1.

Apple

Profil : Apple Inc. (selanjutnya disebut Apple) didirikan pada tahun 1977 dan terdaftar di
bursa NASDAQ Global Select Market. Menurut Form 10-K 111 Apple merancang,
memproduksi dan memasarkan ponsel komunikasi, perangkat media, komputer pribadi dan
pemutar musik digital portabel, dan menjual berbagai perangkat lunak terkait, layanan,
periferal, solusi jaringan, serta konten dan aplikasi digital pihak ketiga. 112 Produknya dijual
melalui toko ritel Apple, toko online dan pihak ketiga. 
Apple adalah pemimpin dunia dalam memproduksi barang dan teknologi elektronik yang
inovatif. Pada tahun 2011 penjualan bersih Apple diperkirakan mencapai $ 108,2
juta. Penjualan bersihnya pada tahun 2011 meningkat 60% dibandingkan tahun
2010. 113 Apple di seluruh dunia mempekerjakan 60.400 karyawan tetap dan 2.900
karyawan sementara dan kontraktor. Perusahaan menggunakan outsourcing melalui
pembuatan produknya di luar negeri; sebagian besar pabrik berlokasi di Asia. 

Masalah yang di hadapi : Transparansi terbatas dari kebijakan keberlanjutan pemasok Apple
sering dikritik di media, pada bulan Februari 2010 Apple juga menolak proposal
keberlanjutan dua pemegang saham untuk membuat laporan keberlanjutan kebijakan
lingkungan Apple dan dampak perubahan iklim terhadap perusahaan. Usulan lainnya adalah
membentuk komite keberlanjutan dewan direksi. Masalah yang terkenal yang melibatkan
pemasok Apple adalah kasus bunuh diri di Foxconn. Ini adalah kontrak pabrikan elektronik
terbesar di dunia, dengan kesepakatan yang melibatkan Dell dan Sony. Foxconn adalah
produsen iPhone dan iPad dan mempekerjakan lebih dari 900.000 pekerja, di antaranya
420.000 karyawan bekerja di pabrik Foxconn Shenzhen. Pabrik ini mencakup 15 pabrik,
termasuk asrama, rumah sakit, bank, toko kelontong dan restoran. Pekerja tinggal dan
bekerja di dalam kompleks. Pada tahun 2006 pers lokal China melaporkan jam kerja yang
sangat panjang dan diskriminasi pekerja China daratan oleh atasan Taiwan. Pada Mei 2010
beberapa sumber media melaporkan beberapa kasus bunuh diri di Foxconn. Dari tahun 2009
hingga 2010 total 13 pekerja telah melakukan bunuh diri. Pekerja pertama, Sun Danyong,
bunuh diri setelah dia diinterogasi atas hilangnya prototipe iPhone 4 yang dia miliki, Ketika
mantan CEO Steve Jobs ditanyai tentang bunuh diri di Foxconn, dia menjawab: 'Foxconn
bukanlah sweatshop’ . Selama penyelidikan rahasia ditemukan bahwa alasan dari beberapa
kasus bunuh diri terkait dengan manajemen internal. Fasilitas Foxconn baik-baik saja, tetapi
manajemennya buruk ungkap Zhu Guangbing, yang mengatur penyelidikan. Menurut Audrey
Tsui, profesor di National University of Singapore Business School, Foxconn
mempertahankan pendekatan manajemen gaya militer. Para pekerja tidak diperbolehkan
berinteraksi satu sama lain. Pekerja yang melanggar aturan akan dihukum dengan denda
atau dianggap dihina oleh manajer. Jam kerja mingguan pekerja mencapai 70 jam, sepuluh
jam di atas jam maksimum yang ditetapkan oleh Kode Pemasok Apple. Pabrik Foxconn
memiliki fasilitas yang baik. Para pekerja memiliki akses ke kolam renang dan lapangan
tenis. Foxconn menyelenggarakan kegiatan seperti klub catur, mendaki gunung, atau
ekspedisi memancing. Tetapi dengan kerja 70 jam seminggu, karyawan tidak punya waktu
untuk menikmati fasilitas ini. Pada Februari 2011, media melaporkan masalah pekerja anak
memburuk di pemasok komputer, iPod dan iPhone. Laporan Tanggung Jawab Pemasok
Apple 2011 mengungkapkan 91 pekerja di bawah umur di pemasok. pada Mei 2010 dua
pekerja tewas dan enam belas karyawan terluka saat terjadi ledakan di Foxconn. Seorang
juru bicara Apple menyatakan: `` Kami sangat sedih dengan tragedi di pabrik Foxconn di
Chengdu, dan hati kami tertuju pada para korban dan keluarga mereka. Kami bekerja sama
 dengan Foxconn untuk memahami apa yang menyebabkan peristiwa mengerikan ini '. Di
bulan yang sama, The Guardian melaporkan bahwa pekerja dari Wintek telah diracuni oleh
n-hexane, bahan kimia beracun yang digunakan untuk membersihkan layar sentuh
iPhone. Para karyawan mengeluh bahwa kompensasi yang ditawarkan Wintek atas
kerusakan kesehatan tidak mencukupi. Pekerja yang menerima kompensasi diminta untuk
mengundurkan diri dari pekerjaannya.

