CHAPTER VIII AND CHAPTER X

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Business and Management

Oleh :

1. Adam Rifa’i
2. Syahla Salsabil
3. Alya Shofia Anindia
4. Faizal Ardiansyah
5. Ghilman Nafadza Hakim

MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA
2020
Case 1 : The Tiny Ikea of the Future, Without Meatballs or Showroom Mazes
1. Are the functional-level strategies the same for managers of both types of ikea stores? Explain your
reasoning.
2. How would ikea managers utilize scenario planning when it comes to expanding the company’s e-
commerse footprint? Provide some examples.
3. Provide a SWOT analysis for the smaller ikea stores.
Answer :

1. IKEA memiliki 2 jenis model bisnis yakni toko tradisional dan toko modern.
a. Toko tradisional :

IKEA model tradisional terkenal dengan beberapa hal yang telah melekat seperti bentuk ukuran
gedung besar berbentuk kotak biru-kuning, labirin ruang pameran yang luas, restoran, tempat bermain
anak, dan bakso swedia di kafetaria.

b. Toko modern :

IKEA model modern menghilangkan sentuhan konvensional dari model toko tradisional. Hal
tersebut seperti gedung yang lebih kecil, mengganti tempat bermain dengan gadget, menghilangkan
kafe. Inovasi IKEA juga menawarkan pengalaman berbelanja lebih mandiri, meningkatkan pemasaran
melalui daring, dan aplikasi teknologi digital di berbagai lini.
Kedua manajer memiliki persamaan fungsi dalam level strategi. Mereka memiliki tugas
menganalisis strategi terbaik terkait lokasi yang cocok maupun karakteristik pelanggan di suatu wilayah
sehingga IKEA dapat tetap bertumbuh di tengah adanya perubahan teknologi dan pergeseran lifestyle.
Perbedaannya hanya terletak pada pengambilan keputusan terkait hasil analisis yang telah dilakukan.

2. Perubahan teknologi membuat IKEA mencoba langkah perubahan besar ke dalam model bisnisnya.
Mereka melakukan inovasi salah satunya melalui pemasaran e-commerse. Rencana transformasi
pemasaran yang diaplikasikan IKEA seperti ;

a. Pemasaran online:

IKEA meningkatkan pemasaran online nya dikarenakan memiliki potensi penjualan e-commerse
yang tinggi dan terus bertumbuh setiap tahunnya. IKEA bahkan berencana menawarkan penjualan
online produknya secara global pada akhir 2018, baik melalui situs IKEA maupun situs pihak ketiga
seperti AMAZON dan TMALL dari Alibaba Group Holdings Ltd.
b. Belanja Mandiri:

IKEA berusaha meningkatkan pengalaman belanja mandiri dengan konsep “do it yourself”.
Konsep IKEA ini menggandeng start up bernama TaskRabbit Inc., untuk membantu merakitkan barang
yang telah dipesan.

c. Digitalisasi:

Digitalisasi IKEA seperti pembeli menggunakan komputer layar sentuh untuk melakukan
pemesanan dan mengatur pengiriman atau pengambilan barang. Penggunaan teknologi virtual reality
untuk membantu pelanggan merencanakan proyek yang lebih besar, dengan menggunakan teknologi
VR pelanggan dapat merasakan secara langsung secara visual produk-produk IKEA. dengan adanya
aplikasi augmented-reality yang disebut Ikea Place, memungkinkan pelanggan memvisualisasikan
bagaimana pembelian mereka akan terlihat di dalam rumah mereka.

3. Analisis SWOT bisnis IKEA

Strength

• IKEA merupakan global brand yang dapat menarik kelompok pelanggan utama yang menjanjikan
kualitas yang sama di seluruh dunia.

• Konsep yang kuat dari sisi bisnis maupun produk, hal ini terlihat pada penawaran berbagai produk
yang dirancang dengan baik, fungsional dengan harga terjangkau.

• Komitmen volume: IKEA percaya memiliki kemitraan jangka panjang dengan para pemasoknya.

• Skala ekonomi yang besar, IKEA memiliki loyal customer yang sangat banyak.

• Dapat beradaptasi dalam penggunaan teknologi dalam menjangkau dan memenuhi kebutuhan
pelanggan misal penggunaan: belanja mandiri dan augmented reality.

• Memiliki desain toko yang menarik bagi konsumen.

Weakness

• IKEA harus mengakui dan mengenali terkait apa saja kelemahannya untuk tetap terus
meningkatkan kualitas.

• Ukuran dan skala bisnis globalnya yang besar kemudian menjadikannya sangat menantang untuk
pengembangan produk-produknya.
 • Jaga keseimbangan antara produk berbiaya rendah dan kualitas yang baik. IKEA juga ingin
membedakan dirinya dari pesaing. IKEA yakin tidak ada konsesi antara bisa menawarkan produk
berkualitas baik dan harga murah.

• IKEA kurang meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lain
tentang kegiatan dan dampak terhadap lingkungan, sehingga kemudian menjadi sorotan.

Opportunities

• Permintaan untuk produk dengan harga rendah dan lebih hijau. Tren di lingkungan keuangan saat
ini dapat mengakibatkan konsumen melakukan perdagangan turun dari toko yang lebih mahal.

