Reportaje
Reportaje
Transparencia corporativa, un nuevo
RSE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
desafío para la gestión empresarial
Acción RSE
Minera Los Pelambres y Sodimac ganan Premio
al Mejor Reporte de Sustentabilidad 2010
Reconstrucción participativa:
Empresas ayudan a levantar Chile
DE la MaNo DE laS CoMUNIDaDES
www.accionrse.cl
Empresas por un Desarrollo Sustentable
Editorial
Sumario
15
Participación
y transparencia
C
uando hablamos de Responsabilidad Social Em-
presarial (RSE) o desarrollo sustentable nos refe-
rimos a una manera de hacer negocios que toma
en cuenta e incorpora las expectativas de los grupos
de interés en la toma de decisiones de la organización.
Para ello es necesario que exista una buena comuni-
12 y 14 cación entre ellos, basada en lazos permanentes de
confianza que se erigen en la medida que la empresa
entrega información fidedigna y transparente sobre sus
operaciones.
Esta información debe cubrir los aspectos que refle-
jen los impactos significativos sociales, ambientales y
económicos o aquellos que podrían ejercer una influen-
cia sustancial sobre las evaluaciones y decisiones de
los públicos interesados, tal como lo plantea el Global
Reporting Initiative en relación con lo que debe incluir
un Reporte de Sustentabilidad.
De este modo, la transparencia en la información y
en las relaciones con los grupos de interés es vital para
lograr iniciativas y programas exitosos y sustentables
en el tiempo, que generen beneficios para todas las
partes.
Es por ello que en esta edición profundizamos en
el tema de la reconstrucción post terremoto con una
reportaJe mirada basada en la Responsabilidad Social, que pone
la sustentabilidad y la participación como ejes clave a
Levantando el país con más participación la hora de desarrollar proyectos entre las empresas, la
ciudadana y una mirada de largo plazo 4y5 comunidad y el gobierno.
Por otra parte, destacamos la importancia de la
eJecutiVos responsables transparencia corporativa y de los Reportes de Sus-
Mylene Iribarne, gerente de Personas de Lipigas tentabilidad a través de un reportaje sobre el tema,
Enrique Rosselot, gerente de Personas de “El Mercurio” 6 dos columnas de opinión de expertos y la entrega del
Premio al Mejor Reporte, que organiza Acción RSE para
impulsar el desarrollo y lectura de estos documentos a
coluMna de opinion
nivel nacional.
Escribe: Mario Morales, director del Magíster en RSE y Transparencia, Asimismo incluimos las mejores prácticas de empre-
Escuela de Negocios IEDE, Miembro del Observatorio de sas chilenas, esta vez en el tema educación y medio am-
RSE U. de Chile 7 biente, y nuestra sección de “Ejecutivos Responsables”,
para conocer cómo lo hacen quienes están a cargo de
reportaJe las políticas de sustentabilidad en las compañías.
Transparencia corporativa, el nuevo desafío para la
gestión de las empresas 8y9
sociales
Empresas que transparentan su gestión se reunieron en torno a Premio
al Mejor Reporte de Sustentabilidad 10
coluMna de opinion
Escribe: Alejandro Ferreiro, consejero del Consejo para la
Transparencia 11
eMpresas en accion La mirada de Responsabilidad Social ha estado presente en la mayoría
7 firmas que se comprometen con la educación y de las iniciativas post terremoto.
el medio ambiente 12 y 14
accion rse 15 www.accionrse.cl
3
Reportaje
Levantadas en menos de 3 meses,
las escuelas construidas por Anglo
American permitieron a más de
4.500 niños volver a clases.
