang masalah tentang  Mengid - sasi ingin
kehumasan teknik penyusunan entifikasi Penugasan Tata tahu
4.7 Menyusun pesan bentuk/ model (Tugas Ter- Kelola - Tang-
pesan Mengumpulkan penulisan struktur/Tu- Humas gung
bidang Informasi  Mengur gas Mandiri/ dan jawab
kehumasan  Mengumpulkan data aikan bahasa Tes Tertulis) Kepro-
tentang teknik komunikasi Keterampilan tokolan
penyusunan pesan penulisan - XI
Mengolah Informasi  Menge Portofolio -
 Mengolah data mukakan - Buku
tentang teknik pedoman Proyek paket
penyusunan pesan pemakaian -
Mengomunikasikan bahasa dalam Buku
 Mengomunikasikan pers refe-
konsep teknik  Melaku rensi
penyusunan pesan kan identifikasi lain
bahan-bahan
penyusunan
pesan sesuai
dengan
tuntutan kerja
Indikator Penilaian
 Menyia
pkan
kelangkapan
bahan-bahan
penyusunan
pesan yang
akan digunakan
sesuai dengan
kebutuhan
 Menyu
sun pesan
bidang
kehumasan
sesuai dengan
kaidah
penyusunan
3.8 Menganali- Media Mengamati  Menjel Sikap 18 JP - - Disiplin
sis media Komunikasi  Mengamati untuk askan definisi - Buku - Kreatif
komunikasi Humas mengidentifikasi dan media Observasi Oto- - Mandiri
humas merumuskan komunikasi Pengetahuan mati- - Rasa
4.8 Memilih masalah tentang humas - sasi ingin
media media komunikasi  Mengid Penugasan Tata tahu
komunikasi humas entifi-kasi (Tugas Ter- Kelola - Tang-
humas Mengumpulkan macam-macam struktur/Tu- Humas gung
Informasi media gas Mandiri/ dan jawab
 Mengumpulkan data komunikasi Tes Tertulis) Kepro-
tentang media humas Keterampilan tokolan
komunikasi humas  Menge - XI
Mengolah Informasi mukakan ciri- Portofolio -
 Mengolah data ciri media - Buku
tentang media komunikasi Proyek paket
komunikasi humas humas -
Mengomunikasikan  Menga Buku
 Mengomunikasikan nalisis refe-
konsep media keunggulan dan rensi
komunikasi humas kelemahan lain
media
komunikasi
 Melaku
kan identifikasi
kebutuhan
penggunaan
media komuni-
kasi humas
dengan tepat
 Memili
h media
komunikasi
humas sesuai
dengan
tuntutan dan
kebutuhan
pekerjaan
dengan tepat
3.9 Menerap- Pembuatan Mengamati  Menjel Sikap 24 JP - - Disiplin
kan Profil  Mengamati untuk askan definisi - Buku - Kreatif
pembuatan Organisasi mengidentifikasi dan profil organisasi Observasi Oto- - Mandiri
profil merumuskan  Mengur Pengetahuan mati- - Rasa
organisasi masalah tentang aikan - sasi ingin
4.9 Membuat pembuatan profil sistematika Penugasan Tata tahu
profil organisasi penyusunan (Tugas Ter- Kelola - Tang-
organisasi Mengumpulkan profil organisasi struktur/Tu- Humas gung
Informasi  Menge gas Mandiri/ dan jawab
 Mengumpulkan data mukakan tata Tes Tertulis) Kepro-
Keterampilan tokolan
Indikator Penilaian
tentang pembuatan cara - XI
profil organisasi pembuatan Portofolio -
Mengolah Informasi profil organisasi - Buku
 Mengolah data  Melaku Proyek paket
tentang pembuatan kan identifikasi -
profil organisasi kebutuhan Buku
Mengomunikasikan pembuatan refe-
 Mengomunikasikan profil rensi
konsep pembuatan perusahaan lain
profil organisasi dengan tepat
 Menyia
pkan
kelengkapan
bahan-bahan
pembuatan
profil informasi
 Menyu
sun profil
organi-sasi
dengan tepat
sesuai dengan
sistematika
penyusunan
yang ditetapkan
3.10 Menerap- Perencanaan Mengamati  Menjel Sikap 36 JP - - Disiplin
kan Program  Mengamati untuk askan definisi - Buku - Kreatif
perenca- Kehumasan mengidentifikasi dan perencanaan Observasi Oto- - Mandiri
naan merumuskan program Pengetahuan mati- - Rasa
program masalah tentang kehumasan - sasi ingin
kehumas- perencanaan  Mengur Penugasan Tata tahu
an program aikan urgensi (Tugas Ter- Kelola - Tang-
4.10 Menyusun kehumasan perencanaan struktur/Tu- Humas gung
rencana Mengumpulkan program gas Mandiri/ dan jawab
program Informasi kehumasan Tes Tertulis) Kepro-
kehumas-  Mengumpulkan data  Menge Keterampilan tokolan
an tentang muka-kan - XI
perencanaan model Portofolio -
program perancangan - Buku
kehumasan humas Proyek paket
Mengolah Informasi  Melaku -
 Mengolah data kan identifikasi Buku
tentang kebutuhan refe-
perencanaan perencanaan rensi
program program hu- lain
kehumasan mas yang akan
Mengomunikasikan ditetapkan
 Mengomunikasikan  Mengu
konsep mpul-kan data
perencanaan dan informasi
program terkait
kehumasan perencanaan
program
humas dengan
lengkap
 Menyia
pkan
kelengkapan
bahan-bahan
perencanaan
program
kehumasan
 Membu
Indikator Penilaian
at
perencanaan
program
kehumasan
berdasarkan
ketentuan yang
berlaku