• Online store dari IKEA bisa dikembangkan untuk kemudian bisa menjadi lebih besar lagi

• Konsep toko modern dan toko tradisional menjadi kekuatan IKEA yang bisa dikembangkan
kedepannya

• Kerjasama dengan brand besar lain sangat dimungkinkan untuk pengembangan bisnis dan produk

• Kedepannya IKEA dapat mengembangkan produk premium

Threat

• Meningkatnya tekanan bisnis yang kompetitif dari brand kompetitor

• Meningkatnya pembajakan desain dari produk-produk IKEA oleh kompetitor

• Fleksibilitas aturan legal dari masing-masing negara yang berubah

• Semakin banyak pesaing yang memasuki pasar furnitur dan rumah tangga dengan harga murah.
IKEA perlu memperkuat kualitas khasnya untuk bersaing dengan hal ini

• Jika perusahaan mengetahui semua kemungkinan ancaman, perusahaan dapat merencanakan untuk
menetralisirnya. Dengan mengambil tindakan, IKEA dapat menggunakan kekuatan untuk
mengatasi ancaman eksternal di pasar.
Case 2 : Companies Have an Aha! Moment: Bullies Don’t Make the Best Managers
1. Do you think misbehaviour on the part of managers is affected by organizational structure ? Why or
why not ?
2. Do you think authority was misused on the part of bullying managers ? explain your reasoning
3. Going forward how can nike revise or re-invent its organizational culture to attract and retain top talent
?
Answer

1. Menurut diskusi kelompok kami perilaku buruk dari manajer dipengaruhi oleh struktur organisasi karena
struktur organisasi memiliki keterkaitan erat pada budaya perusahaan, perilaku buruk manajer tentunya
akan dipengaruhi oleh banyak faktor, namun struktur organisasi menjadi yang sangat berpengaruh, misal
jika dalam struktur organisasi tidak efisien (terlalu panjang jenjangnya) akan sering terjadi permasalahan
terkait komunikasi, contoh kasusnya struktur organisasi yang terlalu panjang menghambat komunikasi
dari top hingga bottom level, yang kemudian akan mempengaruhi banyak aspek, dan subject dari
struktur yang akan terpengaruh adalah posisi manajer. Selain itu model organisasi yang tidak efisien
juga bisa berpengaruh terhadap birokrasi. Terjadinya permasalahan komunikasi yang buruk kemudian
akan menyebabkan banyak misleading dan birokrasi yang rumit dan berakibat membuat waktu yang
lama dalam merespon suatu masalah. Kombinasi tersebut akhirnya membuat kesalahan dalam
pengambilan keputusan, dan pada akhirnya manajer tidak bisa berperilaku dengan baik karena adanya
masalah pada struktur dan budaya organisasi perusahaan.

2. Ya, otoritas disalahgunakan pada bagian dari manajer yang mengintimidasi. Mereka tahu bahwa orang-
orang bisa lolos dari kesalahan seperti itu di masa lalu tanpa karier mereka terpengaruh. Sebagian besar
manajer terutama laki-laki. Alasannya adalah ketika tindakan tersebut dilaporkan sebelumnya ada
sedikit dampak yang dihadapi oleh pria dan seringkali wanita menghadapi konsekuensinya. Dengan
demikian, itu membuka jalan bagi lebih banyak manajer di perusahaan untuk menggunakan taktik yang
lebih kasar untuk mempertahankan posisi atau otoritas mereka sendiri. Biasanya, karier mereka yang
terlibat tidak terpengaruh yang hanya menormalkan perilaku. Kurangnya tindakan atau tanggapan yang
tepat yang diambil oleh HRD membuat korban pelanggaran seperti itu tidak punya pilihan selain
meninggalkan perusahaan. Bahkan banyak orang yang sangat berbakat di dalam perusahaan tsb yang
telah dipinggirkan baik oleh manajemen senior dan menengah yang berusaha melindungi domain
mereka,tentu cara seperti itu berimbas pada menurunnya kualitas perusahaan ditambah dengan orang
orang yang sering dipromosikan karena hubungan bukan karena kualitas kerja mereka,dan yang paling
buruk adalah penyalahgunaan wewenang tersebut dapat berdampak pada kehancuran suatu perusahaan
 dimana di dalam perusahaan sudah tidak ada lagi persaingan yang sempurna dan manajemen perusahaan
pun tidak berjalan baik.

3. Ya, Nike harus meninjau dan merevisi kebijakan formal anti-pelecehan dan kode etik di tempat kerja.
Mereka harus melakukan survei tahunan eksternal berdasarkan kebijakan ini untuk mencegah tindakan
seperti itu terjadi di perusahaan di masa depan. Mereka juga perlu memiliki tim tata kelola SDM yang
lebih kuat yang tidak di bawah pengaruh manajer atau departemen lain. Seharusnya tidak ada pendekatan
toleransi terhadap kasus pelecehan seksual. Manajemen senior mereka harus berkumpul dan
memperkuat, mengikuti, dan mempraktikkan nilai-nilai inti perusahaan. Budaya kerja perusahaan perlu
diubah dan ini harus digerakkan dengan baik. Tim SDM perlu lebih diberdayakan dan terlibat dengan
semua karyawan perusahaan. Manajemen senior dan eksekutif harus bekerja untuk mencapai budaya
kepuasan karyawan yang lebih baik daripada mendorong budaya kompetitif di tempat kerja.