Reconstrucción responsable:
Reportaje
Oriencoop ayuda a reemprender
fundaciones Proyecto Propio, Superación Gran parte de las operaciones de 350 negocios de micro y pequeños semilla de Sercotec y uso del portal
de la Pobreza, AVINA, Masisa y Ondu- Oriencoop se realiza en las regiones empresarios de zonas más afecta- Chilecompra.
laine que, en alianza con la Organización más dañadas el 27 de febrero, por lo das, beneficiando a igual número de Oriencoop opera con dos nuevas
Internacional para las Migraciones, inició que generar programas de apoyo hacia personas a través de créditos que han garantías dirigidas a las micro, peque-
un ambicioso proyecto de reconstrucción sus trabajadores y socios fue una de significado un monto cercano a los $7 ñas y medianas empresas: Garantía
en la Séptima y Octava Región. “Este sus principales motivaciones durante mil millones. Corfo Reprogramación, que permite
culminó exitosamente en agosto con el año. Junto a la U. de Talca tiene un acceder a la reprogramación de deu-
la construcción de mil 470 viviendas Su campaña “Ayudándonos con el programa de Responsabilidad Social das financieras, tributarias, previsiona-
en nueve localidades rurales de Parral, Corazón” se enfocó en las regiones dirigido a microempresarios y comer- les y otras, aún cuando se encuentren
Cauquenes, Portezuelo, Ninhue, Quirihue, de O’higgins, del Maule y Biobío. Para ciantes de Talca, a quienes se asesora morosas, y Garantía Corfo Inversión y
Tomé, Coronel, Curanilahue y El Carmen”, aportar al emprendimiento, entregó en emprendimiento y fomento de sus Capital de Trabajo para financiar inver-
subraya Tondreau. el Crédito Corfo Reconstrucción, que negocios mediante –entre otros– la siones o acceder a capital de trabajo
Las viviendas se construyeron con el permitió edificar nuevamente más de postulación a proyectos de capital de las pymes.
sello local, buscando capacidades y recursos
en la comunidad para que protagonizara con propuestas concretas, hoy en plena los proyectos se canalizarán a través de coordinación de estas labores.
el proceso de reconstrucción. Fueron implementación. programas regionales y sectoriales. Con autoridades locales y del nuevo
generadas cuatro plantas de producción “Aún sigue abierto el proceso de En este marco hoy se ejecuta la pri- gobierno determinó como prioridad re-
de viviendas con mano de obra lugareña y participación ciudadana para que la comu- mera etapa de la escuela Enrique Donn construir escuelas y evitar que los niños
coordinadas desde el gobierno local. nidad opine sobre cómo se implementarán Muller y en diciembre el Ministerio de perdieran el año escolar. En una semana
Hoy sigue en pleno funcionamiento los proyectos del PRES”, explica Iván Obras Públicas licitará la construcción representantes de la minera recorrieron
el programa Aldeas, proyecto conjunto Chamorro, gerente de Asuntos Públicos de la segunda etapa. Empresas privadas, las regiones del Maule y del Biobío,
con el Minvu, que trabaja con damnifi- y Responsabilidad Corporativa de la en tanto, comprometieron recursos para determinando los lugares para levantar
cados desplazados desde sus lugares de maderera. infraestructura cultural, la incorporación nuevos establecimientos educativos:
residencia, porque el tsunami arrasó con Este proyecto, cuyos pilares son la de iluminación fotovoltaica (en el centro reconstruyó 6 escuelas modulares en
sus terrenos o el terremoto inutilizó los excelencia técnica, legitimidad social y de la ciudad) y la renovación de la Plaza Caleta Tumbes, Constitución, Quirihue
edificios que habitaban. Masisa aporta viabilidad financiera, se ha convertido en de Armas y Plaza Señoret. (2), Cocholgüe y Yungay.