Mengetahui Guru Mata Pelajaran
Kepala Sekolah
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
Kelas : XI
Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok

3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan 4.1 Melakukan pengelompokan ruang - Ruang lingkup
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan lingkup kehumasan kehumasan
3.3 Memahami khalayak humas 4.2 Melaksanakan regulasi bidang
3.4 Menerapkan profesi humas kehumasan
4.3 Melakukan pengelompokan
khalayak humas
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik
profesi humas
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada 4.5 Melaksanakan pelayanan prima - Pelayanan prima
pelanggan kepada pelanggan kepada pelanggan
3.6 Menerapkan komunikasi efektif 4.6 Melakukan komunikasi efektif - Komunikasi efektif
kehumasan kehumasan kehumasan
3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang 4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
kehumasan
3.8 Menganalisis media komunikasi humas 4.8 Memilih media komunikasi humas - Profil organisasi dan
3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi 4.9 Membuat profil organisasi perencanaan program
3.10 Menerapkan perencanaan program 4.10 Menyusun rencana program kehumasan
kehumasan kehumasan
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (1)
Kelas : XI
Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora
dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
- Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja
yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan
dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami
dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar : 3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan
Indikator : - Menjelaskan ruang lingkup kehumasan
- Mengidentifikasi fungsi kehumasan
- Mengemukakan aspek-aspek kehumasan
- Melakukan identifikasi ruang lingkup kehumasan
- Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Menjelaskan regulasi bidang kehumasan
- Mengemukakan macam-macam regulasi bidang kehumasan
- Melakukan identifikasi regulasi kehumasan
- Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Menjelaskan definisi khalayak
- Mengidentifikasi macam-macam khalayak
- Melakukan identifikasi khalayak humas
- Melakukan pengelompokan khalayak humas
- Menjelaskan pengertian etika dan kode etik
- Mengemukakan peranan etika dan kode etik profesi humas
- Melakukan identifikasi etika dan kode etik profesi humas
- Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
Alokasi Waktu : 48 jam pelajaran (24 x pertemuan)
A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat mengidentifikasi fungsi kehumasan
- Peserta didik dapat mengemukakan aspek-aspek kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan regulasi bidang kehumasan
- Peserta didik dapat mengemukakan macam-macam regulasi bidang kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi regulasi kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi khalayak
- Peserta didik dapat mengidentifikasi macam-macam khalayak
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi khalayak humas
- Peserta didik dapat melakukan pengelompokan khalayak humas
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian etika dan kode etik
- Peserta didik dapat mengemukakan peranan etika dan kode etik profesi humas
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi etika dan kode etik profesi humas
- Peserta didik dapat melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
Karakter siswapeserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Ruang lingkup kehumasan
Pertemuan Ke-1 s.d. 24
1. Public Relation merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara
berkesinambungan oleh organisasi-organisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi, yang dipergunakan untuk
memperoleh dan membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan
diduga akan ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan
kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih produktif dan untuk memenuhi
kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas.
2. Ada empat ciri utama humas yang disebut sebagai karakteristik humas sebagai berikut.
a. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah.
b. Sifatnya yang terencana.
c. Berorientasi pada organisasi/lembaga.
d. Sasarannya adalah publik.
3. Hubungan masyarakat mempuyai tujuan sebagai berikut.
a. Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian (aspek kognisi).
b. Menjaga dan membentuk saling percaya (aspek afektif).
c. Memelihara dan menciptakan kerja sama (aspek psikomotoris).
4. Ada tiga tugas humas dalam organisasi/lembaga yang berhubungan erat dengan tujuan dan fungsi humas.
Ketiga tugas tersebut sebagai berikut.
a. Menginterpretasikan, menganalisis, dan mengevaluasi kecenderungan perilaku publik, kemudian
merekomendasikannya kepada manajemen untuk merumuskan kebijakan organisasi/lembaga.
b. Mempertemukan kepentingan organisasi/lembaga dengan kepentingan publik.
c. Mengevaluasi program-program organisasi/lembaga, khususnya yang berkaitan dengan publik. Tugas
mengevaluasi program manajemen ini mensyaratkan kedudukan dan wewenang humas yang tinggi dan