Tanggapan Perusahaan terhadap masalah : Laporan media tentang kasus bunuh diri di
Foxconn, tenaga kerja di bawah umur dan keracunan pekerja oleh n-hexane juga berdampak
buruk pada citra Apple. Pada 30 Maret 2012, sehari setelah FLA mempublikasikan hasil
penyelidikannya terhadap Foxconn, saham Apple turun 1,69%. Tanggapan Apple adalah
untuk mengatasi masalah ini dalam paragraf terpisah dalam Laporan Kemajuan Tanggung
Jawab Pemasok tahunan 2011. Mengenai tenaga kerja di bawah umur, Apple menyatakan
bahwa mereka menuntut agar pemasok segera mengambil solusi untuk mengirim anak-anak
kembali ke sekolah, untuk membayar pendidikan mereka, dan untuk mencegah perekrutan
anak di masa depan. Mengenai keracunan n-hexane, Apple meminta Wintek untuk
menghentikan penggunaan n-hexane dan memperbaiki sistem ventilasinya.

2. Cannon

Profil : Canon Inc. (selanjutnya Canon) didirikan pada tahun 1937. Kantor pusatnya berada di
Jepang dan perusahaan tersebut terdaftar di NYSE. Meskipun kamera digital adalah produk
yang paling terkenal di kalangan konsumen, Canon juga memproduksi perangkat untuk
keperluan kantor dan industri. Canon berencana untuk berinvestasi lebih banyak dalam
peralatan perekam gambar medis dan perangkat oftalmik. Kantor pusat regional Canon
didirikan di setiap benua dan bersama dengan perusahaan lain, mereka membentuk Canon
Group. Canon memiliki jaringan global lebih dari 200 perusahaan dan mempekerjakan lebih
dari 160.000 orang di seluruh dunia. Canon Inc. sendiri mempekerjakan lebih dari 26.000
orang. Perusahaan ini didedikasikan untuk kemajuan teknologi dan mengalokasikan sekitar
10% dari total pendapatannya setiap tahun untuk Riset & Pengembangan. Canon secara
konsisten menjadi salah satu dari sedikit perusahaan teratas yang diberikan hak paten paling
banyak selama 18 tahun terakhir. Pada tahun 2010, penjualan bersih Canon Group
diperkirakan mencapai $ 45.764 juta. 