el diseño de mobiliario interior, entrega una experiencia inédita de participación En materia de medio ambiente, Arauco Levantadas en menos de 3 meses,
kits de muebles para las viviendas de ciudadana, ya que unió a la empresa asumió significativos compromisos, entre las escuelas permitieron a más de 4.500
emergencia y capacita en el armado de con vecinos de Constitución, la Munici- ellos la inversión en un nuevo sistema niños volver a clases. Cada una de ellas
los muebles. El Minvu, en tanto, coordina palidad correspondiente y el Ministerio de tratamiento para minimizar los olores tiene material de alta calidad y resis-
la labor en terreno. En total, son 102 de Vivienda y Urbanismo (Minvu). ¿El derivados de su proceso productivo. tente a condiciones climáticas severas,
aldeas entre la Quinta y Octava Región, resultado? Repensar la ciudad de manera “PRES se basa en la capacidad de con bibliotecas y salas de computación
y Masisa trabaja en 20 de ellas en una sustentable donde la comunidad es pro- gestión en torno a un proceso de participa- totalmente equipadas.
primera etapa, que considera cerca de tagonista y con el apoyo experto de la ción ciudadana abierto y transparente que “Aunque al inicio hubo algunos
400 familias en total. “El impacto ha sido oficina de arquitectura Elemental, de la ha sido capaz de reunir el conocimiento problemas propios de un proceso de
mayor del esperado, ya que se entregan firma inglesa de ingeniería y desarrollo experto, los sectores público y privado, ajuste como el vivido, éstos fueron
competencias y conocimientos que abren urbano ARUP, de la Universidad de Talca y las comunidades en torno a un proceso superados y las escuelas desarrollaron
oportunidades para el futuro”, comenta la y Fundación Chile. de reconstrucción sustentable”, enfatiza actividades con completa normalidad”,
subgerenta de RSE. Durante el proceso se han realizado el ejecutivo de Arauco. afirma Felipe Purcell, vicepresidente de
45 foros sectoriales, 50 reuniones con Comercialización y Asuntos Corporativos
Arauco reconstruye vecinos, 9 foros abiertos, 2 consultas El compromiso de de Anglo American.
Constitucion ciudadanas y reuniones semanales con Anglo American El compromiso de la compañía con
el Comité Consultivo, integrado por la reconstrucción no se limitó sólo a la
La ciudad de Constitución fue una representantes de asociaciones vecinales, Anglo American fue otra empresa que educación. También apoya dos nuevos
de las más golpeadas por el terremoto y organizaciones sindicales y agrupaciones dimensionó la magnitud de la catástrofe y proyectos: se unió al Minvu para levantar
posterior maremoto. ¿Cómo reconstruirla gremiales. decidió tener un activo rol en la recons- 450 hogares definitivos para familias
de manera sustentable? La respuesta a El Minvu aportará los estudios para trucción. Para ello no sólo comprometió de Caleta Cocholgüe, en la Región del
esa pregunta fue el desafío que asumió actualizar el plan regulador e impulsa la US$ 10 millones para trabajos en zonas Biobío. La primera fase está en etapa de
Arauco con su Plan Maestro de Recons- construcción del parque de mitigación. En el más afectadas, sino también su apoyo construcción y se espera esté terminada
trucción Sustentable (PRES), iniciativa caso de edificios públicos y equipamiento, y asistencia permanente en la gestión y en 2011.
Además, se asoció al Fondo Esperanza
Arauco asumió la tarea de apoyar a Constitución para crear el programa “Juntos Volvemos
con su Plan Maestro de Reconstrucción Sustentable a Emprender”, que permitirá a más de 2
(PRES), iniciativa que se encuentra hoy en plena
implementación. mil pequeños empresarios de la Octava
Región reactivar negocios y recuperar
fuentes de ingreso.
“Esto es parte de nuestro compro-
miso de largo plazo con Chile. No sólo
buscamos producir, generar empleos o
crecimiento económico, sino también
aportar al desarrollo de comunidades en
las que estamos insertos, transmitiendo
la importancia de hacer las cosas con
excelencia”, explica John Mackenzie,
CEO de la Unidad de Negocios de Cobre
de Anglo American.
Ejecutivos Responsables
s Mylene Iribarne, gerente de Personas de Lipigas:
Columna de Opinión
Reportaje
Transparencia corporativa,
el nuevo desafío para la gestión
de las empresas
E
Un estudio divulgado l vértigo, la naturaleza y el alcance
de los cambios económicos regis-
en octubre de 2010 trados en los últimos años se han
traducido en nuevos desafíos para las
por Transparencia empresas y los actores que impulsan el
Internacional y el carro de la economía. Dadas las carac-
terísticas del mercado chileno, que basa
Revenue Watch Institute principalmente su producción en los
reveló que Chile ocupa envíos al extranjero, las empresas han
adoptado acciones de transparencia en su
el quinto lugar en índice gestión y cadena de valor, preocupación
de transparencia en por el medio ambiente o interés por la
trazabilidad, lo que demuestra el afán
actividades económicas. por acceder a este estándar mayor.
Iniciativas como la Ley de “La empresa moderna ya no es un
grupo de personas y equipos que, como
Acceso a la Información y una caja negra aislada y estanca, se limita
la Ley de Responsabilidad a producir bienes o servicios: es un ente
social que interactúa fuertemente con la
Penal de las Empresas comunidad y con el medio ambiente”,
están ayudando a crear describe Raúl Alcaíno, empresario, ex
alcalde de Santiago y director de Chile
una cultura entre las Transparente.
instituciones públicas Hace tiempo que el valor de una
empresa no sólo es juzgado por el
y privadas en la que producto final o el servicio que entrega,
transparentar algunas de sino también por el proceso que siguió
para llegar hasta él. Alcaíno destaca
sus decisiones o entregar que el “cómo hace” se ha vuelto casi
respuestas auténticas tan relevante como el “qué hace”. Por
eso hace hincapié en que las acciones
puede determinar su consideradas como “negativas” de una
relación con proveedores, empresa, como son las denuncias de
faltas a la probidad en una compañía, “Cuando existe transparencia en la toma de
clientes y comunidad en los daños que produce al entorno, no dar decisiones, las administraciones son menos
un trato justo a sus trabajadores o que
general. sus productos no están correctamente
proclives a tomar caminos ilegítimos”,
apunta Raúl Alcaíno, director de Chile
rotulados, son monitoreados cada vez Transparente.
más de cerca por las personas que
interactúan con ellas.
En tal sentido, sitúa el efecto multi-
¿Qué es Chile Transparente? plicador que tienen las nuevas tecnologías
de la información, como redes sociales
Temas como las restricciones conciencia sobre los beneficios de la niveles de integridad y acceso a la de Facebook, Twitter y la capacidad
a autoridades que pasan al sector transparencia en las organizaciones información de la ciudadanía. de blogs y otras plataformas virtuales,
privado, regular el fideicomiso ciego públicas y privadas, y dando a cono- Las actividades y acciones capaces de diseminar efectos positivos
y perfeccionar las declaraciones cer los costos económicos y sociales emprendidas por este organismo o negativos en cosa de segundos y por
patrimoniales y de intereses forman que implica la corrupción. son financiadas por el aporte de todo el mundo.
parte del ámbito de interés de Chile Para potenciar su labor y alcance, socios individuales y de empresas Y es que con la entrada en vigencia
Transparente, Capítulo Chileno de desarrolla proyectos que posicionan cooperadoras, junto a las donaciones de la Ley de Acceso a la Información en
Transparencia Internacional. La los valores de la transparencia y la recibidas por proyectos específicos 2009, pero también por la divulgación
entidad combate la corrupción desde probidad, y elabora herramientas y de parte de distintas entidades de una cultura del derecho “a saber” y
una perspectiva integral, creando prácticas que permitan mejorar los nacionales e internacionales. el uso masivo de internet, la imagen de
Reportaje
Tendencia Histórica Mundial de Reportes de Sustentabilidad 2.966
3.170
2.603
8.520 reportes publicados en 2010 2.288
2.013
1.861
1.441
1.185
825
640
Reportes de Sustentabilidad 366 462
2009
201 267
2008
2007
2006
62 114
2005
2004
26
2003
8
2002
8
2001
4
2000
2
1999
1998
Los Reportes de Sustentabilidad, que tintos grupos de interés de las compañías.