luas. Dalam tugas ini humas memiliki wewenang untuk memberi nasihat apakah suatu program sebaiknya
diteruskan atau dihentikan.
5. Peranan humas dapat digolongkan menjadi empat peran, yaitu sebagai berikut.
a. Expert preciber communication.
b. Problem solving process facilitator.
c. Communication facilitator.
d. Tehnician communication.
6. Regulasi public relations adalah upaya pemabatasan yang dilakukan untuk mengatur humas agar bekerja sesuai
dengan peraturan dan kode etik yang telah ditentukan. Sedangkan perilaku public relation adalah respon
terhadap segala sesuatu yang dilakukan oleh praktisi public relation sebagai tanggung jawabnya.
7. Istilah Khalayak bermakna majemuk, dikarenakan berbeda dari yang diindikasikan oleh definisi dari beberapa
kamus tertentu kegiatan humas tidak diarahkan kepada khalayak dalam pengertian yang seluas-luasnya.
8. Adapun alasan perusahaan harus menetapkan unsure masyarakat luas yang menjadi khalayak sebagai berikut.
a. Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu
program kehumasan.
b. Untuk menciptakan skala prioritas, sehubungan dengan adanya keterbatasan anggaran dan sumber-sumber
daya lainnya.
c. Untuk memilih media dan teknik humas yang sekiranya paling sesuai.
d. Untuk mempersiapkan pesan-pesan sedemikian rupanya agar cepat dan mudah diterima.
9. Kode etik profesi adalah sistem norma, nilai dan aturan professional tertulis yang secara tegas menyatakan apa
yang benar dan baik, dan apa yang tidak benar dan tidak baik bagi professional.
10. Secara umum, ada tiga hal pokok yang merupakan fungsi dari kode etik profesi. Ketiga kode etik tersebut
sebagai berikut.
a. Kode etik profesi memberikan pedoman bagi setiap anggota profesi tentang prinsip profesionalitas yang
digariskan.
b. Kode etik profesi merupakan sarana kontrol sosial bagi masyarakat atas profesi yang bersangkutan.
c. Kode etik profesi mencegah campur tangan pihak di luar organisasi profesi tentang hubungan etika dalam
keanggotaan profesi.
11. Kode etik humas merupakan acuan dari setiap kebijakan yang diambil praktisi humas dalam menjalankan tugas
dengan penuh tanggung jawab. Seorang humas profesional akan bekerja dengan penuh kesadaran terhadap
kode etik yang dimiliki, maka ia akan bekerja sesuai dengan kemampuan terbaik dan memperhatikan semua
pekerjaannya agar sesuai dengan kode etik. Dampak dari tidak dijalankannya kode etik humas berpengaruh
terhadap praktisi humas sendiri maupun perusahaan. Bagi praktisi humas yang bekerja tidak sesuai kode etik
akan mendapatkan penilaian negatif dari rekan sejawat, yang terparah adalah penurunan pangkat atau bahkan
dikeluarkan dari tempat kerjanya. Bagi perusahaan yang tidak menjalankan kode etiknya maka akan
mendapatkan citra negatif di masyarakat, dan apabila citra ini berkembang maka akan sangat mempengaruhi
kinerja perusahaan.
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami ruang lingkup kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai materi baru yang akan dipelajari
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (2.100 Menit)
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang ruang lingkup kehumasan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang etika dan kode etik profesi humas
Mengumpulkan Informasi
 Mengumpulkan data tentang ruang lingkup kehumasan
 Mengumpulkan data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengumpulkan data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengumpulkan data tentang etika dan kode etik profesi humas
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang ruang lingkup kehumasan
 Mengolah data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengolah data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengolah data tentang etika dan kode etik profesi humas
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep ruang lingkup kehumasan
 Mengomunikasikan konsep regulasi bidang kehumasan
 Mengomunikasikan konsep regulasi bidang kehumasan
 Mengomunikasikan konsep etika dan kode etik profesi humas
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
No Teknik Instrumen
Aspek yang Dinilai Waktu Penilaian Keterangan
. Penilaian Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian Kompetensi Instrumen
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan ruang lingkup Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud humas menurut
kehumasan The British Institute of Public Relation!
2. Melakukan pengelompokan ruang 2. Jelaskan peran humas sebagai problem
lingkup kehumasan solving process facilitator!
3. Menjelaskan regulasi bidang 3. Jelaskan dampak tidak dijalankannya
kehumasan kode etik humas bagi praktisi
4. Mengemukakan macam-macam perusahaan!
regulasi bidang kehumasan 4. Sebutkan fungsi humas menurut Edward
5. Menjelaskan definisi khalayak L. Bernays!
6. Melakukan identifikasi khalayak 5. Jelaskan dampak tidak dijalankannya
humas kode etik humas bagi praktisi humas!
7. Melakukan pengelompokan
khalayak humas
8. Menjelaskan pengertian etika dan
kode etik
9. Mengemukakan peranan etika
dan kode etik profesi humas
10. Melakukan identifikasi etika dan
kode etik profesi humas
11. Melaksanakan etika dan kode etik
profesi humas
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Kelas : XI

royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
Kompetensi Dasar : 3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
Indikator : - Menjelaskan definisi pelayanan prima
- Mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan prima
- Mengemukan jenis-jenis pelayanan prima
- Melakukan identifikasi pelayanan prima kepada pelanggan
- Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan sesuai dengan standar prosedur
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi pelayanan prima
- Peserta didik dapat mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan prima
- Peserta didik dapat mengemukan jenis-jenis pelayanan prima
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi pelayanan prima kepada pelanggan
- Peserta didik dapat melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan sesuai dengan standar prosedur
Karakter peserta didik yang diharapkan:
Pelayanan prima kepada pelanggan
1. Kerja sama merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh lebih dari satu orang seperti dengan kolega maupun
pelanggan untuk mencapai tujuan bersama dan saling memberi manfaat.
2. Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani,
yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki.
3. Pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi
harapan dan kebutuhan pelanggan.
4. Ada beberapa hal pokok yang menjadi tujuan pelayanan prima sebagai berikut.
a. Untuk menimbulkan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
b. Untuk menjaga agar pelanggan merasa dipentingkan dan diperhatikan segala kebutuhannya.
c. Untuk mempertahankan pelanggan agar tetap setia menggunakan barang/jasa yang kita tawarkan.
5. Adapun beberapa fungsi pelayanan prima sebagai berikut ini.
a. Untuk melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat sehingga pelanggan merasa puas.
b. Untuk menciptakan suasana dimana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi
perusahaan.
c. Untuk menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang di jual.
d. Untuk memuasakan pelanggan supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan.
e. Untuk menempatkan para pelanggan sebagai mitra bisnis.
f. Untuk dapat memenangkan persaingan pasar.
g. Untuk memberikan keuntungan yang maksimal.
6. Konsep pelayanan prima berdasarkan pada A6, yaitu mengembangkan pelayanan prima dengan menyelaraskan
faktor-faktor, yaitu sikap (attitude), perhatian (attention), tindakan (action), kemampuan (ability), penampilan
(appearance), tanggung jawab (accountability).
7. Pelanggan adalah seseorang yang menjadi terbiasa untuk membeli yang terbentuk melalui perubahan dan
interaksi yang sering selama periode waktu tertentu
8. Pelanggan umumnya mengharapkan kualitas pelayanan yang meliputi hal-hal berikut.
a. Reliability, yaitu kemampuan untuk memproduksi barang dan jasa sesuai dengan yang diinginkan secara
tepat.
b. Assurance, yaitu pengetahuan dan kesopansantunan penjual serta kemampuannya untuk meyakinkan
pelanggan.
c. Empathy, yaitu perhatian dan atensi individual yang diberikan kepada pelanggan.
d. Responsieveness, yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dengan memberi pelayanan yang cepat.
e. Tangible, yaitu penyediaan fasilitas fisik dan perlengkapan serta penampilan diri penjual, pegawai, atau
karyawan.
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelayanan prima kepada pelanggan
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang pelayanan prima
 Mengumpulkan data tentang pelayanan prima
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang pelayanan prima
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep pelayanan prima
Penutup (30 Menit)
pembelajaran
peserta didik
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
No Teknik Instrumen
Keterangan:
tugas
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk
Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan definisi pelayanan Tes Tertulis Uraian 1. Apa yang dimaksud dengan pelayanan
prima prima?
2. Mengidentifikasi unsur-unsur 2. Sebutkan hal-hal yang perlu diperhatikan
pelayanan prima dalam memberikan pelayanan prima agar
3. Mengemukan jenis-jenis sesuai dengan harapan para pelanggan!
pelayanan prima 3. Sebutkan langkah-langkah sikap positif
4. Melakukan identifikasi karyawan terhadap pelanggan!
pelayanan prima kepada 4. Sebutkan aspek yang perlu mendapat
pelanggan perhatian dalam melaksanakan
5. Melaksanakan pelayanan pelayanan prima!
prima kepada pelanggan 5. Jelaskan maksud prinsip adanya
sesuai dengan standar semangat kesatuan dalam kerja sama!
prosedur
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Kelas : XI

royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan
Kompetensi Dasar : 3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
Indikator : - Menjelaskan definisi teknik komunikasi efektif
- Menguraikan elemen-elemem teknik komunikasi efektif
- Mengemukakan teknik komunikasi efektif
- Melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif yang akan digunakan
- Melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas sesuai dengan prosedur teknik
yang digunakan
- Menjelaskan struktur umum penulisan
- Mengidentifikasi bentuk/model penulisan
- Menguraikan bahasa komunikasi penulisan
- Mengemukakan pedoman pemakaian bahasa dalam pers
- Melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan pesan sesuai dengan tuntutan kerja
- Menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan pesan yang akan digunakan
sesuai dengan kebutuhan
- Menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan kaidah penyusunan
- Menjelaskan definisi media komunikasi humas
- Mengidentifikasi macam-macam media komunikasi humas
- Mengemukakan ciri-ciri media komunikasi humas
- Menganalisis keunggulan dan kelemahan media komunikasi
- Melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media komunikasi humas dengan tepat
- Memilih media komunikasi humas sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi teknik komunikasi efektif
- Peserta didik dapat menguraikan elemen-elemem teknik komunikasi efektif
- Peserta didik dapat mengemukakan teknik komunikasi efektif
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif yang akan digunakan
- Peserta didik dapat melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas sesuai dengan prosedur teknik yang
digunakan
- Peserta didik dapat menjelaskan struktur umum penulisan
- Peserta didik dapat mengidentifikasi bentuk/model penulisan
- Peserta didik dapat menguraikan bahasa komunikasi penulisan
- Peserta didik dapat mengemukakan pedoman pemakaian bahasa dalam pers
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan pesan sesuai dengan tuntutan kerja
- Peserta didik dapat menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan pesan yang akan digunakan sesuai
dengan kebutuhan
- Peserta didik dapat menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan kaidah penyusunan
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi media komunikasi humas
- Peserta didik dapat mengidentifikasi macam-macam media komunikasi humas
- Peserta didik dapat mengemukakan ciri-ciri media komunikasi humas
- Peserta didik dapat menganalisis keunggulan dan kelemahan media komunikasi
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media komunikasi humas dengan tepat
- Peserta didik dapat memilih media komunikasi humas sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
Komunikasi efektif kehumasan
1. Komunikasi adalah tindakan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang berupa proses penyampaian dan
penerimaan pesan atau informasi dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek
tertentu yang diharapkan.
2. Secara umum, komunikasi terbentuk atas lima unsur berikut.
a. Pengirim pesan (komunikator).
b. Penerima pesan (communicate/komunikan).
c. Pesan (message).
d. Transmits.
e. Response atau feed back.
3. Adapun hambatan dalam komunikasi tersebut sebagai berikut.
a. Hambatan pada proses komunikasi
b. Hambatan fisik
c. Hambatan semantik
d. Hambatan psikologis
4. Teknik komunikasi digunakan supaya komunikasi antarmanusia terjalin secara efektif. pengertian teknik
komunikasi adalah suatu cara yang digunakan dalam menyampaikan informasi dari komunikator ke komunikan
dengan media tertentu. Dengan adanya teknik ini diharapkan setiap orang dapat secara efektif melakukan
komunikasi satu sama lain dan secara tepat menggunakannya. Beberapa teknik komunikasi dalam situasi semi
formalformal sebagai berikut.
a. Informative communication (komunikasi informatif).
b. Persuasif communication (komunikasi persuasif).
c. Coersive/instruktive communication (komunikasi bersifat perintah).
d. Human relation (hubungan manusia).
5. Cara mengatasi hambatan-hambatan dalam komunikasi sebagai berikut.
a. Memelihara iklim komunikasi terbuka karena akan mendorong keterusterangan dan kejujuran serta
mempermudah umpan balik.
b. Bertekad memegang teguh etika berkomunikasi.
c. Memahami kesulitan komunikasi antarbudaya.
d. Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab.
e. Menciptakan dan memproses pesan secara efektif dan efisien.
6. Teknik penulisan humas (public relation writing) adalah suatu keterampilan menulis (writing skills) PR dalam
menghasilkan naskah-naskah yang diperlukan untuk kepentingan pencitraan positif dan popularitas
7. bahasa jurnalistik dapat dibedakan menurut bentuknya, yaitu bahsa jurnalistik surat kabar, bahasa jurnalistik
tabloid, bahasa jurnalistik majalah, majalah jurnalistik radio siaran, bahasa jurnalistik televisi dan bahasa
jurnalistik suart kabar, selain harus tunduk kepada kaidaja atau prinsip-prinsip umum bahasa jurnalistik, juga
memiliki ciri-ciri yang sangat khsusu dan spesifik.
8. Media humas (PR Media) adalah segala bentuk media (sarana/saluran/channel) yang digunakan oleh seorang
praktisi humas dalam pekerjaannya dengan tujuan mempublikasikan secara luas dengan tujuan agar produk
atau jasa yang humas pasarkan lebih dikenal oleh masyarakat.

