Berkembangnya teknologi dapat digunakan untu mengembangkan dunia bisnis.

Salah
satunya kegiatan komunikasi pemasaran mengharuskan memanfaatkan era digital dalam
menguasai pangsa pasar. Konsep digital marketing adalah memanfaatkan area luas pada
media seperti televisi, radio, perangkat mobilehingga Internet, dimana media tersebut akan
memberikan infografis tentang berbagai produk yang dipasarkan oleh perusahaan, terutama
penekanan tentang merek sebuah barang atau jasa. Digital marketing menjadi sarana paling
ampuh untuk meroketkan merek akan suatu produk atau jasa.
Digital marketing memudahkan promosi penjualan, seperti penggunaan media sosial
yang banyak digunakan oleh para pemasar. Begitu juga dengan KIRBI menggunakan
pemasaran melalui digital marketing agar jangkauannya luas dan biaya lebih murah.
Keberadaan media sosial menjadi sarana bagi konsumen yang dapat digunakan untuk
menyebarkan informasi baik berupa teks, gambar, audio, dan video dengan banyak pihak
baik antar perusahaan kepada konsumen atau konsumen pada perusahan (Kotler, 2012).
Digital marketing menjadi suatu elemen penting dalam kegiatan pemasaran, dimana
dengan melakukan pemasaran digital akan membantu perusahaan dalam membangun
kesadaran merek atau brand awareness. Menurut Shimp Brand awareness yaitu kemampuan
sebuah produk akan merek untuk selalu diingat dalam ingatan konsumen saat konsumen
memikirkan berbagai produk tertentu dan dengan mudah suatu merek akan muncul dalam
ingatannya (Oktaviani & Rustandi, 2018).
Brand awereness sebagai sebuah strategi pemasaran menjadi faktor paling penting dalam
membangun kesadaran konsumen untuk membeli suatu produk. Melalui kesadaran konsumen
atas suatu brand, maka calon konsumen dapat ingat dan kenal terhadap merek dan
memutuskan melakukan pembelian, memungkinkan konsumen hanya melakukan pembelian
kepada satu kategori merek tertentu saja.
Mengangkat merek local merupakan satu langkah yang strategis guna mengenalkan
produk buatan Indonesia ke dalam pasar dalam negeri bahkan pasar global. Membangun
merek lokal tampaknya tidak mudah untuk dilakukan. Terdapat hambatan internal maupun
eksternal yang menghambat pembangunan merek. Dari sisi eksternal, munculnya merek
global dengan kekuatan pemasaran global. Di sisi internal, pada umumnya pemasar lebih
menyukai merek-merek yang sudah terkenal untuk dipasarkan, ataupun menggunakan merek
asing guna memikat konsumen.
Dalam pemasaran, merek mempunyai arti sangat penting. Merek bukan saja identitas
suatu produk, namun memberikan image dan daya jual suatu produk (Kotler dan Amstrong
2007). Untuk bisa mengangkat citra produk, diperlukan kebijakan branding yang tepat.
Branding adalah penggunaan nama, istilah atau desain atau kombinasi untuk
mengidentifikasikan suatu produk (Kotler dan Amstrong 2007). Merek merupakan kombinasi
dari feature (what is product), customer benefit, (what need and want the product meet) dan
value (what customer assocites with the product). Merek diciptakan untuk menambah nilai
terhadap produk dan membedakan dengan produk lain yang memiliki featureyang sama
(Kotler dan Amstrong 2008).