EXPLORE YOUR UNDERSTANDING WEEK 10

PROSES PEMBELAJARAN KONSUMEN

Instruksi tugas:

• Baca dengan seksama instruksi tugas ini!

• Ini adalah tugas INDIVIDU.
• Kerjakan dengan benar sebagai modal catatan kuis dan UAS.
• Jawaban dapat ditemukan di buku CB Peter dan Olson dan atau PPT.
• Perhatikan due date submission.
• Submit format .PDF
• Setiap late submission mengurangi 5 poin pada SAA 3.

Pertanyaan:

1. Jelaskan berbagai jenis teori proses pembelajaran konsumen lengkap dengan aplikasinya!
2. Jelaskan iklan Shopee yang terdapat pada video dengan menggunakan teori Classical
Conditioning!

Jawab:

pembelajaran behavioris learning terdiri dr 3 macam :

Pengondisisan klasik
Instrumental learning
Observasi learning : pembelajaran mengenai pengamatan

operan/instrumental learning terdiri dari 4 macam:

Positive reinvorcment : Contohnya adalah memberikan penguatan harga/diskon harapan untuk
mendapatkan konsumen lebih banyak,lalu ada kualitan layanan yang diperkuat agar customer/kepuasan
pelanggan sangat baik
Negative reinvorcement :Contohnya adalah produk asuransi ketika memasang iklan mengedepankan
resiko
Punishment Contoh life payment dalam kartu kredit adalah berupa denda keterlambatan dan bunga
berjalan
Pembentukan perilaku sesua tujuan /shapping : Contohnya adalah pembukaan mall baru lalu ada promo
yang ada d mall tersebut atau ada konser musik

(reinvorcment) itu artinya penguatan

Clasical conditioning:

Uncondition stimulus(Produk) menghasilan uncondition respon(UR)ada stimuli memunculkan respon

Conoh produk jam lalu dipasarkan/diiklankan lalu memunculkan ketertarikan terhadap orang lain
Netral Stimulus artinya stimuli yang berdiri sendiri
Contoh ketika produk yang dijualkan di pakai oleh artis/public figure sehingga menimbulkan ketertaikan
konsumen untuk lebih minat untuk membeli produknya
US+NS=Condition stimulus (CS) menimbulkan (CR) conditional respon

2.Iklan shope yang ditawarkan oleh orang orang yang bersemangat dan muka yang ceria dan
memberikan banyak diskon seperti night sale freee ongkir xtra dan melambangkan angka 99 yang
artinya diskon hingga 99% sehingga menarik konsumen untuk membeli karena banyak promo dari
shoppe yang diberikan