2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami komunikasi efektif kehumasan
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang teknik komunikasi efektif
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang teknik penyusunan pesan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang media komunikasi humas
 Mengumpulkan data tentang teknik komunikasi efektif
 Mengumpulkan data tentang teknik penyusunan pesan
 Mengumpulkan data tentang media komunikasi humas
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang teknik komunikasi efektif
 Mengolah data tentang teknik penyusunan pesan
 Mengolah data tentang media komunikasi humas
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep teknik komunikasi efektif
 Mengomunikasikan konsep teknik penyusunan pesan
 Mengomunikasikan konsep media komunikasi humas
Penutup (30 Menit)
pembelajaran
peserta didik
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
No Teknik Instrumen
Keterangan:
tugas
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk
Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan definisi teknik Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud
komunikasi efektif komunikasi menurut Colin Cherry!
2. Melakukan identifikasi teknik 2. Sebutkan kegunaan dari lambang
komunikasi efektif yang akan komunikasi!
digunakan 3. Bagaimana cara mengatasi
3. Melakukan komunikasi efektif hambatan dalam komunikasi!
sebagai tenaga humas sesuai 4. Sebutkan prinsip menjadi pedoman
dengan prosedur teknik yang praktisi atau humas dalam
digunakan berhubungan dengan media
4. Menjelaskan struktur umum massa!
penulisan 5. Sebutkan kelebihan dan
5. Mengidentifikasi bentuk/model kekurangan media elektronik!
penulisan
6. Menguraikan bahasa
komunikasi penulisan
7. Mengemukakan pedoman
pemakaian bahasa dalam pers
8. Menyusun pesan bidang
kehumasan sesuai dengan
kaidah penyusunan
9. Menjelaskan definisi media
komunikasi humas
10. Mengidentifikasi macam-
macam media komunikasi
humas
11. Mengemukakan ciri-ciri media
komunikasi humas
12. Menganalisis keunggulan dan
kelemahan media komunikasi
13. Melakukan identifikasi
kebutuhan penggunaan media
komunikasi humas dengan
tepat
14. Memilih media komunikasi
humas sesuai dengan tuntutan
dan kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.
Kelas : XI

royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan
Kompetensi Dasar : 3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
Indikator : - Menjelaskan definisi profil organisasi
- Menguraikan sistematika penyusunan profil organisasi
- Mengemukakan tata cara pembuatan profil organisasi
- Melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil perusahaan dengan tepat
- Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan profil informasi
- Menyusun profil organisasi dengan tepat sesuai dengan sistematika penyusunan yang
ditetapkan
- Menjelaskan definisi perencanaan program kehumasan
- Menguraikan urgensi perencanaan program kehumasan
- Mengemukakan model perancangan humas
- Melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan program humas yang akan ditetapkan
- Mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan program humas dengan lengkap
- Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan program kehumasan
- Membuat perencanaan program kehumasan berdasarkan ketentuan yang berlaku
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi profil organisasi
- Peserta didik dapat menguraikan sistematika penyusunan profil organisasi
- Peserta didik dapat mengemukakan tata cara pembuatan profil organisasi
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil perusahaan dengan tepat
- Peserta didik dapat menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan profil informasi
- Peserta didik dapat menyusun profil organisasi dengan tepat sesuai dengan sistematika penyusunan yang
ditetapkan
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi perencanaan program kehumasan
- Peserta didik dapat menguraikan urgensi perencanaan program kehumasan
- Peserta didik dapat mengemukakan model perancangan humas
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan program humas yang akan ditetapkan
- Peserta didik dapat mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan program humas dengan lengkap
- Peserta didik dapat menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan program kehumasan
- Peserta didik dapat membuat perencanaan program kehumasan berdasarkan ketentuan yang berlaku
Profil organisasi dan perencanaan program kehumasan
1. Profil humas merupakan indentitas dari individu atau organisasi yang memberikan informasi kepada yang
membutuhkan dengan maksud untuk mengenali, memahami, dan mempelajari individu atau organisasi tersebut.
2. Berikut cara membuat profil organisasi yang baik.
a. Membuat profil organisasi haruslah singkat, padat dan jelas.
b. Langsung ke pokok persoalan.
c. Gunakan data yang akurat
d. Informasi yang ter-update.
e. Disajikan dengan cara kreatif.
3. Perencanaan program public relations adalah suatu bentuk kegiatan yang terintegrasi pada suatu proses awal
dalam pembentukan suatu image positif bagi suatu organisasi.
4. Keempat alasan pentingnya perencanaan program public relations sebagai berikut.
a. Untuk menetapkan target-target operasi public relations yang nantinya akan menjadi tolak ukur atas segenap
hasil yang diperoleh.
b. Untuk memperhitungkan jumlah jam kerja dan berbagai biaya yang diperlukan.
c. Untuk menyusun skala prioritas guna menentukan jumlah program dan waktu yang diperlukan untuk
melaksanakan segenap program public relations yang telah diprioritaskan itu.
d. Untuk menentukan kemungkinan pencapaian tujuan-tujuan tertentu sesuai dengan ketersediaan staf
