Dale Carnegie

BAGIAN TIGA

BAGAIMANA MEMIKAT ORANG LAIN MENGIKUTI

CARA BERPIKIR ANDA

BAB DUA BELAS

Apabila Semua Yang Lain Tidak Berhasil, Coba Cara Ini

CHARLES SCHAWB mempunyai seorang manajer pabrik

yang anak buahnya tidak menghasilkan kuota kerja mereka.

“Bagaimana ini?” Schwab bertanya kepadanya, “manajer

semampu Anda tidak dapat membuat pabrik ini berproduksi
sebagaimana seharusnya?”

“Saya tidak tahu,” jawab si manajer. “Saya sudah membujuk

orang-orang itu, saya sudah mendorong mereka, saya sudah marah
dan menyumpahi, saya sudah mengancam mereka dengan
peringatan bahwa mereka bisa dipecat. Namun tak satu pun yang
berhasil. Mereka tetap tidak memberi hasil.”

Percakapan ini berlangsung di penghujung hari itu, persisi

sebelum giliran kerja malam tiba. Schwab meminta sepotong kapur
pada manajer itu, kemudian, berpaling pada orang yang paling
dekat dengannya, dia bertanya: “Berapa banyak bagian yang dibuat
oleh giliran Anda hari ini?”

“Enam.”

Tanpa sepatah kata lain, Schwab menuliskan angka “6”

besar-besar di lantai, dan berjalan keluar.

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain

 Dale Carnegie

Ketika pegawai giliran malam datang, mereka melihat angka

“6” besar itu da bertanya apa maksudnya.

“Big boss datang ke mari hari ini,” orang-orang giliran siang

menjawab. “Dia menanyakan pada kami berapa bagian yang kami
buat, dan kami menjawab enam. Dia menuliskannya di lantai.”

Esok paginya Schwab berjalan melalui pabrik itu lagi.

Pegawai giliran malam telah menghapus angka “6” itu, dan
menggantinya dengan angka “7” yang besar.

Tatkala giliran siang datang untuk bekerja pada besok

paginya, mereka melihat angka “7” besar yang ditulis di lantai.
Jadi, pegawai giliran malam berpikir bahwa mereka lebih baik dari
pegawai siang, begitu? Baiklah, mereka akan tunjukkan pada
pegawai giliran malam, siapa mereka. Para pekerja
menyingsingkan lengan baju dengan antusias, dan begitu mereka
berhenti kerja malam itu, mereka meninggalkan angka “10” yang
sangat besar. Segalanya mulai meningkat dengan pasti.

Segera saja pabrik ini, yang tadinya ketinggalan jauh dalam

produksi, kini lebih banyak bekerja dibandingkan dengan pekerja
kelompok lainnya di pabrik itu.

Prisnsipnya?

Biarkan Charles Schwab yang menyampaikannya dengan

kata-katanya sendiri: “Cara untuk mendapatkan segala sesuatu
dikerjakan dengan baik,” kata Schwab,” adalah dengan
menstimulasi kompetisi. Maksud saya bukan berarti menggunakan
cara kotor dalam memperoleh uang, melainkan dalam hasrat
berkompetisi.”

Hasrat untuk unggul! Tantangan! Melemparkan tantangan!

Satu cara sempurna untuk menarik manusia menjadi semangat.

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain

 Dale Carnegie

Tanpa satu tantangan, Theodore Roosevelt tidak akan pernah

menjadi presiden Amerika. Si Rough Rider, baru saja kembali dari
Kuba, diangkat menjadi gubernur negara bagian New York.
Lawannya menemukan bahwa Roosevelt bukan lagi merupakan
penduduk sah dari negara bagian itu, dan Roosevelt, merasa takut,
ingin menarik diri saja. Kemudian Thomas Collier Platt, yang saat
itu sebagai Senator Amerika dari New York, melemparkan
tantangan itu. Dengan berpaling tiba-tiba kepada Theodore
Roosevelt. Dia berteriak dengan suara yang keras sekali: “Apakah
pahlawan dari San Juan Hill adalah seorang pengecut?”