1997
1996
1995
1994
1993
1992
dan cuenta de los resultados económicos, Acción RSE dio a conocer algunas cifras
1991
1990
1989
1988
sociales y ambientales de las empresas, de la evolución de estos documentos, tanto
son la mejor herramienta para comunicar y en Chile como en el mundo, en su reciente
transparentar la responsabilidad social y las entrega del Premio al Mejor Reporte de
políticas de desarrollo sustentable a los dis- Sustentabilidad.
de conducta, una línea de Fuente: Estudio elaborado por PwC con información hasta el 15 de noviembre de
denuncias anónimas y de 2010 sobre la base de reportes de sustentabilidad de carácter público. Solo se incluyen
reportes de sustentabilidad asi clasificados por la organización misma.
guía, en casos de dudas sobre
cómo actuar en determinados
casos, junto con un programa Tendencia Histórica Mundial de Reportes de Sustentabilidad 3.170
2.966
de capacitación en materias 2.603
8.520 reportes publicados en 2010 2.288
de probidad y transparencia. 2.013
1.861
1.441
1.185
825
640
una empresa está cada vez más expues- 366 462
2009
201 267
2008
2007
ta al rechazo público si no actúa con
2006
62 114
2005
2004
26
2003
8
2002
transparencia y oportunidad. 8
2001
4
2000
2
1999
1998
Sociales
José Luis Domínguez, gerente general de Fundación Huinay; Marcela Bravo, vicepresidenta de Acción RSE; Felipe Dina Mex, socia de Kodama & Mex; Carlos Droppelmann, jefe regional de RSC Barrick
Kast, ministro de Planificación; Mauro Valdés, director ejecutivo de TVN, y Alejandro Díaz, jefe de Investigación Sudamérica, y María Cristina Marcet, directora de Responsabilidad Social Corporativa
Acción RSE. de Santander.
10
Columna de Opinión
La transparencia y la RSE
No solo los gobiernos, sino también
las empresas, se enfrentan a crecientes Transparencia no es publicidad. Los reportes genuinos de
expectativas sociales para que hagan trans- Responsabilidad Social son aquellos que muestran tanto las fortalezas
parente su funcionamiento. En el campo de como las debilidades, lo avanzado y lo pendiente. Otorgan voz sin
las empresas, y sólo si éstas emiten valores
de oferta pública, la ley se limita a pedir el filtros ni censuras a las opiniones de trabajadores, proveedores y
reporte periódico de sus estados financieros. comunidades. No se contentan con declarar los esfuerzos y logros, sino
Pero más allá de las exigencias legales, la que se someten a mediciones comparativas y a la comprobación de
demanda por transparencia que nace de los
ciudadanos, consumidores y comunidades expertos independientes.
aledañas exige respuestas desde el concepto
de la Responsabilidad Social. Toda empresa comportamientos oportunistas o manipu- nía vigilante cuya capacidad de denunciar
que sienta que, en los hechos, postula diaria- laciones publicitarias. Es imprescindible, manipulaciones o falsedades se multiplica
mente a una “licencia social” para operar, y porque sólo reportes rigurosos vencerán el con el uso de las tecnologías de información
Escribe: Alejandro Ferreiro,
que sin ella, su acción no resulta sustentable, consejero del Consejo para la escepticismo de quienes aún creen ver en y las redes sociales. Todas estas son buenas
deberá acostumbrarse a reportar con seriedad, Transparencia. la difusión de la RSE más un esfuerzo por noticias para quienes aspiran a optimizar
equilibrio y objetividad sus actividades en los aparentar lo que no se es, que por revelar la armonía entre la acción empresarial y el
campos financieros, laborales, ambientales las opiniones de trabajadores, proveedores y honestamente la realidad. bienestar de sus públicos relevantes.
y comunitarios. También deberá exponer comunidades. No se contentan con declarar En los últimos años ha aumentado sen- Reportar la acción de una empresa a
el tipo de relaciones que mantiene con los esfuerzos y logros, sino que se someten a siblemente en Chile el número de empresas la ciudadanía es un acto de respeto para
consumidores y proveedores. mediciones comparativas y a la comprobación que realizan reportes de sustentabilidad. En quienes, en el fondo, pueden “revocar” la
Pero transparencia no es publicidad. Los de expertos independientes. paralelo, aumentan también las exigencias licencia social de operación. Reportar con
reportes genuinos de Responsabilidad Social La transparencia en materia de RSE es para esos reportes y la utilización de cer- rigor, equilibrio y plena transparencia es,
son aquellos que muestran tanto las fortalezas un ejercicio exigente, pero imprescindible. tificaciones por terceros independientes. A finalmente, la mejor manera de postular
como las debilidades, lo avanzado y lo pen- Es exigente, por cuanto obliga a someterse lo anterior se suma al control de veracidad con éxito a la permanente renovación de
diente. Otorgan voz sin filtros ni censuras a a pautas y comprobaciones que impidan de contenidos que resulta de una ciudada- esa licencia.
11
Empresas en Acción
7
cultura de vida saludable en los niños y niñas que está apoyando a la compañía en la evaluación
de kínder a quinto básico del país a través de de los niveles de asociación y eficacia de los La iniciativa está orientada a a niños de kínder a quinto básico.
la promoción de hábitos de alimentación salu- resultados del programa.
7
(Viene de la página 12)
1
Acción RSE
Minera Los Pelambres y Sodimac recibieron el Premio al Mejor Reporte de Anglo American fue distinguido con el segundo lugar del Premio al Metro de Santiago fue galardonado con el Premio
Sustentabilidad 2010. Mejor Reporte de Sustentabilidad. al Mejor Primer Reporte.
Accenture l ACHS l Aguas Andinas l Anglo American Chile l Antofagasta Minerals l Arauco l Arbol de Color l Banco de Chile l BancoEstado l Barrick Chile l Bayer l Bci
l Bolsa de Productos l British American Tobacco l Brújula Verde l Caja Los Andes l Carey & Allende l Carozzi l CCU l Centro Cultural Palermo l Chilectra l Chilevisión
l Coca-Cola l Codelco l Collahuasi l Deloitte l Deuman l Deutsche Bank l Dimacofi l doce&friends l D&S l Egon Zehnder International l El Mercurio l Embotelladora
Andina l Empresa Portuaria San Antonio l Enami l Endesa Chile l Enersis l Enjoy l Ernst & Young l Escuela de Comunicación UNIACC l Essbio l Evol l Extensión
l Falabella l Ferrada Nehme l Fiesta & Regalos l Finning Chile l Gener l GeoAtacama l Gerdau AZA l Gesex S.A. l Gestión Social l Greenvision l Grupo BBVA l Grupo
Polpaico l Hidroaysén l Impresión Uno l ING Chile l Interexpo l Ipsos Chile l Isapre Masvida l JHG Ingeniería l Joyería Torres l Kodama & Mex l Lipigas l Masisa
l McCann-Erickson l McDonald’s l Methanex l Metro l Microsoft l Midas l Minera El Tesoro l Minera Escondida l Minera Esperanza l Minera Los Pelambres l Modulab
l Momento Cero l Natura l Nestlé Chile l Oriencoop l Otic del Comercio, Servicios y Turismo l People&Partners l PepsiCo Cono Sur l PricewaterhouseCoopers l Principal
l Promondo l ProTalento l Radio Cooperativa l Recotoner l Recupac l RECYCLA l Ripley l Santander l Scotiabank l SNPower l Sociedad OGM l Sodimac l Strategies
l Sustentable l Telefónica l The Newlink Group l The Walt Disney Co. l Tinguiririca Energía l Towers Watson l Transelec l Tresmontes Lucchetti l Trust Consulting Group
1