pendukung atau personil yang mencukupi,dukungan dari berbagai peralatan fisik seperti alat-alat kantor,
mesin cetak, kamera, kendaraan, dan sebagainya, serta anggaran dana yang tersedia.
5. Di dalam model perencanaan public relation, terdapat enam langkah yang sudah diterima secara luas dan
dijalankan secara berkala oleh para praktisi public relation, di antara adalah pengenalan situasi, penetapan
tujuan, penetapan khalayak, pemilihan media dan teknik-teknik public relation, perencanaan anggaran,
pengukuran hasil.
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang pembuatan profil organisasi
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang perencanaan program kehumasan
 Mengumpulkan data tentang pembuatan profil organisasi
 Mengumpulkan data tentang perencanaan program kehumasan
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang pembuatan profil organisasi
 Mengolah data tentang perencanaan program kehumasan
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep pembuatan profil organisasi
 Mengomunikasikan konsep perencanaan program kehumasan
Penutup (30 Menit)
pembelajaran
peserta didik
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
No Teknik Instrumen
Keterangan:
tugas
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian Kompetensi Instrumen
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan definisi profil Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud profil
organisasi humas!
2. Menguraikan sistematika 2. Bagaimana cara membuat profil
penyusunan profil organisasi organisasi yang baik?
3. Mengemukakan tata cara 3. Sebutkan point penting yang
pembuatan profil organisasi sering dibutuhkan dalam membuat
4. Melakukan identifikasi kebutuhan profil!
pembuatan profil perusahaan 4. Jelaskan yang dimaksud
dengan tepat perencanaan program public
5. Menyiapkan kelengkapan bahan- relations!
bahan pembuatan profil informasi 5. Sebutkan alasan yang paling
6. Menyusun profil organisasi dengan penting bagi perlunya
tepat sesuai dengan sistematika perencanaan public relations!
penyusunan yang ditetapkan
7. Menjelaskan definisi perencanaan
program kehumasan
8. Mengemukakan model
perancangan humas
9. Menguraikan urgensi perencanaan
program kehumasan
Mengetahui
________________________ ________________________
NIP. NIP.

Bahasa

Otomatisasi Tata Kelola Humas XI

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Otomatisasi Tata Kelola Humas XI

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Perangkat

Kegiatan Belajar Mengajar

Otomatisasi Tata Kelola

Untuk SMK/MAK Kelas XI

Teknik Komunikasi Efektif

Teknik Penyusunan Pesan

Media Komunikasi Humas

Pembuatan Profil Organisasi

Perencanaan Program Kehumasan

Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Persiapan Penerimaan Rapot

Persiapan Penerimaan Rapot

I. Jumlah minggu dalam 1 tahun

II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun

1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3

III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun

Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai

3.3 Memahami Khalayak Mengamati  Menjel Sikap 12 JP - - Disiplin

Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Alokasi Waktu : 48 jam pelajaran (24 x pertemuan)

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Anda mungkin juga menyukai