Masalah yang dihadapi : Dalam Kanon Denmark terjadi masalah penyakit yang berhubungan
dengan stres. Penyakit ini adalah akibat dari perubahan dalam organisasi dan meningkatnya
tekanan untuk bekerja. Karena hal ini menimbulkan banyak masalah bagi manajer bisnis,
sumber daya manusia (SDM) dan peningkatan beban kerja bagi karyawan lainnya, Canon
Denmark mulai mengembangkan kebijakan untuk mengurangi stres di tempat kerja. Saat
melakukan penelitian untuk kebijakan tersebut, pemerintah Denmark juga memperkuat
undang-undang anti rokok dan dewan kerja menuntut perubahan terhadap sejumlah
kebijakan yang ada. Perusahaan menyadari bahwa kebijakan pengurangan stres tertentu
tidak cukup dan mulai memeriksa tidak hanya kebijakannya sendiri, tetapi juga kebijakan
Canon di Eropa dan global. Canon Electronics Inc., sebuah perusahaan yang berbasis di
Jepang, memaksa karyawannya untuk berdiri selama bekerja dan menuntut agar mereka
berjalan dengan kecepatan tertentu. Karena tidak mungkin menemukan laporan LSM
tentang topik ini atau sumber terpercaya lainnya, penelitian ini didasarkan pada blog dan
 komentar oleh karyawan yang diduga. Dalam teori Hisashi Sakamaki (Direktur Perwakilan
Canon Electronics) memaksa karyawan untuk berdiri tidak hanya akan menghemat uang
tetapi juga meningkatkan produktivitas dan meningkatkan hubungan karyawan. 

Tanggapan perusahaan terhadap masalah : Canon tampaknya serius tentang kasus penyakit
yang berhubungan dengan stres di Denmark. Pendekatan Canon terhadap masalah itu
tampaknya lebih proaktif dibandingkan dengan perusahaan lain yang diteliti. Sementara
perusahaan lain akan memandang penyakit terkait stres sebagai masalah yang tidak
signifikan, Canon memandang peningkatan kesejahteraan karyawan sebagai peluang untuk
meningkatkan kebijakannya baik di Denmark maupun dalam operasi globalnya; mungkin
karena mengurangi stres meningkatkan produktivitas. Ini bisa menjadi contoh yang baik
tentang bagaimana memiliki standar yang lebih tinggi saat menilai masalah dapat
mencegahnya menjadi lebih besar, atau dapat dengan mudah meningkatkan perusahaan
secara keseluruhan - termasuk karyawannya. Namun, kami tidak akan mencoba mengklaim
terlalu banyak berdasarkan kasus tunggal ini. Penting untuk diingat bahwa pendekatan
proaktif semacam itu diambil oleh anak perusahaan Canon yang berlokasi di salah satu
negara terkaya dan paling maju secara politik di dunia. Mungkin perilaku tanggung jawab
sosial seperti itu tidak diamati oleh anak perusahaan Canon lainnya di negara berkembang,
di mana peraturan dan penegakan hukum kurang ketat.

3. Coca cola

Profil : Coca-Cola memulai bisnisnya pada tahun 1886 sebagai produsen soda lokal di
Atlanta, Georgia (AS) yang menjual sekitar sembilan minuman per hari. Pada 1920-an,
perusahaan itu mulai berekspansi secara internasional, pertama kali menjual produknya di
pasar Karibia dan Kanada, kemudian bergerak dalam beberapa dekade berturut-turut ke
Asia, Eropa, Amerika Selatan, dan Uni Soviet. Pada akhir abad ke -20, perusahaan tersebut
menjual produknya di hampir semua negara di dunia. Pada tahun 2005 menjadi produsen,
distributor dan pemasar minuman dan sirup non-alkohol terbesar di dunia. Coca-Cola adalah
perusahaan publik yang terdaftar di Bursa Efek New York (NYSE). 