Roosevelt tetap berada dalam pertarungan itu – dan kisah

selanjutnya ada dalam sejarah. Sebuah tantangan bukan hanya
telah mengubah hidupnya; dia sungguh-sungguh mempunyai
pengaruh terhadap masa depan negaranya.

“Semua orang mempunyai rasa takut, namun mereka yang

berani menyisihkan rasa takut mereka dan tetap bergerak maju,
kadang-kadang sampai mati, namun selalu mendapat kemenangan”
merupakan moto dari King’s Guard dalam kisah Yunani Kuno.
Tantangan lebih besar apa yang bisa ditawarkan selain kesempatan
mengatasi rasa takut itu sendiri?

Ketika Al Smith memegang jabatan gubernur New York, dia

berdiri menantangnya. Sing Sing, yang saat itu adalah penjara
paling terkenal di sebelah barat pulau Devil, tidak mempunyai sipir
penjara. Skandal-skandal selama ini telah menyebar di seluruh
penjuru itu, juga gosip yang buruk. Smith membutuhkan seorang
lelaki kuat untuk memerintah Sing Sing – seorang lelaki besi. Tapi
siapa ? Dia mengirim Lewis E. Lawes dari New Hampton.

“Bagaimana kalau Anda mengambil tanggung jawab di Sing

Sing?” dia bertanya dengan riang ketika Lawes berdiri di

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain

 Dale Carnegie

depannya. “Mereka memerlukan seorang yang berpengalaman di

sana.”

Lawes ternganga keheranan. Dia tahu bahayanya Sing Sing.

Ini merupakan penugasan politis, menjadi sasaran gurauan tingkah
laku politis. Banyak sipir penjara yang telah datang dan pergi – ada
yang hanya bertahan dalam waktu tiga minggu. Dia memiliki
karier untuk dipertimbangkan. Apakah sebanding dengan
risikonya?

Kemudian Smith, yang melihat keraguannya, bersandar

kembali pada kursinya dan tersenyum, “Anak muda,” katanya,
“Saya tidak menyalahkan Anda atas rasa takut Anda. Tempat itu
memang keras. Karena itu dia membutuhkan seseorang besar
untuk datang dan tinggal di sana.”

Maka, dia pun setuju pergi. Dan dia tinggal di sana, untuk
menjadi sipir penjara paling terkenal pada masanya. Bukunya
20,000 Years in Sing Sing terjual ratusan ribu kopi. Siarannya dan
kisah-kisahnya tentang kehidupan penjara telah mengilhami
lusinan film. Para kriminal yang “diperlakukan sebagai manusia”
menghasilkan keajaiban dalam cara perbaikan penjara.

“Saya tidak pernah menemukan,” ujar Harvey S. Firestone,

pendiri Firestone Tyre and Rubber Company yang besar, “bahwa
bayaran itu sendiri yang akan menyatukan dan menahan orang-
orang yang baik. Saya pikir, itu adalah kompetisi.”

Frederic Herzberg, salah seorang ilmuwan besar dalam

bidang perilaku, mengangguk setuju. Dia mempelajari secara
mendalam sikap kerja dari ribuan orang, mulai dari pekerja pabrik
sampai para eksekutif senior. Apa menurut Anda yang dia
temukan, yang merupakan faktor paling memotivasi – satu segi
pekerjaan yang paling menstimulasi? Uang? Kondisi kerja yang

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain

 Dale Carnegie

baik? Tunjangan? Bukan – bukan satupun dari itu semua. Satu

faktor utama yang memotivasi manusia adalah kerja itu sendiri.
Bila pekerjaan itu menarik dan menggairahkan, si pekerja sendiri
akan ingin sekali menyelesaikannya, dan dia dimotivasi untuk
melaksanakan pekerjaan yang baik.

Itulah yang dicintai oleh semua orang yang berhasil:

permainannya. Kesempatan untuk ekspresi diri. Kesempatan untuk
membuktikan bahwa dia seseorang yang berharga, untuk unggul,
untuk menang. Itulah yang membuat perlombaan diadakan. Hasrat
untuk menjadi unggul. Hasrat untuk memperoleh rasa dihargai.

PRINSIP 12

Lemparkan Tantangan

Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain