Pengetian Karakteristik

Pengertian Karakteristik Menurut Para Ahli

Agar anda dapat lebih mendalami tentang pengertian karakter berikut beberapa pengertian
karakter menurut para ahli, diantaranya :

Doni Kusuma

Menurut Doni Kusuma, Pengertian karakter adalah ciri, gaya, sifat atau karakteristik diri
seseorang yang berasal dari pembentukan atau tempaan yang di peroleh dari lingkungan
sekitar.

W.B. Saunders

Menurut W.B. Saunders, pengertian karakter adalah sifat yang nyata dan berbeda yang
terlihat dari seorang individu. karakter ini dapat dilihat dari berbagai macam atribut yang ada
dalam tingkah laku seseorang.

Gulo W

Menurut Gulo W, Arti karakter adalah sebuah kepribadian yang terliahta dari titik tolak etis
atau moral seperti kejujuran dan pada umumnya karakter ini memiliki sifat yang tetap.

Maxwell

Menurut Maxwell, karakter adalah hal yang lebih baik dari sekedar kata-kata karena karakter
adalah pilihan yang menentukan kesuksesan.

Wyne

Menurut Wyne, Pengertian karakter adalah tanda tentang cara atau teknis untuk memfokuskan
pelaksanaan nilai kebaikan kedalam tindakan dan tingkah laku.

Kamisa

Definisi karakter menurut Kamisa adalah Sifat kejiwaan, akhlak serta budi pekeri yang bisa
menjadikan seaseorang berbeda dengan orang lain.

Memiliki karakter dapat berarti memiliki watak ataupun kepribadian.

Pengertian Petugas

Orang yang bertugas melakukan sesuatu

Pengertian pelayanan prima

1. Pengertian Pelayanan Prima (Service Excellence)

Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin
secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan (Barata, 2003; 30). Dalam
Kamus besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai usaha melayani
kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu menyiapkan
(mengurus) apa yang diperlukan seseorang.
Definisi lain menyebutkan bahwa pelayanan adalah suatu bentuk
kegiataan pelayanan yang dilaksanakan oleh intansi pemerintah baik di pusat,
di daerah, BUMN, dan BUMD dalam bentuk barang maupun jasa dalam
rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai perundang-undangan yang
berlaku (KEPMENPAN 81/93). Menurut Daviddow dan Uttal (1989)
pelayanan merupakan kegiatan/keuntungan yang ditawarkan oleh organisasi
atau perorangan kepada konsumen/costomer yang bersifat tidak berwujud dan
tidak dapat dimiliki. Dalam pelayanan yang disebut konsumen (costomer)
adalah masyarakat yang mendapat manfaat dari aktivitas yang dilakukan olehorganisasi atau
petugas dari organisasi pemberi layanan (Lukman &
Sugiyanto, 2001; 4).