Masalah yang di hadapi : Tuduhan utama yang dibuat oleh LSM terhadap Coca-Cola adalah
bahwa mereka menjual produk yang mengandung tingkat pestisida yang tidak dapat
diterima, mengeluarkan air tanah dalam jumlah besar dan telah mencemari sumber air.
Konflik ini akan dibahas dalam dan Kehadiran pestisida
Terkait dugaan minuman Coca-Cola mengandung residu pestisida berkadar tinggi,
pemerintah India melakukan berbagai penyelidikan. Pemerintah membentuk Komite
Bersama 28 untuk melakukan pengujian sendiri terhadap minuman tersebut. Pengujian
tersebut juga menemukan adanya pestisida yang tidak memenuhi standar Eropa, tetapi
masih dianggap aman menurut standar lokal. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa Coca-Cola
tidak melanggar hukum nasional mana pun. Namun, pemerintah India mengakui perlunya
mengadopsi standar yang tepat dan dapat diterapkan untuk minuman berkarbonasi. 

Polusi air dan pengambilan air tanah yang berlebihan.

Coca-Cola juga dituduh menyebabkan kekurangan air di - antara lain - komunitas Plachimada
di Kerala, India selatan. Selain itu, Coca-Cola dituduh melakukan pencemaran air dengan
membuang air limbah ke ladang dan sungai di sekitar pabrik Coca-Cola di komunitas yang
sama. Air tanah dan tanah tercemar sampai-sampai otoritas kesehatan masyarakat India
melihat perlunya memasang tanda di sekitar sumur dan pompa tangan yang memberi tahu
masyarakat bahwa air tidak layak untuk dikonsumsi manusia.
Pada tahun 2000, perusahaan memulai operasi produksinya di Plachimada. Penduduk
setempat menyatakan bahwa mereka mulai mengalami kelangkaan air segera setelah
operasi dimulai. Pemerintah negara bagian memulai proses hukum terhadap Coca-Cola pada
tahun 2003, dan segera setelah itu Pengadilan Tinggi Kerala melarang Coca-Cola mengambil
air tanah secara berlebihan. Pada tahun 2004 perusahaan telah menghentikan operasi
produksinya, sementara itu berusaha memperbarui lisensinya untuk beroperasi. Coca-Cola
berpendapat bahwa pola penurunan curah hujan merupakan penyebab utama kondisi draf
yang dialami di daerah tersebut. Setelah melalui prosedur yudisial yang panjang dan
demonstrasi yang berkelanjutan, perusahaan berhasil memperoleh perpanjangan izin untuk
melanjutkan operasinya. Pada tahun 2006, operasi Coca-Cola yang berhasil dibangun
kembali dibatalkan ketika pemerintah Kerala melarang pembuatan dan penjualan produk
Coca-Cola di Kerala dengan alasan tidak aman karena kandungan pestisida yang tinggi.
Namun, larangan tersebut tidak berlangsung lama dan kemudian pada tahun yang sama
Pengadilan Tinggi India membatalkan keputusan Pengadilan Kerala. Baru-baru ini, pada
bulan Maret 2010, sebuah panel pemerintah negara bagian merekomendasikan mendenda
anak perusahaan Coca-Cola di India sejumlah $ 47 juta karena kerusakan yang disebabkan
air dan tanah di Kerala. Selain itu, sebuah komite khusus yang bertugas memeriksa klaim
anggota masyarakat yang terkena dampak pencemaran air telah dibentuk.

Tanggapan perusahaan terhadap masalah : Seperti yang diilustrasikan dalam studi kasus
tentang Coca-Cola, perusahaan bereaksi lambat terhadap konflik di India. Reaksi awal
perusahaan terbatas pada upaya untuk membuktikan bahwa beberapa tuduhan
terhadapnya salah. Dengan demikian, strategi Coca-Cola difokuskan pada membangun citra
perusahaan yang berintegritas dan mendapatkan kembali kepercayaan konsumen dengan,
misalnya, menangani konflik dan membenarkan posisinya dalam Tinjauan Tanggung Jawab
Perusahaan tahun 2006. Namun, kerusakan yang ditimbulkan oleh operasi Coca-Cola telah
menyebabkan terlalu parah untuk diselesaikan melalui pernyataan atau upaya untuk
bersikap transparan tentang konflik. Meskipun beberapa tindakan Coca-Cola tidak
mengakibatkan pelanggaran hukum India - seperti klaim bahwa minuman Coca-Cola
mengandung pestisida dalam tingkat ilegal - kerusakan reputasi itu
membingungkan. Kehilangan akses ke pasar yang begitu penting dan memungkinkan
reputasi yang ternoda memengaruhi bisnis perusahaan di lokasi lain (misalnya, di berbagai
kampus Universitas di AS) menimpa biaya penerapan kebijakan CSR yang komprehensif
seperti yang ada sekarang. 
4. Walmart

Profil : Walmart Supercenters (selanjutnya disebut Walmart) memiliki penawaran lengkap

bahan makanan dan barang dagangan umum di satu toko. Walmart menawarkan kepada
pelanggannya pengalaman berbelanja satu atap dan merupakan perusahaan swasta terbesar
di AS serta menjadi pengecer terbesar di dunia. Ini memiliki lebih dari 10.130 unit ritel di
bawah 69 spanduk berbeda di 27 negara. Mereka semua berbagi tujuan yang sama:
'Menghemat uang orang agar mereka bisa hidup lebih baik'. Walmart mempekerjakan 2,2
juta rekanan di seluruh dunia 68 dan menghasilkan penjualan bersih $ 443 miliar selama
tahun fiskal 2012. 
Walmart didirikan pada tahun 1962, dengan pembukaan toko diskon Walmart pertama di
Rogers, Arkansas (AS). Perusahaan ini didirikan sebagai Wal-mart Stores, Inc. pada tanggal
31 Oktober 1969. Saham perusahaan mulai diperdagangkan di pasar OTC (Over-The-
Counter) pada tahun 1970 dan terdaftar di NYSE dua tahun kemudian.

Masalah yang di hadapi : Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. 

Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. dimulai satu dekade lalu dan masih disidangkan oleh
Pengadilan AS. Ini dimulai sebagai tindakan kelas nasional terhadap Walmart. Penggugat
Betty Dukes, Patricia Surgeson, Edith Arana ('penggugat'), atas nama mereka sendiri dan
orang lain yang memiliki lokasi serupa, menuduh bahwa karyawan wanita di toko ritel
Walmart dan Sam's Club didiskriminasi berdasarkan jenis kelamin mereka. Mereka
menyatakan bahwa mereka didiskriminasi terkait gaji dan promosi ke posisi manajemen
puncak, dengan demikian melanggar Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964 (42 USC §§ 2000e
et seq. Dari Judul VII). Pada tahun 2004, Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California
mengesahkan kelas nasional karyawan wanita yang menantang gaji toko ritel dan kebijakan
dan praktik promosi manajemen di bawah Peraturan Federal tentang Prosedur Perdata Pasal
23 (b) Walmart mengajukan banding ke Ninth Circuit pada tahun 2005, dengan alasan
bahwa tujuh penggugat utama tidak biasa atau umum di kelas tersebut. Walmart
mengajukan banding ke Mahkamah Agung pada Agustus 2010 setelah Pengadilan Banding
AS untuk Sirkuit Kesembilan mendukung sertifikasi kelas. Akhirnya, situasi berubah pada
tanggal 20 Juni 2011 ketika Mahkamah Agung AS membatalkan sertifikasi kelas. Walmart
kedapatan menggunakan pekerja anak di Bangladesh. Pada akhir tahun 2005, program Radio
Kanada Zone Libre mempublikasikan berita bahwa Walmart menggunakan pekerja anak di
dua pabrik di Bangladesh. Anak-anak berusia 10-14 tahun diketahui bekerja di pabrik dengan
upah kurang dari $ 50 sebulan membuat produk bermerek Walmart untuk diekspor ke
Kanada. Merujuk pada kebijakan Walmart pada saat itu yang terdiri dari memutus hubungan
dengan pemasok ketika terjadi pelanggaran, LSM Maquila Solidarity Network mengatakan
bahwa 'memotong dan menjalankan adalah respons terburuk terhadap laporan pekerja anak
atau pelanggaran pabrik keringat lainnya'. Kritik mengatakan bahwa hal itu hanya membuat
pekerja enggan untuk mengatakan yang sebenarnya kepada auditor pabrik karena takut
