CHRISNASARETHA GIANICA AUDRYA

F0317024

REVIEW JURNAL

Judul The Mediating effect of intellectual capital, management accounting

information systems, internal process performance and cusstomer
performance.
Jurnal Emerald
Tahun 2019
Penulis Hariyati, Bambang Tjahjadi, dan Noorlailie Soewarno
Reviewer Chrisnasaretha Gianica Audrya
Tanggal 18 Oktober 2020
Tujuan Penelitian Untuk menguji pengaruh mediasi dari modal intelektual (IC),
sistem informasi akuntansi manajemen, kinerja proses internal dan
kinerja pelanggan (CP) pada hubungan strategi dengan kinerja
keuangan (FP).

Subjek Penelitian Unit usaha perusahaan manufaktur menengah dan besar di Pulau
Jawa.
Kajian Literatur dan 1. Hubungan strategi inovasi, modal intelektual, kinerja
Hipotesis pelanggan dan kinerja keuangan.
Keberhasilan suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh
aktivitas rutin perusahaan dalam mengoptimalkan nilai nilai
dari modal intelektual. merupakan faktor yang sangat penting
bagi perusahaan untuk bersaing secara efektif di pasar
domestik dan global dan dianggap sebagai salah satu faktor
terpenting dari strategi organisasi. Oleh karena itu, inovasi
dalam implementasi strategi berdampak pada FP, namun
membutuhkan peran IC dan CP yang kompeten.
H1 : Strategi inovasi mempengaruhi FP yang dimediasi
oleh IC dan CP perusahaan.
2. Hubungan strategi inovasi, modal intelektual, proses internal
kinerja, jinerja pelanggan, dan kinerja modal
Kinerja proses internal yang baik akan berdampak pada CP
yang lebih baik karena akan meningkatkan pangsa pasar,
mempertahankan jumlah pelanggan yang ada, menambah
 jumlah pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan
juga meningkatkan CP, karena akan memberikan nilai lebih
bagi pelanggan. H2 : Strategi inovasi mempengaruhi FP
yang dimediasi oleh IC, kinerja proses internal dan CP.
3. Hubungan strategi inovasi, modal intelektual, proses internal
kinerja dan kinerja keuangan
Kinerja proses internal yang baik akan berdampak pada
efisiensi produksi, penghematan biaya produksi dan
peningkatan kualitas produk serta peningkatan penggunaan
aset, yang pada akhirnya mengarah pada FP yang baik. Oleh
karena itu, inovasi dalam implementasi strategi
membutuhkan peran dari IC yang kompeten, yang pada
akhirnya mempengaruhi kinerja proses internal; inovasi
dalam penerapan strategi akan meningkatkan produktivitas
perusahaan yang pada akhirnya berpengaruh pada FP. H3 :
strategi inovasi mempengaruhi FP yang dimediasi oleh
IC perusahaan dan kinerja proses internal.
4. Hubungan strategi inovasi, kinerja proses internal dan
kinerja keuangan
Sebagaimana telah dikemukakan di atas, strategi dengan
penerapan inovasi berdampak pada kinerja proses internal.
Kinerja proses internal terkait dengan proses inovasi, proses
operasi, dan layanan purna jual. Proses inovasi terkait dengan
proses produksi yang efisien serta pengiriman yang tepat
waktu kepada pelanggan dan layanan purna jual setelah
pelanggan melakukan pembelian yang dilayani dengan baik.
Kinerja proses internal yang baik akan berdampak pada CP
yang lebih baik karena akan meningkatkan pangsa pasar,
mempertahankan jumlah pelanggan yang ada, meningkatkan
jumlah pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan
juga memberikan nilai lebih bagi pelanggan. H4 : strategi
inovasi mempengaruhi FP yang dimediasi oleh kinerja
proses internal perusahaan.
5. Hubungan strategi inovasi, kinerja proses internal,
 pelanggan kinerja dan kinerja keuangan
Kinerja proses internal yang baik akan berdampak pada CP
yang lebih baik karena akan meningkatkan pangsa pasar,
mempertahankan jumlah pelanggan yang ada, meningkatkan
jumlah pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
serta memberikan nilai lebih bagi pelanggan. H5 : strategi
inovasi mempengaruhi FP yang dimediasi oleh kinerja
proses internal dan CP.
6. Hubungan strategi inovasi, sistem informasi akuntansi
manajemen dan kinerja keuangan
Sistem informasi akuntansi manajemen berperan untuk
memprediksi konsekuensi yang mungkin terjadi atas berbagai
alternatif yang dilakukan dalam berbagai aktivitas seperti
perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan.
Informasi yang tersedia dalam organisasi akan efektif jika dapat
mendukung pengguna informasi atau pengambil keputusan. H6 :
strategi inovasi mempengaruhi FP yang dimediasi oleh
sistem informasi akuntansi manajemen.
7. Hubungan strategi inovasi, informasi sistem akuntansi
manajemen, kinerja proses internal dan kinerja keuangan.
Informasi dalam sistem informasi akuntansi manajemen
dapat membantu perusahaan menghadapi tantangan pasar
yang penuh persaingan. Penerapan strategi inovasi berfokus
pada peningkatan nilai tambah perusahaan melebihi para
pesaingnya dan membantu manajer memantau kinerja dalam
lingkungan persaingan yang penuh ketidakpastian. H7 :
strategi inovasi mempengaruhi FP yang dimediasi oleh
sistem informasi akuntansi manajemen dan kinerja
proses internal.
Analisis dan 1. Hubungan strategi inovasi mempengaruhi kinerja keuangan
Pembahasan yang dimediasi oleh modal intelektual perusahaan dan
kinerja pelanggan. Hal ini mengkonfirmasi H1
2. strategi inovasi mempengaruhi kinerja keuangan yang
dimediasi oleh modal intelektual, kinerja proses internal dan
 kinerja pelanggan. Hal ini menolak H2.
3. Strategi inovasi memengaruhi kinerja keuangan yang
dimediasi oleh modal intelektual perusahaan dan kinerja
proses internal. Hal ini menolak H3
4. Strategi inovasi mempengaruhi kinerja keuangan yang
dimediasi oleh kinerja proses internal perusahaan. H4 ditolak
5. Strategi inovasi mempengaruhi kinerja keuangan yang
dimediasi oleh internal , kinerja proses, dam kinerja
pelanggan. Mengkonfirmasi H5
6. Strategi inovasi mempengaruhi kinerja keuangan yang
dimediasi oleh sistem informasi akuntansi manajemen. Hal
ini mengkonfirmasi H6
7. strategi inovasi mempengaruhi kinerja keuangan yang
dimediasi oleh sistem informasi akuntansi manajemen dan
kinerja proses internal. Mengkonfirmasi H7
Hasil Penelitian Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi inovasi yang
meliputi inovasi produk, inovasi proses dan teknologi berdampak
pada FP jika terdapat kinerja proses internal yang baik, sistem
informasi akuntasi manajemen yang andal, dan CP yang baik. inerja
proses internal, yang meliputi proses manajemen operasi, proses
manajemen pelanggan, inovasi.
Kelebihan Secara keseluruhan dijelaskan dengan detail dan terperinci.
Kelemahan Terdapat beberapa istilah yang sulit untuk dipahami.