kehilangan pekerjaan mereka dan mendorong pemasok untuk menyembunyikan
pelanggaran atau mensubkontrakkan pekerjaan ke pabrik lain yang akan lolos dari inspeksi. 
Meski demikian, Walmart segera menghentikan bisnis dengan kedua pabrik tersebut.
Walmart menuduh bahwa meskipun telah berupaya untuk memeriksa semua pabrik, sulit
untuk menegakkan kode etik perusahaannya sendiri dengan ribuan subkontraktor di seluruh
dunia. 
Tanggapam perusahaan terhadap masalah : Konflik semacam itu berdampak buruk pada
reputasi Walmart. Pada tahun 2004 McKinsey & Company menyiapkan laporan rahasia
untuk Walmart yang menyatakan bahwa 2 hingga 8% konsumen Walmart telah berhenti
berbelanja di Walmart karena publisitas negatif. Juga, ketika NBC News mengumumkan
laporannya tentang pemasok Walmart yang menggunakan pekerja anak, saham Walmart
turun $ 2,375 hanya dalam dua hari. Gugatan class action tahun 2001 terhadap Walmart,
yang menuduh diskriminasi gender di tempat kerja, mendapat banyak perhatian
media. Terlepas dari kenyataan bahwa gugatan, jika berhasil, akan menjadi yang terbesar
dalam sejarah AS, Walmart menanggapi konflik tersebut dengan melawan dan membantah
tuduhan tersebut. Namun kasus Dukes v. Walmart Stores tidak dilanjutkan ketika
Mahkamah Agung AS membatalkan kasus tersebut karena tidak sejalan dengan undang-
undang tentang gugatan perwakilan. Meskipun demikian, Walmart mengambil beberapa
langkah untuk menerapkan tindakan dan kebijakan CSR untuk mencegah
diskriminasi. Namun, karyawan wanita Walmart telah mengambil tuntutan hukum terpisah
terhadap Walmart dan telah mengajukannya di berbagai negara bagian di AS yang masih
dalam proses.  

Pada tahun 1992 media mengungkap fakta bahwa pemasok Walmart di Bangladesh
menggunakan pekerja anak. Melakukan audit terhadap pabrik asing adalah praktik
perusahaan multinasional. Dalam Laporan 2005 tentang Sumber Etis, Walmart melaporkan
telah meningkatkan audit dari 8 menjadi 20% dari total audit. Laporan ini juga menemukan
peningkatan pelanggaran usia pekerja oleh pabrik pemasok. Perusahaan mengklaim dalam
laporan yang sama bahwa peningkatan pelanggaran disebabkan oleh penerapan standar
yang lebih ketat oleh Walmart, termasuk peningkatan audit yang tidak diumumkan, dan
klasifikasi ulang pelanggaran yang memperkuat keparahannya - meskipun kriteria
pemeringkatan menentukan pelanggaran ringan dan sedang. tidak dilaporkan oleh
Walmart. Perusahaan berjanji akan menggunakan audit pada pemasoknya untuk
memperbaiki kondisi kerja di pabrik, misalnya, dengan memberikan kesempatan kepada
pemasok untuk memperbaiki pelanggaran terkait di bawah umur alih-alih memutuskan
hubungan bisnis. Namun, banyak yang masih mengkritik fakta bahwa ideologi perusahaan
Walmart yang terdiri dari 'menawarkan harga rendah setiap hari' adalah bagian dari sumber
masalah pekerja anak tidak hanya di Bangladesh, tetapi juga di sepanjang rantai
pasokannya. Dikatakan bahwa Walmart, dalam upayanya untuk menjaga biaya operasional
serendah mungkin, 'membayar pemasoknya terlalu sedikit untuk memenuhi bahkan standar
minimal'.